Voortman Keukens レビュー 

Lang verhaal over communicatie maar die laat gewoon te wensen over. De keuken zelf is prima maar de nazorg is te triest voor woorden. Medewerkers ziek, terugbel belofte en afgescheept met mail. Ondertussen al anderhalve maand zinder kookplaat en een defecte kookplaat als tijdelijke vervanging. Bij bellen van het centrale nummer werkt doorschakelen naar de service afdeling niet want er is niemand beschikbaar, laat dat nou net de klacht zijn die ik zelf ook continue ervaar. Dus maar weer een terugbel belofte gekregen. Medewerker wist ook niet hoe snel ze de telefoon weer op moest leggen. Geen “wat vervelend voor u, of wat voor excuus dan ook, enkel de irritatie die er hoor aar vanaf droop. 13000 euro voor een keuken en al anderhalve maand je moeten behelpen, volgens mij is dat een reden voor echte irritatie en niet het te woord staan van een teleurgestelde (maar beleefde) klant.

Wij hebben een oud huis compleet verbouwd. Doordat het een bestaande woning was, zaten we met muren die we niet konden verplaatsen. Een goede indeling maken, vonden we zelf erg lastig. Tijdens ons eerst gesprek bij Voortman werd er door de verkoper al meteen goed meegedacht, hij kwam met een zeer goed/mooi ontwerp waar nu nog steeds ontzettend blij mee zijn!

Door de Corona kregen ze in de keukenbranche veel leverproblemen betreft het apparatuur. Onze koelkast was niet leverbaar, we moesten 3 maanden wachten. Maar door dat Voortman meedacht in oplossingen hebben we een zeer goed alternatief van hen gekregen.

De montage van de keuken was ontzettend goed, we hadden geen enkel servicepuntje. Die keuken stond direct helemaal goed! Echt een super monteur hadden we!! 😃

Mochten we over een heel aantal jaar ooit weer een nieuwe keuken nodig hebben, dan weet ik wel waar we die gaan kopen. Namelijk bij Voortman keukens!

Onze nieuwe keuken hier gekocht, het is prachtig geworden. Bij het ontwerp hadden we al een wauw gevoel, nu hij staat al helemaal.

Goed geholpen in de showroom in Rijssen. Zowel levering, montage en nazorg waren wij dik tevreden mee. Ik plaats nooit een review, maar dit verdiend een pluim. Wij genieten van een schitterende keuken.

Wij hebben een echt geweldige ervaring met Voortman Keukens. Allereerst het meedenken met onze wensen en vervolgens laten zien hoe het nog beter en mooier kon. Er werd goed geluisterd en we werden meegenomen in het hele proces. Het is niet alleen een keuken, maar ook installatiewerk. Daarin voorziet Voortman ook en liet dat naadloos voorafgaan aan de keukenmontage. Nu staat de keuken erin en we zijn zo superblij! Dit is nu wat je noemt betaalbare kwaliteit. Ik raad iedereen aan: ga eerst even bij Voortman kijken. Bij de ruime keuze en de heel persoonlijke begeleiding voel je je gewoon heel prettig en weet je zeker dat je de goede keuzes maakt.

In eerste instantie verkeerd voorgelicht over de mogelijkheden voor inrichting van de keuken. Dit is later deels gecompenseerd met een terugbetaling, maar toch een kwalijke zaak. Ik heb vervolgens een afspraak ingepland met de monteur die de keuken heeft geplaatst voor het afdekken van draden onder de kookplaat, dit omdat het volgens een elektricien gevaarlijk is om dit los te laten liggen. De monteur kwam niet opdagen en heeft niets meer laten horen. Toen ik hierover heb gemaild met een collega van het kantoor werd mij verteld dat zij deze draden niet wegwerken, terwijl het hun eigen product is wat gevaar oplevert. Nu na een aantal maanden zie ik steeds meer dingen die helemaal niet netjes zijn afgewerkt. Al met al vind ik Voortman behoorlijk klantonvriendelijk en laks. Ik kies nooit meer voor Voortman.

Na verschillende keukenzaken bezocht te hebben zijn we bij Voorman Apeldoorn terecht gekomen. Goede en vriendelijke begeleiding gehad bij het samenstellen van de keuken. Levering en montage volgens afspraak. Kleine mankementjes bij het plaatsen, deze zijn vlot verholpen. Wij zijn zeer tevreden met onze nieuwe keuken.

In 2022 een keuken gekocht bij Voortman. Goed en vriendelijk geholpen door Maurits. De plaatsing verliep volgens afspraak. Service en nazorg heel accuraat, er wordt direct actie ondernomen bij vragen en ze komen hun afspraken na. Een aanrader dus!

