Mon avis concerne la boutique en ligne. Déçue de la qualité du flocage. Un échange demandé, le nouveau maillot n'est pas mieux. Je ne trouve pas normal d'avoir à laver et repasser le maillot pour avoi... もっと見る
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Bonjour, le service client est incroyable, vraiment, réponse rapide, et problème résolu facilement (problème technique sur des écouteurs). Pour le reste des commandes, c’est également très très bien,... もっと見る
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On a visité votre fan zone à cologne et globalement c'était génial merci encore ! Boutique au top, j’ai fait le plein avant de retourner dans mes Antilles françaises (pas de TVA aux Antilles, ça pe... もっと見る
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J'avais déjà fait plusieurs commandes avant, toujours été satisfaite des produits ainsi qu'une livraison toujours aussi rapide ! Lors de ma dernière commande il y a peu, j'ai fais une erreur de tai... もっと見る
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当該企業による記述
Bienvenue sur la page Trustpilot officielle de Team Vitality ! Team Vitality, c’est bien plus qu’un club d’esport : c’est une communauté de passionnés unis autour de la performance, de l’excellence et du lifestyle. Depuis nos débuts, nous mettons un point d’honneur à proposer une expérience unique à nos fans et clients, que ce soit à travers nos collections de vêtements, nos collaborations exclusives ou nos produits inspirés par nos joueurs et équipes. Chaque article est pensé avec soin par notre équipe pour refléter notre identité, tout en garantissant confort, qualité et style. Notre boutique en ligne est conçue pour offrir une navigation fluide, une livraison rapide et un service client réactif, à l’écoute de chaque commande. Votre satisfaction est notre priorité. Vos avis nous permettent d’évoluer, de nous améliorer et de continuer à créer des produits qui vous ressemblent. Merci de soutenir Team Vitality au-delà du terrain ! Si vous avez déjà passé commande, n’hésitez pas à partager votre avis ici — chaque retour compte et aide la ruche à grandir 🐝 À très vite, L’équipe Team Vitality
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102 Boulevard de Sebastopol, 75003, Paris, フランス
- support@vitality.gg
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4.3
優良
98件のレビュー
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Qualité et SAV
qualité du service nickel, délais respecté, SAV rapide et respectueux
2026年5月26日
自発的なレビュー
Team Vitality からの回答
Un grand merci pour ton retour ! 🖤💛 Ça nous fait super plaisir de lire que notre SAV a su être rapide et respectueux, et que tes délais ont été respectés. On met un point d'honneur à offrir un service nickel pour toute la communauté. À très vite dans la Ruche ! 🐝 #VforVictory
Team Vitality からの回答
Que dire à part un grand merci pour la force ! 🖤💛 #VforVictory
Team Vitality からの回答
Un grand merci pour ton retour ! 🖤💛 Ça nous fait super plaisir de lire que tu as apprécié l'accueil, notre service et la qualité des produits. On donne tout pour offrir la meilleure expérience possible à la communauté. À très vite dans la Ruche ! 🐝 #VforVictory
Team Vitality からの回答
Super, un grand merci pour votre retour ! 🐝 Heureux de voir que votre commande est arrivée à la vitesse de l'éclair. Profitez bien de vos produits et à très vite chez Vitality ! #VforVictory
durzainqui.gmail.com
Livraison super rapide et la qualité du maillot étaient vraiment bonne !
2026年5月7日
自発的なレビュー
Team Vitality からの回答
Un grand merci pour ce retour au top ! 🐝 Nous sommes ravis de lire que la qualité du maillot et la rapidité de la livraison ont été à la hauteur de vos attentes. Portez fièrement vos couleurs et à très vite dans la Ruche ! #VforVictory
Parfait, rien à rajouter ✨
Parfait, autant dans la livraison que dans la qualité apporter ✨🖤💛
2026年4月30日
自発的なレビュー
Team Vitality からの回答
Parfait, rien à rajouter ✨
Parfait, autant dans la livraison que dans la qualité apporter ✨🖤💛
Très bonne expérience globale, mais le contrôle qualité pourrait être amélioré
Personnellement, je trouve que le service est bon. Mes commandes arrivent généralement assez rapidement malgré la distance.
J’ai cependant rencontré un petit problème avec une commande il y a quelques mois. J’ai acheté le maillot de la saison 2026 et j’ai remarqué un défaut d’impression : les trois étoiles au-dessus de l’écusson étaient légèrement de travers et mal alignées. Je comprends que ce type de détail puisse arriver lors de la production et que des erreurs humaines soient possibles.
