Der Kundenservice im Zshg. mit einer Reklamtion war sehr konstruktiv. Genau das macht den Unterschied aus, wenn einmal "Sand ins Getriebe" kommt. Die erbetenen Fotos zur Veranschaulichung der Reklamat... もっと見る
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Everyone can make a mistake. How to react to the mistake is most telling: Vinatis was very prompt in recognizing their shipping error, graciously left me with the unwanted bottles and provided a solut... もっと見る
Bin mit VINATIS sehr zufrieden. Hatte erstmals das Problem, dass auf dem Transport eine Flasche zerbrochen war. Das Protokoll von Geopost, das bei der Lieferung mitgeschickt wurde habe ich über das Ko... もっと見る
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Als Kunde aus Österreich schätze ich das Weinsortiment (F/Sp/It) und vor allem vieler großer Weinmarken aber auch Winzer in diesem Online Shop. Sowohl die Bewertungen als auch Präsentationen machen... もっと見る
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企業情報
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フランス
- vinatis.de
4.5
優良
2251件のレビュー
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Sehr schnelle Lieferung
Sehr schnelle Lieferung, günstige Preise. Top Weine aus Frankreich 🇫🇷
2023年6月16日
自発的なレビュー
VinatisDE からの回答
Guten Tag Michael,
Wir danken Ihnen für Ihre Meinung und Ihr Vertrauen.
Wir hoffen, Sie bald auf unserer Website begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
VinatisDE からの回答
Hallo Isabel,
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu veröffentlichen.
Wir arbeiten ständig daran, unseren Service und unsere Lieferzeiten zu verbessern, um Ihren Erwartungen gerecht zu werden.
Wir wünschen Ihnen viel Spaß bei der Verkostung und freuen uns, Sie bald wiederzusehen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Alles gut und in Ordnung
2023年6月16日
自発的なレビュー
VinatisDE からの回答
Sehr geehrte Herr Gentien Thorner,
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen und wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.
Es ist uns eine große Freude, Sie zu unseren Kunden zählen zu dürfen.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen !
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
VinatisDE からの回答
Hallo Mathias,
Wir danken Ihnen für Ihre Meinung und Ihr Vertrauen.
Wir hoffen, Sie bald auf unserer Website begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
VinatisDE からの回答
Sehr geehrter Herr Zawalski,
Wir danken Ihnen für Ihre Meinung und Ihr Vertrauen.
Wir hoffen, Sie bald auf unserer Website begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Alles super Danke gerne wieder
2023年6月15日
自発的なレビュー
VinatisDE からの回答
Sehr geehrte Damen und Herren,
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu veröffentlichen.
Es ist uns eine große Freude, Sie zu unseren Kunden zählen zu dürfen.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen !
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Dieser Weißwein ist sehr bekömmlich
Dieser Weißwein ist sehr bekömmlich, leicht und schmeckt nach Sommer
Er ist sehr gut verträglich bei solfitunverträglichkeit.
Endlich ein Wein ohne Kopfschmerzen.
2023年6月16日
自発的なレビュー
VinatisDE からの回答
Hallo,
Wir danken Ihnen für Ihre Meinung und Ihr Vertrauen.
Wir hoffen, Sie bald auf unserer Website begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Alles bestens- sicher wieder!
Vom Angebot über Bestellung und Lieferung war alles bestens. Sicher wieder...
2023年6月16日
自発的なレビュー
VinatisDE からの回答
Sehr geehrter Herr Robert Houben,
Wir danken Ihnen für Ihre Meinung und Ihr Vertrauen.
Wir hoffen, Sie bald auf unserer Website begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Mein bevorzugter Rosé-Lieferant
Wunderbare Auswahl an französischen Roséweinen, die ich hier sonst nicht bekommen kann. Bisher hat alles immer bestens geklappt!
2023年6月14日
自発的なレビュー
VinatisDE からの回答
Hallo Andreas,
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu veröffentlichen.
