Consorzio Unico Campania レビュー 70

Assistenza clienti eccellente. L'operatore contattato ha risolto subito il mio problema, relativo al funzionamento dell'app, con cortesia e competenza.

Compro i biglietti metro napoli sull app.unico Campania
il giorno 2 , in fase di attivazione del biglietto elettronico, mi è apparso un messaggio che al momento in servizio non era disponibile.al secondo tentativo mi è uscito un altro messaggio che mi segnalava un problema .ho dovuto acquistare un biglietto cartaceo per andare a lavoro.
L appp ha ripreso a funzionare dopo un ora e ho notato che il biglietto si era attivato e pure scaduto.Ho interpellato prima il servizio clienti unico Campania ,mi hanno indirizzato a my cicero gestore dell' app, quali dopo avermi chiesto copia delle videate dell errore,copia del biglietto acquistato ( parliamo di un importo di €1,50)
Mi hanno risposto che la società di trasporti unico ,aveva rifiutato il rimborso senza fornirmi spiegazioni.alla mia richiesta di ulteriori dettagli mi hanno risposto di rivolgermi al vettore il quale ha scaricato la responsabilità al gestore dell' app.morale della favola hanno fatto il solito scarica barile tipico di chi è incapace e per niente professionale nello svolgimento di un servizio. Scrivo affinché tutti passano sapere che siete la peggiore specie che un utente possa incontrare.peccato che non ci sia la possibilità di mettere meno di una stella nella recensione.un consiglio VERGOGNATEVI!!!

Poorly made application. Inaccuracies in the timetable. The information on the application and that of the stops do not match. For example, where the buses stop. We bought tickets to Amalfi. After asking the locals where exactly the bus stops, part of the group was able to leave. The rest of us waited at the same stop for the next bus. But it went along the next street parallel to the one where the stop is. It did not stop at all and did not look around to see if there were people waiting. So they sold us tickets, but they did not allow us to use them, because someone decided to go along another street and not stop at the stop. We are extremely disappointed.

Dire che fate schifo come assistenza è poco... Siete proprio la vergogna... Un assistenza clienti telefonica che non risponde mai... Servizio mail da panico... Speriamo che chiudete presto... Vergognosi

La vergogna della campania.Assistenza clienti inesistente e servizi scadenti.Rinnovo abbonamento già pagato ma non compare sull'app e nel frattempo si paga biglietto pieno da 2 settimane.Che fogna!

Servizio pessimo!! Ho richiesto il rinnovo dell' abbonamento studenti il 13 agosto, ad oggi è ancora in fase di validazione, contattarli è impossibile. Il numero dedicato è bloccato intenzionalmente perché funziona solo prima delle 9.00 con una voce automatica che ti invita a chiamare dalle 9.00 in poi , email e PEC senza risposta. Provo ad andare agli uffici in via Cisterna dell' Olio a Napoli ma sono chiusi al pubblico, la guardia giurata mi fa scrivere su un foglio qualsiasi i recapiti con l'assicurazione che verrò richiamata.. ovviamente l'ennesima presa in giro.
Nel frattempo la scuola è cominciata già da una settimana e spendo 5€ al giorno per il biglietto del bus per mia figlia, nonostante avessi diritto a ricevere l'abbonamento Tpl per il quale sono stati stanziati un bel po' di soldi dal governo.

Servizio pessimo, mi hanno fatto pagare l’abbonamento sbagliando loro la tratta ed è impossibile ora modificarla , per farlo c’è bisogno che qualcuno mi risponda cosa che vedo impossibile pk sto richiamando da due settimane, mandando email ogni giorno e nessuna risposta . Abbonamento pagato senza poter usare per un errore loro e sto pagando ogni giorno i biglietti . Uno schifo di servizio ogni anno la stessa storia per prendersi i soldi

Credo di non aver mai avuto a che fare con un'azienda peggiore di questa.
Sono GIORNI che chiamo, e cade sempre la linea
Quella volta in cui finalmente riesco a chiamare mi fanno aspettare 15 minuti e la chiamata cade
Richiamo, e cosa succede? L'operatore alza e poi sbatte giù la cornetta! Ma vi rendete conto?
Ho problemi nel rinnovare la tessera, e l'unico modo per risolvere sarebbe contattare loro
un impresa riuscirci!

Purtroppo devo segnalare un'esperienza molto frustrante con il servizio clienti di Unico Campania. Sul sito indicano che è possibile telefonare dalle 9 alle 13, ma ogni volta che provo a chiamare il telefono fa solo un primo squillo e poi cade la linea. Nessuna possibilità di parlare con un operatore.

Dopo le 13, invece, parte un disco registrato che invita a richiamare... dalle 9 alle 13! Un vero e proprio paradosso: se si ha un problema, è praticamente impossibile ricevere assistenza. Un servizio pubblico non può permettersi questo livello di disorganizzazione e mancanza di supporto.

