Excellent, très professionnel, joignable par téléphone si besoin. Store commandé fin août, livré le 30 septembre par un transporteur de l'entreprise, soit 5 semaines après la commande, pour 8 semain... もっと見る
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C'est une première commande sur ce site, et je dois dire que j'en suis très satisfait. Les délais de fabrication pour du sûr mesure raisonnables, la qualité des matériaux et leurs finitions. Le produi... もっと見る
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J’ai acheté une pergole S3 sur mesure avec stores. Une super expérience avec Usine Online ! Un conseiller très professionnel et réactif. Un SAV disponible qui ne vous lache pas tant que le problé... もっと見る
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Concernant la pergola toile enroulable que nous vous avons commandé, nous retenons les points suivants: - Très bon emballage; - Support aluminium anodisé de bel aspect. - Système de tension de la... もっと見る
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企業情報
当該企業による記述
USINE-ONLINE est le spécialiste de la vente en ligne de pergolas, stores, carports, fenêtres, volets roulants, verrières, portes de garage, portails et clôtures sur mesure, pour particuliers et professionnels, en France et à l’international. Notre équipe est à votre disposition pour vous accompagner de la réalisation à la livraison de votre projet de construction, de rénovation ou d’embellissement de votre habitat. Nous vous guidons dans vos choix afin que vos projets deviennent réalité, rapidement et à moindre coût. La grande majorité de nos produits y compris notre gamme de pergola bioclimatique sont issus d’un savoir-faire Français de haute qualité. Nous assurons une fabrication directe d’usine (usines partenaires), livrée chez vous, sans intermédiaire avec une livraison offerte (en France métropolitaine). Cela vous donne accès aux meilleurs prix du marché. Les usines avec qui nous travaillons sont aussi investies dans la protection de l’environnement et de la lutte contre le gaspillage. Pour le transport, plus de ruptures de charge, pas de manutention et plus de rapidité ! USINE-ONLINE est à ce jour un des plus grands distributeurs européens de vente en ligne de menuiseries sur-mesure. Ce sont des milliers de clients livrés en France et en Europe.
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- usine-online.com
4.6
優良
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Avis positif sur notre pergolas
Nous avons commandé une pergolas et nous en sommes plus que ravis. Nous pouvons enfin apprécier les déjeuners sur notre terrasse sans craindre le coup de chaud et à l’inverse le soir, nous sommes contents de prolonger la soirée à l’abris lorsque les températures diminues.
Nous soulignons également la réactivité du service clientèle en cas de doutes ou de questions avant commande ou pendant la pose.
Et pour finir, délais de livraison respecté.
2024年7月25日
自発的なレビュー
Usine Online からの回答
Bonjour,
Merci de nous avoir accordé votre confiance pour l'achat de votre pergola sur mesure en aluminium.
Nous sommes ravis que vous puissiez en profiter pleinement lors de jolis moments entres amis ou en famille.
Nous vous souhaitons pleine réussite dans vos projets futurs,
Cordialement,
Le Service Clients Usine-Online.com
Usine Online からの回答
Bonjour,
Merci pour votre avis 5 étoiles,
La satisfaction de nos clients est notre priorité,
Nous vous souhaitons bonne continuation,
Bien cordialement,
Le Service Clients Usine-Online.com
Bonne transaction livraison impeccable…
Bonne transaction livraison impeccable et montage de la pergola bien expliqué. Finitions soignée et aucune mauvaise surprise
2024年7月13日
自発的なレビュー
Usine Online からの回答
Bonjour,
Merci pour l'achat de votre Pergola Bioclimatique Aluminium H3 Adossée Lames Orientables Perpendiculaires sur mesure (4000mm x 6015mm).
Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients fidèles et satisfaits puisque nous constatons que vous avez de nouveau passé commande pour des stores sur mesure en toile micro-perforée.
Nous vous souhaitons pleine réussite dans vos projets,
Bien cordialement,
Le Service Clients Usine-Online.com
DECEPTION
Après avoir acheté un pergola avec store et bâche qui ferme celle-ci nous rencontrons un problème de plissage quand on la referme.je vous la déconseille car le tube est trop faible en qualité ce qui fait cintrer au milieu le tube d'enroulement à cause du poids de la bâche et provoque des plissages sur la bâche et c'est très moche. il suffisait juste de nous fournir un LYRE de store banne afin d'éviter de problème.en réponse à votre message ci-dessous c’est une bâche et pas une toile et l’enroulement d’une toile se prête mieux qu’une bâche donc moins de plis sur une toile qu’une bâche SCI DE LA MARE
2023年12月1日
自発的なレビュー
Usine Online からの回答
Bonjour,
Nous vous remercions de nous avoir accordé votre confiance pour votre achat. Nous sommes désolés de voir qu'il ne vous satisfait pas pleinement, à la différence des autres articles que vous avez commandés.
