Altan.dk a/s レビュー 477

Rigtig god oplevelse med serviceafdelingen, som fiksede vores altanhåndtag. De kom lynhurtigt, og prisen var bare fair and square

Jeg kontaktede firmaet for at få hjælp til udskiftning af to altanbrædder på min altan fra 2020, som er gået i stykker med dybe revner trods løbende vedligeholdelse.
Fra starten af dialogen stiller serviceansvarlig spørgsmålstegn ved min vedligeholdelse i form af slibning og oliering, og finder det "mærkeligt". Dette på trods af, at det tydeligt fremgår af min foregående besked og billeder, at jeg har slebet og olieret min altan hvert år. Det er min klare opfattelse, at skaderne skyldes dårlig trækvalitet i selve brædderne – hvilket jeg har fået bekræftet af en sagkyndig – og ikke manglende vedligeholdelse fra min side. Dette forholder han sig desværre slet ikke til.
Da jeg bad om en gennemsigtig prisspecificering af hans tilbud på udskiftning, som jeg syntes var for højt, og spurgte til muligheden for køb af brædderne alene – helt rimelige spørgsmål i betragtning af altanens alder og min dokumenterede vedligeholdelse – fik jeg som svar, at jeg bare kunne købe brædderne et andet sted i stedet. Punktum. Det er efter min mening ikke en acceptabel måde at behandle en kunde på, og han fremstår desværre ret ligeglad.
Jeg har generelt haft et indtryk af, at der har været andre problemer med firmaet tidligere – fra manglende overholdelse af tidsplan til det rod af murstensrester mv., som byggemændene efterlod på min altan, og til at andre i min forening har oplevet problemer med firmaet og skulle kæmpe for at få skiftet brædder kort tid efter altanen blev sat på. Min egen oplevelse her gør desværre, at jeg ikke kan anbefale firmaet til andre, der forventer en professionel og ordentlig dialog, når de har et problem med deres relativt nye altan.
Jeg har intet imod at betale en fair pris, men jeg synes, man som kunde har ret til en ordentlig dialog og en gennemsigtig prisopbygning, når man stiller et rimeligt spørgsmål. Det er desværre den manglende imødekommenhed på netop dette punkt, som min utilfredshed særligt bygger på.

Michael og Mikael fra serviceafdelingen har hjulpet os med nye beslag på vores altan. Det var en rigtig god oplevelse med god service, og de nye beslag er rigtig flotte. Stor anbefaling herfra :)

Har fået opsat en lækker altan af Altan.dk og ved 5-års gennemgangen af min altan var Mikael fra Altan.dk en guttermand og skifte et bræt med revner i samt rense altanen under brædderne. Han var hurtig, effektiv og serviceminded :)

Kim Jacobsen skiftede håndtaget på min altandør. Arbejdet blev udført hurtigt og professionelt. Og han var utrolig venlig. Oven i købet smurte han også lige dørene. Så fuld tilfredshed med hele forløbet.

Overordnet en rigtig god oplevelse og klart en anbefaling herfra !

Eneste årsag til jeg ikke giver 5 ⭐️ er fordi jeg godt kunne have brugt noget mere kommunikation omkring opsætningen.

De to montører (Brian og Ole) var helt geniale og virkelig søde.

Maleren (Eva) punktlig og professionel.

Projektleder (Thomas) tilgængelig, super samarbejdsvillig og løsningsorienteret.

Jeg har haft en fantastisk god oplevelse med montering af altan. Monteret af Rasmus og Morten fra Altan.dk. De to unge herre er bare så søde, så enestående og virkelig så utrolig dygtige til deres håndværk. De supplerer hinanden på allerbedste måde og arbejder super effektivt. Ingen forsinkende pauser undervejs, men fokuseret dygtigt håndværk hele tiden. De er virkelig dygtige og derudover er de hele tiden parate til at forklare og undersøge for dig, hvis du er i tvivl om noget. Jeg følte mig i gode hænder og allerede efter første dag meget tryg ved hele processen. Båret igennem af Rasmus og Morten.
Kæmpe kæmpe stor ros til Rasmus og Morten og i øvrigt også til teamleder Thomas, som var hurtig til at svare på mail, hvis jeg havde spørgsmål. Så stor ros til Altan.dk.

