Kundenkontakt (Vacansoleil online) sehr hilfsbereit, alle Fragen sehr schnell und kompetent beantwortet. Unterkunft (Camping Punta Spin, Italien) leider nicht wie erwartet bzw. beschrieben. Campingpl... ãã£ãšèŠã
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Negativ: - WLAN teils sehr instabil & kompliziert - SEHR VIELE StechmÃŒcken! Sobald die Sonne untergeht wird man aufgefressen! Hier muss dringend etwas unternommen werden da dies tatsÀchlich de... ãã£ãšèŠã
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Wir haben eine Last-Minute Buchung (Abend vorher) vorgenommen und es hat alles noch besser geklappt als erwartet. Es wurde geschaut dass wir ein Zelt in der NÀhe unserer Freunde bekommen, es wurde dar... ãã£ãšèŠã
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Sehr schnelle und einfache Buchung. Der Bezahlvorgang ist auch sehr unkompliziert und man hat viele Bezahlarten zur Auswahl. Eventuell könnte man ein kleines Schreibfeld einrichten in dem Kunden di... ãã£ãšèŠã
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Mehr als 50 Jahre erfolgreich auf dem Campingmarkt â das ist Vacansoleil Premium Camping, der MarktfÃŒhrer fÃŒr luxuriöses Camping in Europa. Als international ausgerichtetes Unternehmen bieten wir Campingurlaub in all seinen abwechslungsreichen Facetten. Von luxuriösen Mobilheimen, ÃŒber komfortable Bungalowzelte bis hin zu modernen Safarizelten bekommen Urlauber bei uns UnterkÃŒnfte mit hohem WohlfÃŒhlfaktor und ÃŒberraschend viel Komfort. Vacansoleil hat die gröÃte Auswahl von allen. Denn unser Angebot umfasst CampingplÀtze in ganz Europa. Aber wir haben nicht nur die meisten CampingplÀtze, wir bieten auch die Besten mit der Garantie fÃŒr jede Menge FerienspaÃ. An den schönsten Orten. Ganz egal, was Sie aussuchen- Sonne, Strand und Meer oder frische Bergluft oder magische Seen. FÃŒr einen wirklich luxuriösen 5-Sterne-Camping oder eine charmante, kleine Anlage. Sie haben die Wahl! Sie finden Vacansoleil-CampingplÀtze ÃŒberall, denn wir haben etwas fÃŒr jeden Geschmack und jeden Geldbeutel. Es ist Ihr Urlaub, und deshalb können Sie bei Vacansoleil alles selbst entscheiden: das An- und Abreisedatum, die Anzahl der Tage und sogar die Anzahl der CampingplÀtze. Sie können 7 Tage in der Woche anreisen. Und natÃŒrlich können Sie selbst entscheiden, wie lange Sie bleiben. Der Mindestaufenthalt ist je nach Campingplatz unterschiedlich. Sie können unbegrenzt kombinieren. Stellen Sie sich vor: Sie genieÃen Ihren Urlaub eine Woche lang auf einem Campingplatz am Meer, danach ein paar Tage in einem Campingparadies in den Bergen, und zum Urlaubsende noch ein Wochenende in einem Mobilheim in der NÀhe einer groÃen Stadt. Klingt das nicht phantastisch?
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Hammer LandstraÃe 1A, 41460, Neuss, ãã€ã
- https://www.vacansoleil.de/kundenbetreuung/
- vacansoleil.de
4.2
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Vacansoleil Deutschland ããã®åç
Gerne sind wir auch in Zukunft wieder fÌr Sie da und helfen Ihnen bei der Planung der schönsten Zeit des Jahres! Dank fÌr die tollen 5*. Ihr Vacansoleil After Sales Team
Auf dem Smartphone ÃŒber den Browser âŠ
Auf dem Smartphone ÃŒber den Browser (IPhone ) fast nicht zu gebrauchen da die Website auf fast kein tippen reagiert. Sonst top.
2023幎8æ9æ¥
Vacansoleil Deutschland ããã®åç
Lieber Herr Postler, vielen Dank, daà Sie sich die Zeit genommen haben unsere Webseite zu bewerten. Ihre Anregungen nehmen wir gerne an und geben das an unsere Fachabteilung weiter. Ãber Sonst TOP freuen wir uns besonders, danke schön. Wir wÃŒnschen Ihnen einen schönen Urlaub! Ihr Team Vacansoleil Deutschland
Der Berater war nach einer WartezeitâŠ
Der Berater war nach einer Wartezeit von ca 4 Minuten im Chat erreichbar und konnte schnell und kompetent unsere Frage beantworten
2023幎8æ8æ¥
Vacansoleil Deutschland ããã®åç
Hallo Matthias, wir freuen uns, dass unsere Beratung im Chat so gut geklappt hat. Wir danken Ihnen fÃŒr die 4*.
Super!
Wir haben sehr kurzfristig und spontan gebucht. Trotzdem ist alles unproblematisch gelaufen.
