Nunca me imagine que en la estacion del tren maya hubiera una arrendadora, fue una grata sorpresa, la renta del vehiculo fue rápido y sin montos ocultos, y el servicio tambien incluía una... もっと見る
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Super satisfechos con el auto, modelo reciente y muy limpio que era lo que mas me preocupaba, eficiente en gasolina. Hizo nuestro viaje mucho mas placentero! Proceso de reserva y entrega impecables, c... もっと見る
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La atención !! Mientras volaba me hicieron una llamada para confirmar la reservación... Yo había llamado antes y el teléfono no estaba disponible en varias ocasiones, llegué al mostrador y le comenté... もっと見る
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Voy con frecuencia a Mérida desde hace unos años y siempre rento con America Car Rental ya que no he encontrado mejor opción. Desde la etapa de cotización cuando la hago vía WhatsApp hasta el momento... もっと見る
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企業情報
当該企業による記述
The experience of choosing your own way is waiting for you at America Car Rental. We are a 100% Mexican company with more than 23 years of experience in the market, which gives us full knowledge of the needs of our customers and support us to provide you with a first class service of renting cars in Mexico, Cancun, Riviera Maya, CDMX, Monterrey and more… We have more than 4 thousand vehicles in our fleet, ranging from economy rent cars to full-size cars; we adjust to your travel needs. Travel safe, with no hidden charges and discover all of Mexico behind the wheel of America Car Rental in Mexico.
連絡先
Aeropuerto Internacional de Cancún Mza. 8, Lt. 8, Bodega 33-A SM 301, 77536, Cancun, メキシコ
- +52 (998) 253 6110
- service@america-carrental.com
- www.americacarrental.com.mx
4.6
優良
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Sin servicio, sin reembolso, estafa.
El 13 de febrero del 2026 hice una reservación para un auto por 15 días y pagué, pedí los requisitos y según era sólo lo básico. Al llegar a agencia me dicen que necesito la CSF, Recibos de nomina, estado de cuenta bancario y que la tarjeta (Plata)que hiba a utilizar como seguro no cuenta. Entonces cancelaron la reservación y que el dinero lo reembolsaria en 3 dias, después en una semana, después en dos semanas y al final que e meses, tengo correos dónde solo dicen que lo harán y hoy 15 de junio de 2026 no he obtenido el reembolso por 6,998.40 MXN. Me siento estafada. Esta es la segunda opinión que emito en la primera si contestaron que lo revisaran y nada hasta el momento.
2026年2月14日
自発的なレビュー
America Car Rental からの回答
¡Hola! Lamentamos profundamente la enorme demora con tu reembolso y la falta de solución definitiva a pesar de los correos y de tu reporte anterior en America Car Rental Monterrey. Entendemos perfectamente tu molestia y frustración por el tiempo transcurrido.
Queremos revisar de inmediato el estatus de tu proceso con el área correspondiente para resolver esta situación. Por favor, compártenos tu número de reservación o contrato a nuestro correo oficial: 📩 service@america-carrental.com o a través de nuestro enlace de soporte: 🔗 https://linktr.ee/contac_uss para poder darle el seguimiento urgente que merece tu caso. ¡Saludos!
Inicio incierto pero con resultados excelentes
Tuve un inicio incierto por una confusión en las fechas de reserva, pero afortunadamente el personal me ayudo a resolverlo exitosamente y el vehículo fue más de lo que esperaba.
El auto estaba en excelentes condiciones!!!
Agradezco la atención de todos.
2026年6月12日
自発的なレビュー
America Car Rental からの回答
¡Hola, Olivia! Muchas gracias por tu reseña. En America Car Rental Cancún nos esforzamos por brindar siempre el mejor servicio de renta de autos en la ciudad. ¡Esperamos verte pronto en tu próxima visita a Cancún!
