Me parece una tienda excelente en la que pueden encontrarse artículos estupendos a buen precio. El envío tarda 5-7 días y siempre me ha llegado impecablemente protegido. Esta vez le he retirado una... もっと見る
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Servicio de atención al cliente pésimo. Consulta nº 1138947: una mesa con uso totalmente normal acaba con las patas dessoldadas, algo ya de por sí inaceptable. Pero lo peor es la respuesta: ninguna... もっと見る
Soy compradora habitual y nunca he tenido ningún problema, en un par de ocasiones he tenido que devolver lo adquirido y nunca he encontrado el más mínimo problema. Los productos que ofrece son siempre... もっと見る
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Llevo siendo cliente desde sus primeros pasos en España, cuando todavía toda compra online era un poco dudoso. Y desde el primer día dan buen servicio y solucionan en vez de poner pegas. Serios y pu... もっと見る
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企業情報
当該企業による記述
Westwing es el líder y primer shopping club de decoración en España. Hacerse socio es sencillo y no tiene ningún coste. Desde 2012 trabajan con nosotros marcas de interiorismo de prestigio, firmas de tendencia y clásicas de toda la vida. Cada día comienzan ventas nuevas a unos precios increíbles. ¡Casi 5.000 nuevos productos cada día! Westwing no es solo una tienda. ¡Queremos inspirar a nuestros socios! Por eso podéis encontrar en nuestra web muchos consejos y trucos de decoración y una revista on line con reportajes de las casas más bellas con aún más ideas de decoración.
連絡先
4.0
ほぼ満足
2万件のレビュー
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Aún estoy en completo shock por la falta de cuidado y consideración.
Aunque Westwing emplea a TAMDIS para realizar sus entregas y montar muebles.
Tampoco hemos tenido comunicación de Westwing.
TAMDIS llegó casi 2 horas tarde a una cita para rectificar un problema existente.
Sonaron el timbre mientras estaba al teléfono con su atención al cliente preguntando dónde estaban.
El timbre sonó a las 12.58 y 13.01 (tenemos camaras) y fue a la puerta a las 13.01 y había nadie.
Todavía estaba hablando con atención al cliente. Ellos dijeron que volverían a llamar.
15 minutos mas tarde llamaron y dijeron ya habían estado en frente de la casa, las únicas veces que sonó el timbre 12.58 y 13.01 cuando estaba hablando con al atención de cliente.
Ellos dijeron que tienen un video de nuestra casa. Dije que esto no es importante. 2 horas tarde, no llamadas perdidas y ningún esfuerzo para hacer el trabajo que estaban allí para hacer. Dijeron que volverían a la casa y no lo hicieron.
Lo que queremos no ha cambiado. Nos gustaría que el mueble entregado hace 4 semanas este montando y lo mas rápido posible.
Pedido 1353365
2025年8月12日
自発的なレビュー
Westwing España からの回答
Buenas tardes Daniel,
Gracias por ponerte en contacto con nosotros.
Queremos informarte de que la incidencia ya está siendo atendida directamente por correo electrónico con la persona titular del pedido. Por razones de seguridad y protección de datos, únicamente podemos gestionar este tipo de casos con el titular.
Al mismo tiempo, ya hemos iniciado las gestiones con la empresa de transporte para resolver la situación lo antes posible y mantener al cliente informado en cada paso.
Agradecemos tu comprensión y confianza.
Un saludo,
Honestamente
Honestamente, la plataforma está muy bien gestionada. Sí puedo ayudar con mi opinión en los articulos que son novedad sé pueden agrupar por alta demanda y baja competencia incluido desde precios altos y bajos.
Esto es una opinión sin acritud.
No sé si les ayudará a mejorar.
2025年8月20日
Westwing España からの回答
Estimada Mercedes,
Muchas gracias por tu mensaje y por compartir tu opinión con nosotros. Nos alegra recibir sugerencias que nos ayudan a mejorar.
Queremos comentarte que, tanto en los artículos de Shop como en las campañas de Inspiración, puedes utilizar los filtros para ordenar y clasificar los productos según tus preferencias. Por ejemplo, resulta muy útil ordenar por Popularidad, Precio ascendente o descendente y Disponibilidad.
Te animamos a explorar estos filtros, que encontrarás en la parte superior izquierda de la web, justo debajo del nombre de cada campaña. Si en algún momento no te queda del todo claro cómo utilizarlos, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de guiarte y ayudarte a sacarles el máximo partido.
