Autobiz レビュー 

Autobiz からの回答

20時間前

Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre déception et comprenons votre frustration suite à votre déplacement.
À la suite de vos appels auprès de notre service client, nous avons repris votre dossier et procédé à la réécoute des enregistrements. Vous nous avez indiqué qu'une conseillère vous aurait confirmé que votre véhicule serait repris au prix de l'estimation Autobiz. Après vérification, à aucun moment il n'est indiqué que le prix de l'estimation est garanti ou que votre véhicule sera repris à ce montant.
Lors de vos échanges avec notre service client, vous nous aviez également informés de votre intention de publier un avis négatif. C'est dans ce contexte que nous avons procédé à une vérification approfondie de votre dossier et des enregistrements.
L'estimation autobiz constitue une estimation indicative réalisée à partir des informations renseignées en ligne. L'offre de reprise définitive est établie uniquement après l'expertise physique du véhicule par le professionnel, en tenant compte de son état, de son historique et des conditions du marché.
Nous regrettons que cette expérience n'ait pas répondu à vos attentes et restons à votre disposition pour tout complément d'information.
Cordialement,
L'équipe autobiz

Autobiz からの回答

4日前

Bonjour,

Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.

L'estimation Autobiz est calculée à partir des informations renseignées sur votre véhicule. L'offre définitive est ensuite établie par le professionnel partenaire après l'inspection, ce qui peut conduire à un ajustement du prix en fonction de l'état réel du véhicule.

Dans votre cas, vous indiquez avoir vendu votre véhicule à 13 500 € après négociation. Vous avez donc pu conclure la vente à un prix que vous avez jugé satisfaisant à ce moment-là.

Concernant le prix de revente affiché quelques jours plus tard, il ne reflète pas uniquement la marge du professionnel. Il tient également compte des frais de préparation, d'une éventuelle remise en état, de la garantie et des coûts liés à la revente.

Nous prenons néanmoins votre retour au sérieux et vous remercions d'avoir partagé votre expérience.

Cordialement,
L'équipe autobiz!

Autobiz からの回答

5日前

Bonjour,

Nous sommes désolés de lire que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.

Notre estimation est établie selon plusieurs critères objectifs : l'état général du véhicule, son historique, son kilométrage, son entretien, ainsi que les constats réalisés lors de l'inspection. L'offre proposée n'est jamais basée sur un seul élément.

Concernant les pare-chocs, nos observations portaient sur des indices de reprise de peinture, ce qui ne signifie pas nécessairement que le véhicule a été accidenté. Une intervention de peinture peut être réalisée pour différentes raisons, sans lien avec un accident.

Afin de pouvoir examiner votre dossier plus en détail et comprendre les éléments qui ont conduit à cette estimation, je vais me rapprocher de notre partenaire ayant réalisé l'expertise.

Pour cela, j'aurai besoin de la référence de votre dossier. Je vous ai envoyé une demande via Trustpilot afin que vous puissiez me la communiquer en privé.

Dès réception de cette référence, je procéderai aux vérifications nécessaires auprès de notre partenaire et je reviendrai vers vous avec des informations complémentaires.

Cordialement,
L'équipe autobiz !

Autobiz からの回答

6日前に更新

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour et votre note de 4 étoiles !

Nous sommes ravis que l'accueil de notre partenaire d'Elne vous ait pleinement satisfait. Nous avons le plaisir de travailler avec lui depuis plusieurs années et votre commentaire confirme une nouvelle fois son professionnalisme ainsi que la qualité de son accueil.

Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner de nouveau dans la vente de votre véhicule.

Cordialement,
L'équipe autobiz!

Autobiz からの回答

7日前

Bonjour,

Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. L'estimation réalisée en ligne est indicative et repose sur les informations renseignées. La proposition définitive peut varier après l'inspection du véhicule, en fonction de son état réel et des critères de notre partenaire repreneur.

