Walthermode レビュー 121

Walthermode からの回答

2026年1月12日 に更新

Hallo Erik,

vielen Dank für deine ausführliche und positive Rückmeldung. Es freut uns sehr zu lesen, dass dich sowohl die Qualität unserer Kleidung als auch Passform, Materialien und Verarbeitung überzeugt haben. Besonders dein Vertrauen bei Artikeln wie Schuhen und Taschen wissen wir zu schätzen.

Dein Feedback geben wir gern an unser Team weiter. Genau dieser Anspruch an Qualität und Verlässlichkeit leitet unsere tägliche Arbeit. Als kleines Dankeschön melden wir uns per E-Mail mit einer persönlichen Aufmerksamkeit bei dir.

Mit freundlichen Grüßen
Clara
Kundenservice Walther Mode

Walthermode からの回答

2025年12月26日

Hallo André,

vielen Dank für deine positive Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass du mit der Qualität zufrieden bist. Genau dafür steht Walther Mode, und dein Feedback bestärkt uns darin, diesen Anspruch weiterzuführen.

Mit freundlichen Grüßen,
Clara
Kundenservice Walther Mode

Walthermode からの回答

2025年12月26日

Hallo,

danke, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung zu schildern. Wir verstehen, wie enttäuschend es ist, wenn Qualität, Rücksendung und Kommunikation nicht den Erwartungen entsprechen.

Deine Rückmeldung nehmen wir sehr ernst. Wir haben deine Daten über Trustpilot angefordert, damit unser Team den Fall prüfen kann und wir klären können, wie wir dir konkret weiterhelfen. Wir sehen uns das umgehend an und melden uns persönlich mit einem Update.

Wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service zu verbessern, und möchten die Situation mit dir sauber lösen.

Mit freundlichen Grüßen,
Marie
Kundenservice Walther Mode

Walthermode からの回答

2025年12月22日

Hallo Rene Schiersch,
danke für deine Rückmeldung. Es tut mir leid, dass du mit dem Eindruck zur Ware unzufrieden bist. Qualität und Verarbeitung nehmen wir sehr ernst und möchten deinen Fall konkret prüfen.
Wir haben deine Daten über Trustpilot angefordert, damit unser Team den Artikel und deine Bestellung zuordnen kann. Wir melden uns persönlich bei dir, um eine passende Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen, Marie, Kundenservice Walther Mode

Walthermode からの回答

2025年12月18日

Liebe Jenny Bretschneider,

vielen Dank für deine positive Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass du mit der Qualität der Jacke zufrieden bist und sie als Geschenk eine gute Wahl ist. Genau dafür stehen wir bei Walther Mode.

Wir wünschen euch viel Freude beim Verschenken und eine schöne Weihnachtszeit.

Mit freundlichen Grüßen,
Clara, Kundenservice Walther Mode

Walthermode からの回答

2025年12月17日

Liebe Berufstätige Mutter,

vielen Dank für dein ehrliches Feedback und dafür, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Eindrücke zu teilen. Es freut uns sehr zu lesen, dass du mit dem Produkt und deiner Bestellung zufrieden warst.

Deinen Hinweis zur Anzahl unserer E-Mails nehmen wir ernst. Unser Ziel ist es, transparent zu informieren, ohne dabei zu überfordern. Wir geben dein Feedback intern weiter und prüfen, wie wir die Kommunikation künftig ausgewogener gestalten können. Auch der Hinweis zur Bewertungsanfrage ist bei uns angekommen. Rückmeldungen sollen immer freiwillig und unbeeinflusst erfolgen.

Danke, dass du uns darauf aufmerksam gemacht hast. Solche Hinweise helfen uns, unseren Service weiter zu verfeinern.

Mit freundlichen Grüßen
Clara
Kundenservice Walther Mode

Walthermode からの回答

2025年12月16日

Hallo Herr Severidt,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Genau dieses persönliche und verlässliche Einkaufserlebnis ist unser Anspruch bei Walther Mode.

Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrer Auswahl und freuen uns, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Clara
Kundenservice Walther Mode

Walthermode からの回答

2025年12月9日

Lieber Wolfgang,

danke, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung zu schildern. Es tut mir leid zu lesen, dass du eine falsche Größe erhalten hast und anschließend von einer Rücksendung ins Ausland ausgegangen bist. Das entspricht nicht unserem Vorgehen und wir möchten klären, wo hier etwas schiefgelaufen ist.