Do not work with the Querétaro branch
Do not work with the Querétaro branch! The person at the counter is a fraud, and they steal your money. They do not honor their services. I arrived to pick up the car that had been confirmed to me, and they didn't have it. Then, they wanted to convince me to take a manual/standard car, which I don't know how to drive. After they confirmed they had canceled the reservation on their end to process a refund, I asked for written proof, which they told me they couldn't provide. I called their customer service right then, and they told me what to do over the phone, but to be sure I understood, I asked for a confirmation email. They sent it to me, and now they claim I made it using AI.Now they don't want to give me my refund because the fraudulent man at the counter put in the notes that I was a "no show," that they did have a car, and that I refused to take it. Now the company is relying on the false and fraudulent information he put in to deny my refund. They won't let me communicate with a manager, they don't answer me, and they accuse me of having created the email myself using AI—which I received directly from them, from Alejandro May. The few people who have answered me tell me that they are not going to give me my refund. They are frauds. No one wants to help me, even with the proof I have provided. This tells me that I am not the first or the last person they will try to scam. Giving 2 star so they don’t remove. So far they have disabled instagram reviews and some FB. That’s how crooked they are
2026年6月8日
自発的なレビュー
America Car Rental からの回答
Hi Lara! We sincerely apologize for the highly frustrating and stressful experience you went through at America Car Rental Querétaro, and for the lack of communication regarding your refund and reservation status.
We want to look into your case immediately to clear up this situation and review the documentation you have provided. Please share your reservation or contract number with us at 📩 service@america-carrental.com or through our support link: 🔗 https://linktr.ee/contac_uss so we can escalate this directly and give you the proper follow-up. Best regards!
America Car Rental からの回答
¡Muchas gracias por tu comentario Eduardo! Nos alegra saber que en America Car Rental Torreón recibiste un excelente servicio al rentar un auto para tu visita. Trabajamos para que tu experiencia en la ciudad sea totalmente satisfactoria. ¡Te esperamos pronto de vuelta en Torreón!
Gracias por el buen servicio
Gracias por el buen servicio. Volveremos muy pronto. Leslie en mostrador nos ayudó bastante
2026年6月3日
自発的なレビュー
America Car Rental からの回答
¡Hola, Jesús! Muchas gracias por tu reseña. En America Car Rental Guadalajara nos esforzamos por brindar siempre el mejor servicio de renta de autos en la ciudad. ¡Esperamos verte pronto en tu próxima visita a Guadalajara!
Servicio excelente de todos el…
Servicio excelente de todos el personal. Precios muy buenos. Leslie nos ayudo en todo momento con la explicación de los seguros.
Muchas gracias!
2026年6月2日
自発的なレビュー
America Car Rental からの回答
¡Hola, Claudia! Muchas gracias por tu reseña. En America Car Rental Guadalajara nos esforzamos por brindar siempre el mejor servicio de renta de autos en la ciudad. ¡Esperamos verte pronto en tu próxima visita a Guadalajara!
America Car Rental からの回答
¡Hola, Drex! Muchas gracias por tu reseña. En America Car Rental Guadalajara nos esforzamos por brindar siempre el mejor servicio de renta de autos en la ciudad. ¡Esperamos verte pronto en tu próxima visita a Guadalajara!
Muy agradable Lesly Fabián me atendió…
Muy agradable Lesly Fabián me atendió súper bien, buena actitud, bonita
2026年6月3日
自発的なレビュー
America Car Rental からの回答
¡Hola, Mauricio! Muchas gracias por tu reseña. En America Car Rental Guadalajara nos esforzamos por brindar siempre el mejor servicio de renta de autos en la ciudad. ¡Esperamos verte pronto en tu próxima visita a Guadalajara!
SOMEONE CAN DIE DRIVING THESE vehicles
SOMEONE CAN DIE DRIVING THESE vehicles! This story gets worse! I rented a car and had just taken off not even 10-15 min driving and we get a flat tire. We had to change the tire and drive back to the agency. The tires were already bad when they gave them. There is no way we were able to get 2 nails that quickly. They charged for a new tire of 242 dollars. So we got a new car. They did steal 2 caps from tires in Mexico City but they charged 280 for them. So besides that they took an hour and a half to check us the 2 people that were there before us also got charged for unnecessary things. One was given a car and halfway to their trip outside the city the ac went out. They couldn’t waste another day driving back to get a new one. They were also charged for a smell and it wasn’t on them. They give out shitty cars that don’t work but they’re charging each customer for them and don’t update them. So after they took a whole hour with those people they finally got to us bc they don’t have staff so we ended up losing our flights. That cost us another 1500 dollars! DO NOT RENT FROM THIS PLACE! I’m giving a 2 star because I read it’s harder to remove than a 1 star.