Es ist uns eine große Freude, Sie zu unseren Kunden zählen zu dürfen.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen !
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Händler empfehlenswert, Zustellung voll daneben!
Mit den Produkten und auch mit der Lieferzeit bin ich voll zufrieden. Vorauszahlung finde ich nicht so gut, habe mich aber, weil es meine erste Bestellung war, darauf eingelassen. Negativ ( 0 Sterne) war die Zustellung durch DPD, die eigentlich gar nicht stattgefunden hat. Der Fahrer behauptet, mich nicht angetroffen zu haben und hat die Pakete an einer 6 km entfernten Tankstelle abgeliefert. Die Wahrheit ist, dass ich das DPD-Auto permanent über die Trackerfunktion verfolgt habe und vergebens in Wartestellung war.
2023年6月12日
自発的なレビュー
VinatisDE からの回答
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihr zufriedenes Feedback und die Informationen, die Sie uns gegeben haben.
Es tut uns leid zu lesen, dass Ihre Bestellung in einer Packstation abgegeben wurde. In der Regel werden die Pakete von den Spediteuren in der Abholstation abgegeben, da der Kunde zum Zeitpunkt der Lieferung nicht erreichbar oder verfügbar ist. Ihr Fall wurde an den Verantwortlichen weitergeleitet, damit die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um diesen Vorfall in Zukunft zu vermeiden.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und stehen Ihnen für weitere Informationen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Sehr zufrieden mit der Qualität der…
Sehr zufrieden mit der Qualität der Rhone weine. Super Verpackung auch wenn DPD nicht meine preferred provider ist.
Auch eine fehlerhafte Buchung wurde problemlos korrigiert.
2023年6月15日
自発的なレビュー
VinatisDE からの回答
Hallo,
Wir danken Ihnen für Ihre Meinung und Ihr Vertrauen.
Wir hoffen, Sie bald auf unserer Website begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Gut geöltes Prozessing
Die Weinauswahl - jedenfalls für meinen Geschmack - ist sehr interessant und die Abwicklung des Einkaufs von Anfang an gut und zügig organisiert. Kein Grund zum Meckern.
2023年6月9日
自発的なレビュー
VinatisDE からの回答
Hallo Uwe,
Wir danken Ihnen für Ihre Meinung und Ihr Vertrauen.
Wir hoffen, Sie bald auf unserer Website begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Alles Bestens
Nach all den negativen Bewertungen über den Standardversand über z. B. DPD habe ich ganz bewusst UPS ausgewählt und die Ware ohne Probleme und zeitnah erhalten.......
2023年6月12日
自発的なレビュー
VinatisDE からの回答
Guten Tag,
Wir danken Ihnen für Ihre Meinung und Ihr Vertrauen.
Wir hoffen, Sie bald auf unserer Website begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Falschlieferung
Ich habe 2 Sorten Bordeaux ( insgesamt 6 Flaschen)
bestellt und erhalten habe ich 6 verschiedene Weine, 5x weiß und 1x rot .
Wir werden sie probieren,weil die Rücksendung zu aufwändig ist,dort aber nicht mehr bestellen.
2023年6月10日
自発的なレビュー
VinatisDE からの回答
Guten Tag,
Wir haben Ihren Kommentar erhalten und nehmen ihn zur Kenntnis.
es tut uns leid, dass bei der Vorbereitung Ihrer Bestellung ein Fehler aufgetreten ist.
Haben Sie unseren Kundenservice über die entsprechende Plattform kontaktiert, um uns dies mitzuteilen? Wir sind da, um Ihnen in solchen Fällen zu helfen und können den Spediteur bitten, das Paket bei Ihnen abzuholen, wenn dies notwendig ist.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, um welche Bestellung es sich handelt, damit wir Ihnen besser helfen können?
Unsere Abteilung steht Ihnen gerne für weitere Informationen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Schnelle und unkomplizierte Lieferung.
Schnelle und unkomplizierte Lieferung.
