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WingGuard レビュー 177

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TrustScore 5段階評価の4.5

4.6

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レビュアーのコメントを見てみましょう

5つ星のうち5の評価

Handschuhe vor 4 Monaten gekauft , wenig getragen, trotz guter Passform gingen schon nach kurzer Zeit einige Nähte auf. Wollte das eigentlich nicht reklamieren, aber im Zusammenhang mit einer Frage h... もっと見る

5つ星のうち5の評価

Sehr angenehmes Tragegefühl! Bin absolut zufrieden mit dem Produkt! Trage je nach Situation die Pro oder die Street-Maske und fühle mich damit um einiges Sicherer als mit anderen Masken, die ich davo... もっと見る

5つ星のうち5の評価

Überwiegend positive Bewertung Nachdem ich wegen der Maskengrößen nachgefragt hatte, bekam ich postwendend eine sehr gute Antwort. Seit ein paar Monaten trage ich die Maske, und tatsächlich, auch b... もっと見る

5つ星のうち4の評価

Sofort Geld zurück wegen Missverständnis - sehr kundenfreundlich! Ich habe 2 Masken bestellt, kurz darauf jedoch in einer ZDF-Sendung erfahren, dass es vom TÜV/Dekra zertifizierte Masken gibt mit Prü... もっと見る

企業情報

  1. ドラッグ ストア
  2. 電化製品店

WingGuard について

当該企業による記述

WingGuard ist eine E-Commerce Plattform mit der wir allen Menschen, die sich gerade auf dem Weg zu einem nachhaltigeren Leben befinden ein nachhaltiges Leben ohne Kompromisse ermöglichen und leicht zugänglich machen.

Alles, was wir entwickeln und anbieten – von Reinigungsmittel über Waschmittel bis hin zu Handseife – wird nach den höchsten Standards für Wirksamkeit, Nachhaltigkeit und Seelenfrieden hergestellt.

連絡先

4.6

優良

TrustScore 5段階評価の4.5

177件のレビュー

5つ星
4つ星
3つ星
2つ星
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5つ星のうち1の評価

There have been a Gift Set advertised

There have been a Gift Set advertised, for accepting the newsletter. Somewhere they must have bern hiding a hint, that you need to purchsase over 30€ to get it really! Bad enough they sent me a wrong product with plastic. Complete wrong! To prove i am wrong the sent me a Screenshot-blank! Eco-friendly? Definetely not. I dont need handcream! I ordered eco friendly shampoo! Terrible Service

2023年1月23日
自発的なレビュー
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WingGuard からの回答

Dear customer,

we apologize for any confusion regarding the gift set promotion and for sending you the incorrect product. It's important to us that our customers have a positive experience and we are sorry that we fell short in your case.

We have reviewed your order and we have seen that the requirement to purchase over 30€ was included in the promotional materials, but we understand that it may not have been clear enough. We will work to improve our communication in the future.

Regarding the product you received, we apologize for any inconvenience. Please do not hesitate to contact us and let us know wether you are still interested in a refund and we will do our best to make it right.

Thank you for bringing this to our attention and we hope to have the opportunity to serve you better in the future.

Best regards
Steff from WingGuard

5つ星のうち3の評価

Livinguard Schlauchschal

Livinguard Schlauchschal für Mann kann auch für Frau perfekt sein. Schön zu tragen. Da Livinguard AG seit Frühjahr 2022 sich in Konkurs befindet und die Haltbarkeit der Masken fast abgelaufen sein würde, war eine Zulassungsverlängerung überflüssig. Die Haltbarkeit ihrer Masken ist max 30 Wäschen (1x der Woche) / 210 Tage Anwendung oder früher 24 Monate und heute durch neuen Aufkleber 36 Monate ab Herstellungsdatum. Antivirale Eigenschaften können 12 Monate nach dem Herstellungsdatum beginnen nachzulassen. Können. Wieviel Schutz ist dann eigentlich noch vorhanden am Ende des dritten Jahres?

