Je recommande vivement The Phone ! Acheté pour ma fille de 11 ans qui va rentrer au collège, c’est le téléphone idéal pour les moins de 15 ans : pas d’accès aux réseaux sociaux et beau comme un smart... もっと見る
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Très bon produit acheté pour l’entrée en 6ieme. Permet d envoyer des textos et d appeler en toute sécurité : un Nokia déguisé en iPhone. Parfait pour éviter toute dérive. Nous recommandons.
Expérience décevante The phone J’ai commandé deux téléphones pour mes enfants, il y a eu très vite des problèmes techniques similaires. Sonnerie qui ne fonctionne plus, écran tactile dysfonctionnel... もっと見る
Nice design, good startphone which is exactly what your kids if the need a telephone which looks nice. No apps, radio or internet which is perfect. To update the phone you needs to install programs o... もっと見る
企業が回答しました
4.3
優良
154件のレビュー
最近のレビュー依頼の記録はありません
この企業は最近、顧客にレビューを依頼していないため、レビューが全体の意見を反映していない可能性があります。
ネガティブなレビューの 58％に回答しています
通常2週間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Portable de mauvaise qualité
Bonjour,
J'ai acheté "The Phone " au mois de janvier, et au mois de mars mon fils l'a fait tombé. Malgré la protection il a suffit d'une chute pour que le téléphone ne marche plus du tout J'ai contacter le service après vente, qui m' a assuré qu'il faisait des test de chute et que le portable était résistant. j'ai peut etre pas eu de chance. Au vu de tout les commentaires que j'ai lu, cela a l'air fréquent et qu'il faut souvent le renvoyer. Puis le service après vente, m'a demandé 40 euros pour remplacer la vitre. Donc la moitié du portable quasiment. Je ne conseil vraiment pas ce portable, on voit une fois qu'on l'a en main, qu'il est de mauvaise qualité, tout léger et pas du tout fluide dans les interfaces. Le portable m'aura fait deux mois et je dois payer 40 euros pour le réparer car la société me dit que ce n'est pas de leur faute. Ne vous faites pas avoir.
2025年3月14日
自発的なレビュー
Thephone からの回答
Bonjour Polza Mancini,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre téléphone a été endommagé après une chute, malgré la protection.
Les dommages accidentels causés par les utilisateurs eux-mêmes ne sont pas pris en charge par la garantie constructeur. Les enfants étant une cible particulièrement à risque en termes d’utilisation, c’est pour cela que nous fournissons, lors de l’achat du téléphone, deux coques, dont une particulièrement épaisse et robuste. Concernant la prise en charge, le coût est calculé au plus juste, dans le but de vous permettre une réparation à moindre coût.
Si vous souhaitez faire un point avec notre équipe sur les modalités de réparation, ou discuter d’une solution plus adaptée, n’hésitez pas à revenir vers nous via thephone.fr, rubrique Aide, puis Contact. Nous restons disponibles et à l’écoute.
Bien cordialement,
L’équipe The Phone
Très mauvaise expérience avec the…
Très mauvaise expérience avec the phone, dès le début, problème en tout genre avec le téléphone en lui même ( haut parleur qui ne fonctionne pas), message non lu qui s’affiche sans raison alors qu’aucun message est en non lu.. j’ai demandé un remboursement ou le retour du téléphone ils m’ont renvoyé un nouveau, j’ai aussi renvoyé l’autre défaillant. Ils disent ne jamais l’avoir reçu et me menace de me facturer!
Le deuxième téléphone en question ne fonctionne pas correctement non plus !
Bref à fuir! N’achetez pas the phone, la qualité est médiocre, beug sans cesse.. pour 100e c’est du vol clairement !
2025年3月6日
自発的なレビュー
Thephone からの回答
Bonjour Marion Vernyere,
Nous vous remercions pour votre message, et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré de nombreux problèmes avec nos produits.
Nous comprenons parfaitement votre insatisfaction face aux dysfonctionnements que vous avez rencontrés, notamment avec le haut-parleur et les messages non lus. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments.
