Ik heb mijn pakje nog steeds NIET ontvangen Ik ben super content van mijne fiets Maar het bestellen van onderdelen of kopen is blijkbaar ZEER moeilijk grt Ik heb nochtans 10 euro verzendkost... もっと見る
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Geweldige fiets voor geweldige prijs. Een aanrader. Is mede door de riem aandrijving geruisloos. Ook de verkoper in Houthalen is zeker niet opdringerig en heel behulpzaam. Ga gerust even binnen zonder... もっと見る
De levering was perfect volgens afspraak, maar na 500 km wou ik een andere fietszadel proberen. In afwachting van mijn beurt in de winkel volgde ik opnieuw de uitleg van Dhr. Rico aan potentiële kop... もっと見る
企業が回答しました
2 x Veloci fiets en nu +16000 km in de wielen. Model Diamond 1500 eur/stuk en afgeleverd op 9/2022. Sindsdien niks te klagen, wel genieten en zowaar een besmettelijk merk. Vrienden verkochten hun re... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
当該企業による記述
Weet je nog hoe het voelde om als kind op je fiets te springen? Om alle tijd te hebben om de wereld te ontdekken? Wie zegt dat je je niet opnieuw zo kan voelen? Jij verdient het om zorgeloos door het leven te fietsen. Al meer dan 100.000 fietsers gingen je voor. Ook benieuwd?
連絡先
顧客にレビューを依頼しています
この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
ネガティブなレビューの 96%に回答しています
通常1週間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Alleen maar positieve ervaringen
Alleen maar positieve ervaringen, zowel met de fiets als met de dienstverlening !

Veloci からの回答
Amateurisme eerste klas!
Doen enkel nog herstellingen en onderhoud aan huis, niet in hun winkels, want het is daar superdruk (geen klant te zien als je er binnenstapt en verkoper zit wat op zijn computer te tokkelen). Hun afsprakensysteem werkt voor geen meter, ze geven me afspraken voor klanten in Nederland en andere regio's (privacy!) en sturen hun technieker na lang wachten op een juiste afspraak naar een foutief adres! Daarna moet ik wéér een nieuwe afspraak inboeken, amateurisme ten top!

Veloci からの回答
Binnen de minuut iemand aan de lijn…
Binnen de minuut iemand aan de lijn gekregen.
Deze persoon heeft mij fantastisch geholpen om meerdere fietsen, namelijk mijn fietsen en die van mijn dochters, voor onderhoud en herstelling samen te brengen op mijn adres. Super gedaan. Proficiat voor de service, kwaliteit en voor de communicatie

Veloci からの回答
Perfecte communicatie van begin tot…
Perfecte communicatie van begin tot einde, snelle levering. Top!

Veloci からの回答
Topservice
Zeer tevreden over mijn Veloci fiets. De kwaliteit is echt heel goed en je merkt dat er aandacht is besteed aan afwerking en rijcomfort. Ook de service was top: super klantvriendelijk, duidelijke communicatie en je wordt echt goed verder geholpen. Een aanrader voor wie een betrouwbare fiets zoekt met een sterke service erbij.

Veloci からの回答
Goede ervaring!
2 fietsen gekocht! De Vivid in 2023 en nu de solid Plus. Van beiden heel blij en gemakkelijk voor het onderhoud. Woon-werkverkeer was nog nooit zo makkelijk en goedkoop. (Vooral in de tijden van nu).
Communicatie is top!

Veloci からの回答
Wij zijn heel tevreden over de fietsen…
Wij zijn heel tevreden over de fietsen en de service!
1 fiets is gekocht langs HBVL de andere in een winkel, geen enkel probleem ondervonden.
Voor het nazicht of herstellingen:
de afspraken worden altijd correct nageleefd en indien ze wat later komen, krijg je altijd een mail. Ook het nazicht is prima, wij zijn ZEER tevreden klanten!!!

