Universal Versand レビュー 

Werde wieder vertröstet 4-7 Werktage eine Beantwortung meines Anliegens.Die haben zu viel zu tun wohls schon seit Vergangenes Jahres so geht bis heute keine Vernünftige Entscheidung.Die haben auf einige E Mails nicht reagiert die wissen sehr Wohl um was es geht.

Keine Payback Punkte verrechnet, ungefähr 30 €. Nie mehr per Universal kaufen

Ich habe am 10.11.2024 ein Bett bestellt dauert heißt es Lieferprobleme bekomme am Wochenende eine
E-Mail das es wieder zu Problemen gekommen ist Mitte Februar erst mit dem Bett rechnen kann bitte????
da bekommt man nicht mal eine Antwort zurück von denen wegen einer Gutschrift die ich angefordert habe wegen der langen Wartezeit, würde da nie wieder etwas Bestellen sowas habe ich noch nie erlebt.....

Entrümpelung des alten Geräts bei der Bestellung gezahlt, bei der Lieferung wurde dies aber nicht erledigt, weil Ihre Miterbeiter "das nicht machen!!" Aber frech sein anscheinend schon, schreklicher Ton... Ofen einfach mitten im Wohnzimmer geschmissen und Geld erst nach einer Woche ohne Kundenservice oder ersatz Leistung refinanziert. Verspechen Sie keine Service die Ihre Mitarbeiter dann nicht leisten wollen! Nein danke, nie wieder, lieber mehr zahlen aber dafür mit kultivierten und professionellen Angestellten arbeiten.

Lange Wartefrist für Retouren. Kein Versand braucht so lange um Rücksendungen gut zu schreiben. Das Konto wird belastet, die Zinsen steigen. Retourware wird enorm lange nicht verrechnet. Kundenservice wird bei Universal Versand immer minderwertiger.

Nicht zufrieden, hat mir mehr Aufwand gemacht als es sollte. Kasten bestellt und es fehlten Nägel.
Waschmaschine 2 Monate lang nicht verwenden können weil auf Ersatzteil warten musste ein Monat. Dann Anschlussservice bestellt und 2 Wochen gewartet bis sich wer meldet, obwohl die dame meinte in 3 bis 5 Tagen meldet sich Gebrüder Weis bezg. des Anschlusses. Nachdem ich angerufen habe, wurde mir mitgeteilt mein Auftrag wurde nicht weitergeleitet. Die Mitarbeiter Hotline ist soetwas von unfähig. 1. Sehr unhöflich und schnappige Leute die frech antworten und so was wie keine lust haben 2. Mein Auftrag wurde nicht weitergegeben obwohl die Dame meinte sie macht dass, 3. Kein entgegenkommen der Firma bezüglich der Kosten des Services aufgrund so vielen ärgerlich Fehlern. Ich bestelle nie nie nie wieder dort !!!! Es ist keines Falls zu empfehlen.

Univrsalversand nennt das KUNDENSERVICE !!! Ich nenne das KUNDENPFLANZEREI , Betrug darf man ja nicht sagen.
Sämtliche Angaben - Grösse , Masse, Qualität, ect. alles falsch.
Zahlreiche Mails meinerseits bleiben unbeantwortet. Dafür kommt eine Mahnung.Fehlerhafte Angaben werden einfach abgestritten, obwohl leicht beweisbar.
Habe Boxspringbetten gekauft, viel niedriger als angegeben, viel zu hart. Fotos gesendet, trotzdem meint Universal Versand , daß alles richtig angegeben war.
Jetzt kommt das Beste , ich soll die Matratzenhärte fotographieren !!!
Leider kann mir niemand verraten wie man Härte fotographieren kann.
Jetzt habe ich Mehrausgaben von € 600,- für andere Matratzen.
Bei Universal Versand kaufe ich nicht einmal mehr ein Paar Socken.
Jetzt kommt sicher - wie üblich - eine vorgefertigte und völlig unqualifizierte Antwort auf meine Bewertung.
Meine Empfehlung : lasst bloss die Finger von diesem Versand, man bleibt immer der Dumme und bleibt auf dem Schaden sitzen.

