Watts レビュー 307

Watts からの回答

3日前

Hej Marc

Tusind tak for din anmeldelse. Det er vi rigtig glade for at høre😊

Vi arbejder hver dag på at give en god og hurtig oplevelse, så det betyder meget, at du oplever det sådan.

Rigtig god dag!

Watts からの回答

4日前

Tak for din anmeldelse – og for at dele din oplevelse.

Vi kan godt forstå din frustration, især når dit anlæg ikke fungerer som det skal, og du samtidig oplever ventetid på svar. Det er selvfølgelig ikke i orden – og slet ikke når det er en fejl, du har oplevet tidligere.

Vi kan se din sag i vores system, og den er allerede sendt videre til den ansvarlige, så vi kan få den håndteret hurtigst muligt. Vi er opmærksomme på alvoren i situationen og følger op internt, så du får en løsning.

Du hører fra os direkte på din sag hurtigst muligt.

Tak for din tålmodighed og for din feedback, som vi tager med videre.

Bedste hilsner Simone/Watts

Watts からの回答

5日前

Hej Ole

Tak fordi du deler din oplevelse, og fordi du også fremhæver, at selve driften af anlægget fungerer godt. Det sætter vi pris på.

Det er dog tydeligt, at forløbet omkring projektet og kommunikationen ikke har været, som det burde være, og det beklager vi oprigtigt.

Du har helt ret i, at du ikke skal opleve at skulle rykke gentagne gange eller stå med uklarhed omkring for eksempel målerskift og fakturering. I forhold til elmåleren er proceduren, at anlægget først skal færdigmeldes, før der kan bookes tid til udskiftning, men det er selvfølgelig noget, vi burde have været tydelige omkring undervejs.

Vi er i gang med at få dit anlæg færdigmeldt, så der kan blive sat gang i næste skridt, herunder målerskiftet. Samtidig arbejder vi på at få din faktura sendt afsted, så det ikke skaber problemer i forhold til din finansiering.

I forhold til opladning af elbil og integrationen med Homegrid kan jeg godt forstå din frustration. Du har truffet dit valg ud fra en forventning om en samlet løsning, og her burde vi have været tydeligere omkring, hvad der er tilgængeligt nu.

Vi har valgt at stoppe udviklingen af vores egen oplader og arbejder i stedet på at integrere vores intelligente styring med en ekstern lader på markedet. Det betyder, at elbil stadig vil blive en del af den samlede Homegrid løsning, men via integration frem for egen hardware.

Det vigtigste for os nu er at få afsluttet dit projekt ordentligt og give dig klar besked på dine muligheder herfra. Jeg skriver til dig direkte, så vi kan få fulgt din sag helt til dørs.

Venlig hilsen
Simone
Watts Support

Watts からの回答

2026年4月7日

Hej

Det lyder bestemt ikke som den oplevelse, vi ønsker at give – det er vi virkelig kede af at høre.

Vi vil meget gerne hjælpe med at få det til at fungere igen. Du er velkommen til at kontakte os på support@watts.dk
med dine oplysninger, så kigger vi på det med det samme 👍

Bedste hilsner
Simone/Watts

Watts からの回答

2026年3月27日

Hi Jack

Thank you so much for your kind words – it truly means a lot to us!

We’re really happy to hear that you’ve had such a positive experience with our team. Creating a supportive and friendly environment is something we care deeply about, so it’s great to see that it comes through.

We’ll make sure to share your feedback with the team 😊

All the best,
Simone/Watts

Watts からの回答

2026年3月27日

Hej Søren

Tak for din anmeldelse – det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give.

Vi kan desværre ikke finde nogle henvendelser fra dig i vores system, hverken hos support eller ordre/salg, og derfor er vi bekymrede for, om dine beskeder ikke er nået frem til os.

Vi vil meget gerne hjælpe dig videre, så du er altid velkommen til at skrive direkte til os på support@watts.dk
– så sørger vi for at tage fat i din sag med det samme.

Vi håber, vi kan få rettet op på din oplevelse.

Bedste hilsner Simone/Watts

Watts からの回答

2026年3月23日

Tak for din anmeldelse og de pæne ord – det er vi rigtig glade for at høre 😊

Bedste hilsner Simone/Watts

Watts からの回答

2026年3月18日

Hej Børge

Tak for din anmeldelse og feedback 🙏
Vi er glade for at høre, at leveringen var hurtig.

Vi har valgt at samle manualen digitalt af hensyn til miljøet 🌱 Derfor finder du en QR-kode på æsken, som giver direkte adgang til brugsanvisningen.

Hvis du har svært ved at finde den, er du meget velkommen til at kontakte vores support. Vi hjælper selvfølgelig gerne 😊

Bedste hilsner Simone/Watts

Watts からの回答

2026年3月16日

Hej Lars

Det er vi virkelig kede af at høre. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.

Vi vil meget gerne kigge nærmere på din sag og hjælpe dig videre. Hvis du vil sende os en mail på support@watts.dk
med dit navn og lidt flere oplysninger, sørger vi for at følge op på det hurtigst muligt.

