VENICEBEAUTYレビュー 

VENICEBEAUTY からの回答

2024年11月18日

Hey,

es tut uns wirklich leid zu hören, dass du so eine schlechte Erfahrung mit uns gemacht hast – das ist absolut nicht das, was wir möchten. Die lange Wartezeit und die Probleme mit DHL sind für dich verständlicherweise frustrierend, und dass das Hair Botox bei dir nicht funktioniert hat, tut uns besonders leid. Wir wissen, wie wichtig es ist, dass ein Produkt gut vertragen wird, und verstehen deine Enttäuschung.

Dein Feedback nehmen wir uns zu Herzen, um unseren Service und die Produktqualität weiter zu verbessern. Wenn du magst, melde dich bitte nochmal mit deinen Bestelldaten, damit wir das mit dir persönlich klären können.

Liebe Grüße
dein VENICEBEAUTY Team

VENICEBEAUTY からの回答

2024年11月18日

Hey,

danke für dein liebes Feedback! Es freut uns total, dass du schon zum zweiten Mal bei uns bestellt hast und zufrieden bist. Das bedeutet uns echt viel! 🫶🏼

Liebe Grüße
dein VENICEBEAUTY Team

VENICEBEAUTY からの回答

2024年11月18日

Hey,

vielen lieben Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns riesig, dass du so zufrieden bist und unsere Produkte einen festen Platz in deiner Routine haben. Genau dafür machen wir das! 🫶🏼

Liebe Grüße
dein VENICEBEAUTY Team

VENICEBEAUTY からの回答

2024年11月18日

Hey,

es tut uns wirklich leid, dass du so eine Erfahrung gemacht hast – das hätte niemals passieren dürfen. Wir geben dein Anliegen direkt intern weiter und sorgen dafür, dass sich darum gekümmert wird. So etwas sollte nicht nochmal vorkommen.

Vielen Dank, dass du uns darauf aufmerksam gemacht hast, und entschuldige bitte den ganzen Ärger, den das verursacht hat.

Liebe Grüße
dein VENICEBEAUTY Team

VENICEBEAUTY からの回答

2024年11月18日

Hey,

es tut uns wirklich leid zu hören, dass du mit unserem Lip Tint so unzufrieden bist. Das Brennen auf den Lippen und die geringe Farbintensität sollten natürlich nicht passieren. Wir möchten, dass unsere Produkte überzeugen und dir Freude bereiten, und es tut uns sehr leid, dass das hier nicht der Fall war.

Wenn du magst, melde dich doch bitte bei uns, damit wir uns das genauer anschauen und gemeinsam eine Lösung finden können. Vielen Dank für dein ehrliches Feedback – das hilft uns, besser zu werden.

Liebe Grüße
dein VENICEBEAUTY Team

VENICEBEAUTY からの回答

2024年11月9日

Hey,

es tut mir wirklich leid, dass du so eine enttäuschende Erfahrung gemacht hast. Du hast vollkommen recht, dass du schneller eine Antwort verdient hast, und es ist natürlich auch frustrierend, wenn die Lösung nicht schnell genug kam. Dass du so lange auf deine Bestellung warten musstest und dann keine zufriedenstellende Antwort bekommen hast, ist nicht akzeptabel.

Das war ganz sicher nicht unser Ziel, und wir entschuldigen uns aufrichtig für den schlechten Eindruck, den wir bei dir hinterlassen haben. Dein Feedback ist sehr wertvoll für uns, und wir nehmen es uns zu Herzen, um uns zu verbessern.

Liebe Grüße
dein VENICEBEAUTY Team

VENICEBEAUTY からの回答

2024年11月9日

Hey,

es tut mir echt leid, dass du so eine negative Erfahrung mit unserem Kundenservice und den Produkten gemacht hast. Dass du niemanden erreichen konntest und lange auf Antworten warten musstest, ist absolut nicht okay und frustrierend, das verstehen wir vollkommen.

Danke dir trotzdem, dass du dir die Zeit genommen hast, uns Rückmeldung zu geben – das hilft uns sehr, um besser zu werden. Es tut uns wirklich leid, dass wir dich enttäuscht haben.

