Basic-Fit Webshop レビュー 

Bonjour,
1. Je n’arrive à vous contacter suite à la reception du vélo, vous m’avez pas donné l’accès à mybasic fit pour avoir accès au chat et le formulaire de contact est HS (mail automatique mentionnant que le vélo n'est pas encore arrivé alors qu'il est bien arrivé)
2. Le mail de confirmation mentionne que l'installation va être faite à la livraison (j'ai l'email en pdf pour le prouver). J'ai du l'accepter malgré moi et essayé de l'installer. Malheureusement un des trous de fixation avant du vélo ne permet pas d'atteindre le trou pour visser à la structure avant avec les roues et ne peut être fixé.
3. La page pour demander un retour ne marche pas et elle est HS depuis plusieurs jours
4. Vous afficher que la commande est en cours de traitement mais elle est déja arrivée.
5. J'ai envoyé une dizaine de messages pour résoudre le probleme à travers le formulaire de contact mais pas de réponse juste un email automatique qui mentionne que l'article est encore en livraison
Numéro de commande : BF00226894
Date de la commande : 14/11/24

UPDATE: Vous êtes à la ramasse, j'ai dis que j'ai reçu la commande. Ce n'est pas les problèmes dont je vous ai fait part. Merci de bien lire avant de répondre avec un message automatique.

Rien à dire, l’achat c’est bien passé

Nog niets vernomen van mijn

Smart Bike commandé le 19 novembre
Délai indiqué 5 jours
Livraison pas avant le 14 janvier
En attente de l'annulation et du remboursement mais pas encore de retour. Vraiment pas sérieux.

Très bon prix pour mon smart bike.

Het was overzichtelijke en alles was makkelijk te vinden.

Helaas ben ik enorm teleurgesteld in mijn recente aankoopervaring bij de webwinkel van Basic-Fit. Wat begon met hoge verwachtingen, eindigde in frustratie en teleurstelling. Ik wacht inmiddels al meer dan een week op de beloofde e-mails met verdere informatie over mijn bestelling. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen en de situatie op te lossen, blijft de communicatie uit.

Ik hoop dat Basic-Fit snel actie onderneemt en hun klantenservice verbetert. Tot nu toe is deze ervaring allesbehalve positief en raad ik anderen aan om twee keer na te denken voordat ze iets bestellen via hun webwinkel.

02-12-2024 Aanvulling op mijn eerdere review:
Het is ongelofelijk. Ik krijg nu een standaard e-mail van Basic-Fit, alsof ze werkelijk denken dat ik niet in staat ben mijn eigen spammap te beheren. Serieus? Hoe durven ze? Het is overduidelijk dat ze bij Basic-Fit nog steeds niets hebben geleerd. Als ik de reacties op Trustpilot lees, krijg ik het gevoel dat ze totaal niet wakker liggen van hun klanten. Ze behandelen mensen alsof ze dom zijn, alleen maar om hun eigen fouten te verdoezelen. Het is beschamend en diep teleurstellend.

Voor mij is de maat echt vol. Ik annuleer mijn bestelling per direct. Ik weiger om op deze manier behandeld te worden. Ik ben een betalende klant en verdien het om serieus genomen te worden, Basic-Fit.

Bij de bestelling van de smart bike werd aangegeven dat ik binnen één werkdag een e-mail van de leverancier zou ontvangen om een leverafspraak in te plannen (levertijd 2–3 weken).

Na 5 werkdagen heb ik deze e-mail nog niet ontvangen, ook niet in mijn spamfolder. Daarnaast heb ik contact opgenomen met de klantenservice, maar tot op heden geen reactie ontvangen.

De communicatie en opvolging laten hiermee te wensen over. Ik hoop op korte termijn alsnog duidelijkheid te krijgen over de levering.

Ik heb nog niets ontvangen, ook is er nog geen bezorgafspraak

Fijn dat er ook een starterskit bestaat! Want als beginnende is de drempel anders wel heel hoog. Mooie actie, duidelijke info en vlotte afhandeling.

J’adore BASIC FIT , personnels toujours souriants , toujours propre même les gens très respectueux !
toujours de très bon conseils !!!!!!
👍👍👍🤩🫶🏻

It was good .

2 jours que j’ai commandé mon starter kit et j’ai toujours rien reçu…

Overzitulijk

ik heb hier een goede ervaring aan over gehouden producten waren prima alleen duurde de levering wat langer dan aangegeven.

“Volgende dag in huis”, 4 dagen later nog steeds niets ontvangen.

Update: Inmiddels de fiets een paar maanden in mijn bezit. De bezorging heeft lang op zich laten wachten, maar verder tevreden over de fiets.

Tot op heden nog niks ontvangen.

Na 1,5 week eindelijk een link gekregen om hem te platen bezorgen. Eerste mogelijkheid is pas met Kerstmis, 1,5 maand nadag de fiets besteld is. Er misleidend op de website vermeld.

Ik heb en starters kit besteld, hetzelfde dag versturen, ik ben 3 dagen aan het wachten.

Ik was black friday vergeten,

“Levertijd: 1 werkdag.” Heb na 2 dagen nog niet eens een track en trace dus het is nog niet eens verzonden

Le web-shop n'est pas mis en évidence... Il faut le chercher...