GLOBAL MARKET FRANCE レビュー 

Carton de colis en apparence intacte, mais caisson de volet à l'intérieur cabossé. Global Market ne veut rien savoir prétextant que j'aurais dû faire une réserve, alors que le produit était mal emballé, sans protection si ce n'est un simple plastique à bulle. Délai de livraison exagérément long par rapport à ce qui est annoncé sur le site.

Réponse: On est dans la mauvaise foi complète. Dans mes emails, j'ai signalé que le carton d'emballage n'était pas abîmé extérieurement et rien
ne laissait présager une quelconque détérioration du produit. Global Market a modifié le message , ce qui est assez grave. Je rajoute, ce que je n'avais pas fait la première fois que la qualité de ces volets est déplorables.

Cette Société ou du moins ses employés ne sont pas du tout professionnels.
De plus ils font la sourde oreille après avoir envoyé une lettre recommandée pour des volets roulants défoncés à la livraison.
Dommage, il faudra aller en procédure...
Mon dossier va être transféré à mon assurance juridique.
En espérant que vos N+1 ou responsable des ventes lisent bien les commentaires des clients non satisfait.

Entreprise qui livre rapidement les volets mais en les regardant je constate pas mal de chocs sur les volets alors qu'ils ont étaient bien entreposer et protéger donc assez déçu pour des volets neufs

Depuis très longtemps j'avais le projet d'installer des volets roulants dans deux fenêtres et deux porte-fenêtres de ma maison mais je n'avais trouvé des bons prix car il fallait les commander à un prix assez élevé pour mon budget, ou acheter des rideaux du marché et les découper moi même mais pour effectuer des découpes propres il faut avoir des bons outils.
Par hasard en cherchant sur internet je suis trouvé la site de Global Market, voletroulant-onligne.fr et il y avait un grand de choix selon la taille, le type de matériel, la couleur et la fabrication sur mesure pour les rideaux. J'ai pris les côtes de chaque une des fenêtres et portes et j'effectué la commande à un prix très correct et avec la facilité de paiement en 4 fois.
Pour ma surprise un semaine après je reçu un message du livreur pour me demander la date de la livraison plus convenable pour que je puisse être à la maison et recevoir mes rideaux !
J'étais très étonné de découvrir la rapidité de la fabrication et la livraison, le respect des côtes des fenêtres que j'avais écrit quand j'ai effectué la commande ce qui a facilité leur pose, la belle finition des matériaux et le prix très compétitif.
Il me reste vous remercier car je les posé moi même sans aucune difficulté avec une perceuse et un tournevis. Je me suis débrouillé pour passer les alimentations électriques et installer les interrupteurs de commande et après le réglage des arrêts haut et bas je finis l'installation comme un professionnel 😊
Encore merci Global Market !!!

Lors de la commande en ligne de kits de volets roulants, vous n'avez pas toutes les options, notamment pour le type de glissières. J'ai demandé pour avoir le modèle souhaité, impossible... j'ai donc du racheter une deuxième fois les glissières indépendamment. Lors de la livraison, les glissières étaient pliées. La société m'en a donc expédié de nouvelles, mais une fois de plus elles ont été livrées complètement pliées ! Nouvelle réclamation auprès de la société, mais cette fois-ci j'ai droit à un devis ou alors un remplacement à conditions d'aller directement à l'usine... Bref, à moi de faire le transporteur... N'ayant pas trouvé de solution, je suis dans l'obligation de recommander mes glissières pour la troisième fois.
Je vais maintenant passer à leur installation, j'espère que tout le reste est conforme à la commande...

Problème référence commande CO2403-58194 70901
Achat sur internet le 01/03/2024
Une commande effectuée
Commande jamais livrée conforme !

Nous avons reçu un volet roulant non conforme car erreur de dimensions du site vendeur après les avoirs contacter nous avons attendu plusieurs semaines la livraison du nouveau rideau mais il s’avère qu’il y a des divergences avec leur transporteur. 17 semaines d'attente
Nous décidons de demander le remboursement du volet roulant soit 1519€ et qu’il récupère leur marchandise non conforme. La réponse merci de faire un conditionnement comme à l’origine je leur explique donc que je suis particulier que j’ai protégé avec du bulles et remis sur palettes et filmer le tout mais que je ne peux pas mieux faire. La réponse de la gérante je refuserais la marchandise et on va jouer au serpent qui se mord la queue.

Pour encaisser mon argent je donne 5 étoiles
Pour le reste 0.

J ai déjà acheté 4 volets roulants et le résultat est très satisfaisant vu surtout le prix par rapport aux magasins qui eux se gavent sur les marges pour ma part la qualité est là je vais en acheter 5 autres ce mois ci pour finir mon domicile

je commande dans cette entreprise depuis environ " ans, je n'ai rencontrer aucun problème technique sur les matériaux, le contact avec le personnel se passe toujours très bien, à l'écoute de la demande et toujours une bonne réponse. Réactif , commandes honorée en temps prévu, emballage de qualité, et livraison également. pour moi les Pros c'est cela. je ne changerai pas de fournisseurs autres. Merci à toutes et tous

J'ai acheté des moteurs de volets vendu 2 + 1 offert
je me suis trompé lors de ma commande; commande de 2 au lieu de 3.... Après appel et réponse rapide la société m'a octroyé le moteur manquant gratuitement.
Personnel aimable et compréhensif et produits conformes à mes attentes. Je recommande cette société!