Concernant le retour de votre premier téléphone, nous prenons très au sérieux les questions liées aux retours et à la logistique. Nous vous avions envoyé un bon de retour le 03/10/2024, numéro N° 8R47801808… que vous n’avez jamais utilisé. Nous fournissons des bons de retour gratuitement, ce qui nous permet de suivre le retour. Si vous nous avez renvoyé l’appareil par vos propres moyens, sachez que nous ne l’avons jamais reçu et que, pour régler cette situation de manière équitable, nous serions heureux de recevoir toute preuve d’envoi ou d’accusé de réception.
Pour le second appareil, nous sommes navrés qu'il n'ait pas fonctionné comme prévu. Nous savons que ces problèmes peuvent être frustrants, et nous restons à votre disposition pour résoudre cette situation. Si le téléphone présente toujours des dysfonctionnements, notre équipe technique peut procéder à une analyse approfondie pour comprendre ce qui ne va pas.
Nous sommes désolés pour ces désagréments et nous souhaitons faire tout ce qui est en notre pouvoir pour rectifier cette situation. Vous pouvez nous contacter via thephone.fr à la rubrique Aide, puis Contact, pour entamer les démarches nécessaires.
Encore une fois, nous nous excusons pour cette mauvaise expérience et espérons pouvoir trouver une solution satisfaisante.
Bien cordialement,
L’équipe The Phone
Tout ces avis flatteurs m'interpellent…
Tout ces avis flatteurs m'interpellent .
ils n'ont pas eu the phone en main .?
La matrice est défaillante
Tactilitè ; c'est de la peu près
J'ai été un de précurseur et j'ai attendu 8 mois qu'il me donne the phone sur le beau baratin des commerciaux.... résultats a réception ...la poubelle !
2024年3月12日
自発的なレビュー
Thephone からの回答
Bonjour la gardiole,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience avec notre produit n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous présentons nos excuses si les délais liés à votre précommande n’ont pas été respectés. La phase de développement s’est malheureusement avérée plus longue que prévu et a effectivement retardé le lancement de notre produit.
Nous souhaitons toutefois préciser que, dans la mesure où nous ne disposons pas d’équipe commerciale, aucune démarche « baratineuse » n’a été initiée de notre part pour influencer votre achat.
Bien cordialement,
L’équipe The Phone
Beaucoup de choses à dire
Après analyse du produit, je considère que ça ne vaut pas le coup d'acheter ce téléphone (voire même qu'il faut éviter de l'acheter), et ce pour plusieurs raisons :
1-Le téléphone à déjà été victime par le passé d'une faille (toute bête) qui permettent de connecter le téléphone à internet (qui à été corrigé depuis), et possède un firmware plutôt défaillant.
2-Après analyse technique du téléphone, il s'avère qu'en fait, ce n'est ni plus ni moins qu'une application du type launcher qui se lance au démarrage de l'application (ce qui explique la faille précédente), donc en réalité, ce téléphone est tout simplement un smartphone "classique" bridé avec une application qui se lance automatiquement (vendu 100€ tout de même).
3-Il y a des absurdités que j'ai du mal à comprendre avec ce téléphone, comme par exemple le fait que la protection par mot de passe est complètement inutile car il est possible d'en configurer un nouveau au moment du déverrouillage du téléphone sans connaitre le mot de passe initiale (et bien évidemment, il n'y a aucun effacement des données personnelles, ce qui crée les conditions parfaites pour un voleur qui peut récupérer le carnet d'adresses stocké sans difficulté). Autre exemple est le fait qu'il ne peut pas recevoir de MMS (d'images donc), je rappelle que ce téléphone coûte 100€. Ou encore, il ne possède pas de bouton "restauration d'usine" (rendant plus compliqué la tâche de mettre le téléphone sur le marché de l'occasion ou de la donner à quelqu'un d'autre)
4-Le téléphone semble avoir été construit avec des matériaux très bas de gamme, et à durée de vie limitée (le telephone à l'air "cheap", la coque en silicone fourni avec également).
