Vriendelijk personeel, goeie uitleg (brede voet welke schoenen gaan), schoenen maat 49, geen probleem voor hun om bij te bestellen,...
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
De vaste winkelbediende (die er al lang werkt) gaf zoals altijd een top service, maar een jonge bediende (jobstudente?) nam ons mee de volwassensectie en beweerde dat jullie geen sletsen of tuinschoen... もっと見る
企業が回答しました
Goede service Schoenen die gereserveerd waren lagen klaar op afgesproken locatie Ik ben ook heel tevreden over de goede en vriendelijke bediening van Torfs personeel Ik raad dan ook iedereen o... もっと見る
企業が回答しました
Midden april 2026 Skechers gekocht slip inn. Na een goede maand dragen / wandelen (niet dagelijks) was de binnenstof op 3 plaatsen stuk. Afgelopen zaterdag naar Torfs winkel te Aalst zeer vriendelijk... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
当該企業による記述
Schoenen Torfs, dat is meer dan 75 schoenenwinkels en een online webshop, boordevol inspiratie, leuke wedstrijden en toffe acties!
連絡先
Hoofdkantoor Schoenen Torfs - Afschrijverslaan 2, 9140, Temse, ベルギー
- 03 776 00 00
- klantenservice@torfs.be
- torfs.be
4.6
優良
598件のレビュー
最近のレビュー依頼の記録はありません
この企業は最近、顧客にレビューを依頼していないため、レビューが全体の意見を反映していない可能性があります。
ネガティブなレビューの 100％に回答しています
通常1週間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
この企業を閲覧した人は、以下の企業も閲覧しています。
Lange wachttijd
Ik heb lang moeten wachten aan de kassa. De winkelbedienden waren wel vriendelijk en excuseerden zich voor de lange wachtrij.
2026年5月28日
自発的なレビュー
Schoenen Torfs からの回答
Beste Kim, dankjewel voor je feedback. Fijn om te lezen dat je zo vriendelijk geholpen bent. Jammer wel dat de wachtrij langer duurde dan gewenst. We nemen je opmerking zeker mee om onze service verder te verbeteren. Graag tot een volgende keer!
Groetjes Karen
Heel vriendelijk en behulpzaam
2026年5月28日
自発的なレビュー
Schoenen Torfs からの回答
Hallo Ellen,dankjewel voor je leuke review! Wat fijn om te lezen dat je zo'n leuke winkelervaring hebt gehad. Bij Torfs willen we elke klant met een warme service en een aangename winkelbeleving verder helpen, leuk dat je dit ook zo ervaren hebt. Graag tot een volgende keer! Groetjes Karen
Heel vriendelijk en behulpzaam
2026年5月28日
自発的なレビュー
Schoenen Torfs からの回答
Beste Marleen, dankjewel voor je leuke review! Wat fijn dat je ons winkelteam als vriendelijk en heel behulpzaam hebt ervaren. Bij Torfs doen we ons best om elke klant met de glimlach en de nodige aandacht verder te helpen. Graag tot binnenkort! Groetjes Karen
Arrogante verkoopsters
Onlangs bezocht ik de Torfs winkel te Gent, Sint-Denijs-Westrem.
Ik vroeg om een inlichting aangaande de prijs van een schoen waarmee ik twijfelde en ik sprak een verkoopster van Torfs die toevallig bij mij kwam.
Ze antwoordde me op een vrij arrogante manier en verdween. Omdat ik het nog niet goed begreep sprak ik een tweede verkoopster aan die op ongeveer dezelfde arrogante manier antwoordde. Alhoewel ik de schoenen die ik zou kopen heel graag zie en me deze prijs wel kan permitteren ben ik zonder schoenen de winkel uitgestapt !! Klant is koning zeggen ze dan .... ja, een aantal verkoopsters die het voor het zeggen hebben en de klant misschien beoordelen naar hun uiterlijk... ik weet het niet ... Ik had een jeans aan met een blazer en blijkbaar appreciëren ze zoiets niet ... Ik ga er in elk geval niet meer terug. Dan nog liever bij VAN HAREN een paar kopen of zelfs twee paar ...
2026年5月27日
自発的なレビュー
Schoenen Torfs からの回答
Beste Myriam,
Dankjewel voor je feedback. Het spijt ons oprecht om te lezen dat je bezoek aan onze winkel niet verlopen is zoals je mocht verwachten. Bij Torfs vinden we het heel belangrijk dat elke klant vriendelijk, respectvol en met de nodige aandacht geholpen wordt. Het is jammer dat je dat in jouw bezoek anders hebt ervaren.
Als je dat wenst, mag je altijd contact opnemen via klantenservice@torfs.be. Zo kunnen we dit verder bekijken.