Alle Flaschen intakt :-)
Immer gerne wieder
2023年6月8日
自発的なレビュー
VinatisDE からの回答
Sehr geehrter Herr Dirk Boehmer,
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu veröffentlichen.
Wir arbeiten ständig daran, unseren Service und unsere Lieferzeiten zu verbessern, um Ihren Erwartungen gerecht zu werden.
Wir wünschen Ihnen viel Spaß bei der Verkostung und freuen uns, Sie bald wiederzusehen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Alles wie erwartet!
Dieses Mal kamen die Pakete sehr zügig nach ein paar Tage zur vollen Zufriedenheit an!
2023年6月10日
自発的なレビュー
VinatisDE からの回答
Hallo,
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen und wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.
Es ist uns eine große Freude, Sie zu unseren Kunden zählen zu dürfen.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen !
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Vielen Dank für diese sehr gute…
Vielen Dank für diese sehr gute Weinauswahl, u.a. diverse Rotweine von der Loire und viele gute Cru Bourgeois aus dem Bordelais.
Auch in Punkto Lieferung volle Punktzahl, sicher und gut verpackt, zügig geliefert. Preis-/Leistungsverhältnis ist hervorragend, daher meine volle Punktzahl und absolute Weiterempfehlung!
2023年5月19日
自発的なレビュー
VinatisDE からの回答
Guten Tag Markus,
Wir danken Ihnen für Ihre Meinung und Ihr Vertrauen.
Wir hoffen, Sie bald auf unserer Website begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Produktangebot sehr gut.
Produktangebot sehr gut.
Die Lieferzeit könnte/sollte schneller bzw. kürzer sein.
2023年6月10日
自発的なレビュー
VinatisDE からの回答
Guten Tag Joerg,
Vielen Dank für Ihren Kommentar und die Informationen, die Sie uns gegeben haben.
Es tut uns leid zu lesen, dass die Lieferung Ihrer Bestellung langsam war. Um die Situation besser zu verstehen und die Ursache des Problems zu überprüfen, bitten wir Sie, uns die betreffende Bestellnummer zu schicken.
Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Informationen benötigen,
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Vinatis Kundenbetreuung
Ich finde es befremdlich
Ich finde es befremdlich, wenn Promotioncodes nicht für alle gelten, sondern Länder Abhängig sind. Ich werde per E-Mail geködert und an der Kasse wird mir mitgeteilt, dass der Code für mein Land nicht gilt. Auf Nachfrage wird mir das lediglich bestätigt!
Wenn ich als Unternehmen europäisch agieren will, sollte es das nicht geben.
Die Enttäuschung darüber trübt meine Bewertung deutlich, obwohl die Lieferung wie immer bestens organisiert war.
Ich werde mein Ordervolumen auf Weine reduzieren, die auf dieser Plattform einzigartig sind.
2023年6月3日
自発的なレビュー
VinatisDE からの回答
Guten Tag,
Wir haben Ihren Kommentar erhalten und nehmen ihn zur Kenntnis.
Wir sind ein europäisches Unternehmen, aber da die Mehrwertsteuersätze von Land zu Land unterschiedlich sind und die obligatorischen Verbrauchssteuern hinzukommen, sind wir verpflichtet, diese auf unsere Verkaufspreise, die so genau wie möglich kalkuliert werden, und unsere Rabatte, die wir nicht für alle Länder gleich ansetzen können, umzulegen.
Normalerweise erhalten Sie nur die Werbemails für Ihr Land. Sollte dies bei Ihnen nicht der Fall sein, teilen Sie dies bitte unserem Kundenservice über die Vinatis-Kundenservice-Plattform mit, wir werden dies gerne für Sie ändern.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen für weitere Informationen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatris Kundenservice
VinatisDE からの回答
Sehr geehrter Herr Olaf Luche,
Wir danken Ihnen für Ihre Meinung und Ihr Vertrauen.
Wir hoffen, Sie bald auf unserer Website begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
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