Wakacje.pl レビュー 

Dzwoniliśmy o wakacje ..pani nam zaproponowała że jest hotel i wysłaliśmy pełną kwotę ,po czym dzwoni za 30 minut że jednak nie ma i że tą kwotę może przeksięgować na coś innego jak znajdzie jakieś wakacje ..znalazła dwa hotele ,przeksiegowala po czym znów dzwoni że hotel nie potwierdził rezerwacji i już nie ma nic w tej cenie …może zwrócić kasę i czekamy na zwrot 2 dni jak my potrzebujemy tą kasę już żeby coś kupić na szybko!!! Nie polecam ….

Zakupiliśmy imprezę turystyczną za pośrednictwem Wakacje.pl i zapłaciliśmy Wakacje.pl, kierując się ofertą opublikowaną w ich serwisie. Hotel Mahdia Palace przedstawiono za pomocą pięciu złotych gwiazdek jako obiekt pięciogwiazdkowy, „oazę luksusu” zapewniającą „królewskie traktowanie”. W opisie nie było widocznego i jednoznacznego wyjaśnienia, że chodzi wyłącznie o kategorię według systemu tunezyjskiego.

Na miejscu zastaliśmy zużyty hotel, czarny nalot grzybiczy i rdzę w łazience, uszkodzone wyposażenie, brak skutecznego chłodzenia w częściach wspólnych oraz poważne problemy z jedzeniem i higieną: muchy przy żywności, mleko ścinające się w kawie i rybę o wyraźnie zepsutym zapachu. Zgłaszaliśmy problemy od początku pobytu i przesłaliśmy obszerną dokumentację fotograficzną oraz nagrania.

W odpowiedzi na reklamację Wakacje.pl poinformowało nas, że ofertę przygotowuje Rainbow, portal „nie ma możliwości ingerowania w jej treść” i jedynie publikuje ją w otrzymanej postaci. Nie odniosło się merytorycznie do zarzutu dotyczącego pięciu gwiazdek, obietnic luksusu ani sposobu prezentacji produktu na własnej stronie.

To wyjątkowo wygodny model działalności: własna marka, własny portal, własny proces sprzedaży i przyjmowanie pieniędzy, lecz gdy treść oferty okazuje się nierzetelna, Wakacje.pl przedstawia się jako neutralny przekaźnik. Jeśli firma rzeczywiście nie sprawdza i nie może poprawić informacji, za pomocą których sprzedaje wyjazdy, klient powinien wiedzieć o tym przed zapłatą, a nie dopiero po zmarnowanym urlopie.

Nie oczekuję, że agent zastąpi organizatora w odpowiedzialności za wykonanie całej imprezy. Oczekuję jednak odpowiedzialności za własną prezentację oferty oraz rzeczywistego wsparcia po sprzedaży. W naszym przypadku otrzymaliśmy głównie przekazywanie sprawy dalej i unikanie odpowiedzi na konkretne pytania. Nie polecam.

Korzystałam po raz 3ci z wakacje.pl i jestem zadowolona w pełni:) polecam

Ocena dotyczy tylko pomocy pani Karoliny Brzeskiej.
Moja rezerwacja została anulowana, pomoc Pani Karoliny przy przeksięgowaniu środków i potwierdzeniu nowego wyjazdu była nieoceniona. Pani Karolina jest pomocnym, empatycznym i zaangażowanym pracownikiem. Dziękuję jeszcze raz i pozdrawiam.

