Basic-Fit Webshop レビュー 

Jullie klantenservice is echt waardeloos.
Telefonisch niet bereikbaar en er komt geen reactie op contactformulieren.

Le suivi n'était pas en temps réel et en retard de 7 jours.
La préparation n'était pas immédiate comme indiqué sur le site.
Et la carte n'est pas activable sur la borne et ne fonctionne pas. Elle est "déjà utilisée" je ne peux pas faire ma rééducation.
Le service clientèle ne répond pas aux mails et il n'y a pas de téléphone pour contacter basic fit. Déçu

J’ai toujours pas reçu de mail pour qu’on me livre mon vélo alors que je l’ai commandé le 23 décembre ça fait un peu long sachant qu’il mon dit dans les 2 semaines

Quand je me suis rendu dans la salle de gym en disant que je souhaitais faire un essai, l'animateur m'a conseillé l'achat d'un kit, dont il m'a dit que je le recevrais sous 48-72h à mon domicile. J'ai donc été fort déçu de lire dans le mail de confirmation de ma commande que le délai était de une à trois semaines. Je pense qu'il aurait été bon que je sois informé de ce délai en amont, j'aurais opté pour un autre type d'abonnement afin de pouvoir commencer plus rapidement.

Kunnen zeer snel leveren,normaal de volgende dag al.Maar door de slechte weersomstandigheden,kon,Bpost niet hiergeraken.Bpost heeft laten weten dat ik mijn pakje kan gaan afhalen op het postkantoor in Kortessem.Werk zeer graag met Bpost,is een betrouwbare firma,nooit geen problemen mee.

Alles vlot gevonden wat ik zocht en was ook duidelijk op de foto waarover het ging. Jammer dat de aangeboden "bundels" niet meer beschikbaar waren, hierdoor moest ik alles afzonderlijk bestellen (wat wel mogelijk was, vond ik wat vreemd). Verder duidelijke communicatie en bevestiging van de bestelling dus je hoort me zeker niet klagen en indien ik nog eens iets dergelijks nodig heb weet ik mijn weg ernaar te vinden.

Très bonne expérience

bestelgemak en alles zoals overeengekomen

Alles ging gemakkelijk.

Bestellen ging erg snel.
Ik ben benieuwd naar de levering.

Het gebruiksgemak van de app en de vlotte afhandeling ervan

J'ai commandé de l'équipement sur le site après y avoir accédé via l'application au début ça ne marchait pas mais après y être aller via mon navigateur ça à très bien marcher et la livraison à été très rapide

Na bestelling en betaling van de Smart Bike is het na 1 week niet duidelijk met welke levertijd ik rekening moet houden.

Producten zijn van heel goede kwaliteit en de levering was super snel. Dat is wat je verwacht als je iets online besteld, volgende dag heb je meteen je producten

J’aime les produits proposés par Basic Fit. Le dernier article que j’ai acheté est en réduction de 50% auquel s’ajoute 10% pour les membres. J’aime bien m’identifier pour cette marque. La qualité et le prix sont vraiment intéressants. Le site pour commander est clair et facile à comprendre.

Ik heb een artikel besteld, de levertijd zou 4 weken zijn dus de wachttijd snap ik. Maar ik heb totaal nog niks vernomen. Ik zou binnen een week een mail krijgen over de levering.

Goedendag
Bij het openen van de basic fit app staat dat je op verschillende webshop produkten 10% korting kon krijgen,
Maar heb de vraag via mailcontact gesteld maar kreeg geen antwoord. Waardeloos om niet te reageren. Want ik weet het nu nog niet. Heb 300 euro betaald voor de smartbike en vind dit ook prima maar niet reageren op een vraag vind ik niet klantvriendelijk.
Doe hier iets aan
Fijne jaarwisseling en een goed begin
Groet uit veendam

Het product was incompleet.
Ik had eiwitrepen besteld. Per doos zitten er 15 in, maar ik kreeg er 13. Dit was al de 2e keer in korte tijd dat er te weinig repen in de verpakking zitten.
Tot op heden geen reactie van Basic-Fit ontvangen.

EVERYTHING in Flemish no way to choose de delivery’s date
No information the client is waiting but nothing yet

Ik heb de smartbike besteld en ga nu de derde week in met wachten op een leverafspraak. Niet conform communicatie en afspraak tijdens aankoop waarin binnen 1-2 weken werd bemoemd.

Vaak contact gezocht via contactformulier en geen reactie zover. Kortom, geen fiets, geen reactie, wel betaald.

- toegevoegd op 31 december; ik kreeg eindelijk een mail terug van “Leandro” van Basic Fit met de medeling dat ik de uitleverpartij zelf moet bellen (met tel en ref nummer erbij). Vreemd, maar dat heb ik maar gedaan. Vanuit daar een onwijs verbaasde medewerker aan de telefoon dat dit niet zo werkt en dat ik nog niet in de planning sta. Ik neem het de uitleverpartij niet kwalijk maar word wel van het kastje naar de muur gestuurd door de BF medewerker.

Kortom, vreselijke communicatie.

Accueil médiocre, je souhaite prendre une semaine d accès à la salle du passage lacasagne pour ma femme et moi pour une semaine (vacance), nous achetons 2 starter kit pour une semaine, malheureusement la carte a mis 4 jours à arriver et nous ne pouvions pas accéder à la salle avant ce délai sauf en payant une séance unique …
Nous avons été accueillit à travers les barreaux du portique de sécurité plutôt que de nous installer au lounge pour la présentation des tarifs.