Spero che venga migliorato al più presto, perché così è davvero inaccettabile.

Gentilissimi,
In seguito all'aggiornamento dell'app Unico non è stato possibile ritrovare i ticket precedentemente acquistati e non validati. Chiederei cortesemente di ripristinare la sezione "ticket acquistati" per poter legittimamente continuare ad utilizzare i titoli scaricati prima dell'aggiornamento e al momento spariti o cancellati.

Grazie, cordialmente

Acquistato biglietto 10.05.2025 Nocera -Amalfi ho convalidato prima di entrare sul treno...ma il treno ha fatto più di 30 minuti di ritardo e per di più non ha fermato a Vietri ...hanno annunciato di prendere il treno successivo ho perso la coincidenza Vietri-Amalfi e non mi hanno rimborsato il biglietto perché convalidato ...ho dovuto acquistare un altro titolo di viaggio....non userò più quest App......

L'ennesima beffa per non dire truffa !
Acquisto 2 biglietti linea metro, gli importi vengono immediatamente addebitati, ma dei biglietti nemmeno l'ombra. Chiamo l'assistenza che mi dice "abbiamo ricaricato i biglietti" io replico di non vederli ancora. Mi viene detto di fare logout/login. Anche questa procedura non fa comparire i biglietti, intanto il tempo passa e rischio di fare tardi al mio appuntamento, così chiamo una seconda volta, ma non c'è risposta. Provo ancora e il tizio, ora già spazientito (come se la colpa fosse mia) dice che devo chiamare il gestore dell'app. lui non può fare nulla ! Faccio anche questo tentativo e sebbene non si riesca a risolvere, mi viene detto che faranno una segnalazione, ma che l'eventuale rimborso e a discrezione dell'azienda dei trasporti.
Riempito il modulo di reclamo e illustrando che ne il loro service ne il gestore dell'app sono riusciti a risolvere e che comunque non avendo usufruito del servizio desidero il rimborso non potendo visualizzare nessun titolo di viaggio. Oggi finalmente mi rispondono che secondo la loro politica devo contattare "cicero" gestore dell'app, ma dico io leggete i reclami ? L'ho ampiamente già specificato che ne il vs. servizio ne cicero (gestore dell'app) hanno risolto. Inoltre mi informano che se non sono soddisfatto posso far ricorso attivando una procedura estragiudiziale attraverso l'autorità della regolamentazione dei trasporti.
Siete semplicemente penosi, oltre che incompetenti, non aggiungo altro.
State pur certi che è stata la prima e ultima volta. Non usate quest'app se non volete perdere soldi, nel mio caso sono stati pochi euro, me se era un abbonamento ... deducete voi.

Non so a cosa servono le telecamere se la gente continua lo stesso a fumare e infastidire il viaggio alle altre persone

Prendo tutti i giorni il bus a Caserta per andare al Centro commerciale Campania
I conducenti sono maleducati e poco professionali nel momento in cui la macchinetta per marcare i biglietti e fuori servizio loro si rifiutano esplicitamente di marcare a penna il biglietto rivolgendosi anche in malo modo

Il sito online fa pietà. Sono uno studente fuorisede e non riesco a capire come fare un abbonamento annuale. Inoltre non c'è scritto da nessuna parte l'importo che dovrei pagare

Mia figlia frequenta le superiori a Salerno, quindi abbiamo usufruito dell' abbonamento unico Campania per studenti, tratta Salerno Serre con autolinee Mansi ed oh avuto molte discussioni con l' azienda di trasporto perché quasi ogni settimana lascia la bambina a piedi per strada e deve aspettare dalle 14 alle 17 per strada per aspettare l'altro bus in oltre Minore, chiamo e ogni volta una scusa il bus e pieno , dico io se aderiscono al trasporto studenti e poi trasportono persone diverse da studenti lasciando a piedi per strada ragazzi piccoli. Qualcuno sa dove inviare un reclamo?

veloci e efficaci nella risoluzione di una problematica tecnica

Uno schifo
L’assistenza a cui non frega un bel niente
Ma a questi li pagano anche vorrei capire?

Just got back from staying in Campania. The main station that I used was unmanned so had to scan my credit card on the pay as you go machine. Arriving at other stations there were no machines to scan out with. Have just looked aty credit card statement and the charges are more than three times the amount I would have been charged for a paper ticket. Rubbish.

After a series of emails to the company it transpires that I did not tap in (I always did because the station was unmanned, it was the stations that I arrived at that didn't have machines) and as I was using the system in error they wouldn't give me a refund. System unfit for use. Do not use.

Ha tutte le caratteristiche dei migliori servizi campani: conta con un sito ed un' applicazione pessimi, sviluppati senza alcuna cura riguardo l'architettura dell'informazione. L'assistenza clienti offre un ampia gamma di servizi che spaziano da un indirizzo email ormai abbandonato da tempo ad un call center con personale scortese e di scarsa utilità.