Après avoir examiné les éléments que vous avez apportés à notre service après-vente, le tube d’enroulement cintre légèrement en son centre (1cm de flexion). Comme échangé avec notre SAV, le bureau d’études de l’usine à analysé votre demande : il s'agit d'une situation rare mais naturelle, provoquée par la contrainte du poids de la toile et de la longueur du tube d'enroulement. Les calculs de déformation naturelle sans prise en garantie offrent une tolérance de 2,8cm de flexion, sans aucune incidence sur la qualité, le fonctionnement et la durée de vie de votre produit.
Nous vous présentons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée,
Bien cordialement,
Le Service Clients Usine-Online.com
Bonjour . Karport sur mesure
Bonjour
Parfait sûr tout les points
Livraison
Facilité de compréhension Doc
Facilité de pose
Côtes très juste pour le sur mesure
Je vais continuer de travailler avec vous,
Car j ai deux autres projets
Bravo à toute l équipe
Cordialement Jean-Charles Jeandin
2024年7月12日
自発的なレビュー
Usine Online からの回答
Bonjour,
Merci pour l'achat de votre Pergola Aluminium Toit Polycarbonate 32mm Adossée Sur Mesure (3400mm x 3500mm) et pour votre avis 5 étoiles !
Nous serons ravis de vous accompagner dans vos prochains projets sur mesure !
Nous vous souhaitons bonne continuation,
Bien cordialement,
Le Service Clients Usine-Online.com
Site bien fait et facilité à poser
Il suffit de prendre les bonnes cotes avec les explications du site, lequel est bien conçu. Une fois la livraison effectuée, il suffit simplement de fixer le volet qui est prêt à l'emploi. Petit bémol, pas réussi à intégrer ce volet solaire IO avec mes autres volets sur la box Tahoma.
2023年7月14日
自発的なレビュー
Usine Online からの回答
Bonjour,
Merci pour votre commande de volet roulant solaire SOMFY sur mesure !
La satisfaction de nos clients est notre priorité, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre Service Après-Vente ou directement de la hotline SOMFY afin de vous faire guider dans le couplage de votre volet roulant avec votre box domotique existante,
Cordialement,
Le Service Clients Usine-Online.com
Nous sommes satisfait d usine-online
Nous sommes satisfait d usine-online. Le transporteur était très professionnel et minutieux lors du déchargement de notre pergolas h3. Le services téléphonique tres à l écoute et professionnel et notice de montage tres simple et très bien expliquer. Nous sommes ravi de cette société et tellement ravis que nous allons commander les stores qui s installe dessus. Merci à toute l équipe.
2024年7月6日
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Usine Online からの回答
Bonjour,
Merci pour l'achat de votre pergola sur mesure en aluminium H3 ainsi que pour votre fidélité.
Nous sommes ravis de pouvoir vous accompagner à nouveau pour le projet de vos stores verticaux.
Nous vous souhaitons belle réussite dans vos aménagements,
Bien cordialement,
Le Service Clients Usine-Online.com
Impasse du service après-vente
Notre store double pente a été monté le 12 Mai. Il a fonctionné 3 fois en ouverture puis fermeture. Puis en voulant l'ouvrir, le moteur faisait bien un léger bruit mais rien ne s'ouvrait. Depuis le 12 Mai on se fait balader par le service après-vente moteur qui demande de démonter la batterie pour mesurer la tension côté moteur, et le service après-vente usine-online qui nous donne plusieurs mauvaise procédures pour démonter la batterie (1 procédure pour déclipser alors que rien n'est clipsé, 1 procédure pour enlever 4 + 2 vis mais qui ne donne strictement rien). Résultat, on tourne en rond depuis le 12 Mai, sans pouvoir ouvrir notre store double pente et donc sans pouvoir profiter de la terrasse en ce début d'été. On est dans l'impasse.
2024年7月8日
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Usine Online からの回答
Bonjour,
Et merci pour votre achat. Nous sommes navrés qu’il ne vous ait pas apporté entière satisfaction et nous en excusons.