We zijn op een prettige en deskundige manier door dhr. van der Pluim (Voortman keukens locatie Rijssen) geadviseerd. Hij nam voldoende tijd en door zijn jarenlange ervaring heeft hij op een innovatieve manier een mooi ontwerp gemaakt. De keuken is praktisch, de ruimte is goed benut. We hebben er iedere dag veel plezier van en de service is goed.

In April heeft Voortman bij ons een nieuwe keuken geplaatst. Wij zijn hier heel tevreden over.
Er moesten nog enkele details aangepast worden en de service hierbij was heel goed.

melding: Koelkast scharnieren zijn kapotgegaan
front office geeft aan dat oudere systemen niet meer bekend zijn , niet meer onderhouden worden en er geen tijd voor gereserveerd wordt

NB bij de verkoop is aangegeven dat de lange termijn relatie absoluut essentieel is voor de fa Voortman dus storingen aan de keuken, ongeacht of het gaat om mechanische problemen of om problemen met de inbouw apparatuur, klanten worden altijd binnen een redelijke periode geholpen, voor inbouw apparatuur is daarbij uitgesproken hooguit enkele werkdagen.

Nadat dit tot twee keer toe uitgelegd is, op twee verschillende manieren werd tot twee keer toe deze stellingnamen genegeerd en het bandje herhaald
“We hebben geen mensen/monteurs voor dergelijke oude systemen beschikbaar, bel maar een witgoedzaak in de buurt, veel succes”

De suggestie dat er dus blijkbaar wel mogelijkheden waren, en dat de service afdeling dat dus zou kunnen regelen zodat de personele problemen niet bij de klant neergelegd zou worden werd afgedaan als
“Dat is niet ons beleid wij werken alleen met onze eigen monteurs en als deze niet beschikbaar zijn dan geven wij geen service”

Een poging om door te dringen door nog maar eens de oorspronkelijke afspreken set naar voren te brengen werd afgekapt met
“ Dit is zinloos, we hebben geen mensen, u komt voorlopig niet aan de beurt, zeg maar of u weken wilt wachten of niet?”

Op mijn verzoek eea op te schrijven, met name de mismatch tussen de destijds gemaakt afspraken en het niet honoreren van die afspraken werd met enige tegenzin en zonder veel enthousiasme geaccepteerd. echter mijn verzoek om dat daarna per mail aan mij te bevestigen werd ronduit geweigerd, waardoor een sterk vermoeden ontstond dat de belofte eea op te schrijven en door te geven weinig inhoud had.

ik raad u aan service afspraken met deze firma contractueel vast te leggen worden met een concreet boetebeding na een meetbaar niet nakomen van de vastgelegde afspraken.

ik plaats hier een review omdat Voortmankeukens mijn review niet wil plaatsen.

7 jaar geleden een keuken gekocht via onze aannemer. Op dag van plaatsen bleek onze keuken te groot voor de keuken, omdat ze niet waren wezen inmeten! De keuken zetter heeft daardoor een stuk van de keuken moeten halen dus onze symmetrische keuken was nu niet meer symmetrisch. Er werd een vaatwasser in het eiland geplaatst en deze bleek niet geschikt voor een eiland, hij was te luidruchtig volgens de leverancier van de apparatuur.

Al snel begonnen de zijpanelen te verkleuren, ze werden erg geel.

Maar nu, ik weet onze keuken is niet nieuw meer.....de zijfronten beginnen te bladderen/loslaten.

Na ruim 3 maanden bellen en heel veel mailen..
advies ....we moeten de keuken gaan schuren!!!!
Het is de schuld van hoe we de keuken schoonmaken, ik heb nooit verteld hoe ik de keuken schoonmaakt.

omdat het alleen rond de warmtebronnen is is het nu de schuld van het vocht, de keuken kan nl niet tegen het condens van de oven???? en van de vaatwasmachine. Ze wisten ook te vertellen dat ik de vaatwasser altijd openzet als hij klaar is??? tja ik ga 's nachts mn bed uit om de vaatwasser open te zetten??? en de zijfronten die vergeeld zijn was toch weer omdat ik niet goed schoon maakt??

Het meest bijzondere is dat ze nooit zijn wezen kijken of hebben geïnformeerd. Wel kreeg ik een filmpje gestuurd van de rijdende rechters met een heel ander probleem. De review die ik op hun site heb gezet is verwijderd.

Hun conclusie: bel maar met je inboedelverzekering want wij gaan er niets aan doen. Een keuken kan gewoon niet tegen vocht uit een oven of een vaatwasser.

Voortman groep doet er echt alles aan om de klant maar niet een beetje tegemoet te komen. dus naast slechte keukens leveren ze ook slechte service.

