Wakacje.pl レビュー 

Bardzo miĺa obsługa. POLECAM "zero lipy"

Wprowadzanie w błąd klientów odnośnie oferty, wychwalanie hotelu Royal Mirage Agadir – zdecydowanie nie polecam
Niestety pobyt w hotelu Royal Mirage w Agadirze okazał się ogromnym rozczarowaniem. Zamiast oczekiwanego wypoczynku urlop stał się walką o podstawowy komfort i ciągłym oczekiwaniem na powrót do domu.
Największym problemem był wszechobecny brud i brak odpowiedniej dbałości o czystość. Po wejściu na balkon nie dało się normalnie usiąść – stolik i krzesła były pokryte grubą warstwą brudu i mułu. Musiałem sam je wyczyścić, żeby w ogóle móc z nich korzystać. Pokój był trzyosobowy, a mimo to znajdowały się w nim tylko dwa krzesła.
W łazience odpływ pod prysznicem był ciągle zatkany, przez co woda nie odpływała prawidłowo. Problem był wielokrotnie zgłaszany obsłudze, jednak nie przyniosło to żadnego efektu.
Kolejną kwestią było wyżywienie. Przez cały pobyt menu praktycznie się nie zmieniało. Wybór potraw był bardzo ograniczony, a dania nie były odpowiednio opisane, więc często trudno było nawet wiedzieć, co znajduje się w poszczególnych pojemnikach. Regularnie występowały również problemy z wyposażeniem – kawiarka oraz urządzenie do dozowania napojów gazowanych były wiecznie niesprawne. W przypadku alkoholi wybór był praktycznie żaden – dostępny był jeden rodzaj danego alkoholu.
Problemy dotyczyły również drzwi do pokoju, które były uszkodzone. Awaria była wielokrotnie zgłaszana obsłudze, jednak przez cały pobyt nie została naprawiona.
Po przyjeździe i zameldowaniu w pokoju nie było nawet jednej butelki wody. Trudno uznać to za odpowiednie powitanie gości.
Rozczarowaniem okazała się również wycieczka do Marrakeszu. Wycieczkę wykupiliśmy u przedstawiciela hotelu Royal Mirage, a podczas całodniowego wyjazdu miał być zapewniony prowiant. Pomimo zapewnień personelu, ostatecznie nie otrzymaliśmy żadnego prowiantu.
Także okolice basenu pozostawiały wiele do życzenia. Parasole były połamane, a stoliki i leżaki brudne, co dodatkowo potęgowało wrażenie braku dbałości o gości i infrastrukturę.
Podsumowując, hotel zdecydowanie nie spełnił naszych oczekiwań. Problemy z czystością, wyposażeniem, awariami, wyżywieniem i obsługą powtarzały się przez cały pobyt. Co najgorsze, wiele z nich było zgłaszanych personelowi, ale nie doczekaliśmy się skutecznej reakcji.
Urlop, który miał być pobytem marzeń, stał się walką o podstawowy komfort i odliczaniem dni do powrotu do domu. Zdecydowanie nie jest to miejsce, do którego chcielibyśmy wrócić.

Robiliśmy rezerwację poprzez wakacje.pl wycieczki którą organizował JoinUp. 12 dni przed wylotem JoinUp zmienił termin wycieczki, skrócił czas wakacji oraz zmienił miejsce wylotu. Sam operator nie poczuwał się do przygotowania jakiejś rekompensaty, nas jako klientów po prostu zignorowali pisząc że mogą nam zrobić zwrot pieniędzy. Pośrednik jakim jest wakacje.pl pilotował całą sytuacji i dzięki przemiłym konsultantom udało się wybrać i na wycieczkę. JoinUp nie zrobił nic, a wakacje.pl mimo tego, że zmiany były nie z ich winy poczuwał się do przygotowania specjalnej oferty dla nas. Każdy konsultant z którym rozmawiałam był w temacie i był bardzo pomocny. Polecam tego pośrednika.

Bardzo intuicyjna wyszukiwarka, bez problemu znalazłam wakacje. Kupiłam je w biurze wakacje.pl, gdyż wolę kontakt z żywym człowiekiem. Zakup bezproblemowy, dokumenty i informacje o wyjeździe przychodzą na maila, wszystkie zmiany widoczne w aplikacji. Jestem bardzo zadowolona.

Podobało mi się miejsce pogoda widoki.jedzenie tragedia obsługa hotelu również tragiczna.