Nous retraçons bien votre demande adressée à notre Service Après-Vente le 27/05/2024, dans laquelle vous signalez un dysfonctionnement. Suite à l’analyse de votre aléa, vous avez été invité à prendre contact avec l’assistance technique (hotline) de votre motorisation le 30/05/2024, soit 3 jours après votre demande. L’assistance technique vous à demandé de réaliser des tests afin d’identifier le problème et de pouvoir poursuivre la procédure de prise en garantie dans des délais rapides et habituels.
N’arrivant pas à effectuer les manipulations demandées par l’assistance technique, vous avez demandé le 07/07/2024 l’intervention d’un technicien à domicile. Un technicien est intervenu chez vous le 27/08/2024 dans le cadre de la garantie de votre produit. Nous sommes désolés que vous ayez jugé ce délai trop important, la forte demande liée à nos produits saisonniers peut entrainer des délais inhabituels pour le déplacement d’un technicien.
Nous ne doutons pas que vous pouvez désormais profiter de votre produit en toute tranquillité, et ce durant de nombreuses années.
Nous vous présentons à nouveau nos sincères excuses pour la gêne occasionnée,
Bien cordialement,
Le Service Clients Usine-Online.com
Usine Online からの回答
Bonjour,
Merci pour votre avis 5 étoiles !
Nous vous remercions pour l'achat de votre Baie Vitrée Coulissante Aluminium 4 Vantaux KAWNEER sur mesure (2350mm x 4825mm).
La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous avons à cœur de toujours mieux vous satisfaire.
Bien cordialement,
Le Service Clients Usine-Online.com
Pergola bioclimatique climatique. 5m x 3.3m. Adossée
Pergola de très bonne facture. SAV à l'écoute. Service technique disponible. Bon rapport qualité/prix .
Très content de notre achat. Livraison de professionnel et assistance disponible. Un petit problème et une pièce défectueuse après 2 mois d'utilisation. Mais relivraison de la pièce défaillante et une solution vite trouvée.
RAS depuis 9 mois d'utilisation...
2024年6月26日
自発的なレビュー
Usine Online からの回答
Bonjour,
Merci pour l'achat de votre Pergola Bioclimatique Aluminium S3 Adossée (3000mm x 4991mm).
Nous vous souhaitons d'en profiter pleinement durant de longues années, et serons ravis de vous accompagner dans la réalisation de vos prochains projets sur mesure,
Bien cordialement,
Le Service Clients Usine-Online.com
Le produit est de qualité
Le produit est de qualité.
L'installation à portée d'un bon bricoleur.
La communication est excellente.
2023年6月26日
自発的なレビュー
Usine Online からの回答
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience d'achat sur notre site internet.
Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre Store Screen ZIP Coffre 105 motorisé en toile micro-perforée PVC DICKSON (2530mm x 4285mm).
La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités,
Cordialement,
Le Service Clients Usine-Online.com
Site Internet simple et très bien…
Site Internet simple et très bien expliqué, Produits de bonnes qualité, délai de production et de livraison respecté, Montage et installation abordable a deux avec un peut de réflexion, nous ne regrettons pas notre chois et notre achat, je conseil ce site
2024年3月15日
自発的なレビュー
Usine Online からの回答
Bonjour,
Merci de nous avoir accordé votre confiance pour l'achat de votre Store Banne Sur Pieds Motorisé toile DICKSON (4000mm x 3450mm).
A très vite pour réaliser votre prochains projets sur mesure,
Bien cordialement,
Le Service Clients Usine-Online.com
Store Screen Coffre 105…
J'ai acheté un Store Screen Coffre 105 Toile PVC Cristal Transparent Vertical Extérieur Motorisé. Le produit: il y a une ligne de soudure désagréablement visible au niveau des yeux. Celle-ci n'est visible sur aucune des photos du produit (Photoshop ?) et n'est mentionnée nulle part dans la description du produit. De plus, le film relativement fin s'échappe de son guide au moindre vent. Il ne s'enroule pas non plus toujours de manière régulière, ce qui laisse des bosses et des plis disgracieux lors du déroulement. Il est également difficile de le nettoyer, car il suffit d'une légère pression pour le faire sortir de son guide. Je ne suis pas non plus satisfait du vendeur. Lorsque je lui ai fait remarquer que le même produit était disponible à un prix nettement inférieur chez un autre fournisseur, il m'a proposé une réduction. Je n'ai pas demandé cette réduction selon ses instructions lors de la commande, mais seulement après. Après l'achat, il ne voulait plus offrir la réduction, il lui est impossible d'établir un avoir. C'est de l'arnaque. Je donne une étoile sur 5 pour la livraison dans les délais mais encore 0 pour ne pas afficher mon avis sur leur site. Ils mettent que les avis positifs. Je ne peux recommander ni le vendeur ni le produit, à moins qu'il ne soit installé à l'intérieur et que l'on n'attache pas trop d'importance à l'esthétique.