2023年1月17日
自発的なレビュー
5つ星のうち1の評価

verunsichert

hatte hier vor kurzem eine Bewertung abgegeben nach meinen Erfahrungen auf zwei Flügen, wo dieser Mundschutz abgelehnt wurde und mir stattdessen eine ganz normale OP Maske überreicht wurde. Wingard fühlte sich diffamiert daher wurde mein Kommentar nicht veröffentlicht, was ich schade finde. Wingard selbst schrieb mir folgendes:
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir sind daran interessiert Ihr Anliegen unkompliziert und zufriedenstellend zu bearbeiten.

Dieser Umstand ist uns bewusst und wir sind im Gespräch mit verschiedenen Fluggesellschaften, um diesen Umstand zu klären. Eine genaue Begründung nennen die Fluggesellschaften nicht. Da die Fluggesellschaften auf ihren Flügen Hausrecht haben, können wir leider nur das Gespräch suchen. ende zitat.
Lufthansa mach das doch nicht aus heiterem Himmel, also Wingard sollte das doch klären, damit man sich sicher fühlt oder?

2022年9月19日
自発的なレビュー
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WingGuard からの回答

Hallo Thomas,

vielen Dank für Dein Feedback.
Wir waren sehrwohl mit Fluggesellschaften im Gespräch. Leider haben große Konzerne oft ihre eigenen teilweise leider sehr starre und unflexible Vorschriften und sind nicht offen für neue Alternativen.
Jede Fluggesellschaft kann im Rahmen des Hausrechts selbst darüber entscheiden welche Maske getragen werden sollen. Nur weil eine Gesellschaft will, dass alle Fluggäste einheitlich OP-Masken tragen, bedeutet es nicht, dass unsere FFP2-Masken oder Medizinmasken schlechter sind. Unsere Livinguard Pro-Maske bietet im Gegensatz zu einer OP-Maske die patentierte antivirale Beschichtung, die Viren aktiv deaktiviert und ist mit dieser Technologie einfachen OP-Masken deutlich überlegen.

Liebe Grüße,
WINGGUARD

5つ星のうち5の評価

Ich liebe WingGuard!

Ich liebe WingGuard!
Mir wurde es von meiner Schwester empfohlen, da ich gerne mal nachhaltige Sachen shoppe ;) und ich bin echt zufrieden, tolle Richtung, in der ihr euch entwickelt!!

LG
Miri

2022年9月8日
自発的なレビュー
5つ星のうち1の評価

Unprofessionell - irreführende Lockangebote.

1. Versand
Versandkosten drastisch angehoben: So wird auch eine einzelne Maske nun per DHL für 4,99 Euro versendet. Vorher war es per Warensendung für 2,xx Euro.

2. Geschenk-Set
Irreführendes Lock-Angebot. Wer sich für den Newsletter anmeldet und für mind. 40 Euro einkauft, darf sich ein Geschenkset aussuchen. Soweit gut! Ein Set beinhaltet eine Maske. Der versteckte Haken: WingGuard bietet ausschließlich pauschal Größe M an. Menschen, die Größe L brauchen, gehen also trotz Hergabe von Daten leer aus. ;-)
Größe L ist nur käuflich zu erwerben.
Ich finde das Angebot ziemlich irreführend und diskriminierend. Ein modernes und diverses Unternehmen verzapft m. E. sowas nicht.

3. Produktbeschreibungen, Preise, Gewinnspiele
Produkbeschreibungen eher dürftig (fehlende technische Angaben z. B. bei den UV-C Desinfektionsgeräten), vergleichsweise höhere Preise, Gewinnspiele sind sehr oft ausschließlich an Instagramm gebunden.

4. Kund/innensupport
Schnell, allerdings nicht kund/innenorientiert.
So wird auf Kritik seitens Kundschaft destruktive Widerworte gegeben, anstatt nach einer Lösung zu suchen.

Punkt 1 & 3, 4: Nicht prickelnd - das geht besser.
Punkt 2: No-go. Für mich absolut rote Zone.
Ich werde meine WingGuard-Maske nur noch in Drogerien einkaufen. Wenn ich mich überhaupt noch dazu entscheiden sollte, ein Produkt von WingGuard zu kaufen.

