Basic-Fit Webshop レビュー 

Spinningbike besteld op 8 juni. Vandaag 15 juli eindelijk mail ontvangen om de fiets te laten bezorgen. Er is alleen geen enkele datum beschikbaar in het online systeem. Dus dat schiet niet op. Ik heb al eerder gemaild en contact formulier ingevuld, maar krijg geen reactie. Geen idee wat ik nu kan doen om mijn spinningbike te ontvangen. Wel al betaald.

Op 5 juni een smartbike besteld. Bevestigingsmail pas op 20 juni gekregen. Leveringspartner kan geen leverdatum geven. Communicatie van Basic-fit is tragisch slecht. Contactformulier werkt niet. Mails worden niet beantwoord. Dit is niet incidenteel meer. Dit is structurele mismanagement van voorraad en communicatie. Nu ruim een maand later nog steeds geen fiets maar wel betaald. Helaas geen vertrouwen dat ze het netjes oplossen. Leveringspartner heeft al aangegeven de bestelling te annuleren maar Basic-fit antwoordt niet op de mails over annuleren en terugbetaling.

Op 7 juni een smart bike besteld en hier ook een automatische bevestiging van gekregen.
Tot op heden nog steeds geen mail gekregen voor een bezorgafspraak. Een telefoonnummer hebben ze niet dus contact gaat via de mail, na 2 mailtjes en het invullen van het contact formulier nog steeds geen reactie ontvangen. Daarom zelf maar contact opgenomen met gezamenlijk voordeel (de vervoerder van de smart bike). Hun geven aan de bestelling pas 20 juni te hebben ontvangen vanuit basic fit. Een grote ballenclub is het, ik zal dan ook afraden om hier te bestellen!

Op 7 juni een smartbike besteld. Binnen 2 weken zou ik een mail ontvangen voor de leverafspraak. Deze heb ik nooit ontvangen. Bijna een week geleden gemaild en inmiddels ook al 2x het contactformulier ingevuld, maar krijg geen gehoor.

Dit is de slechtste en meest onverantwoordelijke sportschool die ik ooit heb gezien. Niemand geeft ergens om, niemand helpt je, en de medewerkers zijn of niet aanwezig of doen alsof ze werken zonder iets te doen.”

5 jours apres, commande toujours pas expédié alors que c’est écrit en gros en bandeau sur le site « expédié en 24h et livré en 2 a 3j en france»

Het heren toilet is al 3 weken stuk
Waarom kan dit niet gemaakt worden
Dit is toch noodzakelijk!!!!!

Je suis toujours dans l’attente qu’on m’envoie mon kit.
Autant aller chez décathlon.
C’est inadmissible.

Ik ben nu bijna 3 maanden bezig met BasicFit om de Smartbike die ik heb gekocht te retourneren. Gedurende deze tijd heb ik 8 tot 10 e-mails gestuurd naar hun klantenservice, maar elke keer krijg ik dezelfde belofte: ze zouden het doorzetten naar de ophaaldienst. Helaas gebeurt er keer op keer niets mee. Dezelfde automatische reactie keer op keer, maar geen actie.

Het is frustrerend en tijdverspillend om steeds opnieuw te wachten zonder enige voortgang. Ik ben nu zó klaar met BasicFit dat ik volgende week een afspraak ga maken met het Juridisch Loket om te kijken welke vervolgstappen ik kan nemen. Ik heb genoeg bewijs dat BasicFit haar eigen regels niet naleeft en klanten niet serieus neemt. Dit is echt niet de manier om met klanten om te gaan.

Ik zou iedereen ten zeerste afraden om gebruik te maken van hun service, vooral als het gaat om retourneren of terugbetalingen.

Had geen bevestigings mail ontvangen dat ik de smartbike heb besteld. Na contact per mail kreeg ik de bevestiging. Heb 5 weken op de fiets gewacht. Prima fiets maar je hebt echt een app nodig. Geen idee maar basicfit adviseert 2 apps maar daar moet je voor betalen. Dat vind ik nep, ik dacht dat het via de basicfit app zou werken maar dat werkt niet. Dus nu fiets ik zonder te weten hoe hard ik fiets,wat de afstand is of hoeveel calorieën ik heb verbrand. Ook denk je dat de fiets makkelijk is te verplaatsen met de wieltjes. De fiets is zo zwaar en onhandig dat je de fiets amper kunt verplaatsen. Denk er dus goed over na of dit de fiets is die je echt wilt en handig is voor jou. De fiets fietst prima, maar dat is het enige plus punt.

