Yo soy el mismo que tuvo que devolver una bicicleta eléctrica. Tras el disgusto, tuve que abonar el importe de transporte (212€), pero Velo Store ha tenido el detalle de compensarme con un cheque rega... もっと見る
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El pedido llegó rápido enviado desde Francia a España. Tuve el seguimiento siempre a disposición. Pude cambiar el destino del envío gracias a CTT y ponerlo en un punto pack ya que no iba a estar en c... もっと見る
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Primera vez que he comprado aquí, precio excelente y envío muy rápido (aunque muy caro) pero incluso así merecía la pena la compra. Negativo: Precio del envío muy caro, por eso no doy 5 estrellas.
Devolví las zapatillas de ciclismo a través de paquete certificado por Correos. Me confirmaron que el dia 04/01/2024 a las 14.33h se estregaron las zapatillas en la direccion: SPACEFOOT SAS 11 RUE... もっと見る
企業情報
当該企業による記述
Las mejores marcas de bicicletas a precios bajos todo el año. Entrega rápida en Vélo-Store. Equipamiento de carretera, MTB, Gravel, BMX y Urbano en Vélo-Store. Pago seguro. Entrega exprés.
連絡先
フランス
- velo-store.es
3.9
ほぼ満足
168件のレビュー
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Eficientes
Encontré lo que necesitaba y el producto llegó en el tiempo esperado y en perfectas condiciones.
2025年4月17日
Velo Store からの回答
Hola Jose Maria,
Lamentamos que tu experiencia de entrega no haya sido completamente satisfactoria. En Spacefoot nos esforzamos por ofrecer un servicio excepcional y una entrega rápida, y nos gustaría saber más sobre los detalles para poder mejorar.
Agradecemos que nos hayas informado sobre tu experiencia. Tu opinión es muy valiosa para nosotros y nos ayuda a mejorar continuamente.
Esperamos tener la oportunidad de ofrecerte una experiencia mejorada en el futuro. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos.
Atentamente,
El equipo de atención al cliente de Spacefoot
Me sorprendió la verdad la rapidez de…
Me sorprendió la verdad la rapidez de entrega, muy bien servicio y web. Volveré a comprar
2025年4月16日
Velo Store からの回答
Hola Jose Carlos,
Lamentamos que tu experiencia de entrega no haya sido completamente satisfactoria. En Spacefoot nos esforzamos por ofrecer un servicio excepcional y una entrega rápida, y nos gustaría saber más sobre los detalles para poder mejorar.
Agradecemos que nos hayas informado sobre tu experiencia. Tu opinión es muy valiosa para nosotros y nos ayuda a mejorar continuamente.
Esperamos tener la oportunidad de ofrecerte una experiencia mejorada en el futuro. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos.
Atentamente,
El equipo de atención al cliente de Spacefoot
Velo Store からの回答
Bonjour Miguel,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Sachez que nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir afin de vous offrir les produits aux prix les plus compétitifs.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de livraison a été à la hauteur de vos attentes ! Spacefoot s'efforce de fournir un service exceptionnel et une livraison rapide, et votre commentaire positif nous confirme que nous sommes sur la bonne voie.
Nous sommes ravis que l'expérience vous ait plu.
En espérant vous revoir très bientôt !
Excellente journée
L'équipe service clients Spacefoot.a
Velo Store からの回答
Hola Francisco,
Gracias por tu comentario positivo. Queremos que sepas que hacemos todo lo que está en nuestra mano para ofrecerte productos a los precios más competitivos.
Estamos encantados de saber que su experiencia de entrega estuvo a la altura de sus expectativas. Spacefoot se esfuerza por ofrecer un servicio excepcional y una entrega rápida, y sus comentarios positivos confirman que vamos por el buen camino.
Estamos encantados de que haya disfrutado de la experiencia.
¡Esperamos volver a verte pronto!
Que tenga un buen día
El equipo de atención al cliente de Spacefoot.aEl mejor precio y la entrega más rápida.
Velo Store からの回答
Hola,
¡Gracias por tus estrellas!
No dudes en visitarnos de nuevo. Nuestros productos y ofertas cambian con frecuencia. ¡Te deseamos una semana fantástica!
¡Que tengas un buen día!