To jest tragedia. W żadnym wypadku nie bierzcie tego czegoś!!!! Kupujesz last minute bo jest w ofercie!!!!! blokują Ci kasę, po czym anulują i zostajesz bez pieniędzy bo przecież mają czas 14 dni na zwrot a wycieczki nie masz bo operator nie potwierdził. To jest jakiś żart. NIgdy wiecej .. przez wakacje.pl nie mam wakacji. Po 1,5 godzinie od rezerwacji na stronie wszystko się raptem zmieniło i już sa inne daty wylotu, lotniska wylotu itp.. znaczy, że firma krzak nie monitoruje swojej oferty na bieżąco.. i tekst Pani z infolinji "no wie Pani bo jest trzy dni do wyjazdu wiec oferta może się zmieniśc" a ja pytam to po co takie coś oferujecie jak last minute jak nie potraficie tego zapewnić? Zero i jeszcze raz zero nigdy więcej wakacje.pl

Duże rozczarowanie Wakacje.pl.

Niestety w sytuacji, która wymagała od firmy pomocy i szybkiego rozwiązania problemu, zostaliśmy praktycznie pozostawieni sami sobie. Po zmianie lotu pierwotne około 5 godzin oczekiwania na przesiadkę w Dubaju wydłużyło się do około 16 godzin. Pomimo kontaktu z Wakacje.pl nie otrzymaliśmy konkretnej pomocy ani rozwiązania kwestii noclegu.

Dodatkowo wykupiony za pośrednictwem Wakacje.pl parking w Krakowie okazał się zamknięty. Musieliśmy znaleźć inny parking i zapłacić za niego z własnej kieszeni. Co najbardziej zaskakujące, podczas kontaktu z Wakacje.pl usłyszeliśmy, że firma również nie wiedziała o zamknięciu parkingu.

Wykupiliśmy również dodatkowe ubezpieczenie „Udane Wakacje”, dlatego oczekiwaliśmy realnego wsparcia i informacji, jakie świadczenia nam przysługują.

Niestety nasze doświadczenie pokazuje, że w przypadku problemów klient zamiast kompleksowej pomocy zostaje odsyłany do kolejnych podmiotów. Sprawa została przez nas złożona jako formalna reklamacja i oczekujemy zwrotu poniesionych kosztów oraz konkretnego rozwiązania sytuacji.

Na ten moment zdecydowanie nie polecamy Wakacje.pl, szczególnie jeśli oczekujecie Państwo wsparcia w sytuacji, gdy podczas wyjazdu pojawiają się problemy.

Niestety zwód tak wielki ze skończy się to w uokik i w sadzie. po zakupie wycieczki niesty wydarzył się wypadek losowy i potrzeba było zmianę uczestników imprezy . w tym momencie zmiana to koszt połowy wycieczki. to raz. po kolejne warunki po zmianie uczestników tez się zmieniły. dodatkowe bagaże zniknęły i wymagana jest opłata za walizkę kabinowa. brak kontaktu z nepera i wakacje pl. email na poziomie klasy podstawowej. zdecydowane oszustwo. nie polecam.

wspaniały kontakt z biurem. Jednak jest też minus. Po zapłaceniu za wycieczkę okazało się że musieliśmy dopłacić, co nie było wcale przyjemne.

Wakacje.pl – świetny kontakt do momentu sprzedaży, całkowite milczenie, gdy pojawia się problem.

W sprawie mojej rezerwacji skierowałem do Wakacje.pl formalne pisemne wezwania dotyczące rozliczenia i wystawionych faktur. Firma nie odpowiedziała na nie w ogóle. Zero stanowiska, zero wyjaśnienia, zero próby rozwiązania problemu.

Takie podejście do klienta po dokonaniu płatności uważam za skrajnie nierzetelne i lekceważące.

Przestrzegam innych klientów: warto bardzo dokładnie rozważyć, komu powierzacie swoje pieniądze. W moim przypadku, gdy pojawił się problem, Wakacje.pl po prostu przestało reagować. Zdecydowanie nie polecam.

Z wakacje.pl byłam drugi raz, sama sobie zamawiam na ich stronie bez wychodzenia z domu. Infolinia długo czynna, bardzo pomocni. Polecam serdecznie.

