Accu Chek レビュー 

seit 2005 hatte ich auschließlich von Accu Chek meine Insulinpumpen. die Überbrückung von der defekten Pumpe bis zum Erhalt der neuen ging immer problemlos mit einer zwischenzeitlichen Ersatzpumpe.
nun ist bei meiner Combo der Gummitaster aufgerissen und laut Accu Chek ist Zitat "Aus diesem Grunde ist das Gerät aus unserer Sicht defekt und wir raten dringend von einer Weiterverwendung ab.". trotz dieser Aussage Freitagabends um 17:39 erhielt ich bis einschl. dem nächsten Dienstagmorgen kein Angebot für ein Leihgerät. dies erfolgte erst nach Fristsetzung von zwei Tagen. guter Kundenservice sieht anders aus.

Mein DBLG1 ist kaputt. Das Display ist beim runter fallen gesprungen. Ich soll nun mein DBLG1 erst hin schicken bevor ich ein neues bekomme.
Ich glaube es wird nicht verstanden dass ich alle Einstellungen darin habe und noch 2 von 3 diabetischen Kinder zu versorgen habe denn das dritte Kind ist erwachsen ausgezogen.

Ich benutze seit 2012 eine Insulinpumpe von Accu-Chek und habe kürzlich eine herausragende Erfahrung mit ihrem Support-Team gemacht. Während meines Sommerurlaubs in Kroatien ging meine Insulinpumpe kaputt. Das Accu-Chek Support-Team am Telefon war sehr freundlich und hilfsbereit. Innerhalb von 24 Stunden wurde mir eine Ersatz-Insulinpumpe per Flugzeug über Slowenien zugestellt. Fachleute von Accu-Chek haben mir die Pumpe persönlich überreicht. Ich möchte mich herzlich bei Accu-Chek bedanken und dieses herausragende Konzept wärmstens weiterempfehlen.

Nutze das Akku-Chek Guide Messgerät in Kombination mit der Mysugar-App. Testgerät, Stechhilfe und App.....alles Bestens. Bin sehr zufrieden.

Blutzuckermessgerät, die Teststreifen sind so schlecht, man, braucht bei jeder Messung 3 - 5 Streifen, eine BEschwerde bei der Firma bringt nichts, das sind dann Kosten für alle Einzahler bei der KKH,
aber gut für Accuchek, man verdient sich eine goldene Nase mit dem Verkauf von überteuerten Teststreifen

Zu eine Messung kommt es schon mal nicht , da diese komplett am Kunden vorbei entwickelte Stechhilfe unbrauchbar ist und der Stich nicht funktioniert . Wieso macht man so etwas , meine alte Stechhilfe von Medisana ist kinderleicht zu bedienen und funktioniert viel besser . Ist zwar ein geschenkter Gaul aber hab mir dann wieder medisana gekauft und das gebe ich wieder in die Apotheke zur Entsorgung zurück .

Ich nutze die Akku Chek Insight Insulinpumpe und das DBLG1. Es gab regelmäßig technische Probleme. Der Hersteller war nicht um Fehlerbehebung bemüht. Der Kundenservice ist unfassbar schlecht. Bei einem Notfall am Wochenende war der Notfallservice nicht erreichbar. Ich habe später erfahren. Dass man angeblich die normale Hotline anrufen muss, dann die Bandansage, die lediglich auf die Servicezeiten unter der Woche verweist bist zum Ende hören muss und wenn man dann trotzdem in der Leitung bleibt, sich evtl. ein Mitarbeiter erbarmt und ans Telefon geht. Kann ich jedoch nicht bestätigen. Schriftlich Anfragen werden nicht beantwortet. Telefonisch werden Zusagen getroffen, die dann nicht umgesetzt werden z.B. die Weitergabe von Informationen, Rückrufe von fachlich zuständigen Mitarbeitern etc. Mir wurde bisher nicht einmal geholfen. Selbst als das DBLG1 defekt war und die Fehlermeldung besagt, ich soll mich an den Hersteller wenden, habe ich erst ein Ersatzgerät erhalten, nachdem ich mein defektes Gerät eingeschickt habe. Tatsächlich mit der Begründung der Mitarbeiterin, dass ich sonst vielleicht auf die Idee käme, es bei eBay zu verkaufen. Nein, dieses Gerät wünsche ich wirklich keinem Diabetiker! Kein Wunder, dass es vom Merkt genommen wurde. Aber ich habe noch keinen weniger serviceorientierten Kundendienst kennengelernt und das bei einem so sensiblen Medizinprodukt.

Katastrophaler Kundenservice. Es geht um kaputtes Zubehör , worauf unser Sohn angewiesen ist und kommen dementsprechend nicht weiter nach 4 Tagen Kontakt . Sehr schade !

Trage eine Insulinpumpe. Bei einem Defekt dieser habe erst nach 3Tagen einen "zuständigen" Mitarbeiter ans Telefon bekommen. 2 Versproche Rückrufe erfolgten nicht. Beim 4ten Anlauf meinerseits dann direkt verbunden allerdings mit 30 min Wartezeit . Trotzdem es sich um ein , sozusagen, lebenswichtiges Anliegen handelt war die Aufnahme der Daten sehr mühselig bis mir ein Austausch Gerät im System eingepflegt und freigegeben war. Die Mitarbeiterin war sehr nett !!( deshalb 2 Sterne!) das Prozedere für eine Austauschpumpe von Seiten der Firma Roche jedoch sehr schwierig.

Lieferung erfolgte schnell, telefonisch gut erreichbar aber versprochene Rückrufe, Nachricht vom Techniker alles Fehlanzeige. Es ging nur um die Registrierung eines Blutzuckermessgerätes. Mehrere Versuche mit verschiedenen Mail-Adressen erfolglos, Techniker wollte es klären-wann? Auf Grund dieses Kundendienstes wird nun alles zurück gehen.
H.Uschmann 32584 Löhne

Nutze accu chek guide und muss sagen das gesamt Paket stimmt, Kundendienst /Service wird hier noch groß geschrieben und die App echt super, was mir fehlt ist ein Senor, der nicht so aufwändig ist, aber man kann nicht alles haben.
Da ich selbst nutze super

Als Betroffener kann ich diese Firma nur empfehlen! Sehr gute Technik und einen ausgezeichneten Kundendienst mit super Service!
Weiter so!
Nachtrag 05-2023:
Auch heute noch hervorragender, netter und sehr schneller Service! Das Team in Mannheim ist SPITZE!!!