Vær oppmerksom på at denne leverandøren er rask til å selge, men slett ikke følger opp feil. Innedelen til varmepumpen min ble installert synlig skjevt. Montøren sa seg enig på stedet og lovet å k... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Eller hvorfor det ikke ble 5 stjerner: Manglende strømledningsløsning. Løs strømledning som jeg nå må ordne oppi selv å feste på veggene til nærmeste anvendelige stikkontakt. Og dere manglet slik fest... もっと見る
Befaring ble gjort på et svært godt nivå, han som hadde befaring kom forberedt og hadde gjort klar flere gode alternativer. Samme person var alltid kjapp på telefon og svarte på alle spørsmål og kom m... もっと見る
God opplevelse med prisinnhenting og bestilling, men ikke minst installasjon. Vi hadde nylig bygget terrasse og tilhørende konstruksjon tilpasset gammel varmepumpe. Ny varmepumpe (utedel) traff ikke p... もっと見る
企業情報
さまざまな外部ソースから提供された情報
Varmepumper og Solskjerming
連絡先
Prestegardmarka 4, 4347, Lye, ノルウェー
- 51777870
- post@acsenteret.no
- www.acsenteret.no
4.1
ほぼ満足
987件のレビュー
顧客にレビューを依頼しています
この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
ネガティブなレビューの 92％に回答しています
通常48時間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
God service og pålitelig leveranse
Svarer hurtig, møter presist og gir meg en god opplevelse som kunde. Anbefales.
2026年2月3日
Profesjonelt og godt utført
Hyggelig og meget god befaring. Montering en uke etter befaring av en meget flink og effektiv montør fra AC. Vi var veldig spente på effekten av varmepumpen, og sitter igjen med en meget god opplevelse. Vi har fått en mye bedre temperatur i huset. Veldig godt fornøyd.
2026年2月5日
Veldig raskt svar med god pris
Veldig raskt svar med god pris, og også veldig raskt på plass med hyggelig montør. Vi er kjempefornøyd og anbefaler Ac-senter til alle vi kjenner. Det var dere som satte opp sist gang også og det er 15 år siden.
2026年2月3日
Dårleg service!
Saka går tilbake til 2022 og 2023. Pumpa var då hhv 4 og 5 år gamal. Den slutta å gi varme når temperaturen nærma seg 0 grader og lavare. Bad om hjelp i først i 2022. På grunn av vanskeleg bestillingsystem fekk vi service i staden for vurdering av feil, og beskjed om at pumpa var fin. Vi klarte oss gjennom vinteren med panelovnar og peis i dei kalde periodane. Til høsten 2023 fekk vi same problemet, bad om hjelp, men fekk ein reparatør innom i 2 minutt, som sa at pumpa fungerte som den skulle, og at vi måtte velge varmefunksjon i staden for auto. Vi har alltid hatt varmefunksjon, men uansett burde pumpa avgitt varme sjølv ved autofunksjon når det er 15 grader inne!
Høsten 2024 hadde vi eit anna firma inne for anna pumpe i anna etasje. Vi nevnte problemet for montøren. Han meinte det kunne vere firevegsventilen som ikkje fungerte, og at vi burde fått det på garantien. Nevnte dette for AC-senteret, som sa at dei ikkje hadde funne ein slik feil og at dei ikkje ville gjere noko med dette.
Det nye firmaet ordna det likevel slik at vi fekk ny utedel på garantien, sjølv om pumpa no var 6 år gamal. Og den nye pumpa fungerer utmerka, sjølv om det er minus 10 ute!
Skikkeleg skuffa over servicen til AC-senteret!
2025年1月31日
自発的なレビュー
ACsenteret からの回答
Hei Hilde,
Vi beklager at du har hatt en negativ opplevelse av oppfølgingen over tid. Ved feilsøk utført av vår tekniker i 2023 ble det ikke avdekket feil på fireveisventilen, og anlegget viste heller ingen feilkoder på kontrolltidspunktet. Varmepumpen fungerte da i henhold til produsentens spesifikasjoner.
Vi har forståelse for at situasjonen likevel har vært frustrerende for deg, og tar tilbakemeldingen med oss videre i arbeidet med å videreutvikle kundeoppfølging og kommunikasjon.
