Ich habe mein E-Bike bei Upway gekauft und insgesamt eine sehr gute Erfahrung gemacht. Die Website ist übersichtlich aufgebaut, sodass man sich schnell zurechtfindet und passende Angebote finde... もっと見る
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レビュアーのコメントを見てみましょう
Im Großen und ganzen war das Fahrrad wie beschrieben. Gänge waren nicht gut eingestellt und die Bremsen haben hinten gequitscht. Auch waren Schrauben einer Getränkehalterung dermassen ausgenugelt, das... もっと見る
Positivum:Die Bestellung des gebrauchten Bikes sowie der Verkauf des alten Rades haben gut funktioniert. Die Spedition allerdings, kam bei der Lieferung eine Stunde zu früh ohne vorheriges Anmelden... もっと見る
Super Service - würde über jeden Schritt informiert, der nach meiner Bestellung passiert ist. Auch vorher zum Fragen klären waren die Mitarbeiter hilfsbereit, kompetent und freundlich. Klare Angabe... もっと見る
4.7
優良
1230件のレビュー
Trustpilot では、本物の人間によるコンテンツに重きを置いています。ただし、この企業は返信原稿の作成に役立つ AI 支援ツールにもアクセスすることができます。
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Schnelle kompetente Lieferung
Schnelle kompetente Lieferung, außer der Spediteur. Rückfragen wurden schnell und kompetent beantwort. Preis/Leistung super!
2026年3月18日
Habe erst für mich ein Ebike…
Habe erst für mich ein Ebike bestellt,da lief alles gut von der Bestellung bis zur Lieferung.
Dann wagte sich mein Mann ran.
Die Lieferung wurde 2 mal verschoben. Beim 1. Mal bekamen wir per Mail am Liefertag bescheid, dass 2. Mal warteten wir vergebens und das bei einer Lieferankündigung von 8.00-18.00 Uhr.
Das geht garnicht, wir sind beide Berufstätig, haben aber zum Glück einen netten Nachbarn.
2026年3月18日
回答に AI 支援を利用する場合があります詳細を表示
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Upway Germany からの回答
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback.
Für den Zustand des Bikes möchten wir uns aufrichtig bei dir entschuldigen.
Das entspricht nicht unserem Anspruch und wir arbeiten bereits daran, unsere internen Prozesse weiter zu verbessern.
Es freut uns sehr, dass wir gemeinsam eine gute Lösung für den Zustand des Fahrrads finden konnten.
Vielen Dank für deinen Hinweis und dein Vertrauen.
Alles Liebe
Dein Upway Team
Schlechte Lieferung
Hallo. Das E bike ist sehr gut. Allerdings hatte ich mit der Lieferung so meine Probleme. Das Bike wurde am 3.3.26 bestellt und bezahlt. Habe einen Liefertermin am 16.3. angegeben. Das Bike kam dann erst am 25.3. Für mich sehr ärgerlich da ich sehr viel unterwegs bin und meine Termine planen muss
2026年3月25日
Upway Germany からの回答
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback und Ihr positives Urteil zu Ihrem E‑Bike.
Wir verstehen gut, dass die Lieferung für Sie nicht optimal verlaufen ist, gerade wenn man Termine im Voraus planen muss.
Durch den von Ihnen gewünschten späteren Versandtermin sowie die anschließende Transportzeit von 3–5 Werktagen lag die Lieferung noch innerhalb des vorgesehenen Zeitrahmens.
Ein Mitglied unseres Teams steht hierzu bereits mit Ihnen in Kontakt, um den Ablauf gemeinsam nachzuvollziehen.
Wir freuen uns, wieder von Ihnen zu hören.
Viele Grüße
Ihr Upway Team
Atlanta eBike
Sehr gute Kommunikation und Beratung. Top Lieferung und top Qualität. Bin sehr sehr zufrieden. Immert wieder.
2026年3月30日
Die Ware ist top, die Logistik ein Totalschaden
Positivum:Die Bestellung des gebrauchten Bikes sowie der Verkauf des alten Rades haben gut funktioniert. Die Spedition allerdings, kam bei der Lieferung eine Stunde zu früh ohne vorheriges Anmelden und bei der Abholung sogar einen ganzen Tag zu früh ,natürlich ebenfalls ohne Voranmeldung. KATASTROPHE!!
Das neue Bike ist allerdings top und der Service im Bestellvorgang waren ebenfalls spitzenmässig.
Für das gebrauchte Bike gabs allerdings sehr wenig Geld.
2026年4月8日
Eine große Auswahl an Fahrrädern in…
Eine große Auswahl an Fahrrädern in meiner Rahmenhöhe (60) zu einem fairen Preis. Mein Fahhrad ist top.
2026年3月30日
Service war gut!
Nach einem defekten Rad nach Lieferung wurde ohne Probleme nochmal nachgebessert und alles behoben. Der Chat Support war hierbei immer sehr hilfreich. Danke 🙏
2026年3月17日
Alles war zu meiner Zufriedenheit
Alles war zu meiner Zufriedenheit
Top Service. Direkte Antwort.
2026年3月17日
Gebraucht ist nicht schlechter als neu, aber wesentlich preiswerter und nachhaltiger.hrliche Beschreibung des Rades
Ausführliche Beschreibung des Rades, Daten, Benennung der Austauschteile, gute Bilddokumentation. Der Ablauf von der Bestellung bis zum Versand ist sehr transparent. Die Verpackung ist gut und das Bike entspricht nach dem Auspacken der Beschreibung. Ich habe aufgrund dieser Erfahrung auch meiner Frau den Tipp für eine Bestellung gegeben (ist bereits erfolgt).
Leider entsprach das Rad meiner Frau nicht den Erwartungen hinsichtlich des Zustandes und der Pflege. Es wurde daraufhin zurück geschickt. Die Reklamation wurde schnell, kompetent und kundenfreundlich abgewickelt und die Neubestellung hat alle Erwartungen erfüllt.
2026年4月17日
Alles topp
Fahrrad genau wie beschrieben, Preis-Leistung optimal, schnelle Lieferung, Lieferstatus topp.
2026年3月16日
Kontakt mit dem Kundenservice
Schnelle Lieferung. Super eingepackt. Toller Kundenservice. Ich würde hier wieder bestellen.
2026年3月17日
Würde negative Sterne geben - unfassbare inkompetenz und Lieferservice, der den Namen "Service" nicht verdient
Ich würde -5 Sterne geben nachdem was ich erlebt habe. So einen unfassbar schlechten Service habe ich noch nie erlebt. Jetzt ist noch immer die Bestätigung der Retoure offen. Eine telefonische Kontaktaufnahme ist nicht möglich. Auf Beschwerden weichgepülte KI Antworten. Inkompetenz ohne Ende!!!
2026年3月26日
Upway Germany からの回答
Hallo!
Vielen Dank für Ihr offenes Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie eine so negative Erfahrung gemacht haben.
Das entspricht nicht unserem Anspruch an unseren Service.
Ihre Retoure wurde inzwischen abgeschlossen und die Rückerstattung veranlasst.
Dass der Prozess für Sie dennoch so frustrierend war, bedauern wir sehr.
Wenn Sie möchten, kontaktieren Sie uns gern noch einmal direkt.
Wir nehmen Ihr Feedback ernst und möchten daraus lernen.
Viele Grüße
Ihr Upway Team
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