Super ervaring gehad met Van Mossel Autoschade! Een afspraak maken per telefoon ging heel makkelijk; ik werd goed te woord gestaan en kon al snel terecht. Ook het e-mailcontact vooraf verliep uitstek... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
De schade is perfect hersteld. Ook bedankt voor het wassen en schoonmaken van de auto – zowel van binnen als van buiten. Dit is helemaal top! Geweldige service van intake, vervangend vervoer... もっと見る
Ik ben super goed geholpen door de medewerker Orlando. Mijn auto had enorm grote schade. Vanaf het 1e contactmoment is er deskundig en empatisch advies/hulp geweest. Chapeau!
Vriendelijk personeel. Jammer dat de communicatie via het hoofdkantoor loopt, duurt soms lang voor er contact is. Auto zag er weer netjes uit, leek gestofzuigd! Wel jammer dat ik tussendoor nie... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
当該企業による記述
Als Van Mossel Autoschadegroep hebben wij alle benodigde kennis en kunde voor het herstellen van uw auto in huis. Ongeacht het merk of type.
連絡先
Schade, wat nu?
4.6
優良
1718件のレビュー
顧客にレビューを依頼しています
この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
Trustpilot では、本物の人間によるコンテンツに重きを置いています。ただし、この企業は返信原稿の作成に役立つ AI 支援ツールにもアクセスすることができます。
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Een hele fijne communicatie.
Een hele fijne communicatie.
Snel geholpen! En heel vriendelijk personeel
2026年9月22日
自発的なレビュー
Van Mossel Autoschade Groep からの回答
Beste Monique
Wat fijn om te horen dat u onze communicatie als prettig heeft ervaren en dat u snel geholpen bent! We zijn blij dat ons personeel vriendelijk was. Bedankt voor uw positieve feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Heel goede service
Snel aan de beurt, vriendelijk en goede service
snel afspraak geregeld en sneller dan afspraak geholpen.
2026年9月20日
Van Mossel Autoschade Groep からの回答
Beste heer/mevrouw,
Wat fijn om te horen dat u snel aan de beurt was en dat de afspraak snel geregeld en geholpen is. We zijn blij dat u onze service als vriendelijk en goed heeft ervaren. Bedankt voor uw mooie feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Goeie service
Goeie service. Auto was binnen 3 werkdagen klaar. Niets meer te zien van de schade en de auto is goed schoon gemaakt. Had dat niet verwacht dus was heel fijn om zo je auto op te halen!
2026年9月21日
自発的なレビュー
Van Mossel Autoschade Groep からの回答
Beste Lisa,
Wat fijn om te horen dat de service goed was en dat uw auto binnen drie werkdagen klaar was! We zijn blij dat de schade onzichtbaar is hersteld en dat de auto zo schoon was bij het ophalen. Bedankt voor de positieve feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
De schade is perfekt opgelost,zelfs…
De schade is perfekt opgelost,zelfs mijn auto is grondig schoon gemaakt.Zoals ik al eerder meedeelde ben ik ontevreden over de communicatie.Er werd verteld dat het 3 dagen zou duren.Na 3 dagen niets vernomen.U heeft een verwachting gewekt,maar deze niet wwaar kunnen maken.Op zich niet erg,maar laat het dan even weten,zodat ik hier op kan zinspelen.Nu hoor ik niets en word de 4e dag voor een voldongen feit gesteld.Andere afspraak moeten afzeggen,helaas
2026年9月16日
自発的なレビュー
Van Mossel Autoschade Groep からの回答
Beste Wim,
We waarderen het dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Het spijt ons te horen dat de communicatie rond de duur van de reparatie niet aan uw verwachtingen voldeed. We begrijpen hoe frustrerend het is wanneer gemaakte afspraken niet worden nagekomen en dit leidt tot ongemak, zoals het moeten afzeggen van andere afspraken. We nemen uw feedback serieus en zullen intern bespreken hoe we onze communicatie kunnen verbeteren om dergelijke situaties in de toekomst te voorkomen. Het is goed om te lezen dat de schade perfect is opgelost en dat uw auto grondig is schoongemaakt.
Mvgr
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Hufters
Overal foto's van maken. Auto is 5 jaar oud geen nieuwe. Geen schade alleen gebruikerssporen. Walgelijke mensen. Denigrerend. Laf. Echt zo van mossel. Gewoon na 5 jaar 300 eigen risico willen innen om te kotsen
2026年9月22日
自発的なレビュー
Van Mossel Autoschade Groep からの回答
Beste Annemiek,
Aan de hand van uw reactie begrijp ik dat u een leaserijder bent en dat u het voertuig heeft ingeleverd bij onze vestiging in Bergen op Zoom.