Ich habe die Reparatur einer 2 Monate alten Waschmaschine auf Gewährleistung verlangt (Frontpanel war nicht richtig montiert) - universal hat sich hier nur auf die Herstellergarantie ausgeredet und keine Reparatur veranlasst.
Mehrere Mitarbeiter kennen die Gewährleistungspflicht nicht (oder wollen diese nicht kennen) - allen voran Frau Sikora die wörtlich schreibt "Die gesetzliche Gewährleistung trägt der Hersteller." Nachdem ich universal ein paar Links (u.a. direkt zu ABGB §§922ff) zukommen lassen habe, läuft die Gewährleistung wohl doch über den Überbringer - aber es kommen nur noch Ausreden bzw. sinnlose Antworten.
Ohne Anwalt scheint man universal nicht zur Erbringung der Gewährleistung motivieren zu können.
Durch die Weigerung seitens universal diese Pflicht einzuhalten hat die Reparatur der Waschmaschine über 4 Wochen gedauert (über Bosch auf Garantie obwohl ich Reparatur auf Gewährleistung eingefordert habe!)
Nur zur Sicherheit: alle diese Informationen sind nachhaltig schriftlich dokumentiert.

Überlegt es auch gut ob ihr bei diesem Unternehmen was kauft. Habe aufgrund der kurzen Lieferzeit dort bestellt, diese wurde aber leider nicht eingehalten. Statt einer Woche warte ich bereits fast 1 Monat. Man sollte nicht mit kurzen Lieferzeiten werben, wenn man diese nicht einhalten kann!

Am 7.12. einen Schrank bestellt der 1 Woche Lieferzeit haben sollte. Heute am 31.12., nach mehreren telefonischen Nachfragen, noch immer keine Antwort, wann mein Schrank endlich kommt. Edit: Heute am 2.3. ist auch nach 6 Telefongesprächen und 20 Mails NOCH IMMER NICHT die Lieferung vollständig zugestellt.

Lieferung war 2 Wochen und ich warte schon 6 Wochen und immer ist noch nicht da.

Seit langem etwas bestellt.
10 Teillieferungen erhalten für 1 Bestellung- wo ist die Nachhaltigkeit??!!
Wusste nicht, dass ich den Pulli aus der ersten Teillieferung sofort zu bezahlen hatte. Dachte 1 Rechnung, also warte ich ab, ob noch etwas passt. Habe 14,- EUR Mahngebühren und 10,- Säumniszuschlag =24,- für 3.5 Wochen "Verzug" bekommen, der mir nicht bewusst war. 10,- wurden ausgebucht. 14,- zum Zahlen. Habe Kontoauszug erst nach den 3.5 Wochen erhalten.
Unseriöse Methoden, keine Nachhaltigkeit!

jetzt ist vorbei, ich habe von Universal und dem ganzen Konsortium (0tto/Universal/Hanseatik Haushaltsartikel und co) die Nase voll
ich werde nichts mehr kaufen, über 5 Monate Garantie verweigert, weigert sich Univeral den Schadenersatz
(Wäsche kaputt, Rest waschen lassen mit Waschmittel, Zeit, Ärger unsw mir den Entsatandenen Schaden zu ersetzen, ich denke das ist Methode des ganzen Konsortium um Universal
nach viel Ärger und Zeit wurde nun die Waschmaschine repariert.
bei einer neuuen Maschine war ein Schalter defekt.
ist bei mehreren Geräten etwas kaputt ? Schalter, Blech verbogen oder sonst ?
ich kaufe nichts mehr bei Universal, auch nicht Hanseatik, Otto usw Konsortium
Bstellen, bezahlen und im Regen stehen,schwacher asozialer ....... denkt bitte selber was ihr davon haltet

Zeitverschwendung!!! Habe "Lagernde" Grafikkarte bestellt. Wochenlang auf Lieferung gewartet. Dann Mail von Universal Versand:... aufgrund sehr hoher Nachfrage müssen wir Ihnen
leider mitteilen, dass Artikel Ihrer Bestellung nicht
geliefert werden können und daher storniert wurden... Mein Fazit: Reine Zeitverschwendung hier zu bestellen!

