Wakacje.pl レビュー 

Od kilku lat latam na wakacje z wakacje.pl. Dobry pomysł na biznes. Szacun za pomysł i wykonanie. Byłem dzięki temu przedsiębiorcy już w Egipcie, Grecji, Turcji. Pewnie zwiedzę jeszcze wiele miejsc.

Żona wykupiła wakacje dla calej naszej rodziny 2+3. Wybralismy oferte, pulnie zwracajac uwagę na pokoj i mozliwość normalnego egzystowania w nim w 5kę. Na 6dni przed wykazdem przyszlo info że pokoj ten nie jest mozliwy, i proponowany jest mniejszy. Zero informacji czy rodzina 5osobowa bedzie tam miała gdzie spać czy nie... Od 3 dni Wakacje.pl nie mogą udzielić zadnych sensownych informacji. Zaro zainteresowania. Zero zaangazowanie. Kasa wplyneła to Kliencie jedzi i martw sie na miejscu, a co...
Za 3 dni wylot. Dalej nikt noc nie wie. Rainbow zlewa Wakacje. Dla Rainbow my noe jesteśmy stroną. Zamiast spokojnego szykowania sie do fajnego wyjazdu, jest stres i niepewność. Nie polecam nikomu Wakacji.pl. To pośrednik ktory sprzedaje a nie wie czy towar jest na pułce czy go niema. Żenada!

Ceny na portalu to tylko wabiki, po kliknięciu cen zwiększy się o tysiąc-dwa. Po zapłaceniu, dzwonią że trzeba dopłacić kolejne 1.5k bo "bilety zdrożały" (wszystko w przeciągu kilkunastu minut). Więc czym są te ceny które porównujemy w wyszukiwarce?

Nie można skorzystać z infolinii biura podróży bo zakupione przez wakace.pl, a wakacje.pl nic nie może samo zrobić tylko napisać do biura podróży. Każda najmniejsze pytanie to studenci którzy odbierają telefony nie wiedzą, nie mogą powiedzieć, lub chcą ponad pół tysiąca złotych za np. zmianę imienia w rezerwacji z Arek na Arkadiusz (bo ich "system" zaciągnął imię z profilu a nie z zamówienia które składałem).

Serdecznie odradzam.

To był pierwszy i jednocześnie ostatni raz, kiedy skorzystałam z usług Wakacje.pl. Sam przebieg rezerwacji był bardzo niekomfortowy przez ogromną liczbę bezsensownych i uporczywych telefonów. Kulminacją był telefon w piątek po 22:00 z pytaniem, czy nie chcę dokupić dodatkowego ubezpieczenia — jakby naprawdę nie mogło to poczekać do soboty i zostać załatwione w normalnych godzinach. Nigdy wcześniej nie spotkałam się z takim nękaniem klienta. Zamiast spokojnie cieszyć się planowaniem wyjazdu, miałam poczucie ciągłego nagabywania. Zdecydowanie nie polecam.

Nie polecam, UWAŻAJ!!!
Zrobiłam rezerwacje, po czym zadzwoniła konsultantka potwierdzić wszystko.
Po rozmowie z nią wpłaciłam wszystkie pieniądze, chwilę później dostałam informację, że rezerwacja została anulowana.
Wycieczki nie ma ani pieniędzy, a urlop za 6 dni !
Jak można wziąć pieniądze, nie sprawdzając, czy wycieczka jest aktualna? Tak mogą tylko wakacje.pl 😡

Cenzuruja opinie wystawiane przez klientow. Dobre publikuja, a slabych nie. Zafalszowuje to rzeczywista ocene hoteli. Slyszalem to juz wczesniej od paru osob, ostatnio sam sie przekonalem.

Tragedia, zamówiliśmy jeden hotel po czym obsługa klienta wydzwania o 23, żeby poinformować, że ten hotel jest niedostępny i mogą zaproponować inny, Następnie 2 tygodnie przed wyjazdem pada informacja, że przez niekompetencję pracowników dane hoteli się zupełnie pomieszały i dostaliśmy dane innego hotelu. Rezerwowaliśmy ładny, przyjemnie wyglądający hotel, a kończymy z slumsowym domkiem wyglądającym jak z horroru. W zamian rekompensaty zaproponowano bon 500zł do wykorzystania w przeciągu roku tak, jakbyśmy kiedykolwiek jeszcze chcieli z tym biurem gdzieś jechać.
Nawet do dziś nie ma żadnego potwierdzenia rezerwacji, bo najwidoczniej na niewygodne maile biuro nie odpowiada i równie dobrze może się to skończyć tak, ze z rodziną będziemy spali na lotnisku.

Obsługa fantastyczna. Pani towarzyszyła mi przy rezerwacji i transakcji. Otrzymałam wszelkie informacje przez telefon oraz emailem z zapewnieniem dalszej pomocy. Smsy z dokumentacją i bieżącymi informacjami upewniła mnie, że niczego nie przegapiłam.

Wszystko sprawnie odlotu po powrót obsługa Hotelowa nie mamy najmniejszych zarzutów jeżeli chodzi o nasz wyjazd Wakacyjny

W Samoloci dużo miejsca, bagaz 23 kg plus bagaż podręczny. Nie ma czepiania się o gabaryty. Sprawna odprawa na lotnisku, mały problem z dotarciem do hotelu. Podstawienie nie pod ten hotel, dotarcie do właściwego na koszt własny. Hotel przyzwoity, czysto bardzo miła obsługa, dobre jedzenie. Opuszczenie pokoju, obsługa hotelu na szczęście jest elastyczna i można opuścić pokoj trochę później. Wycieczki fajne i miłe Panie pilotki, kompetetne. Polecam.

