Vola.roレビュー 

Matei Ciobanu, un coleg al echipei dvs de exceptie. Raspuns rapid si evaluarea unei greseli personale, foarte profesionist.

Very good help

Asistență prin messenger a fost mereu de ajutor ...recomandat vola

This company is obviously a scam. First they sent me a fraudulent link that charged me a non authorized amount of $183 USD, without my consent.

Then vola.ro checked in on my behalf for my flight From Beziers to Lutton, with the WRONG details, wrong passport number, wrong expiration date. Which made me wait a lot in the airport. They are fraudsters, I'm taking legal actions against them.

Bought, a ticket, flight got canceled, 45 days later still and I'm still waiting for my refund. Not sure if they are incompetent or they are crooks. Terrible customer service

Echipa de suport este de un real ajutor !

Very good experience

You can not for the life of you get a hold of them. A human assistant is out of the question. The chat AI is horrible, you can not solve any problem whatsoever.

COMUNICATION NOT EXISTENT!!!!

A fost o experiență minunată.Consultanta a fost foarte eficientă,amabilă și rapidă cu rezolvarea problemei.Multumesc.

Prompt service at any hour !!...and good solutions

Servicii foarte bune iar personalul de suport,inclusiv chat-ul pus la dispoziția clienților. Se răspunde imediat cu soluții de rezolvare foarte rapide,iar cei care răspund în chat sunt mereu foarte profesioniști și disponibili sa te ajute în orice problemă! Recomand cu drag!

Experiență foarte dezamăgitoare cu Vola.ro.

Am selectat zborul, am efectuat plata și am primit număr de rezervare, după care am fost anunțat că prețul s-a modificat și trebuie să mai achit încă 59 €. Practic, diferența de tarif a apărut după efectuarea plății.

În final, rezervarea a fost anulată și am fost nevoit să solicit rambursare. Deși suportul a răspuns politicos, experiența creată pentru client este foarte neplăcută și creează impresia că prețul afișat inițial nu este unul sigur.

Înțeleg că tarifele pot fi dinamice, dar consider că după efectuarea plății prețul ar trebui respectat sau sistemul ar trebui să blocheze automat tariful afișat.

Nu recomand dacă aveți nevoie de siguranță și predictibilitate atunci când cumpărați bilete de avion.

Working well and customer support it is very useful.

Very good! Experience i liked

Rapsundurile au fost prompte si eficiente . Multumesc pentru ajutor .

I bought through them a ticket, paid, and the next day they asked me for another 47 euros, saying it was the companies fault, that in the time from the reservation untill i paid ( i think it was about 5 minute, untill i completed all the application forms) the aviation company had increased the price. Ok, they gave me the choice to get my money back, but for me they are not a solution any more.

Rabdare, profesionalism desavarsit, amabilitate. Interactiunea cu agentul DVs. Roxana a fost o experienta placuta si extrem de eficienta! Recomand serviciile Vola oricui doreste sa simta ca are un back-up in ceea ce priveste calatoriile!

Foarte buna

Very good experience. Full of details and patient of staff was great help!

Am achiziționat un bilet de avion prin Vola.ro, plătit integral (dimineața) iar ulterior am fost informat (ora 15:00) că nu mai sunt locuri disponibile. Practic, am plătit pentru un serviciu care nu a fost furnizat.
Mai grav, după această situație, am fost pus să achit și taxe suplimentare … am fost contactat și informat că trebuie să mai achit o diferență de 45€, pe motiv că „s-au mărit prețurile”, în condițiile în care eu aveam deja biletul plătit integral. Am acceptat această plată suplimentară doar pentru a nu pierde zborul ceea ce ridică mari semne de întrebare asupra modului în care sunt gestionate rezervările și clienții.Din cauza acestei situații:
* am rămas fără zbor
* am pierdut o oportunitate profesională (loc de muncă)
* am fost pus într-o situație extrem de dificilă, fără suport real din partea companiei
Consider că este o lipsă totală de responsabilitate față de client și o experiență complet inacceptabilă.
Recomand tuturor să fie foarte atenți atunci când aleg Vola În cazul meu, serviciul plătit nu a fost livrat, iar consecințele au fost serioase.