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レビュアーのコメントを見てみましょう

5つ星のうち1の評価

Bought a Wuben L3 on Amazon June 2025 and stopped working recently. Contacted Wuben amazon rep. sent a video and receipt of my order number and got NO where. I just wanted a replacement or have it rep... もっと見る

5つ星のうち5の評価

My order came very quickly after the order was placed. The product works incredibly well. Has a good weight witch I like. I'm a maintenance technician I use my flashlight a lot the battery lasts great... もっと見る

5つ星のうち1の評価

Do not trust!! Didn’t receive my order. Ordered two G5’s far in advance of Christmas as a present, and still nothing 5th January. Emailed repeatedly and yet no response to delivery dates or if I could... もっと見る

5つ星のうち1の評価

Vollen Preis bezahlt, sichtlich gebrauchte Lampe geliefert bekommen. Customer Service bietet keine Rückgabe oder Umtausch an. Stattdessen soll ich nach viel hin und her mit 5 EUR Rückzahlung zufri... もっと見る

企業情報

  1. 照明製造業者

当該企業による記述

Wuben offers diverse lighting solutions known as its best EDC flashlight, quality headlamps, rechargeable led flashlight, bike lights & penlight.


連絡先

2.5

期待以下

TrustScore 5段階評価の2.5

309件のレビュー

5つ星
4つ星
3つ星
2つ星
1つ星

ネガティブなレビューに回答していません

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5つ星のうち1の評価

I ordered a New Year surprise box…

I ordered a New Year surprise box $19.99 + S&H $7.99 = $27.98, received a $33.99 (AliExpress free shipping) H1. What a major disappointment for a new year! Never again taking that chance.

2024年3月6日
自発的なレビュー
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Wubenlight からの回答

Hi Robert,

We sincerely apologize for the disappointment caused by your recent order. We understand the importance of meeting your expectations, and we are committed to making improvements based on your feedback. Please accept our heartfelt apologies for any inconvenience this may have caused.

Additionally, we would like to extend an invitation to our upcoming anniversary event on the 15th. We hope to have the opportunity to make it up to you and regain your trust.

Thank you for bringing this to our attention.

Best,

The Wuben Team

5つ星のうち5の評価

Love Wuben flashlights

Wuben makes excellent flashlight. Beautiful design, high quality and perfect materials like titanium, cooper or aluminium. After my order the Chinese new year holidays started so the delivery took longer than described on their website.

2024年2月28日
自発的なレビュー
5つ星のうち1の評価

Order #WL19736C

Order #WL19736C
Almost 8 weeks to arrive which i think is very slow when they say it came by airplane battery will not hold any charge. they do not reply to any of my emails. will never buy from wuben again.
contacted customer support all they said was have a nice day

2024年2月17日
自発的なレビュー
Wubenlight ロゴ

Wubenlight からの回答

Hi Ronald,

I apologize for the delay in response and the inconvenience caused by the battery issue.

From February 2nd to February 15th, our team was on holiday, which may have delayed our communication. Rest assured, we're now back and actively addressing all pending emails.

Regarding the delayed delivery and battery issue, please accept our sincerest apologies. We're investigating the delivery delay and urge you to contact our customer support team at service@wubenlight.com for immediate assistance with the battery problem.

Thank you for your understanding and patience.

Best,

The Wuben Team

5つ星のうち1の評価

The g2 would not hold charge .I…

The g2 would not hold charge .I requested a refund and that never happened. I have multiple wuben lights so was disappointed with this. Customer service is lacking

2023年9月30日
自発的なレビュー
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Wubenlight からの回答

Hi,

We apologize for the inconvenience you've experienced with your G2 flashlight. To assist you promptly, could you please provide us with your order number? We'd like to ensure a swift resolution for you.

Best,

The Wuben Team

5つ星のうち1の評価

Keine Antwort vom wuben

Keine Antwort vom wuben
Bestellung nicht angekommen…
Lieber nicht bestellen

2024年2月6日
自発的なレビュー
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Wubenlight からの回答

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben. Um Ihnen besser helfen zu können, benötigen wir bitte Ihre Bestellnummer. Mit dieser können wir den Status Ihrer Bestellung überprüfen und eine Lösung finden.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zusammenarbeit und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Wuben

5つ星のうち5の評価

Surprise Box

I purchased the surprise box and got two great products, a rechargeable flashlight and an rechargeable headlight. What a bargain! Thanks for providing a great product! Very happy!

2024年1月4日
5つ星のうち5の評価

INNOVATION INNOVATION INNOVATION!!

Innovation innovation innovation. I am a huge collector and wuben has been my favorite company over the past 2 year. Because of their innovative and different design! If you want a normal flashlight - wuben has got you covered. If you want an extraordinary flashlight- they got that too!

2024年1月30日
自発的なレビュー
5つ星のうち5の評価

I've been reviewing Wuben flashlights…

I've been reviewing Wuben flashlights for a long time now. Their flashlights are pretty cool, especially the X series, and the amazing Wuben A1. Of course there are some older models that are not very interesting, but especially the newer ones are quite nice. Their performance is pretty good, as well as their communication. At the moment I think I have about 5-10 of their flashlights, and some were gifted.
They are pretty innovative, with new features, and they are listening to their customers.

2024年1月30日
自発的なレビュー
5つ星のうち1の評価

Good Light, Terrible Handlebar Mount & Customer Service

I purchased a B2 bike light WUBEN B2 Bike Light Sept 23, 2021. The light is high quality, but the handlebar mount I received is not good.

When I first got the light, it wouldn't lock into the mount and could slide forward and come off in rough terrain. When I inspected the mount, I could see cracks in the plastic where it flexes. I tried fixing it by filling the cracks with superglue and supergluing a plastic support on the underside. But, it still wouldn't engage with the light enough to lock it in place.

As a final attempt to use the light, I was just going to wrap a piece of velcro around the light and the locking tab of the mount to make sure it didn't fall off while riding, but when I went to attach it to my handlebars, the plastic hinge totally failed.

The mount had only been used one or two times and had never been crashed or abused.

When I contacted Wuben this is the response I got:
Darling.
Sorry to keep you waiting. At the moment we do not have a separate retail for bike clips.
Hope you have a wonderful day.
wuben customer service

2024年1月15日
自発的なレビュー
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Wubenlight からの回答

Hi Jeff,

I sincerely apologize for the inconvenience you've experienced with our B2 bike light and its handlebar mount. I'm sorry to hear about the issues you've encountered, and I appreciate you bringing this to our attention.

I want to assure you that we take your feedback seriously. In the coming days, our colleagues will be sending you a replacement handlebar mount to address the issue you've described.

Thank you for your understanding.

Best regards,
The Wuben Team

5つ星のうち1の評価

No Customer Service on website

No Customer Service on website
Tracking doesn’t work
I finally received the flashlights.
It’s too much of a hassle working with this company
Surefire or Streamlight has much better customer service

2024年1月16日
自発的なレビュー
Wubenlight ロゴ

Wubenlight からの回答

Hi,

We sincerely apologize for the inconvenience you experienced with our website's customer service and tracking system. We appreciate your feedback and are committed to improving our service quality.

We understand that receiving the flashlights took longer than expected, and we regret any hassle this may have caused.

We value your input and will use it to enhance our services. Thank you for bringing this to our attention.

Best regards,
The Wuben Team

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