Jestem zadowolona z aplikacji wakacje pl.polecam nie mam żadnych uwag dziękuje

Czułam wsparcie ze strony konsultantów strony wakacje.pl, a dzwoniłam dwa razy 😊 wyjazd udany, wszystko było łatwiejsze niż myślałam. Dziękuję

Wakacje bardzo udane. Lot, transfer, hotel,miejsce pobytu bardzo dogodne i umożliwiające wiele różnorodnych aktywności Oferta warta ceny Dziękuję 👍

Jedna gwiazdka bo mniej sie nie da. Kupilam wakacje na ktorych aktualnie jestem, co do wakacji i hotelu absolutnie nie mam zastrzeżeń. Ale dlaczego wprowadzacie klientow w blad? W ofercie bylo napisane 28.09-6.10 (9dni/7nocy). Po zakupieniu wycieczki, kilka dni przed wylotem dostalam umowe gdzie termin noclegu to 28.09-5.10. Gdybym wiedziala to wczesniej to w zyciu bym nie kupila tego ze wzgledu na wakacje z niemowlakiem!!! Dlaczego wprowadzacie w blad? Nigdy wiecej wakacji przez ten portal. Przestrzegam i bede przestrzegać wszystkich. Latalam z roznych biur podrozy i nigdy nie spotkalam sie z taka praktyka zaliczania dniu wylotu do dnia wakacji, oczywiscie zrozumialym by byl lot do polnocy tego 5.10 i wykwaterowanie o 11:00 ale zeby dzien tulaczki podpiac pod dzien wakacji? Zenada…

Wyszukałem interesującą mnie ofertę pobytu na stronie wakacje.pl, ale potrzebowałem jeszcze dodatkowych informacji.
Kontakt telefoniczny pomógł - konsultant profesjonalnie wyjaśnił mi wszystkie szczegóły, których wcześniej nie byłem pewny.

OMIJAJCIE WAKACJE.PL Z DALEKA! Kółko wzajemnej adoracji, spychologia i wprowadzanie klienta w błąd!
​Jeśli myślicie, że kupując wycieczkę przez Wakacje.pl macie jakiekolwiek wsparcie – jesteście w głębokim błędzie. To tylko pośrednik, który zgarnia prowizję, a w razie jakiegokolwiek problemu umywa ręce i zwala wszystko na organizatora, podczas gdy organizator odsyła z powrotem do Wakacje.pl.
​Pracują tam ludzie całkowicie niekompetentni. Konsultant na infolinii bezproblemowo zapewnia, że pełna zmiana uczestników rezerwacji nie będzie stanowiła żadnego problemu. Człowiek opiera na tym swoje decyzje, po czym okazuje się, że to zwykłe kłamstwo i wprowadzanie konsumenta w błąd w celu wyciągnięcia zgody! Zamiast wziąć odpowiedzialność za słowa swojego pracownika i odsłuchać nagrania z rozmowy, zaczyna się festiwal spychologii, zasłanianie się regulaminami i ignorowanie klienta.
​Żeby do czegokolwiek dojść, trzeba wisieć na telefonie po 10 godzin albo czekać tygodniami na odpowiedź. Korespondencja z nimi to droga przez mękę – nie dotrzymują własnych ustawowych terminów (14 dni na odpowiedź na reklamację to dla nich abstrakcja).
​Co więcej – po anulowaniu wycieczki i zaproponowaniu innych dat, kiedy nie wyraziliśmy zgody na ich warunki, zaczęli podsyłać jakieś ochłapy i gorsze hotele, udając, że wszystko jest w porządku.
​Zero profesjonalizmu, zero pomocy, zero odpowiedzialności za własne błędy. Dostajecie tylko chaos, stres i walkę o własne pieniądze. Nigdy więcej żadnych rezerwacji przez ten portal!

Szczerze z serca odradzam korzystania z ich usług, wybraliśmy się do Chorwacji i to była jedna wielka niewiadoma. Informacje jakiekolwiek są podawane zbyt późno, 24h przed odlotem. Rezerwujemy wakacje dla 3 osób płacimy każdy taką samą kwotę po czym jedno z nas nie ma priorytetu i dodatkowego bagażu mimo tego że wszystko zostało opłacone, odpowiedź z ich strony że możemy zrobić reklamację albo dokupić bagaż i oni niby zrobią zwrot. Sami dobrze wiecie jak często jest to problematyczne i nie mówimy tu o kwocie 50zl tylko 340zl. Informacje o transferze w drogę powrotną podobnie… zero informacji mamy czekać ktoś się odezwie, nie możesz sobie nic zaplanować. Najlepiej to czekać jak na szpilkach z gotowymi walizkami… po prostu dno, szczerze POLAKU jeśli to czytasz to szkoda twoich nerwów pisząc to mam nadzieję że ci tego zaoszczędzę. Znajdź sobie inne biuro podróży bo tutaj pracują „nieudasy”

Najgorsze biuro podróży z jakiego korzystałem. Peoblem z fakturą. Problem z resewacja , bo anulowana , problem ze wszystkim. Nie polecam.

Pierwszy raz korzystałem z usług wakacje.pl i ogólnie nic nie przyjemnego mnie nie spotkało. Po dokonaniu rezerwacji był kontakt w celu potwierdzenia danych i dostępności wycieczki. Po dokonaniu opłaty wstępnej chciałem dokonać kilku zmian, udało się wszystko załatwić jednego dnia. Infolinia działała szybko i sprawnie. Dokumenty potrzebne do wylotu otrzymałem 3 dni przed wylotem. Polecam

Ta firma to żart, omijajcie szerokim łukiem.

Zarezerwowaliśmy wyjazd do Egiptu, z planowanym wylotem o godzinie 14:10. Na dwa dni przed wylotem otrzymaliśmy informację, że wylot odbędzie się jednak o 19:45, a planowane lądowanie nastąpi o godzinie 1:30. W hotelu najprawdopodobniej znajdziemy się w pokoju dopiero około godziny 3:00.