I also sent them an email with everything and nobody has emailed me back. So they don’t fix any wrong doing they did. ACRNB-126632 that is the reservation number since they write back and act like they’re going to fix anything. Documenting so PROFECO can have all evidence.
2026年5月30日
自発的なレビュー
America Car Rental からの回答
Hi Natalia! We are deeply concerned and sincerely apologize for the safety risks, the unfair charges, and the massive impact this had on your travel plans, causing you to lose your flights. At America Car Rental Mexico, this is completely unacceptable, and we take your feedback regarding vehicle safety, maintenance, and long wait times very seriously.
Thank you for providing your reservation number, ACRNB-126632. We are passing this directly to our management and customer care teams to investigate your situation.
If you would like to follow up directly, you can also reach us through our customer channel at 🔗 https://linktr.ee/contac_uss. We want to ensure your case gets the proper internal review and resolution. Best regards!
Gracias a la señoria Claudia Sacramento…
Gracias a la señoria Claudia Sacramento por su excellent servicio
2026年6月6日
自発的なレビュー
America Car Rental からの回答
¡Hola, Irineo! Muchas gracias por tu reseña. En America Car Rental Guadalajara nos esforzamos por brindar siempre el mejor servicio de renta de autos en la ciudad. ¡Esperamos verte pronto en tu próxima visita a Guadalajara!
Exelente servicio de parte de Alejandro…
Exelente servicio de parte de Alejandro resolvió todas las dudas
2026年6月5日
自発的なレビュー
America Car Rental からの回答
¡Hola, Emilio! Muchas gracias por tu reseña. Nos alegra saber que recibiste un excelente servicio. En America Car Rental Querétaro, trabajamos cada día para ofrecer la mejor experiencia en renta de autos en la ciudad. ¡Te esperamos en tu próxima visita a Querétaro!
America Car Rental からの回答
Hi, Jaime! Thank you so much for your review and for choosing America Car Rental Monterrey.
We are thrilled to hear you had a great experience in the city. We truly value your preference and look forward to providing you with excellent car rental service on your next trip to Monterrey! Best regards.
Excelent atencion de todo el Staff
Muy buena atencion de todo el Staff. En todos los momentos. Desde que me recogieron en el aeropuerto. Hasta el check out. Todos muy amables y de mucha ayuda. Muy buena relacion entre precio y servicio.
2026年5月27日
自発的なレビュー
America Car Rental からの回答
¡Hola, Joel! Muchas gracias por tu reseña. En America Car Rental Monterrey nos esforzamos por brindar siempre el mejor servicio de renta de autos en la ciudad. ¡Esperamos verte pronto en tu próxima visita a Monterrey!
SCAM
They couldn't be reached when it was time to pick up the car. I looked up the business and all reviews are one star calling them scam. Wasted hours of my trip.
2026年5月27日
自発的なレビュー
America Car Rental からの回答
Hi Shawn! We sincerely apologize for the frustrating experience and the valuable time wasted during your trip. At America Car Rental, providing dependable service and reliable communication is essential, and we deeply regret that we did not meet your expectations this time.
We take your feedback very seriously as we work to improve our customer service channels. We want to look into what happened with your booking, so please share your reservation or contract number with us at 📩 service@america-carrental.com or through our support link: 🔗 https://linktr.ee/contac_uss so we can investigate and give your case the proper follow-up. Best regards!
Incompetent grifters and thieves
Incompetent grifters and thieves. Do not rent from this company.
I rented a car last January and paid $150 + $99 so that I could go to Guatemala. When I arrived to pick up my car the paperwork was not ready and they said it would take three days to prepare it. I had to drive 200 miles out of my way to Merida to pick it up. They said they would reimburse me for their mistake but I have received nothing four months later. No apologies either.