Liebe Grüße
dein VENICEBEAUTY Team

VENICEBEAUTY からの回答

2024年11月9日

Hey,

es tut uns wirklich leid, dass du so lange auf deine Bestellung warten musstest und dass wir keine passende Lösung für dich gefunden haben – das ist absolut nicht der Service, den wir bieten möchten. Dass du sogar eine eidesstattliche Erklärung abgeben musstest und trotzdem keinen Ersatz bekommen hast, verstehen wir total, dass das frustrierend ist.

Es war ganz sicher nicht unsere Absicht, dich so enttäuscht zurückzulassen, und wir arbeiten daran, unseren Service zu verbessern. Danke dir für dein ehrliches Feedback, und es tut uns leid, dass wir diesmal nicht liefern konnten.

Liebe Grüße
dein VENICEBEAUTY Team

VENICEBEAUTY からの回答

2024年11月9日

Hey,

das ist wirklich super ärgerlich, dass du seit dem 14.10. wartest und bisher nur zu hören bekommen hast, dass du dich gedulden musst. Ich verstehe total, dass es dir reicht, vor allem wenn alles andere mit DHL bei dir ankommt.

Zum Glück hat sich das Problem mit DHL inzwischen gelöst, und die Pakete sollten jetzt ohne Verzögerung rausgehen. Wenn du mir deine Bestellnummer gibst, prüfe ich sofort, ob deins dabei ist und wo es aktuell steckt, damit du endlich Klarheit hast.

Tut mir nochmal wirklich leid für den Ärger, und danke dir fürs Dranbleiben!

Liebe Grüße
dein VENICEBEAUTY Team

VENICEBEAUTY からの回答

2024年11月9日

Hey,

es tut mir echt leid, dass du seit dem 30.09. auf deine Bestellung wartest und bisher keine hilfreiche Lösung angeboten bekommen hast – das ist absolut nicht das, was du erwarten solltest.

Magst du mir deine Bestellnummer oder die E-Mail-Adresse, mit der du bestellt hast, zukommen lassen? Ich kümmere mich dann direkt darum, dass wir das schnellstmöglich für dich regeln, ob Rückerstattung oder Ersatz. Danke dir für deine Geduld, und nochmal Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.

Liebe Grüße
dein VENICEBEAUTY Team

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2024年11月9日

Hey Nyni,

es tut mir wirklich leid, dass du seit dem 8.10. auf deine Bestellung wartest und der bisherige Support dir nicht weitergeholfen hat – das verstehe ich total, das ist einfach nur frustrierend.

Magst du mir vielleicht nochmal deine Bestellnummer oder die E-Mail-Adresse schicken, mit der du bestellt hast? Dann schau ich direkt nach und sorge dafür, dass du entweder dein Paket oder dein Geld zurückbekommst. Ich bin dran und danke dir für deine Geduld.

Liebe Grüße
dein VENICEBEAUTY Team

VENICEBEAUTY からの回答

2024年11月9日

Hey Anna,

vielen Dank, dass du uns Bescheid gibst. Es tut uns wirklich leid, dass es bei deiner Bestellung so gelaufen ist und du so lange warten musstest. Wir wissen, wie ärgerlich das ist, und entschuldigen uns dafür aufrichtig.

Wir hoffen, dich in Zukunft doch noch einmal von einem besseren Service überzeugen zu können.

Liebe Grüße
dein VENICEBEAUTY Team

VENICEBEAUTY からの回答

2024年11月9日

Hey,

es tut mir wirklich leid, dass du so lange auf deine Bestellung warten musst und es bisher keine klare Lösung gab. Ich verstehe total, wie ärgerlich das ist, und möchte mich dafür entschuldigen.

Könntest du mir deine Bestellnummer oder die E-Mail-Adresse, die du bei der Bestellung genutzt hast, schicken? Dann kann ich direkt für dich nachschauen. Wir haben aktuell wirklich viele Anfragen und tun unser Bestes, um allen schnell weiterzuhelfen – danke dir schon mal für deine Geduld!

Liebe Grüße
dein VENICEBEAUTY Team

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2024年10月24日

Hey Stefanie,

es tut uns wirklich leid, dass sich die Lieferung deiner Bestellung so extrem verzögert hat und es zu dieser ärgerlichen Situation gekommen ist. Aufgrund ständiger Verschiebungen seitens unseres Produzenten hat sich die Auslieferung immer weiter nach hinten verschoben – das war natürlich nicht so geplant, und wir entschuldigen uns aufrichtig dafür.

