Treasurehunter レビュー 255

Treasurehunter からの回答

2022年9月1日

Hej Trine.

Tak fordi du tog dig tid til at give os sådan en dejlig anmeldelse. :)

Treasurehunter からの回答

2022年8月26日

Tak for din fine anmeldelse, det er vi super glade for :)

Treasurehunter からの回答

2022年8月26日

Hej Carsten.

Tak for de fine ord.

det sætter vi pris på :)

Treasurehunter からの回答

2022年8月3日

Hej Jens.

Tak for din anmeldelse. Det er vi super glade for!

Ja, det lyder som en træls oplevelse.

Vi går også meget op i at vores kunder skal føle sig ekstra godt behandlet, så det er altid rart at blive anderkendt for dette. Tusind tak for det :)

Mvh. Team Treasurehunter.dk

Treasurehunter からの回答

2022年8月26日

Hej Peter.
Tak for de fine ord :)

Treasurehunter からの回答

2022年6月8日

Hej Mikkel,
Tak for din anmeldelse. Jeg har forsøgt at finde dig i vores system, men finder ingen med det navn. Har du noget i restordre ved os, så må du meget gerne kontakte os på info@treasurehunter.dk, så skal vi gerne give dig en opdatering.

Mvh
David

Treasurehunter からの回答

2022年6月13日

Tak for din fine anmeldelse :)

Mvh
Asbjørn.

Treasurehunter からの回答

2022年5月11日

Hej Nikki.

Tak for din henvendelse.

Først og fremmest vil jeg gerne beklage dit forløb. Der har været fejl. Det skal jeg blank indrømme.
Men jeg er ikke helt enig i det forløb du beskriver.

Du laver først en bestilling, hvor vi laver en pakke fejl, det gør du os opmærksomme på – og samme dag sender vi en ny pakke.
GLS mister desværre denne pakke. Da du gør mig opmærksom på, at denne pakke aldrig er blevet scannet/leveret, reagere jeg med det samme igen og sender en ny pakke igen.

I mellemtiden har du lavet en ny ordre ved os, denne ordre er lavet med levering til pakkeshop, hvor at din tidligere levering var lavet med hjemmelevering. Da jeg finder dig i mit system finder jeg desværre din nye ordre og opretter den nye forsendelse her, derfor blev den leveret ved pakkeshop. Du skriver til mig, da du stadig er i tvivl og siger vi aldrig har afsendt pakken. Jeg prøver at forklare dig over mail 2x hvad der er sket og at din pakke ligger klar til afhentning, jeg sender dig tidspunkt for levering, pakkeshop osv. Og siger du skal glemme alt om den pakke GLS har mistet – for vi har jo sendt nyt afsted til dig.

Den pakke er derfor aldrig blev leveret, fordi GLS har mistet den. Den har jeg efterfølgende har jeg slettet, da jeg er blevet gjort opmærksom på de har mistet den – det er korrekt.


Sidste mail jeg sender til dig hvor jeg forklarer hvorfor pakken bliver slettet:
”Hej Nikki.

Jeg troede den var afsluttet. Beklager ulejligheden hvis jeg har misforstået.

Den her er de kroge GLS aldrig har scannet:
(pakkenr xxx) – Den har jeg slettet den nu, så den ikke spøger.

Men dem eftersendte jeg på denne:
(pakkenr xxx) – De er desværre kommet til pakkeshop, som du kan se på track and trace.

Disse tre pakker er alle afsendt og leveret *denne er ikke afhentet:
(pakkenr xxx)
(pakkenr xxx)
(pakkenr xxx) *

Det er pga. du havde lavet to ordre inde ved os. Den ene du havde du lavet med hjemmelevering, den anden var med levering til pakkeshop, så jeg var kommet til at oprette label inde på den ordre, der var med levering til pakkeshop.

Hvis det stadig ikke giver mening, så sig til 😊 ”

Venlig hilsen
Asbjørn/Treasurehunter.dk