One of their employees offered me extra insurance for $800 US dollars. When I declined he lowered it to $500!! Like I said, incompetent grifters and thieves.
2026年1月5日
自発的なレビュー
America Car Rental からの回答
Hi Martin! We sincerely apologize for the highly frustrating experience you had regarding your rental in Cancún. At America Car Rental Cancun, we take your comments extremely seriously.
This does not reflect the standard of service we aim to provide. We want to investigate what happened with your situation to resolve it for you as quickly as possible.
Please share your reservation or contract number with us at 📩 service@america-carrental.com or through our support link: 🔗 https://linktr.ee/contac_uss so we can escalate your case and give you the proper follow-up. Best regards!
El automóvil tenía totalmente opaco el…
El automóvil tenía totalmente opaco el tablero y no se podía ver ningún instrumento ni gasolina ni velocidad. Nada.
2026年5月1日
自発的なレビュー
America Car Rental からの回答
¡Hola, Vicente! Lamentamos sinceramente el inconveniente y el riesgo que esto pudo representar durante tu renta en Guadalajara.
En America Car Rental Guadalajara tu seguridad es lo más importante, por lo que tomamos muy en cuenta tu observación sobre las condiciones del tablero. Reportaremos esto de inmediato con nuestro equipo de mantenimiento para revisar a fondo las unidades y asegurar que todos los instrumentos sean perfectamente visibles antes de cada entrega. Agradecemos tus comentarios para seguir mejorando. ¡Saludos!
La atención muy buena
La atención muy buena, el tiempo de recolección como de entrega fue súper rápido, todo claro y sin letras pequeñas, el auto muy funcional y sin temas, todo claro, los felicito mucho!!! Sigan así
2026年5月16日
自発的なレビュー
America Car Rental からの回答
¡Hola, Gerardo! Muchas gracias por tu reseña. En America Car Rental Monterrey nos esforzamos por brindar siempre el mejor servicio de renta de autos en la ciudad. ¡Esperamos verte pronto en tu próxima visita a Monterrey!
Precios demasiado elevados
El trato por parte de los empleados fue bueno, son amables y serviciales, pero los precios que manejan no van acordé al estado físico del automóvil que se nos dio. Tuve un percance con el coche y no tenía seguro y entiendo que fue mi culpa pero me parece injusto el que no haya un tabulador sobre los costos que pueda dar el hojalatero. Nos cobraron lo que quisieron y eso no me parece. En definitiva le quitó muchos puntos a la experiencia.
2026年5月15日
自発的なレビュー
America Car Rental からの回答
¡Hola, Pilar! Agradecemos que destaques el trato amable de nuestro personal en Villahermosa. Sin embargo, lamentamos mucho los inconvenientes con el estado del auto y la falta de claridad en los costos de reparación tras el percance.
Queremos revisar a fondo lo sucedido con tu caso y el cobro generado. Por favor, compártenos tu número de reservación o contrato a nuestro correo: 📩 service@america-carrental.com o contáctanos aquí: 🔗 https://linktr.ee/contac_uss para darle el seguimiento correcto. ¡Saludos!
Muy buena atención y buen precio en la…
Muy buena atención y buen precio en la renta de su vehículo y más que te incluye el seguro
2026年5月24日
自発的なレビュー
America Car Rental からの回答
¡Hola, Rene! Muchas gracias por tu comentario. Nos alegra saber que disfrutaste de nuestros excelentes precios y una atención rápida y práctica. En America Car Rental Cancún trabajamos para ofrecerte el mejor servicio de renta de autos en la ciudad. ¡Te esperamos en tu próxima visita a Cancún!
America Car Rental からの回答
Hi, Clau! Thank you so much for your positive review. We are thrilled to hear that you had a great experience with us.
At America Car Rental Silao, our goal is to provide a seamless and transparent car rental service so you can fully enjoy your time in the city. We truly appreciate your trust in us and look forward to welcoming you back on your next trip to Silao!
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