Basic-Fit Webshop レビュー 

Bonjour,
Celà fait plusieurs semaine que j'ai commandé mon smartbike et je ne l'ai toujours pas reçu. Le délai prévoyait entre 2 et 3 semaines.
On ne m'envoie aucun renseignement sur la date de livraison.
Il aurait été préférable que l'on me contacte m'en informer.

J’ai commandé un Smart Bike le 19/11/2024, et plus d’un mois plus tard, je ne l’ai toujours pas reçu. La société de livraison m’a fait planifier cinq rendez-vous, mais aucun n’a été honoré. Finalement, ils m’ont informé qu’ils n’avaient pas le colis et attendaient une réception de la part de Basic Fit.

Malgré mes relances, aucune solution concrète n’a été proposée. Je perds mon temps et mon argent, sans parler du manque total de communication de la part du service client. Ce niveau de service est inadmissible. Je déconseille fortement cette entreprise à quiconque cherche fiabilité et professionnalisme.

meme probleme pas de connexion dommage le velo est sympa je vais leur retourner

Je n ai pas d'information sur le suivi de ma commande

Bonjour.
J ai reçu une tete d aspirateur à la place du sac noir basic fit. J ai contacté via chatboot basic fit pour faire une réclamation. A ce jour pas de nouvelles.

Die Bestellung kam sehr schnell aber die Produkte sind Qualitativ nicht wie erwartet. Der Handtücher sind klein und das Frottee sehr dünn, lediglich die Stickerei sieht sehr schön aus.

Goed toestel en ook de garantie is wel

Livraison rapide en même pas 24h ! Le prix sont intéressants et produits de qualité.

J'ai commandé un smart bike sur ce site. J'ai reçu ce matériel, par ailleurs de bonne qualité, après un délai un peu long. Le problème est qu'il a été livré sans notice de montage et avec des boulons et des rondelles rouillés. J'ai contacté le sav à ce propos, et également au niveau de problèmes de connexion Bluetooth, j'attends toujours une réponse après plusieurs semaines, ce n'est pas sérieux.

Sur le site internet, il est indiqué que la commande est expédiée le jour même , pourtant cela fait plus de 15 jours que je n’ai aucune nouvelle par rapport à ma commande,
Le customer service ne me donne aucune réponse claire, à part vérifier les spams …
Ça ne donne pas une image d’une entreprise sérieuse ..

Had probleem ben op vakantie voor 4 weken wouw hier 4 weken fitnes mijn start pakket werd thuis geleverd daardoor vroeg ik hulp om een manier om toch te kunnen starten kreeg geen enkele hulp

Commande de 2 packs mensuels réalisé en double avec paiement sans authentification en 3DS.
Le site m'a redirigé vers une page de création de mot de passe après une première saisie de mes coordonnées bancaires, puis commande introuvable.
Je relance la procédure immédiatement et me retrouve 15 minutes plus tard avec 2 commandes validées par mail et 2 paiements réalisés. Aucune possibilité d'annuler un des 2 commandes et d'obtenir remboursement du doublon.
Pas de réponse apportée par le service client.

d'abord vous m'envoyer des mails en néerlandais. J'ai reçu votre kit par la poste mais impossible d'activer ma carte et votre cadenas est très compliqué

26 November twee Barbell Set Bundels besteld. Heb er één onvolledig binnen gekregen, mis de barbell stang met schijven. Kan alleen de webshop middels een contactformulier benaderen, krijg telkens een automatisch bericht terug. Wil nu wel eens weten waar ik aan toe ben.

Heb als kerstgeschenk 2 starter kit besteld. Idd de dag daarna geleverd. Echter 2 starterkit gekregen( helemaal top zo snel) helaas was er maar 1protein starter pakket bij (ipv2) en met houdbaarheids datum tot 25/12/2024. Ni tof. En chatbot kon me ook niet helpen. Spijtig.

Les informations sur le site sont claires, j’ai pris un abonnement d’un mois pour essayer et j’ai reçu mon colis dans ma boîte aus lettres en 3 jours, que demander de plus ?