El equipo de atención al cliente de Spacefoot
Se desentienden de las devoluciones
Pedí una bicicleta y me llegó defectuosa. La devolví hace más de un mes y no tengo noticias. No tienen teléfono de contacto que responda. No contestan a los emails
2025年3月17日
自発的なレビュー
Velo Store からの回答
Hola Carlos Orobitg Morin,
Sepa que hemos tenido en cuenta su opinión y anotado el problema. Puede estar seguro de que estamos haciendo todo lo posible para que esto no vuelva a ocurrir.
Para resolver su problema de la mejor manera posible, le hemos enviado un correo electrónico. Esperamos que pueda revisarlo y que nuestra intervención le permita tener una experiencia de cliente más positiva. Si desea contactarnos por otro medio, le invitamos a hacerlo a través de la dirección customer@spacefoot.com (especificando nuevamente su número de pedido).
Le deseamos un excelente día,
El equipo de atención al cliente de Spacefoot
Buenos días
Buenos días, pedí la semana pasada un conjunto de mujer.
Y me ha llegado hoy un paquete con un foco.
Es lamentable que pase eso
2025年3月4日
自発的なレビュー
Velo Store からの回答
Hola Dana,
Lamentamos saber que nuestros servicios no han cumplido con sus expectativas. Su satisfacción es importante para nosotros y nos gustaría tener más información para resolver este problema. Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en customer@spacefoot.com (indicando su número de pedido) para que podamos encontrar una solución.
Que tenga un excelente día,
El equipo de atención al cliente de Spacefoota
Empresa seria y responsable
Empresa seria y responsable. Muy eficaz en la resolución de preguntas y atención Postventa
2025年3月3日
Velo Store からの回答
Hola Luis, ¡Gracias por el apoyo!
Hacemos todo lo posible para ofrecer momentos inolvidables a nuestros clientes. No dudes en volver a probar la experiencia.
¡Todo el equipo de atención al cliente de Spacefoot te desea un excelente día! 😊
Servicio rápido y seguro.
Completamente recomendable 100%, llegó antes de la fecha prevista de entrega, gastos de mensajería un tanto caro. Pero en general muy satisfechos con el servicio completo.
Gracias 😉
2025年2月13日
Velo Store からの回答
Salve M. Victoria,
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza su Spacefoot. Siamo felici di sapere che sei soddisfatto!
A presto,
Il team di assistenza clienti Spacefoot
Todo fue como se decía en la pg un poco…
Todo fue como se decía en la pg un poco de descontrol en cuanto cruzó la frontera
2025年2月19日
Velo Store からの回答
Hola ,
¡Gracias por tu comentario positivo! Nos alegra mucho saber que estás satisfecho con tu experiencia de compra y con nuestros productos. Tu satisfacción es lo que nos motiva a seguir ofreciendo las mejores colecciones. ¡Esperamos que vuelvas pronto para descubrir las novedades! ;)
¡Que tengas un excelente día! 😀
El equipo de atención al cliente de Spacefoot
Velo Store からの回答
Hola,
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia con Spacefoot. Nos alegra saber que estás satisfecho.
Hemos tomado en cuenta tus comentarios y trabajaremos en las mejoras necesarias para evitar que esto vuelva a suceder.
Hasta pronto,
El equipo de atención al cliente de Spacefoot
Velo Store からの回答
Hola Marcos,
Lamentamos que tu experiencia de entrega no haya sido completamente satisfactoria. En Spacefoot nos esforzamos por ofrecer un servicio excepcional y una entrega rápida, y nos gustaría saber más sobre los detalles para poder mejorar.
Agradecemos que nos hayas informado sobre tu experiencia. Tu opinión es muy valiosa para nosotros y nos ayuda a mejorar continuamente.
Esperamos tener la oportunidad de ofrecerte una experiencia mejorada en el futuro. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos.
Atentamente,
El equipo de atención al cliente de Spacefoot
Servicio postventa nefasto
Realicé un pedido hace 5 días, en el que se me informaba que llegaría de 4 a 5 días y aún no lo han tramitado. Solicité la cancelación ayer y aún no me han respondido. Muy mal la comunicación con la empresa. Siento que se están quedando con mi dinero (70€)
Edito: 4 días después de solicitar la cancelación, se ponen en contacto conmigo para indicarme que tramitan el envío del producto obligatoriamente, ignorando mi solicitud de cancelación realizada con bastante antelación.
Edito 2: tras 5 días de solicitar la cancelación no lo han enviado y siguen ignorando mi solicitud de cancelación.