OPLICHTERS

Wat en oplichters zijn jullie??
How vaak moet ik nog e-mail sturen voor een smartbike ????ik ga alles bij sociale media delen Facebook Instagram TikTok overal

Ik heb tot heden geen maıl ontvangen ın mıjn ınbox of spam.
We zıjm de afgesproken termijn voorbij van de leverıng. Ik verwacht bınnen aanzıenlıjke tijd dat deze afspraak nagekomen wordt behalve een maıl dat ık ın mıjn ınbox of spam moet kıjken.

Ik ben genoodzaakt verdere maatregelen te nemen met alle kosten vandıen met alle ongemak wat dıt veroorzaakt heeft op basıc fıt te verhalen.

Ik heb sinds 21-05 de basic fit smart bike in huis. De eerste 7 weken veel plezier van gehad.

Helaas is nu de V-snaar beschadigd waardoor de fiets niet meer bruikbaar is.

15 dagen gelden contact gezocht met de webshop via het emailadres van de webshop maar geen gehoor. Daarna nogmaals een mail verstuurd naar het emailadres van companyfitness en ook nu weer nul reactie na 15 dagen..

Dit is toch wel echt heel teleurstellend! Je mag toch verwachten dat er in ieder geval een reactie terug komt dat ze met een oplossing voor het probleem willen komen.

Inmiddels dus een hele leuke fiets defect als kamer aankleding staan..

Ook geprobeerd om het contact formulier in te vullen op de website maar deze kan telkens niet verstuurd worden vanwege een Captha fout..

Ik hoop toch nog snel reactie te krijgen zodat we tot een oplossing kunnen komen..

** 22/6 Er komt weinig van hun kant af, heel zelden wordt er gereageerd op mijn mails maar dan telkens met de vraag of ik mijn probleem nogmaals uit kan leggen. Na meerdere mails met foto's en uitleg nog steeds geen reactie. Inmiddels dus al 104 dagen bezig zonder progressie, schandalig! Koop alstublieft geen Smart Bike bij Basic Fit!!

Ik heb de smartbike besteld. Inmiddels zijn we bijna 4 week verder en ik heb de mail om een leverafspraak te maken nog steeds niet ontvangen. Meerdere contact opgenomen. In de chat wimpelen ze je af.

j'ai reçu un Vélo de la marque Matrix le 05 décembre 2024, et depuis je me suis aperçu d'un problème au niveau de la vis de serrage de la potence ,et depuis le 08 janvier 2025 , je sollicite le service après vente pour résoudre la problématique.
Aucune réponse de solution, les mails reçus de Basic-fit sont soient , une demande de non numéro de commande , une video et pour finir ne rien apporter comme réponse .

Smart bike besteld. Netjes na 4 weken geleverd. Tijdens het bestellen werd er al gecommuniceerd dat de levertijd 4 tot 5 weken zou zijn. De smartbike valt ook niet tegen, alleen jammer dat de batterij voor de blue thoot leeg was. Deze was echter makkelijk te vervangen

Levering ging ook perfect, zelf een dag gekozen middels de link die ik kreeg toegezonden. Op de dag zelf kreeg ik een verwachte bezorgtijd die netjes werd gehaald, 20 minuten voor levering belde de bezorger nog op om te vertellen dat hij er met 20 minuten zou zijn.

simple, rapide efficace !

Impossible d’avoir des nouvelles d’une commande de Smart Bike effectuée le 20 novembre.
Aucune réponse du service webshop, paiement effectué.

Na een maand nog steeds niets ontvangen, worden jullie eindelijk eens wakker. Ik kreeg een mail dat de verzending klaar lag, dan was die verzonden, bij Bpost hadden ze niks binnen gekregen en Basic-fit blijf zeggen dat het verzonden was. Dan kreeg ik geen antwoord meer op mijn mails. Na iets meer dan een maand kreeg ik een mail met een sorry dat de bestelling toch niet was verzonden omdat het niet in voorraad was en hebben ze gewoon mijn geld teruggestort. Daar bestel ik NOOIT nog iets.

Bonjour, mon abonnement starter kit courait jusqu'au 17 janvier 2025 or ce jour là l'entrée m'a été refusée...

Slechte ervaring met Basic Fit webshop

Ik heb fitnessapparatuur besteld via de Basic Fit webshop, waarbij duidelijk werd vermeld dat ik binnen twee weken een bezorgafspraak zou kunnen inplannen. Echter, tijdens deze wachttijd ontving ik een mail waarin werd aangegeven dat de mail om zelf een afspraak te maken door "drukte" pas binnen enkele weken te verwachten is.

Dit is echt belachelijk! Eerst wordt beloofd dat alles binnen twee weken geregeld is, maar nu moet ik wekenlang wachten om überhaupt zelf een afspraak te kunnen maken. Dit terwijl het bedrag al lang en breed betaald is.

Het voelt totaal niet professioneel en absoluut niet klantvriendelijk. Ik had meer verwacht van een grote organisatie als Basic Fit. Heel teleurstellend!