Vennlig hilsen
ACsenteret
Tragisk
Tragisk! Det er det eneste ordet som passer. Umulig å få hjelp og lite svar etter å ha meldt inn en sak 6.januar. Hadde det ikke vært en garantisak så hadde vi aldri hatt noe med dette selskapet å gjøre. Veldig spesielt når vi ringer og maser at man får beskjed om at vi ikke er de eneste som venter på svar! Det sier jo sitt.
2026年1月6日
自発的なレビュー
ACsenteret からの回答
Hei Fredrikke,
Vi forstår at ventetid og manglende svar i en garantisak kan oppleves frustrerende. I perioden etter nyttår har vi hatt svært stor pågang som følge av en lengre kuldeperiode, noe som har medført lengre responstider enn normalt. Vi beklager eventuelle ulemper dette kan ha medført.
Tilbakemeldingen tas med videre.
Vennlig hilsen
ACsenteret
Dette firmaet ville jeg styrt unna.
Dette firmaet ville jeg styrt unna.. Utrolig dårlig oppfølging og kundeservice.. Meldte inn en garantisak på en Daikin varmepumpe 6.Januar. Mange dager før vi fikk svar. For 8 dager siden fikk beskjed om at endelig deler var bestilt. Nå har de ennå ikke klart å gi oss ett tidsestimat på når deler eller hjelp kommer. De lover å sjekke opp men gir ikke noe oppfølging.. Håpløst.. Det gjelder saksnummer 99441.
2026年1月29日
自発的なレビュー
ACsenteret からの回答
Hei Emil,
Vi klarer dessverre ikke å identifisere hvilken sak dette gjelder, da vi ikke finner noen garantisak registrert på ditt navn basert på informasjonen som er tilgjengelig her. For at vi skal kunne undersøke saken nærmere og sikre riktig oppfølging, ber vi deg ta direkte kontakt med oss med noen flere detaljer.
Vi har forståelse for at ventetid og manglende tidsestimat kan oppleves frustrerende i en garantisak. I perioden etter nyttår har vi hatt svært stor pågang som følge av en lengre kuldeperiode, noe som har medført lengre responstider enn normalt. Vi beklager ulempen dette kan ha medført.
Vennlig hilsen
ACsenteret
Installert pumpe 5 januar
Installert pumpe 5 januar. Flrste klage sendt pr mail til selger 8 januar. Reklamasjon sendt 12 januar. Ikke hørt noe pr i dag. En reklamasjon på ny pumpe burde vært topp prioritet. Et salg er ikke ferdig før kunde er fornøyd. Faktura blir heller ikke betalt før kunde er fornøyd.
2026年1月6日
ACsenteret からの回答
Hei Anne,
Takk for at du deler din erfaring. Vi beklager på det sterkeste at du ikke har fått tilbakemelding på reklamasjonen – dette er ikke slik det skal være, og vi har full forståelse for frustrasjonen. I kuldeperioden har vi dessverre hatt stor pågang, noe som har gjort behandlingstiden lengre enn ønskelig. Saken din er nå purret opp hos support og vil bli fulgt opp. Vi beklager forsinkelsen og takker for tålmodigheten.
Mvh ACsenteret
Gode på å selge, elendige på oppfølging
Gode på å selge, elendig på oppfølging når produktet er solgt. Følger ikke opp feil og mangler som har skjedd ved montering. Verken selgere eller daglig leder er å få tak i i ettertid for å rette opp og følge opp. Ansvaret skyves over på andre, og kunden sitter igjen uten hjelp. Daglig leder oppleves som arrogant, useriøs, med en frekk og nedlatende tone overfor kunde. Vi har imidlertid god erfaring med serviceteknikerne, men helhetsopplevelsen blir dessverre svært dårlig.
Styr unna!
2025年12月3日
自発的なレビュー
ACsenteret からの回答
Hei Turid, og takk for at du deler din erfaring.
Det er beklagelig å lese at du har hatt en dårlig opplevelse med oppfølging etter salg og montering. Dette er ikke slik vi ønsker at kundene våre skal oppleve oss, og vi tar tilbakemeldingen på alvor.
Vi beklager også dersom kommunikasjonen fra vår side har blitt oppfattet som lite imøtekommende – respektfull og profesjonell dialog er viktig for oss. Tilbakemeldingen brukes aktivt i vårt arbeid med å forbedre oppfølging og kundedialog.
