SUEZ France レビュー 

5 prises de contact pour obtenir une prise en compte de Suez sur plus de 3 semaines après bouchage total des évacuations d’eaux usées.

Lors de l’intervention , la société prestataire a été remarquable et a débouché les qq mètres de conduite reliant le regard en limite de propriété au receveur municipal , évitant odeurs nauséabondes et écoulements des eaux usées par débordement du regard sur le terrain public. 3 semaines et demi !

En tout cas merci à l’intervenant prestataire.

L'entreprise SUEZ est visiblement abonnée aux mauvais commentaires. Historique des factures disponibles seulement pendant 24 mois. J'ai contacté le service client qui m'a demandé un paiement de 8€ pour l'envoi d'une facture datant de plus de 2 ans, que j'ai perdue mais qu'ils ont bien en possession. C'est juste lunaire. 8€ pour une facture que j'ai payé il y a 3 ans ! On marche sur la tête. C'est déplorable.

Remplacement très attendu par ce type d'appareil connecté.
Agent compétent, professionnel et ponctuel

L’intervention des techniciens de Suez assainissement s'est parfaitement déroulée. Bon contact. Explications pédagogiques. Compétences.

Ils facturent 72€ le pasage d'un techniquen qui ne se pointe pas et qui note dans leur bases données qu'il est passé vérifier combien de maisons sont reliées à notre compteur.

Suez me mandate un organisme car "Votre compteur n'a pas pu être relevé (par téléreleve ou par un agent) depuis un certain temps" ; or, je transmets 2x/an un relevé de compteur via mail avec photo!!! et le service client me facture soit un relevé à 0 soit un relevé estimatif. Incompétent sur le terrain et au service client....et bien sûr, difficile d'obtenir le service client par téléphone

intervention de modification du compteur à l'e-compteur très rapide, amabilité et surtout respect du rendez-vous

L'intervention pour la mise en place d'un compteur connecté s'est très bien passé, le technicien était très professionnel

Réactivité, ponctualité et professionnalisme sont les atouts de SUEZ !!!

Pas de prise de rendez-vous en amont.
Le compteur étant installé dans ma cour fermée il y a
un soucis pour le prestataire qui sera obligé de revenir
pour intervenir sur le compteur.
Que de temps gaspillé !!!!!!!

L'écoute lors de ma prise de contact avec Suez, le respect de la date de rendez-vous et le travail du technicien au niveau du compteur. Malheureusement, je ne bénéficie toujours pas de la télé-relève sur mon PC

Zéro, un intervenant qui dit être venu. Surement le fantôme casper! A la suite de ce RDV manqué, je découvre que suez à résilier le contrat...

Le technicien était très sympa quand il a posé le nouveau compteur télérelève mais depuis ce moment une fuite s’est produite dans notre canalisation d’eau.

Aucun problème, tout c’est bien passé

Technicien qui vient sans avoir été invité, pas de courrier officiel en amont avec ref client. Technicien qui se permet de rentrer dans la cour une deuxième fois alors que je lui avais dit la première fois que je prendrai rdv

Le technicien qui est intervenu pour le diagnostic d'assainissement a fait un travail professionnel et l'intervention s'est bien déroulée. En revanche, le suivi administratif est très décevant. Suez est incapable de retrouver le dossier au nom du demandeur, ce qui oblige à multiplier les relances. De plus, il faut attendre trois à quatre semaines, voire un mois, pour obtenir une simple facture. C'est dommage qu'un service technique de qualité soit pénalisé par une gestion administrative aussi compliquée. Une meilleure organisation serait vraiment appréciée.

Remplacement du compteur en toute transparence.
Vraiment de l'art en matière technique.
Très satisfait !

Le technicien a rapidement trouvé le problème. Son travail a été réalisé de manière professionnelle. Merci beaucoup!