Un saludo,
Westwing España からの回答
Buenos días Yolanda,
¡Muchas gracias por tu valoración sobre la facilidad de compra! Esperamos que recibas tu pedido muy pronto. Por supuesto, si necesitas ayuda para hacer el seguimiento o resolver cualquier cuestión con la entrega, no dudes en contactarnos.
¡Gracias por tu confianza!
Llevo años comprando en esta empresa y…
Llevo años comprando en esta empresa y nunca me ha fallado
2025年8月16日
Westwing España からの回答
Estimada María,
Gracias por su fidelidad y por compartir su opinión. Nos alegra saber que siempre ha tenido buenas experiencias con nosotros. Seguiremos trabajando para mantener su confianza.
Un saludo,
De sevice en de opvolging is altijd…topie!
De sevice en de opvolging is altijd super!
Bij deze bestelling leek mij de transportkosten enorm hoog. Na een mailtje werd dit ook gelijk opgevolgd en verrekend na de betaling.
Heel snel en vriendelijk.
Ik heb al veel gekocht bij Westwing zowel in België als in Spanje en heel tevreden.
2025年8月11日
Westwing España からの回答
Estimada Marleen,
Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Nos alegra saber que el servicio y el seguimiento han sido de su agrado, y que pudimos resolver rápidamente su consulta sobre los gastos de envío. Valoramos mucho su fidelidad y confianza, tanto en Bélgica como en España, y seguiremos trabajando para ofrecerle siempre la mejor atención y calidad.
Un saludo,
Dear Marleen,
Thank you very much for taking the time to share your experience. We are delighted to know that our service and follow-up met your expectations, and that we were able to quickly resolve your query regarding the shipping costs. We truly value your loyalty and trust, both in Belgium and in Spain, and we will continue working to always offer you the best service and quality.
Kind regards,
Westwing España からの回答
Buenos días Maria Ángeles,
Muchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que la calidad de nuestros productos, la confianza que le transmitimos y la correcta gestión de los envíos han sido de su satisfacción. Seguiremos trabajando para mantener y superar este nivel de servicio.
Un saludo,
En mi anterior comentario no me refería…
En mi anterior comentario no me refería a una falta de entrega tan antigua
Como "las faltas de stock del proveedor" suceden más seguido de lo que corresponde, he vuelto a sufrir una de esas "faltas" en el pedido nº 1271137 donde no se me entregaron ni los 6 vasos Mleux como tampoco se me entregaron las 18 copas de vino Mleux
Como comenté, es llamativo que cuando un producto de una campaña está con un precio conveniente, luego por algún motivo siempre externo a Westwing, no se puede entregar
Y no me parece justo que se devuelva el dinero del producto y no los gastos de envío que conllevó la compra o el proporcional también sería correcto
2025年6月27日
自発的なレビュー
Westwing España からの回答
Hola Gustavo,
Lamentamos mucho lo ocurrido y entendemos perfectamente tu frustración. En este caso, al tratarse de un pedido con varios artículos, los gastos de envío se aplican al total del pedido y no solo a algunos de sus elementos. Por eso, el sistema no ha generado el reembolso de los gastos de envío de forma automática, ya que hubo productos que sí fueron enviados.
De todos modos, vamos a revisar tu caso manualmente y tomaremos las medidas necesarias para mejorar nuestro servicio.
Gracias por tu confianza y por darnos la oportunidad de corregir y seguir mejorando.
Un saludo,
Productos bonitos
Productos bonitos, calidad buena PERO miserable servicio de entrega de SEUR.
2025年7月8日
Westwing España からの回答
Hola Susanna,
Gracias por tu comentario y por valorar la calidad de nuestros productos. Lamentamos profundamente que la experiencia de entrega no haya estado a la altura. Trabajamos con SEUR para intentar ofrecer un buen servicio, pero tomamos nota de tu experiencia para trasladarla y buscar mejoras.
Si necesitas ayuda con tu pedido, no dudes en escribirnos por mensaje privado.
Estaremos encantados de ayudarte.
Gracias por confiar en nosotros.
Un abrazo.
Bellos productos de alta calidad abordables
Westwing ofrece una bella selección de productos elegantes y de alta calidad, combinando estilo, funcionalidad y diseño a precios accesibles. Ya he comprado varios productos para mi casa y estoy muy contenta.
2025年7月28日
Westwing España からの回答
¡Buenos días Susy!
¡Muchísimas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que estás disfrutando de tus compras y que nuestros productos han sido una buena elección para tu casa. En Westwing nos esforzamos cada día por ofrecer lo mejor a nuestros clientes, y comentarios como el tuyo nos inspiran a seguir creciendo y mejorando.