Le maillot est également arrivé avec quelques traces de poussière, que j’ai pu nettoyer facilement, mais il donnait une impression de ne pas être totalement propre. De plus, la livraison a pris environ deux mois. Ce serait bien de vérifier un peu plus attentivement ces derniers détails avant l’envoi des produits.
En revanche, je pense que vous faites un excellent travail sur le design des maillots. Je suis un grand fan de l’équipe CS2.
2026年3月11日
自発的なレビュー
Team Vitality からの回答
Un grand merci pour ton retour aussi complet que constructif ! 🖤💛 Cela nous fait particulièrement plaisir de savoir que tu apprécies le design de nos maillots et que tu soutiens activement notre équipe CS2.
En revanche, tes remarques concernant le contrôle qualité sont totalement justifiées : un mauvais alignement des étoiles, des traces de poussière ou un délai de livraison de deux mois ne correspondent pas aux standards que nous souhaitons offrir à nos supporters. Nos équipes logistique et production sont d'ores et déjà informées de ton retour afin de perfectionner ces détails à l'avenir.
Si le défaut d'impression des étoiles te dérange, n'hésite surtout pas à contacter notre équipe à l'adresse support@vitality.gg. Nous trouverons une solution adaptée pour y remédier.
Merci encore pour ta fidélité et ta bienveillance. À bientôt dans la Ruche ! 🐝 #VforVictory
Rapide et efficace
2026年5月5日
自発的なレビュー
Team Vitality からの回答
Un grand merci pour ton retour ! 🚀 Ravi de voir que l'efficacité de la Ruche a été au rendez-vous. Profite bien de ta commande et à très vite ! 🐝 #VforVictory
Package not received
I’ve been waiting since April 19 (three weeks) for a shipping confirmation for a simple jersey that I ordered and paid for. Customer support is not responding to my inquiries. I also cannot cancel the order or at least get a status update.
2026年4月19日
自発的なレビュー
Team Vitality からの回答
Hi there,
I am sincerely sorry for this unacceptable delay and the lack of response from our support team. Waiting for a month without any update on your jersey is definitely not the experience we want to provide.
We want to fix this for you right away. Could you please send an email directly to support@vitality.gg with your order number and add "URGENT - TRUSTPILOT" in the subject line?
Our team will personally look into your shipment status or process a full refund immediately, depending on what you prefer. Thank you for your patience, and we hope to turn this around for you.
The Vitality Team 🐝
Team Vitality からの回答
Un grand merci pour ce retour ! 🐝 Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la réactivité de notre équipe et la qualité du site. On travaille dur pour que l'expérience soit la plus fluide possible pour nos supporters. Profitez bien de votre commande et à bientôt chez Vitality !
vous ette les goat
2026年4月8日
自発的なレビュー
Team Vitality からの回答
Merci beaucoup ! 🐝 Ça nous fait super plaisir de lire ça. On donne tout pour que l'expérience soit à la hauteur de la Ruche. Profite bien de ton produit et merci pour le soutien, t'es le vrai GOAT ! #VforVictory
Service client vraiment au top
Service client vraiment au top, ça fait plaisir. Merci beaucoup !
2026年4月7日
自発的なレビュー
Team Vitality からの回答
Un immense merci pour ce retour ! 🐝 Ça nous touche énormément de voir que nos efforts pour améliorer le service client portent leurs fruits. On est là pour vous, sur le serveur comme en dehors. Profitez bien de votre équipement et à très vite pour supporter l'équipe ! #VforVictory
Après 2 lavages, maillot abimé
Après 2 lavages, le logo vitality s'est décollé...
Contact du sav pour avoir un dédomagement, 0 réponse de leurs part.
80€ le maillot qui au bout de 2 lavage à 30 degrés se détériore.
SAV = 0
Qualité maillot = 0
MAJ du 05/04/2026 :
Toujours aucune résolution.
Il est impossible de renseigner un mail ou un numéro de commande pour la réclamation de retour du produit alors que les informations sont bonnes.
J'ai relancé le S.A.V depuis le lundi 30 mars sans aucune réponse votre part.
2026年2月9日
自発的なレビュー
Team Vitality からの回答
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés pour ce problème de flocage. Soyez assuré que nous prenons la qualité de nos produits très à cœur : nous réparons ou remplaçons systématiquement tous les articles présentant un défaut de fabrication.
Un lavage à 30° ne devrait en aucun cas altérer le logo, et nous regrettons que vous n'ayez pas encore reçu de retour de notre part.