Polecam biuro wakacje.pl w Katowicach (Panewniki). Fantastyczna obsługa, pani Magda zna hotele jak mało kto, poleca nam te zgodne z naszymi oczekiwaniami i ustalonym budżetem, ufamy jej już od kilku sezonów i polecamy znajomym i rodzinie. Wszystkie urlopy były bardzo udane, organizacja i przepływ dokumentów sprawne.

ogolnie nie ma co tu pjsac NIE POLECAM !! wypad do turcji porazka za 6tys.pln

Jak co roku korzystam z biura podróży wakacje.pl Rybnik. Wszystko na najwyższym poziomie.

Chciałam zobaczyć jak wygląda proces rezerwacji ceny wakacji na kilka godzin, ale szybko się z niego wycofałam, nie zakładałam konta, nie przeszłam procesu do końca. I wtedy się zaczęło. Tego samego dnia zadzwoniono do mnie 5 razy! W tym o godzinie 22:00. Za każdym razem mówiłam że nie zgadzam się na kontakt telefoniczny i proszę mnie usunąć z tej bazy, a oni i tak dzwonili. Zablokowałam numer, więc wtedy zaczęli pisać maile. Za takie spamerskie zachowanie na pewno nie wykupie tam wakacji. Co za absurd

Wakacje spedziłem fajnie lecz po powrocie zastałem uszkodzony samochód na parkingu u Oli w Gdańsku.
Wakacje.pl umywają ręce i twierdzą że z parkingiem reklamację mam załatwić parking nie odpowiada zmuszony zostałem aby zgłosić na policję lub Sąd.

Wyjazd do Tunezji super oferta ,z dzieckiem przylot do hotelu o 2:00 i 12 godzin czekania na pokój z dzieckiem 3 letnim nie polecam

To nie pierwszy urlop spędzaony z Wakacje.pl Doceniam kontakt, poczucie zaopiekowania się mną, co powoduje, że czuję się bezpiecznie. Wszystkie informacje są na czas, w każdym momencie, przypomnienia o ważnych datach, informacjach. Polecam z serca Wakacje.pl Jak do tej pory się nie zawiodłam, wręcz przeciwnie - czułam się bezpiecznie.

Korzystam z salonu Wakacje.pl w Toruniu już kilkukrotnie. Zawsze wszystko dopięte jest na ostatni guzik.
Polecam serdecznie

Niestety, nasz wyjazd okazał się ogromnym rozczarowaniem. Największym problemem jest organizacja ostatniego dnia pobytu. Zostaliśmy wymeldowani z pokoju już o godzinie 11:00, podczas gdy nasz lot powrotny jest dopiero o 2:00 w nocy. Oznacza to aż 13 godzin oczekiwania bez pokoju, bez zapewnionego wyżywienia i z bagażami.
Co więcej, za możliwość odzyskania naszych rzeczy z pokoju musieliśmy dodatkowo zapłacić 50 euro. Uważamy to za skandaliczne, szczególnie że mówimy o rzeczach należących do nas i o sytuacji, w której zostaliśmy bez pokoju przez kilkanaście godzin przed nocnym lotem.
Zamiast spokojnie spędzić ostatni dzień wakacji, zostaliśmy pozostawieni z walizkami, bez odpowiednich warunków do odpoczynku i z dodatkowymi kosztami. Trudno nazwać to komfortowym zakończeniem wyjazdu.
Kupując wycieczkę, oczekujemy przede wszystkim dobrej organizacji, jasnych zasad i szacunku dla klienta. W naszym przypadku zdecydowanie tego zabrakło.
13 godzin bez pokoju przed nocnym lotem + 50 euro za odzyskanie własnych rzeczy z pokoju – to zdecydowanie nie jest standard, którego oczekiwaliśmy, płacąc za wakacje.
Jesteśmy bardzo rozczarowani i czujemy się pozostawieni sami sobie. Zdecydowanie nie polecamy takiej organizacji wyjazdu.