5-Après quelques recherches, j'ai pu trouver la version en marque blanche (d'origine) du téléphone qui coûte dans les 30$ manufacturé par un fabricant chinois. Donc en résumé c'est un smartphone très bas de gamme sous marque blanche estampillé "The Phone" qui contient une application (qui se lance automatiquement) qui à déjà été victime de failles par le passé et qui contient des absurdités techniques comme conceptuelles, le tout vendu 100€ (ça fait cher l'ensemble)
Pour toutes ces raisons, n'achetez pas de "The Phone" qui est vendu trop cher pour ce qu'il est. Préférez plutôt soit un smartphone obsolète (en dessous d'Android 5.0 ou avec une vieille version d'iOS), soit un téléphone à touches (bien qu'ayant une apparence antique est plus polyvalent que ce téléphone et en général, ca coûte dans les 50€) ou soit un téléphone moderne avec le contrôle parental (l'argument brandi par la marque comme quoi c'est contournable à pris un coup avec la faille découverte).
2025年2月21日
自発的なレビュー
Thephone からの回答
Bonjour Mr Electro 84,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience avec notre produit n’a pas été à la hauteur de vos attentes – ou de votre analyse technique !
La faille « toute-bête » que vous mentionnez nécessite des compétences d’ingénieur informatique que la majorité des adultes n’ont déjà pas : codage, téléchargement d’APK, ouverture de fenêtre de code et surtout avoir accès à un ordinateur librement, sans contrôle parental, ce qui semble un non-sens pour des parents qui achètent un The Phone…
Merci de préciser que ce petit problème a été réglé depuis, via une mise à jour filaire. Ce type de mise à jour continuera d’être proposé régulièrement afin d’améliorer l’expérience utilisateur et de corriger les éventuels bugs.
Nous proposons un téléphone simple, alliant les caractéristiques techniques d’un téléphone à touches classique avec les caractéristiques physiques d’un smartphone. Nous n’avons pas la prétention de fournir un produit high-tech à notre clientèle, et c’est normal. Notre mission est de réduire au maximum les dangers de l’utilisation d’un smartphone par des enfants, pas de les accentuer...
Oui, pour 100 €, vous pouvez joindre votre enfant avec un téléphone moderne et sécurisé, qui ne provoquera pas de disputes de temps d’écran, ni de moqueries de camarades de classe.
Pour vos futures analyses, nous vous invitons à prendre d’abord en compte la vocation première de notre produit : cela vous évitera de le juger à travers une grille high-tech qu’il n’a pas la prétention de cocher.
N’hésitez pas à nous recontacter, nous serons ravis d’échanger avec vous !
Nous vous remercions encore pour votre retour et vous souhaitons une excellente journée.
Bien cordialement,
L’équipe The Phone
Mon fils de 11 ans se débrouille très…
Mon fils de 11 ans se débrouille très bien avec "juste" un The phone sans internet, il est plus souvent dehors à jouer au basket avec ses copains "The phone" plutôt qu'à regarder Tik Tok pendant des heures, j'approuve totalement le concept! Pierre, papa de 5 enfants...
2024年9月1日
自発的なレビュー
Thephone からの回答
Bonjour Pierre,
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience, nous sommes heureux d'apprendre que notre produit vous plaît. Et surtout, qu'il permet à votre fils de profiter pleinement de ses journées, loin des écrans.
Nous espérons que vous continuerez de vous équiper chez nous, parce qu’avec 5 enfants déconnectés, vous aurez de quoi monter une véritable équipe de basket !
Merci pour votre confiance et votre soutien.
Très belle journée à vous et à toute votre équipe,
L’équipe The Phone
Entreprise au top 👌
Entreprise au top 👌
Très réactifs, ils ont résolu mon problème en très peu de temps (mon fils avait cassé son téléphone…), service après vente excellent
Le téléphone est de bonne qualité et convient parfaitement pour un adolescent
2025年2月3日
自発的なレビュー
Thephone からの回答
Bonjour Delphine Martinez,
Merci beaucoup pour votre message ! 😊
Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider rapidement. Notre équipe SAV s’efforce toujours de vous répondre dans les meilleurs délais, avec une solution à la clé.
Nous sommes également heureux que The Phone convienne parfaitement à votre fils.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question ou besoin.
Très belle journée à vous,
L’équipe The Phone
Téléphone parfait pour l'entrée au collège
J'ai acheté ce téléphone pour ma fille qui rentrait au collège et j'en suis très contente. Il est joli, fonctionne pour écrire et téléphoner à ses amis sans aucun risque pour elle de passer du temps sur les réseaux sociaux ou d'être exposée à des contenus inappropriés pour son âge.