Vi er de glade ejere af en altan på Nørrebrogade, desvœrre gik der en revne i en af dørene men altan.dk har lige skiftet den til UG.
Så tak til Mikael og tak til Thomas fra ALTAN:DK

Fed altan :)

Vi har haft 5 års eftersyn af Mikael fra Altan.dk og det blev gjort både grundigt og ordentligt. Faktisk så gav han sig så god tid og var ekstra grundig, at vi fik gode fif og råd med på vejen omkring vores altan. Service ud over hvad man kan forvente. Helt klart 5 stjerner herfra.

Vi er lige blevet færdige med vores altan. Alt er bare gået efter planen, og super glad for vores altan. De to håndværkere Rasmus og Mathias har været super venlig og professionelle igennem hele forløbet. tusind tak til jer. Med venlig hilsen Morten.

Efter en uges arbejde fra Altan.dk har jeg nu fået det herligste uderum på 5. sal i byen
Team 06 har med stor professionalisme monteret en altan i et tidløst design, som alle tilsvarende altaner på bygningen, og med en finish der ikke lader noget tilbage at ønske.
Beundringsværdigt flot arbejde. Lækkert altangulv i hårdtræ - tilsvarende håndliste - som tilføjer en vis varm glød til min kommende oase.
Arbejdet er udført uden komplikationer overhovedet, med stor omhu, og til tiden. Udover at være særdeles dygtige er Team 06 rolige og behagelige mennesker, som man roligt kan lægge sin altan i hænderne på.
Nu kan foråret komme an, så jeg kan planlægge indretning og beplantning af mit nye "rum". Grundlaget er godt, så det vil jeg bygge videre på.
Tak til Altan.dk!

God oplevelse - imødekommende medarbejdere.

Efter skiftende ejerskab i Altan.dk, tre års venten og usikkerhed om vores ejerforening i Charlottenlund var købt eller solgt, kom på bannen byggeleder Carsten med sit fantastiske TEAM i efterår 2025. Dette ændrede oplevelsen fuldt ud fra frustration til store roser!!!
Hvad der rørte mig personligt var det varme, medmenneskilghed og faglig stolthed, jeg oplev, set i lyset af at min stueterasse afvigede fra resten af ejendommen, men blev reetableret med fuld respekt for rammerne.

TAK og God medvind drenge, I er bare fantastiske!

Hvis du skal have altan fra Altan.dk, skal du håbe på at få team 46 til at lave den. Så søde, dygtige og hyggelige gutter. Tak til altanmestrene Morten og Martin!

Mangelfuldt arbejde og ansvarsfralæggelse. Altan.dk har monteret plastikafskærmning i stedet for glas, selvom glas er det, vi har betalt for, og som fremgår klart af kontrakten. De har nægtet at udbedre fejlen.

Derudover har de forsøgt at pålægge os ekstraomkostninger uden kontraktligt grundlag, hvilket vi fortsat er i konflikt med dem om.

Der har generelt været en masse bøvl. Man får fornemmelsen af, at de prøver at tjene så meget som muligt, i stedet for at levere en god service. Fx. blev vi lovet økonomisk kompensation for at stille kælderrum og toilet til rådighed, så de kunne undgå mandskabsvogn, den kompensation er aldrig kommet. Kommunikation har været uklar og der har været mange skift i kontaktperson. Vi sidder tilbage med en oplevelse af at Altan.dk konsekvent har fralagt sig ansvaret for de fejl de selv har lavet. Kan på ingen måde anbefales.

Et altanfirmas svar på en superhelt - det må være Mikael. Kæmpe god service, tak Mikael! :-)

Arbejdet forløb så glat at man dårligt lagde mærke til håndværkerne. Meget søde og venlige - og ikke mindst hensynsfulde.
Perfekt altan. Og snedsker- og malerarbejdet er til et 13-tal.

Professionelt arbejde. Kommunikation hele vejen igennem. Behageligt selskab.
De to håndværkere kunne være et godt eksempel for andre håndværkere.

Mikael deltog i 5 års gennemgang af vores altaner. Han kom som aftalt, var super service minded og gav fin support til de to steder, hvor der var mindre fejl. Han tjekkede alle bolte og strammede dem de steder, hvor der var behov. Alle er meget glade for deres altaner, og vi er også glade for servicen her 5 år efter. Tak for det Mikael!