Wir prüfen deinen Fall umgehend. Dafür haben wir deine Daten über Trustpilot angefordert, damit wir nachvollziehen können, welche Bestellung betroffen ist und wie die falsche Lieferung entstanden ist. Unser Team meldet sich anschließend direkt bei dir, um eine passende Lösung zu finden.

Mit freundlichen Grüßen,
Leon, Kundenservice Walther Mode

Walthermode からの回答

2025年12月8日

Hallo Olaf Radtke,

vielen Dank für deine Rückmeldung. Es ist schön zu hören, dass du bereits mehrere Artikel gefunden hast, die dir gefallen. Deine Wertschätzung für Qualität und Preis-Leistung bedeutet uns viel.

Wenn du künftig Fragen zu Passform oder Auswahl hast, helfen wir dir gern weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Clara, Kundenservice Walther Mode

Walthermode からの回答

2025年12月6日

Hallo Savas,

danke, dass du deine Erfahrung so offen teilst. Es tut mir wirklich leid zu lesen, dass du dich gerade mit deiner Bestellung so enttäuscht und alleingelassen fühlst – vor allem, wenn du dir von deinem Weihnachtsgeld etwas Schönes gönnen wolltest.

Dass die Größen für dich überhaupt nicht passend sind und du die Qualität der Artikel als unzureichend empfindest, ist sehr weit weg von dem, was wir dir bieten möchten. Auch, dass die Rücksendung ins Ausland für dich finanziell kaum sinnvoll erscheint und du unsere bisherigen Antworten als wenig hilfreich wahrgenommen hast, ist nicht in Ordnung und entspricht nicht dem Serviceanspruch, den wir haben.

Wir möchten deinen Fall genauer prüfen: deine Bestellung, die bestellten Größen, die Kommunikation zu den Rücksendekosten sowie den bisherigen E-Mail-Verlauf. Dafür haben wir deine Daten über Trustpilot angefordert, damit unser Team sich deinen Vorgang im Detail ansehen und dir eine konkrete Rückmeldung geben kann. Wir melden uns danach persönlich bei dir mit einem Vorschlag, wie wir hier weiter vorgehen können.

Mit freundlichen Grüßen,
Marie, Kundenservice Walther Mode

Walthermode からの回答

2025年12月3日

Hallo Manfred,

danke für deine Rückmeldung. Es freut uns, dass du mit der Ware und der Rückgabe zufrieden warst. Deinen Hinweis zur Lieferzeit nehmen wir ernst, denn zuverlässige Abläufe sind uns wichtig.

Wir prüfen den Vorgang und melden uns, falls wir noch Informationen benötigen.

Mit freundlichen Grüßen,
Jonas, Kundenservice Walther Mode

Walthermode からの回答

2025年11月30日

Hallo Dax Davidson,

vielen Dank für deine Rückmeldung zur schwarzen Hose. Schön zu hören, dass dir die Passform so gut entspricht und die Länge für dich genau richtig ist.

Wenn du für zukünftige Bestellungen Unterstützung bei Größen oder Schnitten möchtest, helfen wir dir jederzeit gern weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Clara, Kundenservice Walther Mode

Walthermode からの回答

2025年11月29日

Lieber Lars,

danke, dass du deine Erfahrung teilst. Es tut uns leid, welchen Eindruck du durch die Lieferung und die Rücksendemöglichkeit bekommen hast. Deine Punkte zu Herkunft, Qualität und Passform nehmen wir sehr ernst.

Wir möchten nachvollziehen, was bei deiner Bestellung konkret passiert ist und warum deine Rücksendung so aufwendig wäre. Dafür haben wir deine Daten über Trustpilot angefordert, damit wir den Fall im Detail prüfen können. Unser Team meldet sich anschließend persönlich bei dir, um eine passende Lösung zu finden.

Wir arbeiten kontinuierlich daran, Abläufe klarer und verlässlicher zu gestalten, und dein Hinweis hilft uns dabei.