***Commentaire étendu au fabricant :
Vous avez d'abord essayé de faire retirer mon avis de Trustpilot. Cela ne témoigne pas d'une grande capacité critique et complète ma critique négative à votre égard.
Votre réponse actuelle a été très éloquente, mais ne change rien au fait que de nombreuses informations importantes sont cachées sur des sous-pages ou tout en bas de la page du produit. Votre produit ne peut être nettoyé qu'à deux, c'est écrit nulle part. Je peux tout au plus deviner une soudure sur une photo, mais pas sur les autres, et vous écrivez vous-même que vos photos ne sont pas contractuelles. Une légère brise suffit, c'est à dessein que je n'écris pas vent, pour pousser le film hors de son guidage suggéré.
A cela s'ajoute un design de site web que je considère comme un massacre visuel. Les informations sont dispersées partout, le design est désespérément obsolète.
Pour ces raisons, je continue à considérer mon avis comme objectivement correct. Utilisez mes critiques de manière constructive, démêlez les descriptions de produits ou passez directement à un webmaster professionnel.
Meilleures salutations!
2024年5月6日
自発的なレビュー
Usine Online からの回答
Bonjour,
Nous sommes navrés que votre achat ne vous apporte pas entière satisfaction.
La soudure de raccordement horizontale (à partir de 1m20 de hauteur) est bien indiquée sur notre site internet, dans les caractéristiques du produit et est bien visible sur certaines photos.
La toile du store choisi est effectivement une toile qui n’est pas maintenue dans les coulisses afin d’éviter d’éventuels arrachements de toile lors de grands vents, elle ne peut pas être zippée par le fond des coulisses de par sa matière « précontrainte », elle peut donc s’en échapper en cas de vent ou au nettoyage. Cette information est également présente dans les caractéristiques du produit.
Comme indiqué sur le site, dans ce cas il faut s’orienter vers notre gamme de stores ZIP renforcés allant jusqu’à 7m de large et 4m de haut, la toile de ces stores y est zippée et est bien maintenue par le fond des coulisses de part sa toile micro-perforée qui réagi très bien aux chocs thermiques (résistance au vent fort jusqu’à classe 5 ou 6 selon certaines dimensions).
Ci-dessous, vous trouverez les avantages (indiqués sur le site) du store ZIP toile Véozip Ferrari :
- Coulisses démontables en 3 parties avec profil zip (maintien de la toile en tension) = résistant au vent fort,
- Extrêmement solide, ne se déchire pas,
- Excellente résistance aux conditions extérieures,
- Maintien régulier de la tension : pas de phénomène de plis,
- Régularité du tissage, équerrage des fils, finition et esthétique garanties,
- Confort esthétique,
- Protection solaire efficace et niveau d'aération optimal,
- Bloque la chaleur et l'évacue par ses micro-perforations,
- Régule les montées en température des lieux exposés
- Création d'ambiances lumineuses agréables et adaptées,
- Jusqu'à 95% du rayonnement solaire bloqué,
- Aucune sensation d'étouffement,
- Excellente vision vers l’extérieur,
- Protection contre le vis-à-vis,
- Effet anti-éblouissement grâce à sa toile mate,
- Transparence idéale avec un coefficient d’ouverture de 5%,
(Vous trouverez notre gamme de stores ZIP renforcés sur notre site internet)
Nous sommes navrés que votre expérience d’achat ne soit pas optimale et vous présentons nos sincères excuses en ce sens,
Bien cordialement,
Le Service Clients Usine-Online.com
Très satisfaite de l'accompagnement du service client
J'ai acheté une Pergola Solaire Toile Dickson Coulissante & Enroulable Acrylique Adossée Motorisation Autonome Télécommande Sur Mesure il y a 2 ans et j'en suis très satisfaite. J'ai été très contente de ce premier achat, aussi bien de la livraison, des services d'aides par téléphone lors du montage, que de la qualité de la pergola. Aujourd'hui je souhaite ajouter un store. Grégory, au service client a pris le temps de me conseiller et de me guider pas à pas pour le choix de ce store, la prise des mesures, le choix de la toile, les différents choix à effectuer pour la configuration... J'ai choisi un Store Screen Coffre 105 Micro-Perforé PVC Dickson Vertical Extérieur Motorisé pour Pergola & Véranda Sur Mesure. je le remercie
2024年6月19日
自発的なレビュー
Usine Online からの回答
Bonjour,
Merci pour votre retour complet sur nos services suite à l'achat de votre Pergola Toile UO Best Coulissante & Enroulable (2500mm x 4000mm).