W praktyce oznacza to, że cały pierwszy wieczór pobytu zostaje nam zabrany. Dodatkowo kolejny dzień będzie mocno ograniczony, ponieważ po nocnej podróży konieczne będzie odespanie i regeneracja.

Dla Wakacje.pl taka sytuacja nie jest jednak niczym nadzwyczajnym. W korespondencji powołują się na zapisy umowy, zgodnie z którymi „godzina wylotu jest orientacyjna” oraz że „pierwszy i ostatni dzień przeznaczone są na podróż”. Na tej podstawie twierdzą, że przesunięcie wylotu o prawie 6 godzin nie stanowi problemu.

Podczas korespondencji otrzymujemy w zasadzie gotowe formułki, a przedstawiciele Wakacje.pl próbują przekonać nas, że taka sytuacja jest czymś zupełnie normalnym. Nie chcą nawet rozmawiać o jakiejkolwiek rekompensacie za faktyczne pozbawienie nas pierwszego wieczoru pobytu oraz narzucenie bardzo niekomfortowych godzin podróży.

Co istotne, gdyby takie godziny lotu były podane w momencie rezerwacji, najprawdopodobniej w ogóle nie zdecydowalibyśmy się na ten wyjazd. Warunki zostały jednak zmienione na dwa dni przed wylotem, kiedy nie mamy już realnej możliwości rezygnacji z wyjazdu bez poniesienia kosztów.

Najbardziej bulwersujące jest to, że Wakacje.pl nie widzi w tej sytuacji absolutnie niczego niewłaściwego i zamiast próbować znaleźć rozwiązanie dla klienta, zasłania się zapisami umowy.

To jakiś ponury żart, że ta forma organizuje wycieczkę do Paryża, bierze za nią niemałą sumę pieniędzy, a na miejscu okazuje się, że i tak musimy zapłacić kolejną dużą sumę pieniędzy za bilety na komunikację miejską, zestawy słuchawkowe(?!), transfer z i na lotnisko… Tutaj poszło coś naprawdę nie tak, biuro wzięło pieniądze tylko za lot, zakwaterowanie i ubezpieczenia, zwiedzanie potraktowało jako usługę premium, za którą trzeba dopłacić naprawdę dużą kwotę.

Kontakt i transakcja przebiegła prawidłowo i bez zarzutu

Wakacje.pl – to chyba najlepszy sposób, żeby ZEPSUĆ SOBIE WAKACJE, zanim jeszcze się rozpoczną.

Planujecie wyjazd 2 miesiące wcześniej? Chcecie mieć pewność, że wszystko będzie dopięte na ostatni guzik? Chcecie, żeby tydzień przed wylotem wam anulowali opłaconą rezerwację? Polecam Wakacje.pl.

Chcecie przez cały miesiąc żyć w stresie i codziennie dzwonić na infolinię, słysząc tylko: „proszę czekać, sprawa jest wyjaśniana”? -Wakacje.pl.

Macie 10 500 zł do stracenia i chcecie przez kolejne tygodnie zastanawiać się, kiedy w końcu odzyskacie swoje własne pieniądze? -Wakacje.pl.

Nasza wycieczka została anulowana z powodu błędu po stronie Wakacje.pl. Nie była to nasza rezygnacja. Przez kilka dni słyszeliśmy, że problem zostanie rozwiązany. Później obiecano nam zwrot pieniędzy w ciągu 48 godzin, następnie musieliśmy czekać 7 dni. Kiedy minęło 7 dni, nagle okazało się, że według ich warunków mają na to 14 dni.

MINĘŁO JUŻ 14 DNI I NADAL NIE MAMY PIENIĘDZY!!!

Wczoraj usłyszeliśmy: „proszę czekać do jutra rano”. Dzisiaj rano: „zwrot może zostać wykonany nawet o 22:00”.
I tak wygląda obsługa klienta Wakacje.pl – kolejne telefony, kolejne obietnice i kolejne terminy, które przesuwają się z dnia na dzień.
Przez błąd firmy straciliśmy zaplanowany wyjazd na moje urodziny, mnóstwo czasu, nerwów i poczucie bezpieczeństwa.
A teraz od ponad dwóch tygodni czekamy na zwrot ponad 10 500 zł🤯

Wakacje.pl, tak właśnie wygląda „wymarzony urlop” z Waszą firmą.

ZDECYDOWANIE NIE POLECAM!!!
Zastanówcie się dwa razy, zanim powierzycie tej firmie swoje pieniądze i swoje plany urlopowe.

w ofercie nr wak 147696075 miałem zagwarantowane darmowe leżaki i parasole na plaży , jednak obsługa rezerwowała leżaki i parasole za dodatkową opłatą , brak pomocy ze strony rezydenta,
za pomocą formularza wakacje pl .złożyłem reklamację, ale nie otrzymałem odpowiedzi ,złożyłem ją ponownie jest mi to potrzebne do dochodzenia swoich praw przed Urzędem Ochrony Konsumentów