Veloci からの回答
Helaas worden slechte reviews…
Helaas worden slechte reviews weggehaald...
na 2 weken is de fiets al defect. Verliest vermogen , gaat van 25km/u naar plots 20 en daarna na 15a16.
De tracker laad van in het begin al niet op.
Laad soms op en daarna is dadelijk heel de batterij leeg.
Na 2 weken en een 100km te rijden is hij al defect,van een nieuwe fiets verwacht je dit toch niet. Heel wat over en weer gemaild met de verkoper.... er komt een technieker langs , jaja een technieker ... pas na een maand !!!! en dan sturen ze nog een mail van een toeslag dat we moeten betalen!!!! Van slechte service gesproken !!! Slechte service en slechte kwaliteit !!!! Koop dit merk niet aub.

Veloci からの回答
Na ongeval schandelijk behandeld door Veloci
Na ongeval, ik werd aangereden door een auto achteraan, werd de fiets pas na 4 weken opgehaald voor herstelling. De herstelling kon zogezegd niet ter plaatse gedaan worden door hun hersteller die normaal aan huis komt. Na nog eens 1 week wachten kreeg ik na aandringen uiteindelijk de offerte. Verdikt kleine 700 euro schade + kosten voor de offerte en 3 werkuren. Na nog eens 2 weken wachten eindelijk verlossend mailtje na herhaaldelijk proberen contact te zoeken dat de fiets klaar was (remember 3 werkuren) met de vermelding dat na betaling de retourlevering asap kon gebeuren. Diezelfde middag nog betaling doorgevoerd en we zijn nu 5 dagen later en ik weet nog steeds niet wanneer ik mijn fiets terug ga krijgen en dit in een digitaal tijdperk waar een overschrijving instant gebeurt.
Na contact nog steeds geen nieuws.
Conclusie. De fiets is wel oke maar de service is abominabel. Je bent gewoon speelbal want je hebt niets in handen. Dit is mijn 2 de maar zeker de laatste Veloci die ik aangeschaft heb. Dan zwijgen ik nog over de misgelopen fietsvergoeding. We zijn 8 weken verder.

Veloci からの回答
Motor stuk na ongeveer 1000 km
Motor stuk na ongeveer 1000 km. Geen garantie. Dure (700€ +-) herstelling die we uiteraard niet hebben laten uitvoeren. Nooit zoveel drogredenen gehoord om niet te moeten tussenkomen.
Dank voor uw uitgebreide reactie. Ik waardeer de toelichting, maar stel toch enkele feitelijke en inhoudelijke correcties voor.
Ten eerste de leeftijd van de fiets. U spreekt herhaaldelijk over 'ongeveer 10 jaar', maar de fiets werd geleverd in augustus 2016, naderend einde van het recreatief fietsen en de contacten vonden plaats in het voorjaar van 2025. Dat is geen 10 jaar en is geen detail: het verschil is relevant voor elke discussie over normale slijtage en verwachte levensduur.
Ten tweede het argument van omgevingsfactoren. U haalt temperatuur en vocht aan als mogelijke oorzaken van vroegtijdige veroudering van elektronische onderdelen. De fiets staat in een verwarmde garage, wat een van de meest gunstige omstandigheden is voor elektronische componenten. Dit argument is in mijn geval dan ook niet van toepassing.
Ten derde het onderhoudsargument. U stelt dat het laatste onderhoud dateert van 2018. Als dit inderdaad problematisch is, dringt de vraag zich op hoe vaak een kwaliteitsfiets dan onderhoud vereist bij recreatief gebruik. Bij de weinige kilometers die gereden werden, zou een vereiste van jaarlijks of frequenter onderhoud een opmerkelijke prestatie-eis zijn voor een fiets die als kwalitatief wordt gepresenteerd. Ik verneem graag de aanbevolen onderhoudsfrequentie zoals vastgelegd in de specificaties van het toestel.
Ten vierde en ten slotte: bij het ophalen van de te herstellen fiets werd mijn tweede fiets, een Veloci, door uw technieker 'nagezien'. Ik heb echter vastgesteld dat daarbij noch de motor, noch de batterij werd gecontroleerd — precies de componenten die bij een elektrische fiets het meest kritisch zijn. Dit stelt mij voor vragen over de grondigheid van de uitgevoerde inspecties in het algemeen.
Ik verwacht dan ook een gemotiveerd antwoord op deze punten, alsook een heroverweging van de aangerekende kosten in het licht van de bovenstaande vaststellingen.
Met vriendelijke groeten

Veloci からの回答
Wij hebben onze fietsen in de winkel op…
Wij hebben onze fietsen in de winkel op de Liersesteenweg in Aarschot gekocht en heel goed uitleg gehad , vriendelijke verkoper en heel behulpzaam.