Bedste hilsner Simone/Watts

Watts からの回答

2026年3月16日

Hej Ole

Tusind tak for din anmeldelse. Det er vi rigtig glade for at høre!

Dejligt at både levering og funktion lever op til forventningerne.

Bedste hilsner Simone/Watts

Watts からの回答

2026年3月13日

Hej Alexander

Tusind tak for din anmeldelse, det er vi virkelig glade for at høre!

Vi arbejder netop for, at vores løsning skal være enkel at sætte op og bare fungere i hverdagen, så det betyder meget for os at høre, at det også er din oplevelse.

Bedste hilsner Simone/Watts

Watts からの回答

2026年3月9日

Hej Anders

Tak for din anmeldelse. Vi er kede ag at høre, at opstarten har været så besværlig og krævet mange mails og koder, det forstår vi godt er frustrerende.

I nogle tilfælde skyldes det, at oplysninger fra netselskabet først skal registreres korrekt, før kortet kan forbindes. Det er desværre noget, vi ikke altid har direkte indflydelse på.

Vi er dog glade for at høre, at det nu virker hos dig. Hvis din oplevelse har ændret sig, er du selvfølgelig altid velkommen til at opdatere din anmeldelse.

Bedste hilsner Simone/Watts

Watts からの回答

2026年3月4日

Hi Sarfaraz

Thank you for your review, and we completely understand your frustration when something you’ve purchased doesn’t work as expected.

The issue with the live view in the app that you were previously informed about has now been resolved earlier this week. However, after taking another look at your case, it appears that the problem you are experiencing may instead be related to the connection of the Live Card itself, which would explain why the consumption data is not appearing in the app.

This is something our support team can help troubleshoot and resolve together with you. It may simply require reconnecting or reinstalling the Live Card to establish the connection correctly.

We would therefore really appreciate it if you could reach out to us again so we can help get everything up and running for you as quickly as possible.

Best regards Simone/Watts

Watts からの回答

2026年3月2日 に更新

Hej Jes

Tak for din opdatering, det er vi rigtig glade for at læse.

Vi forstår godt, at det kan føles frustrerende at stå midt i en situation og ønske hurtig hjælp.

Tak fordi du delte din oplevelse og din feedback – den tager vi med os.

Bedste hilsner Simone/Watts

Watts からの回答

2026年2月16日

Tusind tak for din flotte anmeldelse og for de pæne ord om Nanna 💚

Det betyder rigtig meget for os at høre, at du oplever hurtig og kompetent hjælp, især når noget pludselig ikke virker, som det plejer.

Det kan nemt drille efter router-skift, og vi er glade for, at vi sammen fik det op at køre igen.

Tak fordi du deler din oplevelse med os.

Bedste hilsner Simone/Watts

Watts からの回答

2026年2月12日

Tusind tak for din anmeldelse 😊

Det glæder os at høre, at du har oplevet hurtig og god betjening – det er præcis den service, vi stræber efter at levere.

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.

Bedste hilsner Simone/Watts

Watts からの回答

2026年2月11日

Hej Claus

Tusind tak for din anmeldelse. Det er vi virkelig glade for at høre 😊

Det betyder meget for os, at du oplever både produktet som godt og installationen som nem. Vi arbejder netop for, at løsningen skal være enkel at komme i gang med og let at bruge i hverdagen.

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.

Bedste hilsner Simone/Watts

Watts からの回答

2026年2月3日

Hej 😊
Det er vi virkelig kede af at høre – det forstår vi godt er frustrerende.

Du er meget velkommen til at kontakte os, så vi kan hjælpe dig videre. Du kan skrive til os via supporten i appen eller på support@watts.dk, så vender vi hurtigt tilbage.

Vi vil gerne have det til at virke for dig ☺️

Bedste hilsner Simone/Watts

Watts からの回答

2026年2月1日

Hej Christian

Mange tak for din fine anmeldelse🙏

Bedste hilsner Simone/Watts

Watts からの回答

2026年1月23日

Hej Mark

Tak fordi du deler din oplevelse. Det er vi oprigtigt kede af at læse. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker, at nogen skal have med Watts.

Det bekymrer os især, hvis du har oplevet manglende svar på henvendelser, og hvis du føler, at du ikke har fået den nødvendige vejledning efter installationen. Det tager vi meget alvorligt.

Vi kan desværre ikke umiddelbart genkende dit forløb ud fra anmeldelsen alene, og for at kunne undersøge sagen konkret, har vi brug for lidt flere oplysninger. Vi vil derfor meget gerne bede dig kontakte os direkte på support@watts.dk og gerne henvise til denne Trustpilot-anmeldelse, så vi kan finde din sag og følge op hurtigst muligt.

Vi vil gerne understrege, at vi ikke betragter nogen kunder som “færdige”, når installationen er gennemført – tværtimod. Support og vejledning er en vigtig del af vores ansvar, og hvis vi ikke har levet op til det her, vil vi gerne rette op på det.

Vi håber, du vil give os mulighed for at undersøge sagen nærmere og tage dialogen direkte.

Bedste hilsner Simone/Watts