Trustoo レビュー 1,170

Une équipe très réactive, à l'écoute de mes besoins et qui à su répondre à toute mes questions. A l’issue j'ai reçu un rapport richement documenté, clair et concis. La communication est excellente j'ai été contacté à toutes les étapes de l'expertise.

Je recommande vivement.

RAS, commande passée le vendredi pour inspection dans la journée, rapport livré dans la foulée avec tous les éléments promis. Inspecteur réactif et disponible

J'ai fait appel à Trustoo pour l'achat prochain de ma nouvelle voiture.
Je n'avais personne à proximité, assez connaisseur en automobile, pour m'épauler et j'avais peur d'acheter un véhicule avec des vices cachés.
J'ai adoré le contact avec l'équipe Trustoo, très concernée par votre satisfaction et ça s'est merveilleusement bien passé avec l'inspecteur. Il a même réussi à m'obtenir un rabais sur le prix du véhicule ! La prestation Trustoo est donc remboursée. Autant dire que ça valait le coup.

Expérience rassurante pour un achat de voiture à un particulier.
Communication aisée. Expert compétent et sympathique. Rapport d'expertise clair.

Très bon contact avec l'expert mandaté pour la vérification du véhicule. Trustoo a su trouver quelqu'un la veille pour le lendemain mais ça n'a pas empêché le spécialiste de me contacter pour comprendre se présenter, comprendre le besoin et me rappeler suite à l'expertise pour me faire un récapitulatif de ce qu'il a pu constater et me donner ses recommandations. Je n'hésiterai pas à utiliser ce service à nouveau pour un futur achat, c'est très rassurant de pouvoir s'appuyer sur un dossier complet fait par un professionnel quand on veut acheter un véhicule qui peut valoir plusieurs dizaines de miliers d'euros.

Maté Marvin expert disponible a pris le temps de réaliser un examen sérieux

Le rapport était très détaillé accompagné de photos. J'ai sollicité des avis complémentaires qui m'ont été transmis.

Le spécialiste a été très réactif dans sa prise de contact, a pu voir le véhicule rapidement et nous avons pu discuté au téléphone le jour même. Le compte-rendu écrit qu'il a envoyé est rigoureux, détaillé et documenté.

2eme fois que je fais appel a trustoo et a ses experts pour vérifier si mon achat ne casse pas quelques vices.
Franchement je nai pas grand chose a dire si ce n'est que a chaque fois j'ai eu a faire a des experts à l'écoute, très pro et surtout de très bons conseils.
Ca m'a certainement eviter pas mal de déconvenues si j'avais acheté ces voitures...
Merci .

Rapide et efficace
Je recommande

Expertise technique et administrative sérieuse du véhicule avec un rapport complet .Nombreuse photos extérieur et intérieur de bonne qualité. Essais routier et niveau d'usure frein + pneumatique. Avis de l'expert en conclusion pour l'achat du véhicule. Bravo TRUSTOO

Service innovant que je ne peux que recommander. La personne a été très professionnelle et d'une réactivité incroyable tout au long du parcours. Un sans faute !

Très bonne plateforme pour faire expertiser sa voiture !
J'ai fait expertisé une audi TT 2.0 tfsi 230 et tout s'est très bien passé. L'expert en question s'est renseigné sur les problèmes fréquents/récurrents sur ce genre de véhicule, et à passé plus de 3h à inspecter la voiture (ce qui rassure).
Le rapport est complet et a été envoyé 1h après l'inspection.
La mise en œuvre (de l'achat jusqu'à la fin de l'expertise) a été très rapide (quelques jours), et l'expert a directement pris contact avec le vendeur, je n'ai rien eu besoin de faire...
Travail de qualité, et à l'écoute du client.

Je recommande.

Très satisfait de la prestation : c’était rapide, réactif et ils ont répondu à toutes mes questions avec professionnalisme. L’expert a même détecté un petit défaut sur la pare-brise que je n’avais pas remarqué — un vrai gage de sérieux. J’ai vraiment apprécié la clarté des explications et la transparence du rapport. Un service à recommander sans hésiter pour son efficacité et son souci du détail !

Belle expérience avant achat . Cette expertise permet d'avoir un oeil et avis éclairé d'un professionnel .

Ceci pouvant permettre dans un second temps, á une négociation avec le vendeur .

En juillet 2022, j’ai mandaté Trustoo pour des inspections de véhicules d’occasion. Malgré le paiement de 200 €, aucune inspection n’a été réalisée, faute de réactivité de leur part : aucun inspecteur n’a pris contact avec les vendeurs dans les délais.

Suite à cette inaction, j’ai publié des avis négatifs. Trustoo m’a alors contactée par téléphone sur mon lieu de travail pour me menacer de poursuites pour diffamation, ce que j’ai vécu comme une pression inacceptable. Ils ont également exigé le retrait d’un message que j’avais publié sur le forum Caradisiac.

Malgré mes nombreuses relances, ils ont toujours refusé de me rembourser, alors même que leurs propres CGV prévoient le remboursement de 100 € de frais de dossier dans mon cas.

Après plusieurs tentatives amiables (réclamations, médiation, saisine de la DDPP), j’ai été contrainte de porter l’affaire devant le Tribunal Judiciaire de Versailles, qui a condamné Trustoo, en septembre 2024, à me verser 300 € pour le préjudice subi. À ce jour, je n’ai toujours rien perçu de leur part.

Cette affaire témoigne selon moi d’un manque de professionnalisme et de respect du client. Alors à tous ceux qui envisagent de faire appel à leurs services : prudence extrême.

J'ai fait appel à Trustoo pour la 4ème fois en 4 ans à ma plus grande satisfaction.
La rapidité de l'exécution de la prestation (de la réservation de l'inspection et à la remise du rapport, soit 72heures), la qualité du rapport de l'inspection et le débrief téléphonique avec l'inspecteur permettent une acquisition en toute sérénité. Cette prestation est d'autant plus utile lorsque cette acquisition se fait à distance et que l'acquéreur ne posséde par de compétences mécaniques, électroniques, ..... pour évaluer le véhicule.
Enfin , et cela m'est arrivé une fois, Trustoo n'hésiste pas à émettre une recommandation négative lorsqu'il existe un doute sur le véhicule.

J'ai fait appel à trustoo pour controler un vehicule d'occasion, 300 EUR pour recevoir un avis m'indiquant que je pouvais acheter le vehicule les yeux fermés. une fois acheté et en rentrant chez moi je constate que les vis du garde boue avant sont absents, du coup je dois reprendre rdv pour confirmer que le vehicule n'a pas été accidenté car ces vis ont du etre enlevés pour une raison. 300 EUR pour rien, je dois passer par un vrai professionel pour avoir la certitude que je ne me suis pas fait arnaquer. En contactant trustoo on m'indique que ce n'est pas très grave et au revoir, mais il garde l'argent biensure. La prochaine fois je passe par un centre de control techinque, pour 80 EUR on a un vrai pro qui control le vehicule pas des amateurs.

Resolvieron todos mis problemas en un abrir y cerrar de ojos.

Bonne car j'ai eu très bon contact avec Martial mon intervenant. Il a répondu à mes questions et mes attentes. Il m'a fait une expertise complète du véhicule avec ces avantages et inconvénients. Je n'ai pas eu besoin de me déplacer car dès le départ Martial m'a mis en confiance. Je recommande à 200% cette société.