2023幎8æ9æ¥
Vacansoleil Deutschland ããã®åç
Liebe Frau Juras-Spiegel, ein gröÃeres Kompliment können Sie uns nicht machen, herzlichen Dank und jederzeit gerne wieder. Sonnige GrÃŒÃe aus Neuss
Lageplan des camping platz
Mitarbeiter waren sehr freundlich, meine Frage war ob sie mir einen Plan schicken könnten wo die Safari Zelte stehen. Leider war es dem Mitarbeiter nicht möglich die Frage zu beantworten.
2023幎8æ7æ¥
Vacansoleil Deutschland ããã®åç
Liebe Frau Striegl, vielen Dank, daà Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Unser System zeigt an, daà wir den am 07. August angeforderten Lageplan am 08. August per email zugeschickt hatten. Bei der Vielzahl an Anfragen kann es manchmal einen Augenblick dauern, bis wir die passende Information versenden können. Gerne stehen wir Ihnen aber zukÌnftig fÌr Fragen wieder zur VerfÌgung. Wir wÌnschen Ihnen einen schönen Urlaub
Buchungscode
Hallo hat alles super geklappt Nur die Code Nr. Könnten sie auch als E-Mail schicken und nicht als SMS ansonsten alles top.
2023幎8æ8æ¥
Vacansoleil Deutschland ããã®åç
Hallo Herr Booz, alles Top ist genau das, was wir gerne hören. DANKE dafÌr. Und gerne wieder. Team Vacansoleil Deutschland
Super schnell und unkompliziert
2023幎8æ7æ¥
Vacansoleil Deutschland ããã®åç
Top! Wir danken Ihnen, mehr Sterne geht nicht. Lieben Gruà vom Team Vacansoleil
Vacansoleil Deutschland ããã®åç
Hallo Jan, dann steht einem schönen Urlaub ja nichts mehr im Wege. Lieben Dank fÃŒr die tolle Bewertung und herzliche GrÃŒÃe aus Neuss
Bei der Buchung kam leider 3x eineâŠ
Bei der Buchung kam leider 3x eine Fehlermeldung
danach hat es funktioniert aber sonst alles prima!
2023幎8æ9æ¥
Vacansoleil Deutschland ããã®åç
Lieber Kunde, technische Fehler sind immer unschön, aber manchmal trifft es auch uns. Toll, dass es dann doch geklappt hat. Wur wÌnschen Ihnen noch einen erholsamen Urlaub!
Fundierte ErklÀrung auf jede Frage!
2023幎8æ7æ¥
Vacansoleil Deutschland ããã®åç
Hallo Herr Gruttke, wir beantworten alle Ihre Fragen sehr gerne, auch in Zukunft. Wir freuen uns, Sie wieder bei uns begrÃŒÃen zu dÃŒrfen. Ihr Team Vacansoleil
Sehr kompetente Mitarbeiter
Sehr nette und kompetente Beratung. Fragen wÌrden schnellstmöglich geklÀrt.
Sind positiv ÃŒberrascht
2023幎8æ9æ¥
Vacansoleil Deutschland ããã®åç
Liebe Frau Lippert, wir als Team arbeiten tÀglich daran, Sie positiv zu ÃŒberraschen. Schön, wenn es uns gelingt. Ihre 5* freuen uns sehr, Herzliche GrÃŒÃe von Ihrem Vacansoleil Team
Keine HandtÌcher und BettwÀsche buchbar
Leider kann man bereits 2,5 Wochen im voraus nicht mal mehr BettwÀsche oder HandtÃŒcher mit buchen. Sehr Àrgerlich ð
2023幎8æ8æ¥
Vacansoleil Deutschland ããã®åç
Liebe Sabrina,
herzlichen Dank fÌr Ihre Bewertung. Aus logistischen GrÌnden können BettwÀsche und HandtÌcher nur bis 18 Tage vor Anreise gebucht werden. Zu einem spÀteren Zeitpunkt können wir diesen Service leider nicht mehr anbieten.
Herzliche GrÃŒÃe aus Neuss von Ihrem Vacansoleil Team
Bezahlung
Die Bezahlung mit meiner Master Card hat nicht funktioniert, weil eine Online Registrierung der Karte
nicht Vorlag. Meine Schuld. Trotzdem wÃŒrde ich es begrÃŒÃen, wenn eine normale Ãberweisung auch zur Auswahl stÀnde.
2023幎8æ8æ¥
Vacansoleil Deutschland ããã®åç
Lieber Herr Murr,
vielen Dank fÃŒr Ihre Bewertung. Im Kurzfristbereich sind Buchungen per Ãberweisung ÃŒber unsere Webseite nicht mehr möglich. Bei Problemen mit der Zahlung finden Sie im Impressum der Webseite unsere Bankverbindung. Gerne können Sie uns auch jederzeit telefonisch, im Chat, oder per Email kontaktieren. Wir helfen Ihnen dann gerne weiter.
Viele GrÃŒÃe von Ihrem Vacansoleil Team
Schnell und unkompliziert
Alles super Schnell und unkompliziert. Vor Ort ist auch immer alles bestens. Immer wieder sehr gerne
2023幎8æ1æ¥
Vacansoleil Deutschland ããã®åç
Hallo liebe Frau Kuchenbecker-Bilz,
wir freuen uns schon jetzt Sie auch in Zukunft noch oft bei uns begrÃŒÃen zu dÃŒrfen und danken Ihnen herzlich fÃŒr Ihre tolle Bewertung.