Dus: koop nooit een keuken bij keukenvision of de Voortman groep

Waardeloze service. De producten die ze hebben geleverd zijn van goede kwaliteit. Daar zijn we blij mee. Maar planning-wise & service-wise is het een bende. Vanwege de slechte planning hebben ze de keuken niet af kunnen maken. Maar daar een update over geven wanneer ze weer komen om het af te maken, ho maar.
Telefonische niet bereikbaar en je kunt ze een berichtje sturen, maar het is geen garantie dat je daar een reactie op krijgt. We zitten nu al meer dan een maand met een keuken die niet af is.

Een mooie keuken gekocht bij Voortman Keukens in Apeldoorn op aanraden van kennissen. Goed gesprek, snelle levering en top service!
Meer dan tevreden met onze nieuwe keuken.

We hebben onze keuken met apparatuur aangekocht bij Voortman Keukens. De verkoper heeft ons goed geholpen. Na installatie werd ons gewezen om onze apparatuur bij de leverancier te registreren voor de 5 jaar garantie bij aankoop van minimaal 4 apparaten. De service afdeling heeft ons toendertijd een mailtje met linkje naar de leverancier gestuurd. We hebben onze apparaten direct na installatie geregistreerd met dit linkje. We kregen netjes een bevestigingsmail van de leverancier.
Recent vertoonde 1 van de apparaten haperingen en wilden we een monteur laten komen om er na te kijken. Wat blijkt: de apparaten staan niet in hun registratie systeem, terwijl we netjes bevestiging mailtjes hebben gekregen. De leverancier zegt dat het gebruikte linkje niet correct is. De Service afdeling van Voortman Keukens geeft niet thuis en zegt dat wij niet geregistreerd hebben voor de 5-jaar garantie en wil ons niet helpen. Wat ons steekt is dat wij het advies van Voortman Keukens hebben opgevolgd door via een linkje de apparaten te registreren, wat later bleek de verkeerde te zijn en nu ons niet wil helpen.

Wij hebben de keuken gekocht via Keukenvision Naaldwijk. Eerste gesprek was prima, we werden vriendelijk geholpen tot we onze handtekening onder de koop hadden gezet. Hierna belde we met vragen, werden nooit teruggebeld. Toen de keuken eindelijk werd geleverd, werd er een kast kapot geleverd, en een kast verkeerd geleverd. We hebben ondertussen de keuken al 6 maanden en heb al 7x thuisgezeten voor een monteur die het manco aan de kast zou komen verhelpen. Elke keer komt er iemand en elke keer hebben ze niet de juiste spullen bij zich of is de kast niet geleverd. NOOIT MEER zullen wij iets kopen via voortman groep. We hebben nog nooit zo een slechte service meegemaakt.

Super te vreden.. erg mooie keuken genieten we elke dag van.
Goede service

Familie van Lagen

Wat een domme lui. Ik wilde een keuken kopen. Geen andere klanten te bekennen maar meneer was druk en geen tijd me te woord te staan. Bijna 15 minuten rondgelopen en signalen geven zonder ook maar enige hulp te krijgen. Op een gegeven ogenblik aangesproken waarop hij zegt, je kijkt vast alleen even rond hè, geen aanschaf. Minachtend gewoon! Ja ik zie er uit als 18 maar kom op hè! Toen ik zei een heuse keuken te willen aanschaffen was meneer ineens geïnteresseerd. Slecht gevoel bij deze zaak. Zo te lezen aan de reviews heb ik er goed aan gedaan hierbij weg te lopen.

WIJ HEBBEN VRESELIJKE SPIJT VAN ONZE AANKOOP bij VOORTMAN KEUKENS. Voortman keukens zijn de grootste BOEVEN. Ze pakken je geld, leveren niet en plaatsen verkeerde afmetingen. GEVOLG: EEN SPUUGLELIJKE KEUKEN. Dure keuken gekocht. Voor de levering kregen we te horen dat de gehele keuken wordt geleverd. Netjes 90% betaald. Op de dag van levering bleek 80% van de keuken niet geleverd te worden. 2 maanden verder en nog geen apparatuur. Keukenkasten zijn ook de verkeerde afmeting. Keuken ziet er heel raar uit. Het is om te huilen. Van de commumicatie met Voortman keukens word je gewoon psychisch. Al 20 uren erop zitten aan mails schrijven en belcontact maar geen gehoor en ze willen hun fouten niet toegeven. Hoe onredelijk alles ook is, durven ze ook nog eens de schuld in onze schoenen te schuiven. Tot de dag van vandaag geen oplossingen. Wij zijn er kapot van. Het is een ware hel. En trouwens, ze verdienen niet eens 1 ster.

Heel goed geholpen voor een mooie prijs.