2024年7月12日
自発的なレビュー
Thephone からの回答
Bonjour Maelis Coutand,
Un grand merci pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que The Phone réponde à vos attentes et accompagne sereinement l’entrée au collège de votre fille.
C’est exactement notre mission : permettre aux plus jeunes de rester connectés… sans être exposés à ce qui ne leur correspond pas.
N’hésitez pas à nous écrire si vous avez la moindre question.
Excellente journée à vous,
L’équipe The Phone
Service après-vente impeccable
En plus du joli téléphone très pratique, le service après-vente est impeccable !
2025年2月9日
自発的なレビュー
Thephone からの回答
Bonjour Marine Diet,
Merci beaucoup pour votre message ! 😊
On est heureux que The Phone vous plaise, et que notre service après-vente vous ait laissé une si belle impression.
On reste disponibles si vous avez besoin de quoi que ce soit !
Très belle journée à vous,
L’équipe The Phone
Téléphone d'utilité publique pour les…
Téléphone d'utilité publique pour les jeunes pré-adolescents.
Malgré les accords parentaux il était compliqué de gérer le temps passé sur le téléphone pour notre fils de 12ans, depuis qu'il a fait l'acquisition de The phone il utilise son téléphone dans le but de téléphoner et contacter son entourage et ses amis.
Merci, une grande aide pour les parents !
2024年11月1日
自発的なレビュー
Thephone からの回答
Bonjour Link,
Merci infiniment pour votre retour ! 🙏
Nous sommes entièrement d’accord avec vous, et c’est exactement pour cela que The Phone a été conçu : redonner aux jeunes un usage sain du téléphone, et offrir aux parents une vraie tranquillité d’esprit.
On est heureux de savoir que votre fils l’utilise parfaitement et que cela contribue à soulager le quotidien de vous, parents.
Merci à vous pour votre confiance !
Très belle journée,
L’équipe The Phone
remplacement
Nous avons eu un soucis avec le téléphone de mon fils est la compagnie a tout de suite répondu positivement en nous fournissant un nouveau téléphone.
Merci encore !
2024年12月26日
自発的なレビュー
Thephone からの回答
Bonjour Marie Papillon,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis d’avoir pu résoudre rapidement le problème et de vous avoir fourni un nouveau téléphone.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit d’autre !
Très belle journée à vous,
L’équipe The Phone
Super !
Super ! Je suis ravie d'avoir trouvé ce téléphone pour pouvoir contacter ou être contacter par mon enfant sans qu'il puisse aller sur internet ou les réseaux sociaux. À 11 ans, c'est sécurisant et appréciable.
2024年9月10日
自発的なレビュー
Thephone からの回答
Bonjour Vanessa,
Merci beaucoup pour votre avis 🙏 Heureux que ThePhone vous apporte cette tranquillité : appels/SMS uniquement, sans Internet ni réseaux sociaux. Nous restons à votre écoute si besoin (sav@thephone.fr).
— L’équipe ThePhone
The phone corespond pleinement aux…
The phone corespond pleinement aux attentes décrites.
2024年10月14日
自発的なレビュー
Thephone からの回答
Bonjour Pascaline,
Merci pour votre retour positif 🙏 Nous sommes ravis que ThePhone réponde pleinement à vos attentes.
— L’équipe ThePhone
Nous avons acheté The phone pour notre fils pour l'entrée en 6ème
Nous avons acheté The phone et nous en sommes très satisfaits. Nous voulions que notre fils puisse nous joindre en cas de besoin sans qu'il ait un accès à internet pour éviter tout un tas de dérives courantes chez les adolescents. Notre fils est très content de son téléphone car il ressemble à un smartphone et lui permet de garder contact avec ses amis ou des membres de la famille. Pour l'instant, c'est bien suffisant. Un remerciement particulier au service après-vente très réactif et très avenant.
2024年8月30日
自発的なレビュー
Thephone からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre confiance ! Heureux que votre fils garde le lien en toute sérénité : appels & SMS uniquement, sans Internet ni réseaux sociaux, dans un design de smartphone.