Pourriez-vous nous renvoyer un message directement à support@vitality.gg en précisant votre numéro de commande ? Nous traiterons votre dossier en priorité pour procéder à l'échange ou à la réparation de votre maillot dans les plus brefs délais.
Merci de nous donner l'opportunité de corriger cette situation.
L'équipe Team Vitality
Maillot livré avec le mauvais flocage
Maillot livré avec le mauvais flocage. Depuis un mois, malgré plusieurs relances, aucune réponse autre que des mails générés automatiquement.
2026年3月7日
自発的なレビュー
Team Vitality からの回答
Bonjour,
Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour ce délai de traitement inhabituel et pour le défaut de communication que vous avez rencontré.
Je vous confirme que votre dossier a bien été repris en main par notre équipe : l'échange de votre maillot est actuellement en cours et votre nouveau colis devrait vous parvenir très prochainement.
Nous sommes conscients que l'attente a été longue et nous vous remercions pour votre patience. Nous mettons tout en œuvre pour que ce type de retard ne se reproduise plus.
À très bientôt,
L'équipe Service Client Team Vitality
Renvoie de commande
J'ai renvoyé ma commande car je voulais bénéficier d'un code promo qu'ils ont sorti juste après et ne voulait pas me faire un geste du coup les frais de port à ma charge de plus de 10e.
Et arriver au remboursement il m'enlève 6,90e en plus car c'est les frais de port qu'ils ont payé pour m'envoyer le colis..
je trouve ça inadmissible sachant que c'était une commande à plus de 100e, 0 geste..
Je ne recommanderais plus jamais et je ne recommande pas du tout !
2026年2月4日
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Team Vitality からの回答
Bonjour,
Nous comprenons sincèrement votre frustration de voir apparaître un code promo juste après votre achat.
Cependant, nos offres promotionnelles sont liées à des périodes précises et ne sont pas rétroactives, par souci d'équité envers tous nos clients. Concernant les frais, les coûts d'expédition correspondent à des prestations logistiques réelles payées aux transporteurs.
Nous sommes désolés que cette expérience se soit soldée par une déception.
Cordialement, Le Service Client Vitality
Mauvais
Aucun geste commercial suite à la promotion de leur vêtements (30e de différences)
Aucune prise en charge des retours de colis, remboursement non complet. Qualité des vêtements moyennes pour leur prix. Ce n' est plus ce que c'était.
2026年1月4日
自発的なレビュー
Team Vitality からの回答
Bonjour,
Comme indiqué via notre support client, nous ne pouvons malheureusement pas rembourser rétroactivement une différence de prix suite à une promotion, ni prendre en charge les frais de retour qui restent à la charge du client selon nos CGV.
Concernant la qualité, nous sommes surpris de ce commentaire. Nos collections sont travaillées avec soin et les retours de notre communauté sont majoritairement très positifs sur ce point. Il est dommage de remettre en cause le travail de nos équipes produits en raison d'un différend commercial sur les frais de retour.
Cordialement, Le Service Client Vitality
Produit super, livraison efficace
Veste de très bonne qualité (bombers).
Suivi de commande et livraison efficace.
2025年12月22日
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Team Vitality からの回答
Hello ! 🐝
Excellent choix le Bombers ! C'est une pièce maîtresse de la collection et on est ravis que la qualité soit à la hauteur de tes attentes. 👌💛
Suis content
Suis content ! J'ai beaucoup aimé les habits et surtout le maillot que je porte en ce monent même sur moi,je le met a chaque fois quand je joue (ps: suis joueur Rocket League)
2025年12月30日
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Team Vitality からの回答
Hello ! 🐝
Trop bien ! Le maillot sur les épaules pour jouer, c'est le meilleur buff possible ! 🚗⚽
Bon grind et à bientôt ! 💛🖤
Super !
Très bonne expérience sur le site. Ergonomique, simple et pratique. Les articles sont très beaux je trouve. Reçu rapidement et conforme à ce que je j'attends. C'était un cadeau et il a fait son petit effet. Merci !
2025年12月29日
自発的なレビュー
Team Vitality からの回答
Hello ! 🐝
Rien ne nous fait plus plaisir que de lire que le cadeau a fait son petit effet ! 🎁
Merci d'avoir choisi Vitality pour gâter vos proches ! 💛🖤
Team Vitality からの回答
Hello ! 🐝
Les meilleurs supporters méritent le meilleur service ! 🏆
Merci pour ta fidélité et pour ce compliment qui booste toute l'équipe logistique. On va tout faire pour rester au top niveau.
#VforVictory 💛🖤
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