Bonjour bon contact a la commande et livraison presque dans les delais + 2 semaines
Probleme j ai du commande un element de porte abime par mes soins au montage delai annonce apres paiement 8 semaines , cela fait 12 semaines et toujours rien , SAV a revoir

Achat d'une porte de garage enroula le sur mesure, les délais annoncés sont de 4 semaines, j'appel 6 semaines après l'achat on me dit que la commande n'est pas en retard ( ils ont un problème avec le calcul ) que celle ci sera expédié sous 2 semaines, 2 semaines plus tard je rappel on me dit a nouveau la même histoire

Obliger de gueuler car on est déjà a 2 mois de délais... Au final au bout d'une semaine on m'annonce une expédition je me dit youpi c'est la fin du calvaire...

Je reçoit ma commande sur le carton il y a écrit 3000x3000 je me rends compte a l'ouverture que rien n'a été recoupé! ( J'ai payé du sur mesure pour recevoir du générique, seul les lames étaient coupées aux dimensions )
Je suis le manuel déroule mes lames pour me rendre compte qu'elle ont été enroulé en usine a l'envers... ( Au passage toutes sont bosselées, rayés, mal découpées ) bref Il faut tout redemonter...

Au final je passe casi une journée a bidouiller pour installer l'ensemble...

Après 1 mois d'utilisation le bilan est terrible! Les coins des lames se plient dans les rouleaux des coulisses

Obligé de surveiller l'ouverture et la fermeture de peur que le rouleau se déroule et fasse tomber l'ensemble

J'avais commandé aussi un faux linteau le miens n'étant pas aux bonnes dimensions ceux si m'ont livrés une barre de seul

FUYEZ CETTE SOCIÉTÉ !

A FUIR
Commande d'une porte de garage sectionnelle sur mesure début mai 2023 pour livraison dernière semaine de juin.
Fin juin aucune nouvelle, suite à mon appel on me répond que la porte est disponible mais aucun créneau livreur pour le moment et GB ne sait pas me donner de date?? Je rappelle après le 14 juillet me réponde pas de livraison avant septembre sans donner de date exact?? Au vu des divers contacts ou il semble ressortir qu'on les ennuis je décide d'aller la chercher fin juillet.
Lors du déballage deux panneaux sont rayés, il manque les 4 décos commandés, aussi vite nouvelle réclamation il doive me livrer deux nouveaux panneaux en septembre. Bien sûr aucune nouvelle de GB!!! Pour info la porte a été posée elle n'est pas à la dimension demandée problème de hauteur. Les professionnelles qui l'on mise en place m'on dit au vu de la qualité j'aurai mieux fait de l'acheter dans une grande enseigne, de plus, difficile a croire je commande une blanche et la porte tire plus sur le beige???
Vraiment à fuir, avant commande j'avais été voir les avis sur le site GB ils sont à l 'opposer de ce que 'on voit sur le net

Je résiste à l'envie de mettre une étoile parce que le service client le mériterait. Commande de fenêtres avec volets. Bien reçu, le matériel tient bien.

Le problème ? Des volets qui ne glissaient pas. Apparemment il était "normal" de devoir ouvrir le mécanisme du volet pour retourner le roulement (une 1/2 avaient été montés à l'envers) et il est normal que j'ai du retiré les joints des fenêtres pour que le volet coulisse. Le tout assaisonné d'un support franchement désagréable, qui a considéré durant la majorité du temps que le problème venait obligatoirement de nous (le tablier ne coulissait pas dans les rainures de la fenêtre, même en désolidarisant totalement notre montage).

Bref, des produits à la qualité décentes mais des problèmes de montage et un service client exécrable qui viennent franchement gâcher le tout.

PS : Vu ce que je vois en dessous des autres commentaires négatifs, global market va prendre le temps de venir commenter en disant que tout est de ma faute (ou pas, cette note y changera t-elle quelque chose ?). Changez rien surtout, c'est en accusant le client qu'on avance !

Entreprise très sérieuse, dans la qualité du produit qui est conforme. Les réponses apportées au téléphone ou par mail.Les délais respectés.Très bien .