Mijn collega’s in Bergen op Zoom hebben bij het innemen van het voertuig foto’s gemaakt. Op basis van deze foto’s heeft de leasemaatschappij besloten om het eigen risico van € 300,- aan u door te belasten. Deze beslissing is niet door Van Mossel Autoschade genomen.
Heeft u hier bezwaar tegen of bent u het niet eens met de beoordeling, dan verzoek ik u contact op te nemen met uw leasemaatschappij. Zij kunnen u hierover verder informeren.
Daarnaast wil ik u vriendelijk verzoeken deze review te verwijderen, aangezien uw klacht betrekking heeft op de beoordeling en het doorbelasten van het eigen risico door de leasemaatschappij. De review staat daarmee niet bij het juiste bedrijf.
Alvast bedankt.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Alles was prima!
2026年9月21日
Van Mossel Autoschade Groep からの回答
Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor uw 5-sterrenreview. Fijn om te lezen dat u tevreden bent met onze service.
Wij wensen u nog veel veilige kilometers!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Begripvol en vriendelijk personeel.
Begripvol en vriendelijk personeel. Hebben gedaan wat ze konden om de schade te herstellen. Goede uitleg gegeven over het functioneren van de leenauto.
Binnen 2 dagen was de eigen auto weer beschikbaar. Ook de binnenkant van de auto was gezogen . Alle hulde .
2026年9月18日
Van Mossel Autoschade Groep からの回答
Beste Henriette,
Wat fijn om te horen dat ons team u zo goed heeft geholpen en dat de schade snel en naar tevredenheid is hersteld. We waarderen uw complimenten over de uitleg van de leenauto en de snelle service. Het is ons doel om altijd de beste ervaring te bieden.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Kwaliteit en service
Helemaal tevreden! Goede communicatie en service. Reparatie goed uitgevoerd.
En mijn auto zag er van binnen en van buiten weer als nieuw uit na de poetsbeurt...
2026年9月20日
Van Mossel Autoschade Groep からの回答
Beste heer/mevrouw Koonings,
Wat fijn om te horen dat u helemaal tevreden bent met onze communicatie en service! We zijn blij dat de reparatie goed is uitgevoerd en dat uw auto er weer als nieuw uitziet na de poetsbeurt. Bedankt voor uw mooie woorden!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
praak maken binnen…
Kon heel snel een afspraak maken binnen 1 week en eerst zou het 5 werkdagen duren ze waren binnen 3 werkdagen al klaar met de schade dat vind ik top.
2026年9月20日
Van Mossel Autoschade Groep からの回答
Beste Nabie,
Wat fijn om te horen dat we zo snel een afspraak konden regelen en de schade zelfs eerder dan verwacht konden herstellen. We waarderen uw positieve feedback enorm!
Mvgr
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Alles naar tevredenheid afgewerkt.
2026年9月20日
Van Mossel Autoschade Groep からの回答
Beste Thea,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback en de 5 sterren! Het is fijn om te horen dat alles naar tevredenheid is afgewerkt.
Mvgr,
irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Van Mossel Autoschade Groep からの回答
Beste Remon,
Fijn om te horen dat de snelle service en het spuitwerk u goed zijn bevallen. We zijn blij dat u ons bedrijf waardeert. Bedankt voor uw feedback!
We streven natuurlijk altijd naar een 5-sterrenreview. Wat hadden wij volgens u beter kunnen doen om die 5 sterren te verdienen? We horen uw feedback graag via schade.ktv@vanmossel.nl.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
De schade is prima uitgevoerd
De schade is prima uitgevoerd. Echter is de afspraak eerst een keer op het laatste moment verzet naar een latere datum( 2 weken) . En daarma heeft het erg lang geduurd omdat ze de nieuwe bumper te laat hadden besteld!
2026年9月18日
Van Mossel Autoschade Groep からの回答
Beste Truus,
We waarderen uw feedback en het spijt ons te horen over het ongemak door het verzetten van de afspraak en de vertraging van de bumper. We begrijpen uw frustratie hierover. We nemen uw opmerkingen mee om onze planning en communicatie te verbeteren.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Tevreden over de afhandeling van mijn…
Tevreden over de afhandeling van mijn schade.