We hopen dat we je in de toekomst alsnog kunnen overtuigen met een warmere en betere Torfs-ervaring. Groetjes Karen
Heel vriendelijke medewerkers
Heel vriendelijke medewerkers, oprecht behulpzaam en een toffe winkel
2026年5月27日
自発的なレビュー
Schoenen Torfs からの回答
Hallo Laura, dankjewel voor je leuke review! Wat fijn om te lezen dat je zo'n leuke winkelervaring hebt gehad. Bij Torfs willen we elke klant met een warme service en een aangename winkelbeleving verder helpen, leuk dat je dit ook zo ervaren hebt. Graag tot een volgende keer! Groetjes Karen
Mensen, pas op met Torfs – zeer oneerlijke behandeling bij problemen
Ik ben enorm teleurgesteld in mijn ervaring met Torfs en hun klantendienst!
Op 12/12/2025 bestelde ik Adidas-herenschoenen via Torfs. Bij ontvangst zat er echter een volledig ander paar schoenen in de doos, namelijk Guess-schoenen. Ik heb dit onmiddellijk dezelfde dag gemeld via hun klantendienst en kreeg toen gewoon de instructie om het pakket terug te sturen voor onderzoek.
Ik heb alles correct en eerlijk teruggestuurd en duidelijk uitgelegd wat er gebeurd was. Ondanks mijn onmiddellijke melding en volledige medewerking, werd ik uiteindelijk behandeld alsof ik zelf iets verkeerd zou hebben gedaan.
Torfs beweert nu dat het “logistiek uitgesloten” is dat de fout bij hen lag en probeert alle verantwoordelijkheid van zich af te schuiven. Ondertussen:
* heb ik mijn oorspronkelijk bestelde schoenen nooit ontvangen
* kreeg ik de verkeerd ontvangen schoenen niet terug
* en ontving ik ook geen terugbetaling
Met andere woorden: ik betaalde voor een product dat ik nooit gekregen heb, en bleef uiteindelijk met niets achter.
Mensen moeten echt opletten: zolang alles goed verloopt, lijkt de service vriendelijk. Maar eens er een probleem ontstaat, doen ze er blijkbaar alles aan om hun eigen fout weg te duwen en de klant niet te helpen.
Wat mij vooral choqueert, is dat ik vanaf het eerste moment eerlijk ben geweest, alles meteen heb gemeld en volledig heb meegewerkt, maar toch zonder oplossing achterblijf. Ik voel mij absoluut niet serieus genomen als klant.
Voor mij is dit geen eerlijke manier van omgaan met klanten, en ik verwachtte veel meer van een bekende schoenenwinkel zoals Torfs.
Davide Divuolo
2026年5月27日
自発的なレビュー
Schoenen Torfs からの回答
Beste Davide, dankjewel voor je feedback. Het spijt ons dat je dit zo teleurstellend hebt ervaren.
Zoals onze klantenservice je in een eerdere communicatie van 18/2/2026 al meegaven, is het paar Adidas-herenschoenen dat wij ontvingen rechtstreeks van de leverancier in een gesloten doos bij ons aangekomen en niet door Torfs omgepakt of naar een andere klant verzonden. Ook het retourartikel stemde niet overeen met de oorspronkelijke bestelling.
De ontvangen Guess-schoenen worden nog steeds voor je bewaard in de Torfs-winkel van Groot-Bijgaarden en kunnen daar worden opgehaald. Mocht je nog vragen hebben, dan mag je altijd contact opnemen via klantenservice@torfs.be.
Groetjes Karen
Schoenen Torfs からの回答
Beste Olha, dankjewel voor je leuke review! Fijn om te horen dat je onze vriendelijke service zo hebt gewaardeerd. Bij Torfs zetten we elke dag in op klantvriendelijkheid en een warme ontvangst. Hopelijk tot snel! Groetjes Karen
Vriendelijke ontvangst en vakkundige…
Vriendelijke ontvangst en vakkundige begeleiding
2026年5月27日
自発的なレビュー
Schoenen Torfs からの回答
Beste Ann, dankjewel voor je leuke review! Wat fijn om te lezen dat je een vriendelijke ontvangst en vakkundige begeleiding hebt ervaren. Bij Torfs vinden we persoonlijk advies en een warme aanpak heel belangrijk. Heel graag tot een volgende keer! Groetjes Karen
Schoenen Torfs からの回答
Beste Mariana, thank you for your nice review! We’re very happy to read that you had a very good shopping experience. At Torfs, we always aim for friendly service, personal advice and a pleasant visit. Hope to see you again soon!
