Air Tahiti Nui レビュー 

Nous avons été obligé d’annuler nos billets à 4 semaines du départ, ayant été renversé par une voiture et ayant 3 fractures au bassin.
La compagnie n’a rien voulu savoir, aucun avoir possible aucun avantage pour un prochain voyage l’année prochaine.
Nous avons perdu nos vacances et en surplus nos 3 billets d’avion, 6000 €.
Aucun service commercial, aucun effort de compréhension.
Très déçue
Nous ne prendrons pas nos billets chez eux l’année prochain.

J'ai été plus que patient et je me décide à mettre un commentaire maintenant car je suis extrêmement déçu par le service client d'Air Tahiti Nui. Début avril j'ai subi un retard de plus de 24 heures à LAX  ce qui a entraîné une perte financière puisque je ne suis pas arrivé à temps à Paris. Air Tahiti Nui ne veut pas me rembourser ces frais et me propose, comme indemnisation, un nombre ridicule de miles qui ne me serviront à rien.
Cela fait plus de deux mois que j'essaie de les contacter par courrier et par téléphone, mais je n'ai reçu aucune réponse.  Mon numéro de dossier est 5CEMZL dans le cas où le service client daignerait enfin me contacter.
Leur manque de réactivité et de considération pour leurs clients est inacceptable. Je ne recommande absolument pas cette compagnie.

j’habite tahiti, tout s’est toujours bien passé,
ils ont de nouveaux avions, personnel de bord au top rt attentionné.
je n’ai jamais eu a annuler un vol donc je ne sais pas comment ca se passe pour se faire rembourser les taxes.
pour lenprix du billet et contrairement aux autres compagnies partout ailleurs, leur prix ne varie pas en fonction de lheure de la journée, et ca j’apprécie.

After cancelling my flight from Auckland to Papeete, we asked for a refund. They are completely ghosting us and not replying to any email. Please stay away from this flight company!

Gode rene fly. Man får pude, tæppe, ørepropper mm og lækker mad. Kan kun anbefales

Que de déception de cette compagnie aérienne
Suite à un mouvement de grève, aucun contact n’a été pris pour nous informer de cette situation, nous l’avons découvert en voulant faire notre enregistrement ! Cela est inadmissible
Nous n’avons eu aucune autre alternative de proposé hormis que nous faisions la demande de remboursement
Nous n’avons donc pas pu voir nos amis et avons donc dû prendre d’autres dispositions pour nos vacances
Nous avons perdu financièrement tout ce que nous avions réglé sur place pour visiter la Polynésie française
Air Tahiti nui ne garantit aucun délai de remboursement d’un vol AR de 4400 euros !
Lamentable de prendre en otage de la sorte ses clients

I have given 1stars, because 0 cannot be done.
I spent two months to get back the taxes amount for a cancelled booking.
They calculated the amount to be transfer back to my credit card and then…money disappeared.
Despite i booked on the website, depiste several calls and email to the contact center (based in los angeles) i was told my case was followed by an agent in france, mrs Eve Maillard.
I wrote several times to this person, but no answer from her side, despite several kind reminders.
I restart calling again the call center in los angeles (which is the official number showed on the website to be assisted for any problem) and everytime they answered that refunds team and also supervisor are aware of the situation and they are working on it.
Everytime they told me that i would be called or emailed in one day, and everytime they disappeared.
After exactly 2months of cancellation ticket action, more than 10emails to different address given, more than 10calls, no money back yet.
At this stage i believe this could be a policy to fraud the clients and keep the taxes to be refunded.
Unbelievable!

They were okay. I wasn't able to choose my seat but that might have been because of the travel agency I booked through. The food was actually better than expected (veggie pasta, which I appreciated getting even though I hadn't ordered vegetarian food in advance, and a small chocolate cake) and but the service could have been better. The woman serving drinks skipped me so I asked her if I could have some coffee and she seemed annoyed (??) and when I went into the back to get some water, which other people were doing, I asked a worker where the water was (it was just a big bottle that everyone was using) and he had a bit of an attitude. This same guy also started to serve food to the people behind my row even though we were in the same section. It seemed arbitrary and so we had to wait for the other flight attendant with food and we were the last to be served even though we weren't sitting in the back. The flight was 11 hours from Paris to Los Angeles, so better attitudes and giving out water would have been appreciated.