Mit besten GrÃŒÃen Ihr Vacansoleil Team
Vacansoleil Deutschland ããã®åç
Liebe Claudia P.,
ÃŒber Ihre Bewertung freuen wir uns sehr, lieben Dank!
Herzliche GrÃŒÃe von Ihrem Vacansoleil Team
Leider bin ich 2 mal rausgegangen undâŠ
Leider bin ich 2 mal rausgegangen und habe die Reise 2 mal gebucht. Aber eine nette Dame hat mir weitergeholfen
2023幎8æ7æ¥
Vacansoleil Deutschland ããã®åç
Hallo liebe Frau Koppenhöfer,
immer wieder gerne. Vielen lieben Dank fÃŒr Ihr Feedback.
Herzliche GrÃŒÃe vom Team Deutschland
Vacansoleil Deutschland ããã®åç
Liebe Frau Hodrius,
herzlichen Dank fÃŒr Ihr tolles Lob!
Liebe GrÃŒÃe von Ihrem Vacansoleil Team
Blödes versÀumnis
Leider hat die Kollegin meine anfrage vergessen weshalb sich alles um zwei Wochen verzögert hat und ich zwei mal nachhaken musste bis Ìberhaupt was passiert. Nach diesem kleinen Fehler lief jedoch alles reibungslos.
2023幎8æ3æ¥
Vacansoleil Deutschland ããã®åç
Hallo leibe Familie Hustert,
vielen Dank fÌr Ihre Bewertung und Ihre offenen Worte. FÌr die spÀte RÌckmeldung möchten wir uns vielmals entschuldigen. In der Hauptsaison kann es aufgrund des hohen Arbeitsaufkommens zu lÀngeren Bearbeitungszeiten kommen, da wir auch auf die RÌckmeldungen von CampingplÀtzen angewiesen sind.
Herzliche GrÃŒÃe vom Vacansoleil Team
Unzureichende Beschreibung der Unterkunft
Es gab KEINE Angaben zur BettwÀsche. Kontaktieren konnte man nur einen Roboter. Dort wurde einem quasi mitgeteilt, wenn keine BettwÀsche zugebucht werden kann, ist diese vorhanden und es konnte keine gebucht werden. Vor Ort gab es allerdings keine BettwÀsche, es konnte auch keine geliehen werden. Nach stundenlanger Fahrt abends mit Kindern ohne BettwÀsche, da kommt Freude auf. Die Empfehlung war dan vor Ort im KleidergeschÀft BettwÀsche kaufen. Ein GeschÀft in der nÀchst gröÃeren Stadt hatte zum GlÃŒck noch geöffnet. Danach noch in den Waschsalon und 4Stunden spÀter hatten wir unsere BettwÀsche.
Nachtrag: Sehr geehrtes Vacansoleil Team. Vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben meine Bewertung zu kommentieren. Leider entspricht ihre Antwort nicht der Wahrheit. Gerne wÌrde ich einen Screenshot hier anhÀngen, um Ihnen zu beweisen, dass in der Beschreibung der Unterkunft keine Angabe zur BettwÀsche vorhanden ist. Zweitens gibt es unter Kontaktaufnahme weder eine Telefonnummer noch eine Email Adresse. Nachzulesen unter Camping Bi Village Mobilheim Tahiti!
P.S.: Da Sie nicht an einer Verbesserung Ihres Service interessiert sind, habe ich die Problematik selbst recherchiert. Die BettwÀsche kann nur 18 Tage vor Urlaubsbeginn zugebucht werden. Bucht man z.B. 17 Tage vor Urlaubsbeginn werden keine WÀschepakete angezeigt und der Kunde weià nicht, dass keine BettwÀsche vorhanden ist.
2023幎7æ23æ¥
Vacansoleil Deutschland ããã®åç
Hallo Patrick,
vielen Dank fÃŒr Ihre Kundenbewertung und das ausfÃŒhrliche Feedback.
Die Information, ob BettwÀsche vorhanden ist, befindet sich in der Unterkunftsbeschreibung auf der Internetseite. WÀhrend unserer Ãffnungszeiten steht Ihnen unser Team ÃŒber den Chat, telefonisch oder per E-Mail zur VerfÃŒgung und beantwortet gerne alle Fragen. In der Zwischenzeit unterstÃŒtzt uns zusÀtzlich unsere digitale Assistenz. Gerne hÀtten wir Ihnen auch mit Ihrer Frage weitergeholfen, um eine solche Situation zu verhindern.
Ihr Team von Vacansoleil Deutschland
Schnelle und einfache Buchung
2023幎8æ4æ¥
Vacansoleil Deutschland ããã®åç
Hallo Herr Clark,
herzlichen Dank fÌr Ihr tolles Feedback und einen schönen Urlaub!
Liebe GrÃŒÃe aus Neuss
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