Je vais effectuer une demande afin d'obtenir davantage d'informations sur votre dossier et pouvoir vous recontacter dans les meilleurs délais.

Bien cordialement,
L'équipe autobiz !

Autobiz からの回答

2026年7月6日

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que notre offre de reprise n'ait pas répondu à vos attentes.

L'estimation réalisée en ligne est indicative et se base sur les informations renseignées. Le montant de reprise définitif est établi après l'inspection du véhicule, qui prend en compte son état réel, son historique, ses équipements et les conditions du marché.

Nous comprenons votre déception concernant l'écart constaté. Si vous le souhaitez, nous restons à votre disposition pour vous expliquer en détail les éléments qui ont conduit à cette valorisation.

Cordialement,
L'équipe autobiz

Autobiz からの回答

2026年7月6日

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience et d'avoir pris le temps de détailler le déroulement de votre vente.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité du processus ainsi que la transparence des échanges. Notre objectif est de proposer une estimation au plus juste, puis d'affiner l'offre en fonction de l'état réel du véhicule et des conditions du marché, afin d'aboutir à un prix clair et accepté par toutes les parties.

Nous vous remercions pour votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau.

À bientôt,
L'équipe autobiz

Autobiz からの回答

2026年7月3日

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme de notre équipe ainsi que la rapidité du paiement, qui permet de repartir en toute sérénité.

Concernant l'écart entre l'estimation en ligne et le prix de reprise définitif, l'estimation constitue une première indication. L'offre finale est ensuite établie après expertise du véhicule et en fonction des conditions du marché professionnel.

Merci pour votre confiance.

L’équipe Autobiz

Autobiz からの回答

2026年7月2日

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles ⭐

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les compétences et le professionnalisme de la personne qui vous a accueilli. Votre satisfaction est une belle reconnaissance pour nos équipes.

Merci pour votre confiance et à bientôt,

L’équipe Autobiz

Autobiz からの回答

2026年7月3日

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Nous comprenons votre déception. L'estimation communiquée en ligne constitue une première indication basée sur les informations renseignées. Le rendez-vous a précisément pour objectif de permettre au professionnel d'expertiser le véhicule et de confirmer les conditions de la reprise.

Le professionnel avec lequel vous avez rendez-vous est normalement en mesure d'étudier la reprise de votre véhicule. Si cela n'a pas été le cas, cette situation ne correspond pas au fonctionnement attendu de notre réseau de partenaires.

Nous prenons note de votre retour afin d'analyser ce qui s'est passé avec le garage concerné et d'éviter que cette situation ne se reproduise.

L'équipe Autobiz

Autobiz からの回答

2026年6月30日

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps d'échanger avec nous à la suite de votre avis.

Nous comprenons votre déception concernant l'écart entre l'estimation affichée et l'offre finale. Comme évoqué lors de notre conversation, cette différence s'explique par les frais de remise en état constatés lors de l'expertise du véhicule, notamment les travaux de carrosserie nécessaires.

Nous vous remercions également d'avoir souligné la rapidité de notre service et sommes heureux d'apprendre que, malgré cette déception, vous recommanderiez autobiz. Nous avons particulièrement apprécié cet échange avec vous et le temps que vous nous avez accordé pour partager votre point de vue.

Votre retour est précieux et nous aide à continuer d'améliorer nos services.

Nous vous souhaitons une excellente continuation.

L'équipe autobiz

Autobiz からの回答

2026年6月29日

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles ⭐

Nous sommes ravis que le professionnalisme, la transparence et la qualité des explications de nos experts vous aient permis de prendre votre décision en toute confiance. Notre objectif est d'accompagner chaque client avec clarté sur les réalités du marché de la reprise automobile.

Merci également pour vos compliments sur l'accueil et la gentillesse de nos équipes, ainsi que pour votre confiance.