Ich habe einen recht teuren Wintermantel (130€) bestellt. Dieser wurde geliefert: ohne Etiketten, mit Riss am Ärmel und stark parfümiert - sprich, der Mantel wurde bereits öfters/längere Zeit von dem vorherigen Besteller getragen. Ich habe mich an den Kundenservice gewendet, um eine Kulanzlösung zu bekommen (der Mantel war nämlich ausverkauft). Erst nach über 2 Wochen habe ich eine Antwort bekommen und mir wurden 20€ Rabatt angeboten, was natürlich in keinster Weise bei diesen Mängeln akzeptabel ist.

Eine einzige Katastrophe der Kundenservice. Mehrer E- Mails auf die nicht geantwortet wurde. Der Betrag wurde sofort abgebucht. Die bestellte Ware ist schon seit 5 Tagen in Vorbereitung - obwohl diese lt. Bestellung nur 3 Tage Lieferzeit hätte. Anrufen ist sinnlos, da nach 41 Versuchen immer besetzt ist. So etwas habe ich noch nie erlebt

Der sogenannte "" RATENSCHUTZ "!!!

Universal ist in seiner Gaunerei sehr fortschrittlich. Besonders wenn es darum geht jemanden / einen Kunden eine TEURE LEBENSVERSICHERUNG aufzuhalsen.

Dabei wird man in der Kaufabwicklung so richtig übers Ohr gehauen. Geht man zur Kassa muß man sich durch allerlei Klicks bestätigen. Von Seite zu Seite kommt man zur Auswahl der Zahlungsart, über Zahlungspause ect. Verlängerung der Garantie, Bestätungen ect - vorallem Gutscheine durch bis man nach etwa 6 Seiten endlich auf JETZT KAUFEN klicken kann.

ABER VORSICHT zwischendrinnen ganz klein und nur mit einen Kästchen angegeben befindet sich ein Versicherungsschutz für das Konto, und der BEINHALTET EINE LEBENS, KRANKEN, ARBEITSUNFÄHIGKEIT UND ARBEITSLOSEN VERSICHERUNG und so gehen von Rate zu Rate schon bei einem niedrigen Kontostand von 500 € an die 7€ MONATLICH zusätzlich und unwiederbringbar verloren. Schon bei so einem kleinen Betrag verliert man damit an die 80€ pro Jahr. Was wiederum den Kontostand hebt und im Folgejahr die Kosten erhöht, man wird praktisch nie mehr fertig mit Forderungen, Zinsen und Versicherungsbeiträgen.

Dies TRIFFT BESONDERS DIE ÄRMEREN Kunden denen von Universal vorgekaukelt wird schon ab 10€ im Monat sind Sie dabei. Aber schon bei 13€ Mindestrate und 450 € Kontostand kommen Zinsen + Versicherung auf 8 + 7 Euro also 15. Und somit dekt dieser Betrag die Abzahlung gar nicht mehr ganz im Gegenteil es wird immer mehr und mehr und damit steigen auch Zinsen und Versicherungsgebühren.

Diese Versicherung ist mit einem kleinen Kästchen direkt und kaum kenntlich neben der Option mit Rate über das Kundenservice bezahlen. Dabei sprechen auch bereits Kundenmitarbeiter ZITAT : Das sich hier zahlreiche Kunden verklicken und erst Wochen später ERFAHREN DAS SIE EINE TEURE VERSICHERUNG ABGESCHLOSSEN HABEN.

Dann kommt nämlich Mail und Brief von der CARDIV VERSICHERUNG DIE MIT UNIVERSAL GEMEINSAME SACHE MACHT.

UND ERST DANN ERFÄHRT MAN DAS MAN NACH DEM AVG / ALLGEMEINEN VERSICHERUNGSGESETZT nun einen angeblich Rechtskräftigen Vertag abgeschlossen hat.

Universal gibt sich locker / das Kundenservice sagt frech, "" ZITAT na dann schauen Sie genauer was Sie klicken "" Das Info eine Stornierung ist leicht möglich steht im Angebot.

Dennoch muß man hier von BEWUSTER UND HINTERLISTIGER TÄUSCHUNG sprechen. Schließlich wird man erst im Nachhinein aufgeklärt / oft nur durch eine SPAM MAIL DIE EINEN KOMPLETTEN VERTRAG INKL. POLIZE ENTHÄLT. Und leicht zu übersehen ist - somit werden auch Fristen unwirksam.