Mit freundlichen Grüßen,
Jonas, Kundenservice Walther Mode

Walthermode からの回答

2025年11月28日

Hallo L. S.,
danke für deine Rückmeldung. Es tut mir leid, dass dein Eindruck von der Ware und der Rücksendung so negativ ausgefallen ist. Das möchten wir gern genauer verstehen.

Wir prüfen deinen Fall und haben über Trustpilot deine Daten angefordert, damit wir nachvollziehen können, was bei deiner Bestellung zu dieser Erfahrung geführt hat. Anschließend melden wir uns mit einem Update und einer fairen Lösung.

Mit freundlichen Grüßen,
Leon, Kundenservice Walther Mode

Walthermode からの回答

2025年11月27日

Liebe Fruhling,

vielen Dank für deine Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass du rundum zufrieden warst. Rückmeldungen wie deine zeigen uns, dass wir mit unserem Service auf dem richtigen Weg sind.

Wenn du bei deinem nächsten Besuch etwas suchst oder Fragen hast, sind wir jederzeit gerne für dich da.

Mit freundlichen Grüßen,
Clara, Kundenservice Walther Mode

Walthermode からの回答

2025年11月26日

Liebe G.,

danke, dass du dir die Zeit für deine Bewertung genommen hast. Es tut mir leid zu lesen, dass du diesen Eindruck gewonnen hast und mit der Qualität der erhaltenen Artikel unzufrieden bist.

Walther Mode hat seinen Sitz in Deutschland und wir möchten, dass unsere Kundinnen und Kunden sich auf verlässliche Informationen verlassen können. Dass du dich im Stich gelassen fühlst, entspricht nicht unserem Anspruch. Auch beim Thema Rücksendung soll es keine Unsicherheiten geben.

Wir möchten deinen Fall genauer prüfen und klären, was hier schiefgelaufen ist. Wir haben deine Daten über Trustpilot angefordert, damit unser Team dich direkt kontaktieren kann.

Mit freundlichen Grüßen,
Marie, Kundenservice Walther Mode

Walthermode からの回答

2025年11月20日

Hallo Kh,

danke, dass du deine Erfahrung teilst.

Es tut mir leid zu lesen, dass du eine Lieferung erhalten hast, die nicht der Beschreibung entspricht und zusätzlich mit unerwarteten Rücksendekosten konfrontiert wurdest. Das entspricht nicht dem Anspruch, den wir an unsere Produkte und Prozesse haben.

Damit wir nachvollziehen können, was genau passiert ist, haben wir deine Daten über Trustpilot angefordert. Wir prüfen den Fall umgehend und melden uns persönlich, um eine Lösung zu finden.

Mit freundlichen Grüßen,
Leon, Kundenservice Walther Mode

Walthermode からの回答

2025年11月20日

Hallo Klukas,

danke, dass du uns Rückmeldung zur Jacke gibst.

Es tut mir leid, dass die Passform und die Materialstärke nicht deinen Erwartungen entsprechen. Wir möchten verstehen, was genau nicht passt, damit wir dir weiterhelfen können.

Wir haben deine Daten über Trustpilot angefordert und melden uns direkt bei dir, um die Rücksendung und die weiteren Schritte gemeinsam zu klären.

Mit freundlichen Grüßen,
Hannah, Kundenservice Walther Mode

Walthermode からの回答

2025年11月20日

Hallo Bernd,

danke, dass du deine Erfahrung mit uns teilst.

Gut zu hören, dass die Jacke dir gefällt. Schade, dass die Schuhe nicht passen und du sie so nicht nutzen kannst. Wir klären gern, wie wir hier am besten weiter vorgehen.

Wir haben deine Daten über Trustpilot angefordert und melden uns persönlich, um die Rücksendung und die passenden nächsten Schritte zu organisieren.

Mit freundlichen Grüßen,
Leon, Kundenservice Walther Mode

Walthermode からの回答

2025年11月12日

Hallo Michael,

das tut uns leid. Offenbar ist bei deiner Bestellung ein Fehler passiert – das sollte selbstverständlich nicht vorkommen. Wir prüfen den Vorgang und sorgen dafür, dass du den richtigen Artikel in der gewünschten Größe erhältst.

Wir haben deine Daten über Trustpilot angefordert, damit wir den Fall direkt klären können.

Mit freundlichen Grüßen,
Leon, Kundenservice Walther Mode