Trzeci rok planuję urlop z wakacje.pl, obsługa bardzo szybka. Zaangażowania konsultacji, nie miałam żadnych trudności jak dotąd. Polecam

Wakacje w Tunezji miasto Sousse hotel Marhaba Salem.Całą pracę w ogarnięciu tego urlopu wykonała Pani Natalia .Bardzo pomocna, zaangażowana i perfekcyjna.Do samego końca odpowiadała na wszystkie pytania, wątpliwości i kierowała aż do bezpiecznego powrotu.Gorzej z biurami podróży z którymi współpracują Wakacje.pl Na stronach internetowych biura podróży zdjęcia nieadekwatne do rzeczywistości.Ale dzięki zaangażowaniu Pani Natali nawet zamiana pokoju nie była problemem. Podsumowując, na pewno skorzystamy przy następnym urlopie z doświadczenia Pani Natali

Polecam wakacje.pl, mają świetne oferty first i last minute , fachowe doradztwo i miła obsługa na infolinii, 3 razy zamiawiałam i wszystko ok, polecam

Bardzo fajna i intuicyjna stronka i aplikacja

Ja i rodzina jesteśmy bardzo zadowoleni z obsługi przez biuro Wakacje.pl a dokładnie przez panią Agnieszkę z biura w Leroy Merlin w Bydgoszczy. Bardzo kompetentnie podeszła do nas. Począwszy od zaproponowania kilku wariantów spełniających nasze oczekiwania aż do wylotu i transportu indywidualnego do i z hotelu czuliśmy się zaopiekowani. Polecam Wakacje.pl i w/w buro w Bydgoszczy.

Nie polecam korzystania z Wakacje.pl. Opisy ofert nie zawsze są zgodne z rzeczywistością. W moim przypadku w ofercie było wyraźnie napisane, że internet Wi-Fi w hotelu jest darmowy. Po przyjeździe okazało się, że za dostęp do internetu trzeba dodatkowo zapłacić, i to osobno za każde urządzenie.
Rezerwacja była dla 5 osób. Po przyjeździe otrzymaliśmy pokój z jednym łóżkiem podwójnym, dwoma łóżkami pojedynczymi oraz rozkładaną sofą. Sofa była brudna i nie była przygotowana do spania – nie było pościeli ani kompletu dla piątej osoby. Dopiero po zgłoszeniu problemu trzeba było to wyjaśniać z obsługą hotelu.
Były również inne rozbieżności między opisem oferty a rzeczywistością. Podczas wyjaśniania sprawy organizator zwracał uwagę na niezgodności w opisie oferty. Takie sytuacje wprowadzają klientów w błąd, powodują niepotrzebny stres i dodatkowe koszty.
Przed zakupem radzę dokładnie weryfikować wszystkie informacje bezpośrednio u organizatora wyjazdu, a nie opierać się wyłącznie na opisie zamieszczonym na stronie Wakacje.pl.

Nie polecam Wakacje.pl. Sprzedaż piękna, obietnice piękne, zdjęcia piękne — a po powrocie z problemem zaczyna się klasyczne umywanie rąk i przerzucanie odpowiedzialności.

Na stronie pokazano atrakcję, na której bardzo mi zależało, a na miejscu okazało się, że tej atrakcji w hotelu po prostu nie ma. Przed zakupem zapewniano mnie o polskich animacjach dla dzieci — również ich nie było. Dopłaciłem około 1800 zł do hotelu Selin, bo przedstawiano go jako lepszy i wart dopłaty, a po pobycie uważam, że ta dopłata była kompletnie nieuzasadniona.

Pokój również pozostawiał wiele do życzenia — brud, słaby standard i widok, który miał być na morze, a w praktyce był na knajpę i centralę wentylacyjną. Morze dało się zobaczyć dopiero po wychyleniu się. Jeśli to ma być „widok na morze”, to dla mnie jest to kpina z klienta.

Do tego pakiet Coral Comfort i miejsca w samolocie — leciałem z dzieckiem, więc było to dla mnie bardzo ważne, a później okazało się, że przy Pegasus Airlines wybór miejsc i tak nie był możliwy. Pojawiły się też niejasności z ubezpieczeniem: w dokumentach miałem dwa ubezpieczenia, mimo że chciałem i opłaciłem rozszerzone.

Najlepsze jest jednak podejście po reklamacji. Przy sprzedaży Wakacje.pl potrafi doradzać, zachwalać, namawiać do dopłat i sprzedawać dodatki. Ale gdy klient wraca z konkretnymi problemami, nagle zaczyna się tekst, że są „tylko agentem”, a odpowiedzialność jest po stronie organizatora. Czyli do brania pieniędzy i wciskania droższych opcji są pierwsi, ale do odpowiedzialności — ostatni.

Zaproponowany zwrot 100 zł przy całej tej sytuacji odbieram jako policzek, a nie rekompensatę. Po dopłatach, mylących informacjach, braku obiecanych elementów, słabym pokoju i rozczarowaniu na miejscu taka kwota wygląda jak próba zamiecenia sprawy pod dywan najmniejszym możliwym kosztem.

Czuję się wprowadzony w błąd i potraktowany bardzo słabo jako klient. Mam dokumenty, korespondencję, zdjęcia i materiały potwierdzające opisane sytuacje — jeśli ktoś chce, mogę je udostępnić.

Po tym doświadczeniu zdecydowanie odradzam Wakacje.pl. U mnie skończyło się na tym, że przed zakupem byłem klientem, a po powrocie z problemem stałem się niewygodnym tematem do spychologii

Wszystko super. Szybko, łatwo :)

Wszystko sprawnie, bez żadnych problemów. 7 dniowy urlop w Turcji 2+2. Polecam

Jak dla mnie wszystko w jak najlepszym porządku.Polecam.