Bonjour,
J'aimerais être le plus précis possible pour ceux qui cherche des réponses.
Commande passée le 16/10/22 pour 6 volets roulant électrique gris, livraison le 20/12/22 après prise de RDV auprès de Heppner.
Concernant la livraison, RDV en ligne mais attention si modification de vôtre part c'est par téléphone et payant, donc créneau horaire de 8h30 à 17h ramener la veille de la livraison entre 12h30 à 14h et finalement livré à 11h.
Colis correctement emballés, juste une légère rayure sur une glissière et petit impacte sur un coffret, ca ne se verra pas, manque aussi un petit sachet de bouchon de glissière.
Attention, les glissières ne sont pas percées, et finition des coffrets conforme à mes attentes.
Réclamation faite pour les bouchons, aucune réponse à mon message mais bouchon reçu 2 jours plus tard, très rapide.
Le montage étant prévu au printemps, je ne me prononcerai pas sur le fonctionnement, mais si problème je ne manquerai pas de faire un commentaire.
Donc au final, après avoir fait le tour, niveau qualité prix pour moi imbattable 😉.
Je suis surpris de certains commentaires, donc je voulais rassurer les personnes qui voulais quand même acheter sur ce site.
Merci.

Suite à une commande du 11/10/2022 reçue début décembre, concernant un volet roulant à moteur solaire avec télécommande, j'ai été prise pour une imbécile et je reste polie. En effet, au moment de faire l'appairage entre le moteur et la télécommande rien ne fonctionnait. Le moteur faisait bien ses aller et retour, le voyant de la télécommande s'allumait mais ils ne communiquaient pas. Après plusieurs appels téléphoniques, échange de mails et téléchargement de diverses notices, toujours pas de résultats. Renvoi de la télécommande pour être testée, retour de celle-ci (soit disant qu'elle fonctionnait) et résultat, toujours le même, ça ne fonctionne pas. Et au téléphone on nous dit que nous ne faisons pas ce qu'il faut, que nous n'avions pas retiré la petite languette qui isole la pile (c'est un système qui existe depuis des décennies, donc pas la première fois que l'on doive effectuer cette opération). Déplacement jusqu'au magasin (plus de 300 kms aller-retour) pour apporter le moteur et la télécommande et les tester. Là, vu l'heure 13 heures on nous dit que le technicien est en pause déjeuner et qu'il revient à 13h30. Je vais en ville boire un café pour patienter et dès 13h30 je suis de retour au magasin. Miracle, le technicien à déjà vérifier les appareils et tout fonctionne. Une nouvelle fois on nous fait passer pour des neuneus... Je remonte dans mon véhicule et je vérifie si la télécommande est bien celle que j'ai apporté (j'avais fait un repère discret) et bien non !! il s'agit d'une autre télécommande. Donc, lorsque je leur envoyé la télécommande, ils ne l'ont pas testé et nous font passés pour des incompétents. Quel toupet !! Ce n'est qu'une bande de menteuses incompétentes et on se demande si les dirigeants se rendent compte de cela.
Je leur est fait un mail pour leur montrer que l'on était pas dupes de leur manigances et me répondent que leur technicien a essayé plusieurs télécommandes et que toutes fonctionnent parfaitement ! Pourquoi en essayer plusieurs dans ce cas ?
Ce volet est le seul et surtout le dernier que je commanderai chez eux (j'en avais 7 à commander).
Quand on lit les avis et commentaires sur leur site, ils sont très élogieux, bizarre que sur des sites indépendants ce ne soit pas la même chose, feraient-ils un tri ?

Vous venez de me répondre en disant que je vous ai insulté aussi bien par mail qu'au téléphone... vous m'avez appelez au téléphone ce jour 23 décembre 2022 à 9h45, ce n'est pas moi qui ai osé vous traiter de "Gros C.N", est-ce ainsi que vous traitez les clients ?
Vous n'acceptez pas les critiques, vous persistez dans vos mensonges, j'espère que vous ne passerez jamais au détecteur de mensonges, vous risqueriez d'affoler la machine.
Quel dommage d'en arriver à ce point, il aurait été tellement plus simple de reconnaître que la télécommande pouvait être défectueuse, un simple changement aurait évité tout ceci.

commande de deux portes de garage une le boitier électronique ne fonctionne pas renvoyé en recommandé 15 jours sont passés et rien l autre porte une lame est abimée Réponse de leur part supprimé la
le pire c est qu' il faut téléphoner et envoyer des mails par dizaine pour aucun résultat à croire que leur patron ne regarde pas les avis à moins que ce soit lui qui dicte cette politique de l'autruche
je viens d'avoir la direction au téléphone pour régler mes problèmes des gens charmants éduqués et surtout pas vulgaires ironie bien sur
et menaçants leurs devises paye et ferme la

Commande de 7 volets roulants passée le 19 août 2022 et reçue le 28 OCTOBRE 2022 !!!! Il manque les interrupteurs de commande des volets électriques. Et bien il ne veulent rien entendre (14€...). Ce sont des menteurs et donc aussi des voleurs . Les volets sont tous trop petits d'un ou deux centimètres en largeur, les marges prises sur les dimensions me semblent aléatoires.
Je confirme tout ce que j'ai écris avant. De plus je n'ai aucune facture dans l'espace client ! Quelle galère

Fiable rapide efficace
Quand un un site est bon faut le faire savoir !

Satisfait du contact téléphone avec une opératrice