Virta レビュー 

Double charged and there is no support on the website to contact them for a credit.

Har dragit pengar från mitt konto som förbetalt belopp utan att meddela mig och därefter återkommande skickat kvitton på laddningar jag inte gjort. När jag meddelat att jag vill avsluta mitt kontor och vill ha tillbaka mina pengar då jag inte ens har en elbil längre, så har de endast dragit ut på ärendet. Har hållit på med detta i över 3 månader och fortfarande ingen återbetalning.

Alerte escroquerie sur les bornes VIRTA, 4,8€ de l’heure même en 3,7kw/h.
200€ dépensés en deux nuits l’an passé en intégrant le coût de stationnement postérieur à la fin de charge. Fuyez ces bornes !

I downloaded app but got no information about creation of account. After reading reviews I gave up. This seems to be a bad choise for charging.

Försökte ladda med app 5 ggr. Följde anvisningen i appen. Försökte ytterligare 3 gggr och lyckades få laddning när vi följde laddboxens annorlunda instruktioner. Ringde supporten som endast kunde rekommendera en annan laddbox (företag). Flera andra bilar i närheten hade samma problem.

Så uselt, tur att jag inte han knyta upp mitt kort, får ingen bekräftelse mail, svinkallt att stå ute o försöka ringa ett nr som inte fungerar! Hopplöst, efter två(2) tim o några mail till Måns fick jag en bekräftelse men nu törs jag inte koppla upp mot dom! Verkar ju vara ett oseriöst företag enligt omdömen här! Tack o adjö, ni slipper mig !

Qui est ce qui a réussi à retrouver son câble coincé ?? Le mien est toujours en leurs procession et ne savent où il se trouve depuis le 25 novembre 2023…

Le 1er octobre 2023, j'ai chargé ma e-208 sur une borne virta de 22 kw.
Le chargeur embarqué de la Peugeot e-208 a une puissance de 7,4 kW. Si la voiture est branchée à une borne 22 kW, la voiture ne peut donc recharger que 7,4 kW maximum. J'ai lancé la charge vers 10 h du matin (soleil et température aux alentour de 20 ° C donc des conditions normales). En une heure je n'ai chargé que 2 kw.
J'ai appelé le service téléphonique Virta qui m'a indiqué qu'il n'avait pas la possibilité d'intervenir à distance sur la borne et donc d'envoyer un message.
Ce que j'ai fait le jour même et je n'ai la réponse que le 6 janvier 2024. Réponse très générale ci-dessous très laconique, pas de geste commercial pour une facturation d'un euro au kw en étant possesseur de la carte virta.
Réponse
"En ce qui concerne la vitesse de charge, plusieurs facteurs peuvent influencer sa puissance, tels que l'état et la condition de la batterie, le chargeur embarqué de votre véhicule, l'état du réseau électrique, l'équilibrage de la charge de l'emplacement et la température."
Mon véhicule est neuf et n'a que 5000 km, je n'ai eu aucun pb de charge sur toutes les autre bornes que ce soit en charge rapide, en charge lente (7 à 22 kw) et à domicile (plus rapide que via la borne virta sur une prise legrand green up).

Après avoir galéré pour charger ma 208 (j'ai du demander de l'aide) et un retour à pied sous la pluie, après 1 h 30, je constate par mon application que la charge s'est arrêtée dès le début. Nouvel essai quelques heures plus tard, au bout d'environ 3 h, ma voiture est rechargée de 80 km (!!!) pour la somme exorbitante de 25 € plus 10 € de carte achetée entre temps. À fuir .....

À fuir !!!!!! Câble resté coincé dans la borne, support incompétent qui me dit qu’un technicien doit intervenir mais ne peut pas me dire s’il viendra dans 1jour, 3 jours, 1 semaine car ils ne peuvent pas joindre directement le service technique… Me voilà coincée dans une zone commerciale sans câble avec pas assez de batterie pour rentrer chez moi. Aucune solution ne n’est proposée et mon câble me sera déposé (1 jour peut être) par un technicien dans un magasin à proximité et je devrais venir le chercher!!!

J'ai été abonné chez VIRTA qui m'a demandé une avance de 24,45€. J'ai résilié mon compte car je n'ai plus d'usage de cette carte RFID et j'ai demandé le remboursement de cette avance. Depuis 6 mois pas de nouvelle et impossible de joindre le service client.
N'essayer pas d'appeler il n'y a aucun N° de téléphone connu en France et le N° de support chargement vous demande d'envoyer un mail mais il ne réponde jamais.
Un conseil n'utilisez pas ce fournisseur il y en a d'autres qui ne pose pas de problème et qui sont joignables

De drog 400kr från kontot utan att meddela först. Vad är detta för företag? Jag har inte ens laddat ner deras app.