Kind regards, Karen
Schoenen Torfs からの回答
Beste, dankjewel voor je leuke review! Wat fijn dat je ons personeel als supervriendelijk en heel behulpzaam hebt ervaren. Bij Torfs doen we ons best om elke klant met de glimlach en de nodige aandacht verder te helpen. Graag tot binnenkort! Groetjes Karen
Schoenen Torfs からの回答
Beste Mieke, dankjewel voor je leuke review! Fijn om te horen dat je onze behulpzame service apprecieert. Bij Torfs vinden we het belangrijk om elke klant persoonlijk en met zorg verder te helpen. Tot een volgende keer! Groetjes Karen
Super vriendelijk en vlot geholpen.
2026年5月24日
自発的なレビュー
Schoenen Torfs からの回答
Beste Stany, dankjewel voor je leuke review! Wat fijn om te lezen dat je zo vriendelijk en vlot geholpen werd. Bij Torfs willen we dat je je welkom voelt en snel de juiste hulp krijgt. Heel graag tot ziens! Groetjes Karen
De verkoopsters zijn super vriendelijk…
De verkoopsters zijn super vriendelijk en niks is hun teveel om schoenen te halen die ik wou passen. Geven ook goede raad.
2026年5月23日
自発的なレビュー
Schoenen Torfs からの回答
Beste Hilde, dankjewel voor je leuke review! Wat fijn om te lezen dat je zo vriendelijk en goed geholpen werd. Bij Torfs vinden we het belangrijk om net dat extra stapje te zetten, met persoonlijk advies en veel goesting om mee te denken. Graag tot een volgende keer! Groetjes Karen
Ik ben vlug en vriendelijk geholpen
Ik ben vlug en vriendelijk geholpen .
Ik was wel verwonderd dat er wel chaos was wat betreft de uitstalling van de schoenen , vond ik niet goed !
2026年5月23日
自発的なレビュー
Schoenen Torfs からの回答
Beste Karina, dankjewel voor je feedback. Fijn om te lezen dat je snel en vriendelijk geholpen werd. Jammer wel dat de presentatie van de schoenen voor verwarring zorgde. We nemen je opmerking zeker mee, zodat we onze winkelbeleving verder kunnen verbeteren. Bedankt om dit met ons te delen. Graag tot een volgende keer! Groetjes Karen
Schoenen Torfs からの回答
Beste Linda, Bedankt voor je mooie review! Fijn om te lezen dat je onze service als behulpzaam en vriendelijk hebt ervaren. We helpen je graag opnieuw verder en hopen je snel weer te mogen verwelkomen bij Torfs! Groetjes, Ilina
Goede service
2026年5月21日
自発的なレビュー
Schoenen Torfs からの回答
Beste, bedankt voor je fijne review! Wat fijn om te lezen dat je tevreden bent over de service. We helpen je graag opnieuw met de glimlach verder. Heel graag tot binnenkort! Groetjes, Ilina
Zeer goed geholpen door de…
Zeer goed geholpen door de winkelbediende in Torfs Lokeren.
2026年5月21日
自発的なレビュー
Schoenen Torfs からの回答
Beste Ann, dankjewel voor je mooie review! Wat fijn om te lezen dat je in Torfs Lokeren zo goed geholpen bent. We vinden het belangrijk om elke klant vriendelijk en met de nodige aandacht verder te helpen. Heel graag tot een volgende keer! Groetjes, Ilina
Leuke winkelervaring
Snel gevonden wat we zochten.
Mooi assortiment en genoeg keuze in deze leuke winkel
2026年5月20日
自発的なレビュー
Schoenen Torfs からの回答
Beste Sylvia, bedankt voor je leuke review! Wat fijn om te lezen dat jullie meteen vonden wat jullie zochten en dat ons assortiment en de ruime keuze in de winkel in de smaak vallen. We helpen jullie graag opnieuw verder bij een volgend bezoek. Heel graag tot binnenkort! Groetjes, Ilina
Schoenen Torfs からの回答
Beste Pascale, dankjewel voor je mooie review! Fijn om te lezen dat je zo’n prettige ervaring had. We helpen je graag opnieuw met de glimlach verder. Heel graag tot een volgende keer! Groetjes, Ilina
Top bediening
Tot mijn verbazing kreeg ik de toelating om van jullie sanitair gebruik te maken, tevens ook een super vriendelijke bediening top!!
2026年5月20日
自発的なレビュー
Schoenen Torfs からの回答
Beste Herman, wat fijn om te lezen dat je zo vriendelijk bent geholpen en dat je ook even gebruik mocht maken van ons sanitair. We vinden het belangrijk om onze klanten op een gastvrije en behulpzame manier verder te helpen. Heel graag tot een volgende keer! Groetjes, Ilina
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
企業は、自動招待を介してレビューを依頼することができます。この方法で得られたレビューは、本物の経験に基づいたものであり、確認済みのラベルが付与されます。
他の種類のレビューについての詳細はこちらをご一読ください。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。