L’équipe Autobiz

Autobiz からの回答

2026年6月29日

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Nous sommes heureux que la reprise de votre véhicule se soit déroulée rapidement. Concernant l'estimation, celle-ci constitue une première indication basée sur les informations renseignées en ligne. L'offre définitive est ensuite établie après expertise du véhicule et en fonction des conditions du marché professionnel, ce qui peut expliquer un écart.

Merci pour votre confiance et pour avoir partagé votre expérience.

L’équipe Autobiz

Autobiz からの回答

2026年6月29日

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles ⭐

Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Nous transmettrons avec plaisir vos compliments à Louis, qui sera heureux d'apprendre que son professionnalisme a contribué au bon déroulement de votre vente.

Merci pour votre confiance et votre recommandation.

L’équipe Autobiz

Autobiz からの回答

2026年6月29日

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles ⭐

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil, l'efficacité de nos équipes ainsi que le respect du prix convenu et des délais de paiement. Nous transmettrons avec plaisir vos compliments au garage Annecy Automobile à Meythet.

Merci pour votre confiance et pour votre recommandation. Nous vous souhaitons une excellente continuation !

L’équipe Autobiz

Autobiz からの回答

2026年6月26日

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de rachat de véhicule avec notre partenaire de Cannes La Bocca a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction concernant l'estimation, l'accueil, le professionnalisme de nos partenaire ainsi que la rapidité et la sécurité du paiement est notre plus belle récompense.

Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons une excellente continuation. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si l'occasion se présente !

L' équipe autobiz !

Autobiz からの回答

2026年6月24日

Bonjour,

Nous sommes désolés que l'estimation finale proposée par le professionnel n'ait pas correspondu à vos attentes.

L'estimation autobiz réalisée en ligne est une estimation indicative basée sur les informations renseignées lors de la simulation. Le prix de reprise définitif est ensuite établi par le professionnel après inspection du véhicule, en tenant compte de son état réel, de son historique, des éventuels frais de remise en état ainsi que des conditions du marché.

Nous tenons à préciser qu'il ne s'agit pas de publicité mensongère : le rendez-vous d'expertise est gratuit, sans obligation de vendre votre véhicule ni d'acheter un autre véhicule d'occasion. Cette démarche vous permet également de connaître la valeur réelle de votre véhicule sur le marché au moment de l'expertise.

Comme indiqué lors de l'estimation en ligne, certains frais et ajustements peuvent être déduits du montant estimé initialement.

Nous vous remercions pour votre retour, qui nous permet d'améliorer continuellement notre service.

Cordialement,
L'équipe autobiz

Autobiz からの回答

2026年6月22日

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles ⭐

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil et que le prix convenu ait été respecté lors de la reprise de votre véhicule.

Merci pour votre confiance et pour ce retour positif.

L’équipe Autobiz

Autobiz からの回答

2026年6月19日

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles ⭐

Nous sommes ravis que votre expérience ait été pleinement satisfaisante. Votre appréciation de la gentillesse, de la bienveillance et de la qualité de l’accompagnement nous touche particulièrement.

Nous sommes également heureux que notre offre de reprise ait répondu à vos attentes.

Merci pour votre confiance, votre recommandation et ce très beau retour.

L’équipe Autobiz

Autobiz からの回答

2026年6月17日

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.

L'estimation réalisée en ligne est indicative et repose sur les informations renseignées lors de la demande. Lors du rendez-vous, le professionnel procède à une inspection complète du véhicule ainsi qu'à un essai routier afin d'évaluer au plus juste son état et de formuler une offre de reprise définitive. Il peut ainsi arriver que cette offre diffère de l'estimation initiale.

Nous comprenons votre déception face à l'écart constaté entre l'estimation et l'offre proposée. Concernant l'essai routier, celui-ci fait partie des vérifications habituellement effectuées avant toute proposition de reprise.

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et prenons en compte votre retour dans une démarche d'amélioration continue de notre service.

Cordialement,

L'équipe autobiz