Mvh ACsenteret
Styr unna
Styr unna
Fikk montert en Fujitsu varmepumpe i 2020. Pumpen laget ulyder allerede etter noen måneder. Den gangen tok det 4 dager før det kom svar på henvendelsen. Problemet ble fikset. I begynnelsen av 2026 (pumpen var da ikke engang 6 år gammel!) og i en skikkelig kuldeperiode i Bergen kom ikke det lengre varme fra pumpen. UMULIG å få kontakt/svar. På telefon kommer det bare en lang instruks om å registrere saken på nettet og ikke mulig å komme fram til en person. Saken ble registrert på nett og sendte også e-post. Etter én uke har jeg fortsatt ikke hørt noe. Endte opp med å kassere varmepumpen og få ny fra en annen bedrift. Ble en dyr lærepenge med kort levetid på varmepumpen og ikke eksisterende service.
2026年1月6日
自発的なレビュー
ACsenteret からの回答
Hei, og takk for tilbakemeldingen.
Det er svært beklagelig å lese at du har hatt en dårlig opplevelse, særlig i en kuldeperiode. Vi har dessverre opplevde ekstra høyt trykk på servicehenvendelser over hele landet i denne perioden, noe som førte til lengre responstid enn normalt. Dette beklager vi.
Vi synes det er svært leit at saken endte med at du måtte kassere varmepumpen og velge en annen leverandør, og at du sitter igjen med et inntrykk av manglende service. Dette er ikke slik vi ønsker at kundene våre skal oppleve oss. Vi tar tilbakemeldingen på alvor og bruker den aktivt i arbeidet med å forbedre tilgjengelighet og oppfølging i høysesong.
Mvh. ACsenteret
ACsenteret からの回答
Hei Jan, og takk for tilbakemeldingen.
Det er leit å høre at du opplever mye støy fra varmepumpen. Dersom støyen oppleves som unormal, er det viktig at det registreres en servicesak hos vår supportavdeling for videre oppfølging. Vi har ikke funnet noen registrert sak registrert på deg. Servicesak registreres enkelt via vår hjemmeside.
Mvh ACsenteret
Kommer presis
Kommer presis. Hyggelig montør. Rask og effektiv. Fungerer perfekt. Vanskelig å få hjelp til oppkobling til app.
2026年1月7日
Rask og god Service
2026年1月6日
God service
Dere var raske, hadde god service, gjorde en god jobb og dere var konkurransedyktige
2026年1月5日
Pumper fungerer ikke normalt
Pumper fungerer ikke normalt - må fyre i ovnen for å holde normal temt. At en må vente 10 dagar på kontroll er dårlig service. Spesielt når det er kaldt vintervær
2026年1月2日
ACsenteret からの回答
Hei, og takk for tilbakemeldingen.
Vi forstår at ventetid kan oppleves frustrerende, spesielt i perioder med kaldt vintervær. For tiden har vi stor pågang, noe som dessverre kan føre til noe ventetid på kontroll og service. Vi gjør vårt beste for å hjelpe alle kunder så raskt som mulig.
Vennlig hilsen
ACsenteret
Dårlig service
Dårlig service, kom ikke på tid når vi avtalte flere ganger. Gjorde feil i bygge processen av bolig, og sagt at dem ska ordne og fikse alt. Men gjorde ikke vi måtta bestille andre firma, siden ac senter kom ikke på avtalte tid til å instalere varmepumpe, dem ringte på kvelden og sagt at dem kommer ikke mens vi hadde ordrebekreftelse at dem kommer. Det er umuligh å stole på.
2025年12月16日
自発的なレビュー
ACsenteret からの回答
Hei Samanta,
Takk for at du deler din opplevelse. Vi beklager at opplevelsen din ikke møtte forventningene. Dette er ikke slik vi ønsker at våre kunder skal oppleve vårt arbeid eller vår service.
Vi beklager dersom det har vært forsinkelser eller mangelfull oppfølging, og dersom kommunikasjonen rundt avtaler og installasjon ikke har fungert som den skulle. Dette vil bli fulgt opp internt.
Mvh ACsenteret
Kunne montert utedel og rørkanal penere
Innedelen er montert bra og alt virker som det skal. Er dog ikke veldig imponert over montering av utedelen og rørkanalen på vegg. Derfor tre stjerner
2025年9月4日
自発的なレビュー
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。