Merci aussi pour votre mot sur notre SAV — nous restons disponibles si besoin (sav@thephone.fr).
— L’équipe ThePhone
Mon fils n’avais jamais eu de t…
Mon fils n’avais jamais eu de téléphone auparavant, tout comme ses sœurs. A son entrée au collège nous avons résisté à la pression des autres élèves et familles. Nous étions fixé un objectif pas de téléphone avant la 4 eme. De plus, tout ce qui se dit, tout ce qui se passe sur les réseaux, nous conforte dans notre choix de The phone.
2025年1月2日
自発的なレビュー
Thephone からの回答
Bonjour Bernard,
Merci pour votre témoignage et votre confiance. Heureux que ThePhone vous aide à tenir votre cap : appels & SMS uniquement, sans Internet ni réseaux sociaux, au format smartphone pour rester en lien sans dérives. Nous restons à votre écoute (sav@thephone.fr).
— L’équipe ThePhone
Enfin un téléphone qui a été pensé pour…
Enfin un téléphone qui a été pensé pour protéger nos ados !
Il sert à téléphoner, à envoyer des messages, c'est tout ce qu'on lui demande nous, les parents.
Il a le look d'un smartphone, c'est tout ce que demandent nos ados.
Il n'y a plus de sujet, ou de débat.
Il coche toutes les cases et pour un prix très raisonnables par rapport à un téléphone 9 touches.
2024年5月3日
自発的なレビュー
Thephone からの回答
Bonjour,
Merci pour votre avis ! Heureux que ThePhone coche toutes les cases.
Merci pour votre confiance, nous restons à votre écoute.
— L’équipe ThePhone
Un téléphone adapté aux ados
The phone est parfaitement adapté pour l'usage qu'en fait mon fils de 14 ans. Il s'en sert à régulièrement pour échanger avec ses amis. Enfin un téléphone qui sert à communiquer sans aller sur les réseaux sociaux et être exposé aux infos ou images inappropriées à son âge. Très bon produit ! En plus, il est content du design.
2024年9月30日
自発的なレビュー
Thephone からの回答
Bonjour Morgane,
Merci pour votre avis ! Heureux que ThePhone convienne à votre fils : appels & SMS uniquement, sans Internet ni réseaux sociaux, et un design qui lui plaît. Nous restons à votre écoute si besoin (sav@thephone.fr).
— L’équipe ThePhone
Un super principe et un SAV réactif
Non seulement le principe du téléphone (facile d'utilisation) qui ne va pas lobotomiser les petits cerveaux de nos enfants est au top, mais en plus c'est un véritable plaisir d'avoir un vrai SAV derrière !
Nous avons eu un souci de son : on nous répond dans les heures qui suivent, les personnes sont sympas et compétentes pour nous répondre (évidemment, puisqu'il n'y a qu'un modèle à connaître). Il a fallu changer le tel, nous avions le nouveau dans les 2-3 jours, on a pu renvoyer l'ancien dans la foulée, l'enfant n'a donc pas été bloqué sans téléphone. Vraiment, on ne voit plus tellement ca dans le domaine de la téléphonie mobile, c'est impressionnant !
2025年1月24日
自発的なレビュー
Thephone からの回答
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour 🙏 Heureux que le principe vous plaise et que notre SAV réactif ait pu vous dépanner sans immobiliser le téléphone (échange express). On reste à votre écoute si besoin : sav@thephone.fr.
— L’équipe ThePhone
Je n'ai pas encore fait l'expérience de…
Je n'ai pas encore fait l'expérience de The phone, mais je sais que des que mon fils aura l'âge d'avoir un téléphone The phone sera son premier.
J'aime le concept et j'ai hâte de le découvrir
2025年2月3日
自発的なレビュー
Thephone からの回答
Bonjour,
Merci pour votre confiance 🙏 Nous avons hâte de vous faire découvrir ThePhone!
Très bon téléphone
Très bon téléphone pour mon fils de 10 ans. Il manque cependant des options de blocage de numéro ou de possibilité de faire des photos.
2025年2月3日
自発的なレビュー
Thephone からの回答
Bonjour Marie,
Merci infiniement pour votre avis 🙏 Heureux que ThePhone convienne à votre fils. Merci également pour vos suggestions.
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。