AUCUN service client suite a l'annulations de mon vol par la compagnie. Maintes tentatives de contact par telephone et email, sans succes. Quel mepris du client!

Je demande l'annulation de 2 vols pour le mois de septembre et le remboursement des billets, j'ai envoyé une centaine de mails car impossible de les avoir par téléphone mais après 4 semaines de complet silence de la part du service client de air tahiti nui, je viens de recevoir un drôle de mail me signalant l'annulation pur et simple d'un des vols et je dois leur signaler quels autres vols je dois prendre ou obtenir de leur part un avoir sur un autre vol ?????
C'est lamentable !!!!! comment peut-on être aussi mauvais professionnellement ????

Worst customer service ever.

Booked a flight, got it cancelled due to covid : I modified the tickets AND HAD TO PAY (a first) EXTRA.
Then my ticket were automatically modified without my acknowledgement due to covid again, so I had to modified the tickets AGAIN AND A I HAD TO PAY (a second) EXTRA to modify them.

Paid a TOTAL of + 2400€ for a single person, single flight. Checked the exact same flight on the website and saw it at 1400€!

Called the customer service (again) to either cancel my flight and got a refund, OR to at least upgrade me due to the difference of price and they refused !

Absolute steal from A to Z.

Kann etwas positives schreiben.
Bin sehr zufrieden mit Flug CDG-PPT Sept. 2020.
Das Check-in problemlos, zügig, die Boing777 eine sehr gute Maschiene und nach 18 Stunden Flug deshalb ziemlich entspannt angekommen.
Essen, Service freundlich gut, zufrieden.
Bei Rückfragen in Frankfurt über e-mail und Telephon sehr hilfsbereit, auch noch jetzt in Corona Zeiten.
Wenn nochmal Buchung dann lieber direkt als über Vermittler.

Compagnie en dessous de tout ! Vol annulé pour cause de covid, ok ça arrive une pandémie, mais aucune information depuis le 30 mars date de mon vol ! Je n’arrive pas à les joindre le bureau physique est fermé et le numéro ne répond pas, c’est honteux ! Ils ne respectent pas la loi en forçant les gens à accepter un avoir ( je vais évidemment repartir en vacances dans le contexte actuel quelle bonne idée ! ) alors qu’ils doivent proposer un remboursement ! Que les conditions sont exceptionnelles c’est une chose, qu’il faille attendre deux semaines de plus pour avoir une réponse aussi mais alors là c’est minable et lache ! Changez de métier.

Costosa, irrispettosa delle prenotazioni e con il PEGGIOR customer service del mondo.
In occasione del mio 25o anniversario di matrimonio io e mia moglie ci siamo regalati un viaggio da sogno: la Polinesia Francese!
I biglietti dall'Italia li ho comprati da me e, per il soggiorno in Polinesia, mi sono affidato ad un'agenzia locale che si è occupata di tutto (prenotazioni, spostamenti) e solo grazie a loro ho scoperto che il mio volo da Los Angeles a Papetee era "sparito".
Senza alcuna comunicazione ci avevano messo su un volo due giorni dopo quello prenotato (e profumatamente pagato, circa 1100 euro a testa) DIECI MESI PRIMA!
Con gran fatica, TANTE telefonate (in Italia e in Francia!) sono riuscito a riprenotare su un volo che arrivava la notte prima.
All'imbarco a Los Angeles un supervisore non si è neanche voltato verso di me, quando ho chiesto all'addetta al check-in di aiutarmi a risolvere la questione... "mandi una mail", mi è stato detto.
Zero rimborsi per l'hotel, la cena e il taxi, zero compensazioni e, soprattutto ZERO supporto dal loro customer service, in particolare D'JOY GARBUTT, l'unica persona che ha avuto la decenza di rispondere al mio reclamo salvo poi smettere, mesi fa, quando ho fornito la documentazione richiesta.
Purtroppo hanno praticamente il monopolio sulla tratta LAX-PPT (avevo prenotato con Qantas ma sono stati loro a fare il macello!) e si possono permettere simili schifezze e prezzi assurdi.
Vergognosi!