Tufting Europe レビュー 

204
TrustScore 5段階評価の4.5

4.7

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レビュアーのコメントを見てみましょう

5つ星のうち5の評価

Meerdere keren spullen besteld en komt op tijd binnen. Wanneer iets defect is of incompleet is er goede klantenservice! Ze reageren snel en zijn erg behulpzaam

企業が回答しました

5つ星のうち5の評価

placed an order but didn’t receive the usual tracking email or number. The customer service team quickly helped me track my package and let me know when it was expected to arrive. Really appreciated t... もっと見る

企業が回答しました

5つ星のうち5の評価

omg I'm so glad I found this website: tufting guns for good prices, great service, delivered in 1 week!! on other popular websites pre-order is opened for June, so don't waste your time :) definitely... もっと見る

5つ星のうち5の評価

Tufting Europe could not have done more to get me back tufting again after my gun from another supplier broke. They sorted my order and prepared shipment from a late night order to an early morning de... もっと見る

企業が回答しました

企業情報

  1. アート・手工芸

当該企業による記述

We’ve made it our mission to make the art of tufting as accessible as possible by offering affordable quality products, fast shipping and friendly and fast customer support.


連絡先

4.7

優良

TrustScore 5段階評価の4.5

204件のレビュー

5つ星
4つ星
3つ星
2つ星
1つ星

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4.7

すべてのレビュー

(204)

過去12か月のレビュー数: 23

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5つ星のうち5の評価

Amazing Service!

When I first ordered a carpet from Tufting Europe I wasn't sure they would ship me the product in just two days!
Also, the contact service is incredibly helpful, I wasn't sure what to buy before they hand me the instructions that I needed to order my first purchase with the company.
It was a fantastic experience and I'm definitely going to do it again.

2022年12月12日
自発的なレビュー
5つ星のうち5の評価

Je suis un artisan qui fabrique des…

Je suis un artisan qui fabrique des tapis grâce a la machine à tisser et à tufter des tapis de qualité appele le Pistolets à touffeter acheté chez Tufting Europe
son efficacité de production est plus de 80 à 100 fois supérieure à la production manuelle, ce qui permet d'économiser plus que l'effort et le temps de tricotage manuel. Avec une vitesse de tissage rapide et un mouvement flexible, adapté à une variété de tissus, tels que les tapis en laine, les tapis en acrylique, les tapis en laine-soie, les tapis en soie, etc. Merci TUFTING EUROPE

2023年1月21日
自発的なレビュー
5つ星のうち5の評価

tufting europe company is great

tufting europe company is great. I bought the AK-1N Tufting machine from them, and it arrived to me within a day and a half. The machine is excellent, original, and works well, they also have a friendly fast responsive customer support, highly recommended.

2023年1月17日
自発的なレビュー
5つ星のうち2の評価

Customer service niet goed genoeg

1. Ontvangen van de Tuft gun ging niet vlekkeloos.
Na actief mailen heb ik de gun ontvangen, uiteindelijk goedgekomen. Prima opgelost.

2. Gun is zonder manual of link naar een online manual geleverd. Ik heb een vrij nieuw model volgens mij, dus is het lastig om duidelijke info te vinden. Ik heb hier naar gevraagd, en geen reactie op gehad. Jammer.

3. Verder heb ik een instellingsprobleem wat waarschijnlijk niet eens lastig is om op te lossen (weet zelf alleen niet hoe). Hierover heb ik een mail gestuurd, en ik denk met 2 reminders verdeeld over +- 3 maanden. Geen reactie tot op heden. Dit vind ik super storend ook omdat er geen telefoon nummer is wat ik kan bellen.

2023年1月2日
自発的なレビュー
Tufting Europe ロゴ

Tufting Europe からの回答

Hey EDH, je review is alweer wat langer geleden maar we horen graag of we je nog ergens mee kunnen helpen! Inmiddels zijn er flink wat verbeteringen doorgevoerd en hebben we diverse youtube uitleg video's om je beter van dienst te kunnen zijn.

5つ星のうち1の評価

Dont buy here. They never respond!

I wish I didn't have to write this, but DON'T BUY HERE. Bought a gun here and a few other supplies. The gun was never working properly, even when i exchanged scissors with a new pair.
I contacted them several times but they were/are unresponsive. Now I had to file a complaint with the european customer support and i hope they can solve this as it has been a horrible experience that's lasting for almost a whole year! :(

2022年11月1日
自発的なレビュー
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Tufting Europe からの回答

Hello Kat, we could not find your order in our system. Please reach out to customer service with your order number. Tufting machines require maintenance, it could be the scissor closing mechanism just needs a small adjustment for it to close properly.

5つ星のうち1の評価

Wrong delivery...nobody replied

Unfortunately my experience was very bad. Order which came was not mine and when I tried to contact TuftingEurope team several times, nobody replied to me. It has been almost two months and I still don't know what is with my order.

2022年9月15日
5つ星のうち1の評価

Customer dis-service

I cancelled my order a minute after placing it as the shipping cost was twice the price of the item and didn't show til I'd clicked to pay. I emailed them immediately but as they don't look at emails for 4 days they'd already sent the thing and just suggested I send it back - incurring more shipping fees! Hopeless. Customer dis-service at its worst and stupidest

2022年9月26日
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Tufting Europe からの回答

Hello Suzanne, unfortunately your order came in on a Sunday, and our warehouse shipped all orders the next morning before your email could be answered. We do not have a fully staffed customer support team like Amazon and such. Product, shipping and total prices are all shown during checkout before paying, so this could have been prevented. Unfortunately due to the long distance, a return would not make much sense in this case. We understand you are not satisfied but we cannot just refund the order due to this mistake.

5つ星のうち1の評価

Niks ontvangen.

2022年8月30日
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Tufting Europe からの回答

Hey Mylenenadine, je review is van 2 jaar geleden maar we wilden toch nog even reageren. We hopen dat je pakket alsnog na je review bezorgd is. Als we nog ergens mee kunnen helpen horen we het graag.

5つ星のうち1の評価

Wordt niet geleverd binnen de beloofde…

Wordt niet geleverd binnen de beloofde bezorgingstermijn, en de verzendkosten zijn duurder dan normaal binnen NL

2022年9月8日
自発的なレビュー
Tufting Europe ロゴ

Tufting Europe からの回答

Hey Breeze, bedankt voor je feedback. Inmiddels zijn deze problemen opgelost en verzenden we doordeweeks alle bestellingen die voor 16:00 binnen zijn dezelfde dag.

5つ星のうち5の評価

Szybka wysyłka

Szybka wysyłka, bez problemów. Paczka mogłaby być trochę lepiej zabezpieczona jak na wysyłkę zagraniczną ale przyszła nie uszkodzona. Także wszystko okej.

2022年9月2日
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Tufting Europe からの回答

Thank you for your feedback! We will look into improving packaging for long distances. Hope you enjoy your order. Team TuftingEurope 💜

5つ星のうち4の評価

Shipped slower than advertised, but good product

Shipping was delayed, no response from support until shortly after the item was delivered. But all in all delivery time was still okay-ish, even though it was only shipped out about a week after my purchase. Well, I have my ordered item, it works well, and have a discount code for the trouble for if I purchase anything else off the shop.

2022年9月2日
Tufting Europe ロゴ

Tufting Europe からの回答

Hello Seb, thank you for your review and honest feedback! Hope you enjoy the order to the fullest 💜

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