Edito 3: tras 7 días de solicitar la cancelación han accedido a mi solicitud y realizan el reembolso, pero me ha costado varios mensajes continuos y escribir esta reseña para que me hagan caso. El servicio postventa funciona fatal
2024年12月28日
自発的なレビュー
Velo Store からの回答
Hola Sandra,
Lamentamos saber que nuestros productos/servicios no han cumplido con sus expectativas. Su satisfacción es importante para nosotros y nos gustaría tener más información para resolver este problema. Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en customer@spacefoot.com (indicando su número de pedido) para que podamos encontrar una solución.
Que tenga un excelente día,
El equipo de atención al cliente de Spacefoota
Velo Store からの回答
Hola,
Lamentamos saber que nuestros productos/servicios no han cumplido con sus expectativas. Su satisfacción es importante para nosotros y nos gustaría tener más información para resolver este problema. Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en customer@spacefoot.com (indicando su número de pedido) para que podamos encontrar una solución.
Que tenga un excelente día,
El equipo de atención al cliente de Spacefoota
Todo perfecto
Todo perfecto, buen precio y emvio rápido. La unica pega el precio del envio a España un poco caro comparado con otras webs.
2024年12月11日
Velo Store からの回答
Hola, ¡gracias por tu comentario!
Nos alegra mucho leer tus palabras; es muy alentador para el equipo de Spacefoot.
Y sobre todo, gracias por destacar la relación calidad/precio que tanto valoramos y por la que trabajamos todos los días para ofrecerte los mejores precios. ¡La satisfacción de nuestros clientes es una prioridad para nosotros! 😀
También nos pondremos en contacto con nuestro transportista para evitar este tipo de errores en el futuro.
El equipo de atención al cliente de Spacefoot
Un precio fantástico
Un precio fantástico y envío rápido. Solo decirles que la prenda venía poco protegida tan solo por un bolsa de plástico, y cualquier enganchón durante el transporte hubiera dañando la prenda.
2024年12月6日
Velo Store からの回答
Hola roberto,
Le agradecemos sus comentarios positivos. Tenga en cuenta que hacemos todo lo que está a nuestro alcance para ofrecerle los productos a los precios más competitivos.
Estamos encantados de que hayas disfrutado de la experiencia.
Hemos tenido en cuenta sus comentarios y nos esforzaremos por realizar mejoras en consecuencia.
¡Esperando verte de nuevo muy pronto!
Excelente día 😘
El equipo de atención al cliente de Spacefoot.
Fatal
Fatal. 2 veces se han equivocado con el pedido y la primera vez tardaron más de la cuenta
2024年11月14日
Velo Store からの回答
Hola Arnau,
Lamentamos saber que nuestros productos/servicios no han cumplido con sus expectativas. Su satisfacción es importante para nosotros y nos gustaría tener más información para resolver este problema. Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en customer@spacefoot.com (indicando su número de pedido) para que podamos encontrar una solución.
Que tenga un excelente día,
El equipo de atención al cliente de Spacefoota
Velo Store からの回答
Hello ,
Thank you for your feedback. We are truly sorry to hear that you did not have a good experience on one of our Spacefoot sites.
Our mission is to provide excellent customer experiences, so we are deeply sorry to have disappointed you. We have taken your feedback into consideration and will strive to make improvements accordingly.
We hope to see you again soon.
Wishing you a great day,
The Spacefoot Customer Service Team
Un desastre
Un desastre.
Los códigos de descuento no funcionan.
Las tablas de tallas no corresponden con la realidad y encima te cobran 20€ de gastos de devolución.
2024年10月4日
Velo Store からの回答
Hola Paula,
Lamentamos sinceramente tu experiencia negativa. El equipo de Spacefoot se esfuerza por ofrecerte lo mejor, tanto en productos como en experiencia de cliente.
Lamentamos tu insatisfacción.
¿Podrías escribirnos a la dirección customer@spacefoot.com (indicando tu número de pedido) para brindarnos más detalles?
Te deseamos un buen día,
El equipo de atención al cliente de Spacefoot
Velo Store からの回答
Hola Leonardo, gracias por tus comentarios constructivos.
Valoramos sus sugerencias y trabajamos constantemente para mejorar nuestro servicio. . Esperamos brindarle una experiencia aún mejor en su próxima visita.😀
El equipo de atención al cliente de Spacefoot
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