Uppdatering 2023-11-08:
Det hade visst blivit osynk med EOn, så det var inte Virtas fel. Det gick smidigt att ladda, därav 3 stjärnor istället för 1.

Jag laddade ett tag vid en av deras stationer gratis och nu har de helt plötsligt lagt sig på 20 kr/ kwh för laddning me 22kw. Alltså inte snabbladdning.

20kr hur är det möjligt, hoppas ingen laddar där mer.

Je n'ai toujours pas récupéré mon câble, j'ai été débité abusivement et pour autant personne ne me réponds.
Un service qui n'est pas prêt de me revoir sauf devant un tribunal.

De debiterar en minimum betalning på 10 kr per månad, så länge du inte säger upp tjänsten. Tjänsten kan endast sägas upp via ett kontaktformulär på deras hemsida, men ingenting händer trots upprepade försök. Jag var till slut tvungen att spärra mitt kort för att inte blir debiterad från dem.

Sämsta företaget någonsin. Registrerade ett konto hos de för 110kr men det slutade med att de drog ytterligare 400kr bara sådär. Ringde till supporten för att säga upp mig och få tillbaka pengarna drogs i onödan, och blev skickad till ett formulär istället. Fyllde i formuläret och snart tre månader senare har jag ännu inte fått ett svar eller en enda krona tillbaka. Ringt till kundservicen ett flertal gånger men de talar endast danska eller engelska trots att jag ringer till det svenska numret, och blir sedan tillbaka skickad till formuläret på deras hemsida. Har försökt nå de flera gånger men inte fått ett enda seriöst svar tillbaka. Sämsta företaget och allra sämsta kundservicen någonsin. Rekommenderar absolut inte detta företag!

Laddsladd sitter fast i bilen trots att man inte ens startat laddning. Ringer supporten i Sverige nån i andra änden pratar danska ??? När jag inte förstår börjar hon prata engelska ?? Ringde ju supporten i Sverige !!! Sen hittar hon inte laddstolps nr i deras system. Frustrationen växer. Slutade med en trasig laddstolpe för att jag skulle få ut sladden, Sämsta företaget ever och supporten är en katastrof.

Urusel tjänst. Akta er. Du läggs automatiskt upp för månatlig betalning och det är svårt att säga upp abonnemanget.

Sämsta elbilsladdningsföretag jag varit med om, och allra sämsta kunservicen.

Jag laddade bilen i Karlshamn i mars månad. Första laddaren jag testade fungerade8nte, och dåringde jag till supporten dom uppmanade mig att ta en annan laddstation, vilket jag gjorde och det fungerade. När jag kom hem såg jag att man dragit pengar för tre laddningar och 600 kr från mitt kontokort.

Jag kontaktade supporten, vilka sa att jagmåste kontakta kundservice, men det går inte att ringa dit utan jag var tvungen att kontakta dem via ett kontaktformulär på hemsidan. Sagt och gjort, jag skickade ett meddelande på hemsidan om vad som hänt. Efter en vecka fick jag ett svar på engelska där jag uppmanades attkontakta den svenska supporten och så fick jag ett telefonnummer dig, vilken var den support som inte kunde hjälpa mig tidigare. Jag ringde dit igen, och fick svaret att jag måste kontakta kundservice via deras formulär på hemsidan. Då blev jag klart irriterad och sa att jag redan gjort det och fick svaret att jag skulle ringa den svenska supporten. Efter ett långt samtal fick jag en mailadress istället, till vilken jag sände ett mail idag.

Sen var jag inne i min internetbank och såg att Virta dragit ytterligare 200 kr från mitt kontokort trots att jag inte har laddat hos dem på två månader.

Nu tröttnade jag och ville radera mitt användarkonto hos Virta för attinte riskera fler debiteringar på mitt kontokort, och gick in på deras hemsida och valde knappen för att avsluta konto. Då får jag upp ett formulär där jag ska fylla i ett formulär för att ANSÖKA om att få avsluta mitt användarkonto.

Sååå oseriöst företag, jag kommer aldrig mer attladda hos dem och uppmanar andra att inte använda sig av Virtas laddningsstationer