Returns are SO HARD! Unnecessary loop holes like signing up to their loyalty scheme and them not accepting basic order details. Makes returns almost impossible!
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Be warned, their 3 pack t-shirts come in a box all rolled up, if you remove one of these tshirts from the box to try on, they are then considered under the same policy as thier underwear which is not... もっと見る
Excellent service, but knocked off 1 star as the cost to return items seems excessive at £9. Bought goods worth £150 so relatively speaking, £9 is not so bad and I went ahead and purchased knowing thi... もっと見る
Don't know if they have listened to feedback, but placed order for 4 items. Returned one for exchange and both delivery and return were free. Return label was included, so only had to stick on and... もっと見る
2.7
期待以下
102件のレビュー
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Who charges £9 to return an item?
Frankly, this company is so far behind in its customer experience that it beggars belief.
Not only do the prices fluctuate wildly on the website (dodgy) but you can spend a fortune and still have to pay for delivery. But the worst bit is saved for returns. PLEASE READ THE SMALL PRINT!! To send an item back using the included returns label will cost you £9!! I mean, who on earth has that as a policy these days?
Then, after requesting an exchange of size and giving three different colour options I simply received a refund with no other communications.
So the upshot is this: I've paid £5 for postage and £9 for a return and ended up with sweet FA.
Do yourself a favour and avoid this shambolic company.
2018年2月22日
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