Man kann nur mutmaßen das UNIVERSAL hier voll bewußt und widerrechtlich ein Angebot versteckt das sich am Ende in Zusammenarbeit mit der CARDIV VERSICHERUNG zu einer

" WISSENTLICHEN TÄUCHUNG AM KUNDEN ZUSAMMENFÜGT, durch erstens Vorenthaltung der AGB s und AVG s durch hinterlistiges verbergen des Kästchens im GESAMMTBILD DER KAUFABWICKLUNG wo dies nicht hingehört, durch Ablenkung besonders GUTSCHEIN UND CODE, mit denen geprahlt wird und durch Wochenlage Zeitversetzte Info über CARDIV die dies in einen SPAM Mail verstecken und genau darauf abziehlen.

SOMIT handelt es sich um eine ORGANISIERTE TÄUSCHUNG um sich einen finanzillen Vorteil zu verschaffen und dies nennt man nach dem STRAFGESETZ DER REP. ÖSTERREICH NACH §140 GEWERBLICHEN BETRUG.

Bleiben Sie wenn es passiert nicht still. Wenden Sie sich an das Verbraucherschutzportal , die AK, den Konsumentenschutz und erzeugen Sie eine STRAFANZEIGE !

Dies ist beinharte Abzocke wie Sie in dieser Form nicht mehr erlaubt ist. Ich werde diese Beiträge bearbeiten und mich noch heute an den Verbraucherschutz wenden bzw. bei erster Forderung Gegenanzeige einleiten.

UNIVERSAL DAZU ZITAT " Da können wir nichts machen dazu benötigen wir schriftliche und gezeichnete Unterlagen um es an die Versichung zu leiten "

CARDIV DAZU ZITAT " Da können wir nichts machen das ist bei Universal abgeschlossen da müssen Sie dies mit denen bespechen "

Ich hoffe KONSUMENTENSCHUTZ,
VERBRAUCHERSCHUTZPORTAL
und AK - Arbeiterkammer Österreich

die ich nun heute auch noch kontaktiert habe werden vor dieser GEFAHR DES KUNDENBETRUGS in
Zukunft warnen.

Ich kann nur Raten. FINGER WEG VON UNIVERSAL auch bereits eine 10 € Bestellung kann bei einem Fehlklick zu einem SÜNDHAFT TEUREN JAHRELANG BESTÄNDIGEN 3 Fach Versicherungs Vertrag führen indes weiter zu Mahnungen und Exekutionen.

Mein Tip - Sofort wenn so ein Vertrag von Universal über Cardiv als Begünstigter in Haus flattert STRAFANZEIGE GEGEN UNIVERSAL WEGEN TÄUSCHUNG und BETRUG stellen - sowie dies in die Medien bringen.

ODER NOCH BESSER / NEIN ZU UNIVERSAL.
DIESES UNTERNEHMEN IST NICHT SERIÖS !!

Hier werden Kunden mit Rabatten und 25 % Gutscheinen angelockt. Aber am Ende bezahlt man ein VIELFACHES.

Kann mich einigen anderen Bewertungen nur anschließen. Letzten Sonntag bestellt und man gibt 5 Werktage Lieferzeit an. Von Montag bis heute sind 5 Werktage vergangen und Ware ist nicht mal in Verteilung bei der Post. Wurde bis heute auf den Versand vorbereitet. Nie mehr Universal. Kein Wunder dass Universal und Otto eigentlich fast Geschichte sind.

Haben eine Jockenhöfer Wohnlandschaft bestellt. 1.- 25 % Neukundenrabatt
2 Lieferung, Montage und Altmöbelmitnahme aus einer Hand u. günstig.!
3.Top Qualität der Wohnlandschaft und Montage
4. Lieferung in 4,5 Wochen.
5. Damen am Telefon bei Nachfragen u. per Mail sehr net.
Preis u. Leistung super.
Sehr zu empfehlen. Immer wieder. 👌

Warte seit 23.10.24 auf mein Geld (ca. 650€ ) da die Bestellung zurück ging. Bis heute nichts erhalten außer Standard Floskeln.
Grenzt das nicht an Betrug wenn man Geld einbehält von dem man weiß das es einem nicht gehört? Leider ist Paypal in dieser Angelegenheit auch keine große Unterstützung und leitet alle Nachweise und Mails nur an Universal weiter.
Was für ein Katastrophen Verein 👎 nie mehr wieder!!!!