Vaillant Österreich レビュー 

Pünktlichkeit und netter und kompetenter Techniker

Wir mussten wiederholt den Kundendienst kontaktieren, weil die Einbindung der Luftwärmepumpe ins WLAN wegen Fernwartung nicht funktioniert.
Egal ob man die Tickets per Mail macht oder ob man die Kundendiensthotline anmeldet, das Niveau des Supports ist einfach unterirdisch. Das liegt meines Erachtens aber nicht per se an den Kundendienstmitarbeitern, sondern an dem extrem unflexiblen, nicht kundenorientierten und sehr sperrigen System bzw. der Organisation des Kundendienstes der Firma Vaillant.
Was ich schon Zeit vergeudet habe, mit Anrufen, Mails, Telefonwarteschleifte, Weiterverbinden, Problem x-mal neu beschreiben, Terminvereinbarungen mit Technikern (4-Stunden Zeitslots!) nur wegen der Anbindung des Geräts ins WLAN! Es ist wirklich frustrierend, das ein derartiges Thema die Firma Vaillant vor derartige Schwierigkeiten stellt!
Wir haben eine Luftwärmepumpe, die prinzipiell gut funktioniert, wenn ich die Kundendiensterfahrung jedoch schon vorher gehabt hätte, hätte ich das Gerät sicher nicht bei Vaillant gekauft.

Gute Service, alles sauber und klar. Wieder gerne

Sehr kompetenter und freundlicher Techniker

We installed a Vaillant aroTHERM VWL 55/3 A 230V heat pump on the Costa del Sol, expecting a reliable, premium product. Unfortunately, the experience has been extremely disappointing.

The system has broken down twice in less than four years, and the Spanish service organization has been slow, unresponsive, and unclear – even though we have an active maintenance contract.

Despite daily follow-ups, we were left without air conditioning for weeks during the hottest part of summer, and still had no confirmed date for a technician visit. For a product in this price range, this is simply unacceptable.

Looking back, I truly wish I had chosen Hitachi instead. I’ve since heard of others with far better experiences in both performance and service.

A reliable service network is just as important as the product itself – and sadly, Vaillant Spain did not deliver on either.

Schnelle kompetente Reparatur. Mitarbeiter sehr freundlich und hilfsbereit.

Wir haben eine Wärmepumpe bekommen.
Technisch sehr gut umgesetzt.Alles wertig und durchdacht.
Inbetriebnahme durch Vaillant Techniker perfekt.
Super freundlich und absolut kompetent.
Danke gerne wieder.
PS: Vorarbeit durch Installateur und Elektriker war natürlich vom feinsten.

Top Kundenservice
Termin wird vorher angekündigt
Service wir immer von Top Mitarbeiter durchgeführt.

Preis Leistung Top

Der Termin wurde pünktlich und ordentlich wahrgenommen.
Bin sehr zufrieden👍👍👍👍👍

sehr kompetent und sauber, auf Details geachtet und nicht vor Schwierigkeiten zurückgeschreckt.

Schneller Termin und Problem behoben bei defektem Gerät.

kompetenter und freundlicher serviceberater konnte anstehendes problem schnell lösen

Seit 2009 haben wir unsere Vaillant-Therme und seit damals unser jährliches Service.. die Mitarbeiter sind sehr freundlich und kompetent. Wenn mal ein Problemchen zwischendurch war, wurde uns auch immer sehr schnell geholfen. Wir können absolut nichts negatives berichten, weder den Außendienst, noch den Innendienst betreffend!!!

freundlich, pünktlich, kompetent und effizient

Sehr freundlicher, effizienter Techniker aus der Steiermark

Techniker kam verschaffte sich Überblick, reinigte das Gerät und betrachtete auch den Außenbereich am Dach. Nach einer Stunde war alles überprüft und der Techniker wieder am Gehen.

Das gesamte Vaillant Team samt der Installateure von UNO Haustechnik und unserem Betreuer und Verkäufer der Anlage, Herrn Hriberschek von UNO haben alle das gehalten was uns in der Beratung gesagt wurde. Tolle Beratung, tolle Umsetzung, tolle Einschulung und Inbetriebnahme vom Vaillant Kundendienstberater. Weiterempfehlung 100%.

Ich ließ mir von einem bekannten Installateur eine neue Gastherme samt Warmwasserspeicher, beides von "Vaillant", samt WLAN installieren. Die beiden hochwertigen Geräte arbeiten effizient, leise und sparsam. Auch der Preis war absolut okay. Jener Servicetechniker, der die Therme in Betrieb nahm, war absolut kompetent und ließ keine Fragen offen. Per Handy-App lässt sich das Gerät auch für Ungeübte einfach und von überall steuern. Zudem ist die Therme dank WLAN direkt mit der Fa. Vaillant verbunden, um etwaige Fehlerquellen rasch zu erkennen und beheben zu können. Für mich persönlich alles top und jederzeit wieder.

Bei Störung abends angerufen, für nächsten Tag Termin bekommen . Pünktlich gewesen , problem behoben. Fachkraft war Super freundlich hilfsbereit und hat auch Fragen beantworten können zu meiner Erweiterung zum thermostat und Kommunikationseinheit. Einzige was ich mies finde deswegen 2 Sterne Abzug. Thermostat könnte bei so einer teuren brennwert therme kostenlos dabei sein. Würd ich ihn nachträglich bekommen, 5 sterne