Nous sommes ravis de constater votre fidélité et de vous accompagner à nouveau pour l'achat de votre Store Screen Vertical sur mesure (2300mm x 3770mm).
Nous vous souhaitons pleine réussite dans vos projets,
Bien cordialement,
Le Service Clients Usine-Online.com
On a commandé une pergola.
On a commandé une pergola qui est arrivé assez rapidement et dans un état impeccable avec les instructions claires et précises.
2023年10月2日
自発的なレビュー
Usine Online からの回答
Bonjour,
Nous vous remercions pour l'achat de votre pergola bioclimatique aluminium H3 adossée (4300mm x 3390mm) à destination de la Belgique !
La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités,
Bien cordialement,
Le Service Clients Usine-Online.com
Store Vertical Screen Coffre 115 Toile Micro-perforée Motorisé
Très satisfait d'Usine Online.
De la commande à la livraison tout s'est bien passé.
Le produit correspond parfaitement à mes attentes.
Dimensions au mm près !
Pose sans difficultés.
Que du bonheur à chaque utilisation.
Merci pour vos conseils et vos prix attractifs.
C'est toujours mieux d'acheter ce type de produits au bon prix.
Rendez-vous au prochain projet.
2024年1月23日
自発的なレビュー
Usine Online からの回答
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager ici votre expérience d'achat positive.
Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients satisfaits et nous vous accompagnerons dans vos prochains projets sur mesure avec grand plaisir,
Bien cordialement,
Le Service Clients Usine-Online.com
Super
Produit carport, qualité, emballage, livraison, au top. Équipe commerciale super. Je recommande usine oline
2024年5月18日
自発的なレビュー
Usine Online からの回答
Bonjour,
Merci pour l'achat de votre carport aluminium sur mesure et pour votre avis 5 étoiles, nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients 100% satisfaits !
A très vite pour réaliser vos prochains projets sur mesure,
Bien cordialement,
Le Service Clients Usine-Online.com
Je ne peux que me réjouir de la qualité…
Je ne peux que me réjouir de la qualité du service et du sérieux de ce fabricant
2024年3月30日
自発的なレビュー
Usine Online からの回答
Bonjour,
Merci pour l'achat de votre store banne sur pieds toile UO Plus (3200mm x 3300mm).
Nous vous souhaitons d'en profiter pleinement durant de nombreuses saisons !
A très vite pour réaliser vos prochains projets sur mesure avec Usine-Online.com
Cordialement,
Le Service Clients Usine-Online.com
Bonne qualité du produit
Bonne qualité du produit, échange correct avec la société, côte respectée ainsi que le délai de livraison
2024年4月24日
自発的なレビュー
Usine Online からの回答
Bonjour,
Merci pour vos achats et votre avis 5 étoiles !
Nous sommes ravis de constater votre fidélité avec vos 3 commandes de menuiseries PVC et volets roulants sur mesure sur l'année 2024 !
Nous serons ravis de continuer à vous accompagner sur vos prochains projets,
Bien cordialement,
Le Service Clients Usine-Online.Com
Produit conforme à la commande
Produit conforme à la commande. Livraison et emballage de bonne qualité. Délai de livraison respecté.
Conseil téléphonique de qualité avec un très bon accueil.
2024年4月15日
自発的なレビュー
Usine Online からの回答
Bonjour,
Merci pour votre avis 5 étoiles sur nos services, et pour votre fidélité par l'achat de votre pergola bioclimatique S3 auto-portée (6029mm x 2500mm) puis de vos stores Screen ZIP Coffre 105 Micro-Perforé Véozip Ferrari électriques SOMFY.
Nous ne doutons pas que vous pourrez en profiter pleinement dès l'arrivée des beaux jours,
A bientôt pour réaliser vos prochains projets sur mesure,
Cordialement,
Le Service Clients Usine-Online.Com
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