Il n’y a plus qu’à aller s’entraîner.

Meest teleurstellende webshop ervaring ooit:

Ik heb op 19 november 2024 een Basic-Fit Smart Bike besteld.

Ik heb voor mijn sportabonnement een tweede account aangemaakt bij Basic-Fit, omdat ik na het gebruik van een startpakket het nieuwe sportabonnement niet op het account van het startpakket kon worden gezet. Dit heb ik gedaan op advies van de medewerker van Basic-Fit Haarlem.

Tijdens het bestellen van de smart bike heb ik per ongeluk het oude account gebruikt. Daar kwam ik na het bestellen achter.

Op mijn oude account had ik een mailadres gebruikt dat dagelijks overspoeld wordt met spam. Ik heb ondertussen een nieuw mailadres aangemaakt. Ik probeerde dt mailadres toe te voegen aan het account waarop ik de smartige had besteld. Dit lukte niet, daarom heb ik geprobeerd dit op te lossen met de klantenservice van Basic-Fit.

Ik heb contact op genomen via de chat. Eerst gedoe met een chatrobot. Daarna contact met een medewerker via de chat. Het probleem werd niet opgelost.

Daarna op 19-11-2024 een mail gestuurd naar de klantenservice. Werd niet op gereageerd.

Op 25-11-2024 nog een mail gestuurd naar de klantenservice. Werd wel op gereageerd, maar het probleem werd niet opgelost.

Op 19-11-2014 (10 dagen na mijn bestelling) kreeg ik in mijn spambox een mail met een link waarmee ik een bezorg afspraak kon inplannen.

Ik heb dus ruim 10 dagen iedere dag tussen honderden spammails zitten kijken of ik een mail had ontvangen met betrekking tot mijn bestelling bij Basic-Fit. Zeer frustrerend!

Vervolgens zou ik een mail ontvangen over een bezorgtijd op de dag van levering. Deze mail heb ik nooit ontvangen.

Er zou ook een track and trace nummer bij mijn bestelling komen te staan. Dit is niet gebeurd.

Ik heb op 9-12-2024 zelf maar even telefonisch contact opgenomen met de firma Amacom welke keurig de telefoon opnamen en bevestigden dat de smart bike geleverd zou worden tussen 11:00 uur en 14:00 uur.

Op 9-12-2024 is de smart bike geleverd binnen het door de firma Amacom gegeven tijdvak. Complimenten voor firma Amacom!

Ik heb dus bijna 3 weken mijn spambox in de gaten moeten houden om een bestelling van een smart bike te ontvangen. Veel gedoe!

Schoenmaker blijf bij je leest:
Basic-Fit kan zich beter vooral bezighouden met sportscholen en de webwinkelverkoop beter uitbesteden aan een andere firma. Wat een ellende!

De geleverde smart bike voldoet verder aan de verwachting en is wat betreft prijskwaliteit verhouding prima in orde. De smart bike was prima in elkaar te zetten via het YouTube filmpje. Een bouwtekening/instructie op papier had ik wel fijner gevonden.

Voor iedereen die nog wacht op de levering van de smart bike succes. Voor degenen die nog willen bestellen lees mijn review en doe er je voordeel mee.

Commande d'un abonnement en ligne , aucune nouvelle, aucun suivi , rien !

Je suis membre basic fit et j’ai commandé un smart Bike sur la boutique en ligne le 17/11/24 j’ai reçu la confirmation par mail me précisant les conditions de livraison et de montage pour lequel il faudra prévoir 30 à 45 mn afin de bien vérifier qu’il ne manque aucune pièce La livraison a bien été effectuée le 3/12/24 mais le livreur me dit que basic fit leur a dit de ne plus réaliser le montage. J’ai envoyé plusieurs mails au service client qui restent sans réponse. Je n’ai ni les outils ni les compétences nécessaires pour faire le montage moi même. Une expérience bien décevante 😞