2022年9月14日
自発的なレビュー
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WingGuard からの回答

Hallo PK,

sehr schade, dass Du uns eine sehr schlechte Bewertung gibst, ohne jemals bei uns bestellt zu haben. Trotzdem gehen wir auf deine Kritik ein.

1. Versand
Wir haben noch nie unsere Ware per Warensendung für 2,xx Euro versendet, sondern immer per DHL, weil die Warensendung keine Sendungsverfolgung bietet und nicht versichert werden kann.
In den 4,99€ Versandkosten sind die Kosten von DHL, unsere Verpackungs- und Personalkosten sowie 19% MwSt. enthalten. Eigentlich ist die Summe aus diesen Kosten viel höher als 4,99€, aber wir übernehmen einen Teil der Kosten für unsere Kunden. Bei DHL kostet der Versand eines Pakets 5,49€. Darüber hinaus übernehmen wir die Versandkosten komplett bei Bestellungen von über 40€. Wir finden diese Regelung sehr fair. Leider hast du nicht mitgeteilt woher du die Information mit den 2€ hast. Diese Information ist falsch.

2. Geschenk-Set
unsere Geschenk-Sets bestehen aus mehreren Artikeln, die wir entweder neu im Sortiment haben oder selbst sehr interessant finden und wollen, dass unsere Kunden sie auch kennenlernen. Leider sind die technischen Möglichkeiten noch so, dass man lediglich festlegen kann aus welchen Artikeln ein Set bestehen soll, eine Auswahlmöglichkeit für Kunden besteht leider nicht. Aktuell haben wir die Maske in Größe M im Geschenkset, weil die meisten Kunden diese Größe bevorzugen. Dies beruht auf einer statistischen Auswertung und hat nichts mit Diskriminierung oder Irreführung zu tun. Was genau findest Du daran diskriminierend?

Du schreibst: "WingGuard bietet ausschließlich pauschal Größe M an. Menschen, die Größe L brauchen, gehen also trotz Hergabe von Daten leer aus. ;-)"
Da man nur bei Bestellung ein Geschenkset erhält und für die Lieferung und Rechnungserstellung sowieso seine Kontaktdaten und Adresse angeben muss, verstehen wir nicht was du mit "Hergabe der Daten" und "leer ausgehen" meinst

3. Produktbeschreibungen, Preise, Gewinnspiele
Welche technischen Angaben vermisst Du? Vor allem bei den UV-C Geräten? Wir haben alle Daten, die vom Hersteller zur Verfügung gestellt werden verwendet.
Nicht alle unsere Gewinnspiele finden auf Instagram statt. Warum sind Gewinnspiele auf Instagram deiner Meinung nach ein Kritikpunkt, der eine 1-Stern Bewertung rechtfertigt?

4. Kund/Innensupport
So wie hier auch, haben wir Dir in unserem Chat lediglich erklärt, dass die Geschenksets leider fest sind und sich nicht ändern lassen. "Destruktive Widerworte" konnten wir beim wiederholen Lesen nicht finden. Grundsätzlich versuchen wir überall wo es möglich ist kulante und zufriedenstellende Lösungen für unsere Kunden zu finden. Manchmal werden wir durch die technischen Möglichkeiten etwas eingeschränkt.

Vielen Dank für deine Kritik - wir haben sie uns durchgelesen und im Team besprochen. Leider scheint uns deine Kritik an vielen Stellen nicht wirklich begründet oder konstruktiv zu sein - sehr schade. Es war uns wichtig unsere Sicht der Dinge darzustellen, damit interessierte Kunden beide Seiten kennen und sich selbst eine Meinung bilden können.

Grundsätzlich stehen wir natürlich wie immer telefonisch und per Mail gerne für Fragen und Kritik zur Verfügung

5つ星のうち4の評価

Wenig Potenzial für Verbesserungen...

Abwicklung der Bestellung und Lieferung sehr schnell.
Rechnungen werden leider nur auf Anfrage elektronisch als PDF-Dokument bereitgestellt (sind auch im Kundenkonto nicht hinterlegt).
Das ausgewählte Geschenk-Set 2 wurde nicht mitversandt, sondern eine Mischung aus Geschenk-Set 1 und Geschenk-Set 2

2022年6月9日

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