Er word netjes overlegd voor een datum, zodra je alle benodigde documenten aanlevert bevestigen zij de afspraak.
Op dag 1 van schadeherstel stond er een schone vervangende auto klaar, de gegevens extra controleren en een geschatte tijdsindicatie gekregen.
Volgende dag werd ik volgens de planning gebeld, de leenauto inruilen en je auto weer meekrijgen.
Makkelijker en soepeler kan je het niet hebben.
Van Mossel regelt de administratie zelf met je verzekeraar.
2026年9月20日
Van Mossel Autoschade Groep からの回答
Beste Carina,
Wat fijn om te horen dat de afhandeling van uw schade zo soepel is verlopen! We waarderen het enorm dat u de tijd heeft genomen om uw positieve ervaring te delen. Het is ons doel om dergelijke processen zo gemakkelijk en efficiënt mogelijk te maken, van de planning tot het regelen van de vervangende auto en de communicatie met uw verzekeraar. We zijn blij dat dit bij u volledig naar wens was.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Heel erg mooi hersteld en vriendelijk…
Heel erg mooi hersteld en vriendelijk geholpen en snel weer hersteld
2026年9月19日
Van Mossel Autoschade Groep からの回答
Beste Henk,
Wat fijn om te horen dat alles zo mooi en snel is hersteld en dat u vriendelijk bent geholpen. Hartelijk dank voor uw positieve feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Van Mossel Autoschade Groep からの回答
Beste Heer Huisman,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback en de 5 sterren! Het is fijn om te horen dat de afspraken helder waren en u onze service waardeert.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade.
Van Mossel Autoschade Groep からの回答
Beste Carel,
Wat fijn om te horen dat de reparatie snel is uitgevoerd en uw auto keurig is afgeleverd. We zijn blij dat we u goed van dienst konden zijn en waarderen uw positieve feedback.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Eenzijdige afspraken
Bij het maken van afspraken werken receptie en werkplaats langs elkaar door. Waren wij in ons eerste contact correct ingelicht, dan hadden wij voor een ander herstelbedrijf gekozen. De afspraken werden nu eenzijdig nageleefd, waarmee wij voor het blok werden gezet.
2026年9月9日
Van Mossel Autoschade Groep からの回答
Beste Claudia,
Bedankt voor uw review. Jammer om te lezen dat u het maken van de afspraken als onvoldoende afgestemd heeft ervaren. We begrijpen dat dit vervelend is, zeker wanneer u achteraf het gevoel heeft dat u niet volledig bent geïnformeerd.
We hopen natuurlijk dat het schadeherstel zelf naar tevredenheid is uitgevoerd, want ook dat vinden wij belangrijk. Uw feedback over de communicatie en het maken van de afspraken nemen we serieus en gaan dit intern bespreken.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Het online aanmelden vond ik wat…
Het online aanmelden vond ik wat vervelend. De reparatie is super gedaan.
2026年9月9日
Van Mossel Autoschade Groep からの回答
Beste Janneke,
Bedankt voor uw feedback. We begrijpen dat het online aanmelden niet optimaal was en nemen dit mee. Fijn dat de reparatie naar wens is uitgevoerd!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Alles erop en eraan helemaal top!!
Alles erop en eraan helemaal top!!! Super tevreden dankjewel Sarah & Nick.
2026年9月18日
自発的なレビュー
Van Mossel Autoschade Groep からの回答
Beste Nadeem,
Bedankt voor de 5 sterren! Fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over onze service en het herstel. We geven uw compliment natuurlijk ook door aan Sarah en Nick.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Ik ben langsgekomen om de linker…
Ik ben langsgekomen om de linker voorbumper van mijn auto te laten overspuiten vanwege een schaafwond door een aanrijding. Ze werkten snel en vriendelijk. Ik kreeg zelfs het spiegelkapje aan de rechterkant gratis gepolijst. Er zit nog een klein krasje op de voorbumper dat niet helemaal is bijgewerkt, maar het is nauwelijks te zien, dus zo is het prima
2026年9月18日
Van Mossel Autoschade Groep からの回答
Beste heer/mevrouw,
Wat fijn om te horen dat we u snel en vriendelijk van dienst konden zijn met het overspuiten van de voorbumper. We zijn blij dat u de extra service, zoals het polijsten van het spiegelkapje, waardeert. Bedankt voor uw positieve feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。