Dein Stornierungswunsch wurde offenbar zu spät bearbeitet, was wir sehr bedauern. Falls du das Produkt jetzt nicht mehr benötigst, finden wir selbstverständlich eine kostenfreie Lösung für dich.

Lass uns einfach wissen, wie du weiter verfahren möchtest. Nochmals Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten, und vielen Dank für deine Geduld.

Liebe Grüße
dein VENICEBEAUTY Team

VENICEBEAUTY からの回答

2024年10月21日

Hey Melanie,

es tut uns sehr leid, dass die Versandzeit deutlich überschritten wurde und du deine Bestellung stornieren lassen musstest. Das sollte natürlich nicht passieren, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die dir dadurch entstanden sind.

Wir arbeiten daran, solche Verzögerungen zukünftig zu vermeiden und hoffen, dass wir dich vielleicht in Zukunft doch noch einmal von unserem Service überzeugen können.

Liebe Grüße
dein VENICEBEAUTY Team

VENICEBEAUTY からの回答

2024年12月9日

Hey,

es tut uns wirklich leid, dass du schon so lange auf deine Bestellung wartest und bisher keine zufriedenstellende Lösung erhalten hast – das ist absolut nicht unser Anspruch, und wir verstehen deinen Ärger vollkommen.

Die Verzögerungen und die Art und Weise, wie das Ganze abgelaufen ist, hätten so nicht passieren dürfen. Wir nehmen dein Feedback ernst und möchten daran arbeiten, es besser zu machen.

Dein Vertrauen ist uns wichtig, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Liebe Grüße
dein VENICEBEAUTY Team

VENICEBEAUTY からの回答

2024年12月7日

Hey,

es tut uns wirklich leid, dass du so lange auf deine Bestellung warten musst und dass wir dir bisher keine zufriedenstellende Lösung anbieten konnten – das ist absolut nicht der Anspruch, den wir an uns selbst haben.

Die anhaltenden Lieferschwierigkeiten sind extrem frustrierend, und wir verstehen deinen Ärger und deine Enttäuschung vollkommen. Wir versuchen, jede Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und auszuliefern, auch wenn es uns in deinem Fall leider nicht gelungen ist.

Bitte schick uns deine Bestelldaten direkt über unsere Kontaktkanäle, damit wir deinen Fall priorisiert bearbeiten können. Wir möchten sicherstellen, dass du entweder deine Bestellung erhältst oder wir gemeinsam eine Lösung finden, die für dich passt.

Wir entschuldigen uns nochmal aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass wir dein Vertrauen doch noch zurückgewinnen können.

Liebe Grüße
dein VENICEBEAUTY Team

VENICEBEAUTY からの回答

2024年10月14日

Hey,

es tut uns sehr leid, dass du so lange auf deine Bestellung warten musst und bisher keine klare Info erhalten hast. Wir verstehen absolut, wie frustrierend das ist, und möchten uns dafür entschuldigen.

Bitte schick uns deine Bestellnummer oder die E-Mail-Adresse, die du bei der Bestellung verwendet hast, damit wir dein Anliegen schnell prüfen und dir helfen können – auch wenn du die Bestellung stornieren möchtest.

Vielen Dank für deine Geduld, und nochmals Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.

Liebe Grüße
dein VENICEBEAUTY Team

VENICEBEAUTY からの回答

2024年10月8日

Hey du,

es tut uns leid, dass du so lange auf deine Bestellung warten musst und keine genaue Info zur Lieferzeit erhalten hast. Das entspricht natürlich nicht dem Service, den wir bieten möchten, und wir verstehen deine Frustration.

Könntest du uns bitte deine Bestellnummer oder die E-Mail-Adresse, die du bei der Bestellung verwendet hast, zukommen lassen? Wir prüfen das sofort und geben dir ein Update zur Lieferung.

Vielen Dank für deine Geduld, und nochmals Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.

Liebe Grüße
dein VENICEBEAUTY Team

VENICEBEAUTY からの回答

2024年9月30日

Hey Varina,

vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns riesig, dass du so zufrieden bist und die Lieferung trotz der vorherigen Nicht-Verfügbarkeit schnell bei dir war.

Liebe Grüße
dein VENICEBEAUTY Team