¡Gracias por tu confianza en Westwing!
he quedado satisfecha!
he quedado satisfecha!
el producto es de una gran calidad
buena atención al cliente.
Una tienda online muy recomendable.
2025年7月19日
自発的なレビュー
Westwing España からの回答
Hola Alejo,
Gracias por tu valoración y por hacernos saber que has quedado contento con nuestro servicio, tanto por la calidad del producto como por la atención recibida.
Para nosotros es muy importante conocer tu opinión.
Y, sobre todo, gracias por confiar en nosotros.
Un abrazo
Westwing España からの回答
Hola Asun,
Muchísimas gracias por tu valoración.
Un abrazo.
Westwing España からの回答
¡Buenos días Roxana!
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra mucho saber que encontraste lo que buscabas y que estás satisfecha con la calidad y el precio. Desde Westwing trabajamos cada día para ofrecer nuevos productos que se ajusten al estilo y preferencias de nuestros clientes.
¡Gracias por confiar en Westwing!
Atención al cliente
Es una empresa que valoran al cliente, tiene atención telefónica,cumplen con los plazos de envío, tienen artículos de calidad,todo de 10.
Soy cliente fiel ,compramos toda la familia
2025年7月23日
Westwing España からの回答
¡Hola, Martí!
Gracias de nuevo por tu comentario. Nos alegra muchísimo saber que valoras nuestra atención al cliente, la calidad de nuestros artículos y el cumplimiento de los plazos de envío.
Es un verdadero placer contar con tu confianza y la de toda tu familia. ¡Un abrazo!
El producto estaba bien llegó pronto
El producto estaba bien llegó pronto
El único problema es la empresa de transporte, son muy desagradables y maleducados, sí pudieran enviarlo por otra se lo agradecería
Un saludo
2025年7月17日
Westwing España からの回答
Hola Asunción,
Muchas gracias por tu valoración y por destacar que el producto llegó en buen estado y dentro del plazo previsto.
Lamentamos mucho la experiencia negativa que tuviste con la empresa de transporte. Tomamos nota de tu comentario y lo trasladamos a los compañeros de logística para que puedan tenerlo en cuenta en próximos envíos.
Gracias por tu confianza.
Un abrazo.
Todas mis experiencias
Todas mis experiencias, ya han sido varias, fueron buenas, me encanta westwing
2025年7月17日
Westwing España からの回答
¡Buenas tardes María!
¡Muchísimas gracias por tu comentario! Nos encanta saber que has tenido buenas experiencias con nosotros y que disfrutas de Westwing. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir trabajando para ofrecer siempre lo mejor.
¡Gracias por tu confianza y por seguir eligiéndonos!
Tienen objetos de calidad.
Tienen objetos de calidad.
No me gusta que si quiero repetir el pedido que he comprado no me dejan.
2025年7月15日
Westwing España からの回答
Hola Susana,
Muchas gracias por valorar la calidad de nuestros productos. Ciertamente intentamos tener variedad de producto, por lo que es posible que algunos artículos que compraste hace tiempo ya no estén disponibles en la web. Aun así, no dudes en contactarnos, intentaremos ayudarte a localizarlo de nuevo.
Muchas gracias por confiar en nosotros.
Un abrazo.
La tienda mas confiable de Europa!
2025年7月11日
Westwing España からの回答
¡Buenos días, Bruni!
¡Muchas gracias por tu confianza y tus palabras! Nos alegra mucho saber que nos consideras la tienda más confiable de Europa. Seguiremos trabajando con el mismo compromiso para ofrecer siempre el mejor servicio.
¡Gracias por confiar en Westwing!
Más camas, pequeño electrodoméstico y organizadores de armario y baño
Rapidez, facilidad de compra e imágenes reales del producto.
2025年7月8日
Westwing España からの回答
Buenas tardes Sandra,
¡Muchísimas gracias por tu valoración!
Nos alegra saber que tu experiencia de compra fue rápida y sencilla, y que las imágenes reflejaron la realidad de los productos. Esperamos que disfrutes al máximo de tus nuevos artículos.
¡Gracias por tu confianza!
Me gusta porque hay calidad
2025年7月7日
Westwing España からの回答
Hola Mercedes,
Muchas gracias por tu valoración y comentario. Gracias por valorar tan bien nuestra calidad y confiar en nosotros.
Un abrazo.
Westwing España からの回答
Buenos días Rosa,
¡Muchas gracias por tu comentario!
Nos alegra saber que valoras nuestra profesionalidad. Como empresa, trabajamos cada día para ofrecer el mejor servicio posible, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando.
¡Gracias por tu confianza!
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