Veloci からの回答
Toffe jongens , snelle en vriendelijke service , een aanrader .
Toffe jongens, snelle

Veloci からの回答
Zeer slechte sevice 2 weken moeten…
Zeer slechte sevice 2 weken moeten proberen om een afspraak te maken voor onderhoud niks reactie !! Zelf na de winkel gereden if zei iets konden doen dan na 3 dagen reactie en komen pas op 13mei!!! Dikke rommel verkopen wel service nog minder dan nul !!! Ondertussen al voor andere fiets gaan kijken waar ze me wel helpen geef ik liever iets meer dan zo ne broll en rotslechte service .nog nooit meegemaakt !!!

Veloci からの回答
TOPTESTDAG 18 APRIL 2026
Op 18 april 2026 testdag in C Mine Genk. Uitstekend!
Medewerkers erg behulpzaam. Wij waren te vroeg aanwezig en wachtten tot het 14h werd. Een medewerker sprak ons nog voor 14h als eerste aan terwijl er al veel wachtenden aanwezig waren, zeer alert. Duidelijke professionele bondige uitleg over de fiets. Vragen die we hadden correct en helder beantwoord. Testrit zeer goed; fiets Veloci Go rijdt vlot,soepel en is bijzonder gebruiksvriendelijk. Display voldoende groot en helder zelfs bij zonlicht. Schakelen erg makkelijk en moeiteloos. Comfortabele zithouding en comfortabel zadel. Wij kochten meteen en kregen gratis dubbele fietstassen bovenop de promokorting! Een geweldige deal. Organisatie uitstekend. Terwijl we in de wachtrij stonden konden we een account aanmaken op een tablet die werd doorgegeven waardoor alles heel vlot verliep. Medewerkers heel beleefd en correct.
Enige wat ontbrak was een aanduiding van de exacte locatie; "testdag op dé parking van C mine", maar er waren meerdere parkings dus we hebben lopen zoeken. Voor de rest een toptestdag! Een oprechte dank aan het velociteam.

Veloci からの回答
Aankoop veloci solid plus fiets
Perfecte en vriendelijke ontvangst en een degelijke uitleg gekregen van Sieben.
De fiets stond klaar om hem mee te nemen uit de winkel.

Veloci からの回答
Electrische fiets VELOCI
De fiets gisteren aan huis geleverd en perfect klaargemaakt door de technieker van Veloci .
De vriendelijke technieker blonk uit door zijn ongeevenaarde technische kennis van zijn produkt .
De fiets voldoet 100 % aan mijn verwachtingen .
Echt een aanrader ..
Doe zo voort !

Veloci からの回答
Ik rij heel graag met de fiets
Ik rij heel graag met de fiets, reeds 3 jaar, loopt zacht en zit goed in de hand. Vroeger wilde ik nooit fietsen!
Als oudere persoon, met rugklachten, zou ik de volgende keer wel opteren voor dikkere banden en een fiets die niet zo zwaar is. Ik ben heel bang om te vallen en als het nat is, rij ik er niet mee daar ik bang ben om uit te glijden. Daarom dat ik aan oudere personen, deze met de dikke banden aanbeveel. Moest ik een nieuwe kopen dan is het zeker weer een veloci fiets. Met vriendelijke groeten

Veloci からの回答
Het is de 4' fiets die wij daar…
Het is de 4' fiets die wij daar aankopen en zijn er zeer tevreden over ook wat betreft de uitleg en de service achteraf.

Veloci からの回答
Professioneel
Professioneel, goede prijs-kwaliteit, herstelling en onderhoud gedaan met veel expertise, handig dat dit aan huis gebeurt. Volgende e-bike wordt terug een Veloci.

Veloci からの回答
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。







