Basic-Fit Webshop レビュー 

J'ai acheté en été 2025 un Basic fit Smart Bike, sur le webshop de l'enseigne. Après un délais un peu plus long que prévu (du au grand nombre de commandes , induites d'une ristourne qu'ils avaient faite), j'ai reçu et monté le vélo. Il était finalement impossible de le faire fonctionner sur un appareil Android, il faut apparemment un appareil Apple et avoir Zwift dessus, pour que ça fonctionne correctement. Il faut savoir que ce vélo stationnaire est un peu bancal, on sent qu'il bouge bcp de gauche à droite, notamment le guidon et la selle. Ceci dit, je l'utilise depuis au moins une fois par semaine, et il a l'air de tenir le coup. Etant donné son prix bas de gamme, je trouve quand même que c'est une excellent rapport qualité prix.

Binnen een paar dagen per mail een bevestiging van koerier met leverdag en tijd (uitloop van 2 uur): tel.nr. van koerier meteen gebeld, want in het proces is ons huisnummer uit basic-fit account niet goed overgezet naar koerier: Mensen lees de bevestiging goed!!! Dat staat er ook in: Neem contact op als het niet klopt. Zo voorkom je irritatie en langdurig wachten, lijkt me. Wanneer we na morgen de hometrainer in elkaar hebben gezet (we hadden levertijd van 3-4 mnd. verwacht, dus nu nog snel ruimte creëren!), zullen we nog laten weten hoe de fiets bevalt.

Livré dans les temps, mais avec les pédales monté à 90° au lieu d’être en opposition, je suis bouche bée

Top, smart bike binnen 3 werkdagen geleverd ipv 3-4 weken. Heel blij.

Helaas heb ik niet bij de reviews gekeken voordat ik bestelde want ja ik dacht basic fit dat zal wel goed zijn toch? Nou 5 dagen nadat ik contact heb opgenomen wat alleen via een contact formulier kan nog 0 reactie ontvangen.

Ik wil mijn order graag annuleren maar dit kan blijkbaar niet. Ga er vanuit dat retouren dus ook niet kan?

Très déçu par l'offre Smart Bike. J'ai rempli toutes les conditions de parrainage (2 amis inscrits et validés), mais le code promo reçu ne fonctionne pas sur la boutique. Le service client est injoignable par téléphone et ne répond pas à mes mails. Je me demande si ce n'est pas une offre mensongère.

Commande d'un velo smart bike mi janvier , nous sommes aujourd'hui mi Mars et aucunes nouvelles malgres 2 relances par mail !! Très mecontante

toujours pas reçu le smart bike que j'ai commandé le 1 février 2026 et pas de nouvelles

FUYEZ!
Vélo d'appartement commandé le 13.02.26, aujourd'hui au 27.02.26:

pas de nouvelle, commande ni expédiée ni suivie, 3 mails sans réponse, il ne semble même pas être possible de l'annuler. J'attends, j'attends, j'attends...

Pas de logistique, pas de service client. Il y a de nombreux commentaires comme le mien ces deux dernières années. Je me demande vraiment comment ça s'est fini pour les autres?

Bestelling geplaats van een fitbike, na 5 weken nog niks ontvangen. Meermaals contact geprobeerd op te nemen. Totaal geen enkele reactie mogen ontvangen. Geen telefoonnummer bekend! Wie kan ik hiervoor benaderen?

Merci beaucoup votre service est très efficace rapide et précise je suis très contente merci beaucoup

Très bonne salle satisfait

Ik heb op 4 oktober een bestelling geplaatst bij Basic-Fit, maar tot op heden heb ik nog geen reactie ontvangen op mijn verzoek om informatie. Ik heb meerdere keren contact opgenomen, maar helaas krijg ik geen antwoord. De klantenservice laat dus sterk te wensen over. Ik hoop snel een oplossing te krijgen. Bestelling: BF00303913

Basic fit is n mooie sport hal voor jong en oud.
Gewoon geweldig en top .
Lekker gezond bezig zijn op je eigen niveau .
Zo doorgaan .

Heel goed tot nu toe geen problemen

Smartbike besteld op 7 juni, maar de levering vond pas plaats op 14 augustus door fouten. De bestelling bleef ergens hangen door een koppeling tussen Basic-Fit en leverancier / magazijn zonder dat er verdere terugkoppeling werd gegeven; hier moest ik zelf achteraan zitten. Uiteindelijk werd de fiets op 14 augustus geleverd en heb ik deze dezelfde dag nog in elkaar gezet. De fiets blijkt echter veel geluid te maken omdat er iets mechanisch in de buurt van het wiel aanloopt. Ik heb hier beeld- en geluidsopnames van gemaakt en dit direct gemeld met de vraag om een oplossing. Hierop komt echter geen antwoord. Na wederom lang wachten, heb ik uiteindelijk via het contactformulier op de site, onder vermelding van mijn bestellingsnummer, het verzoek gedaan om de fiets te retourneren. Op 6 september kreeg ik hier eindelijk reactie op, met het verzoek geduld te hebben en de mededeling dat mijn klacht is doorgezet naar de juiste afdeling. Tot op de dag van vandaag heb ik echter ook daar weer niets vernomen. Mijn geduld is ongelooflijk op de proef gesteld en het enige wat ik wil, is gewoon een normaal werkende fiets of de mogelijkheid om het ding te retourneren. Maar het lijkt wel onmogelijk. Wat een drama.

Wat een slecht bedrijf dit zeg!
Spinning fiets besteld die binnen 2 weken leverbaar zou zijn stond er bij.
Bleek 3 maanden te zijn. Fiets ontvangen maar het vliegwiel loopt aan en maakt ontzettend herrie. Nu willen ze de fiets omruilen maar dan kan ik weer 2,5 maand wachten. Als ik dan zeg dan wil ik de fiets retourneren zeggen ze gewoon we kunnen deze COULANCE niet geven. Dit terwijl ik de fiets pas 9dagen in bezit heb en direct dezelfde dag van levering de klacht gemaild heb. Mensen besteed je geld slimmer en niet bij dit bedrijf!

Good place, machines are easy to understand

I loaned an All Fit bike from Basic-Fit and have been trying to return it for over a month. The logistics team that delivered and assembled the bike on my 4th floor refuses to disassemble it for pick-up.

I live on the 4th floor with no stairs and it is absolutely impossible for me to bring the bike down to the 1st floor by myself not even with the help of another person. There are also no instructions on how to disassemble the bike, and I should not be held responsible or liable for damages if I attempt this on my own.

I have filed multiple complaints, but after more than a month, no one at Basic-Fit, their logistics partner, or the complaints department has offered a solution. The complete lack of accountability is shocking.

This is unacceptable customer service. If you’re considering this service, be warned: returning the bike can turn into a nightmare.

La commande du pass était fluide. Mais la salle de Noisy ou j’ai utilisé ce pass n’était pas terrible 😞