AMP Groep レビュー 

Vanmorgen bezorger geweest ivm aflevering nieuwe telefoon.
Heb hier speciaal voor vrij genomen.
08:00-10:00 uur tijdvak en bezorger was er iets over 09:00 uur.
Dus daar niks over te klagen, maar wat er dan gebeurt slaat alles.
Bezorger heeft een niet werkende pinautomaat bij zich, die niks doet
Als ik hem dan vraag ofdat hij deze van te voren getest heeft, geeft hij aan dit niet te hebben gedaan, hoe kwalijk is dit.
Ik neem vrij wat al moeilijk gaat, het kost me dan nog eens 70€ omdat ik daarvoor vrij moest nemen, en ben voor Jan... thuisgebleven, even serieus..

En nu kan ik een nieuwe afspraak gaan maken, als ik al vrij kan gaan krijgen van mijn werk, echt nog nooit zo zuur meegemaakt deze logica, die schijnbaar niet bestaat.
Daarbij klantenservice zeer slecht bereikbaar zit inmiddels 30min aan de telefoon te wachten, enige irritante muziekje.
Ja als je je werk niet doet krijg je klachten, dus steek deze ook maar in je zak.

Slechte communicatie. Slechte service.

Meest waardeloze en klantvriendelijke bedrijf tot nu toe meegemaakt, je maakt een afspraak ze komen niet en als je kijkt op mijn afspraak, kan je gewoon een nieuwe datum kannen, 2de keer nu al, alsof je in een loop zit!!
Ze hebben een klantenservice die alleen maar muziek afspeelt voor uren!
Ho het kan blijven bestaan is echt een raadsel

Lijkt heel netjes te worden geregelgd, je krijgt duidelijke berichten dat er een bezorging komt , datum, hoelaat en welk tijdvak. Wel helaas pas 6 dagen na bestelling via odido, maar vanqege warmte vertraging. Geen probleem natuurlijk!
Vervolgens zorg ik dat ik thuis ben in die periode, word er niet aangebeld bij bezorgmoment. Daarna word er gebeld met prive nummer , die direct ophangt. Vervolgens via whatsapp 4 uur gewacht op een bericht. Telefonisch minimaal 30 min in de wacht. Ik plan een 2e afspraak in die weer 5 dagen later pas kan en PRECIES hetzelfde gebeurd. Ik weet niet of de bezorger in Nijmegen slechter betaald krijgt of weinig zin heeft, maar dit slaat echt nergens op.

Vervolgens vriendelijke klantenservice medewerkers, die helemaal niks voor je kunnen betekenen. Ik zou NOOIT meer dit bedrijf als optie kiezen om je telefoon te laten bezorgen, zeker niet als je haast hebt omdat je telefoon stuk is. Veschrikkelijk bedrijf!

Chauffeur had geen 5min om mijn digitale bankpas toe te laten voegen tot mijn wallet zodat ik 0,01ct moest pinnen. Ik dacht dat hij het deed maar hij pakte elke keer mijn andere bankpas. Hij liep gewoon weg terwijl ik smeekte te wachten omdat ik mijn telefoon graag mee wilde nemen op vakantie morgen. Heel onbeleefd en zeer gefrustreerd.

Nu sta ik inmiddels alweer 27min in de wacht om een me te spreken bij de AMP groep.

Echt belachelijk, komt een hele onvriendelijke man aan de deur. Hij pakt mijn bank pas en id kaart dus ik vraag wat hij dan precies daarmee doet, zegt hij hier heb je allemaal een mail van gehad ik heb hier geen zin in. Geen service, geen klantvriendelijkheid. Niks. Ga je nog tekenen of niet? Belachelijk

De online bestelling ging makkelijk en goed, de communicatie terug naar mij was netjes en volledig en de afhandeling aan de voordeur ging vlot en heel netjes.

Meerdere dingen gingen mis!.Ten eerste was de koerier 1,5 te laat zonder mededeling
De klantenservice beoogt een wachttijd van 20 minuten, wat al belachelijk lang is maar vervolgens hing ik drie maal langer dan een half uur in de wacht!
Als klap op de vuurpijl zat er ook nog een verkeerde telefoon in de box. Wat een prutsers :(

The worst experience I have ever had with customer service. Waited on hold 5 times for half an hour to forty-five minutes, only to be told via chat that wasn't the case. Then you finally get someone on the line and they claim they can't say anything. You just have to make do with the emails you received; they can't do anything else. Worthless.

I had a confirmed ID verification appointment scheduled for 9:00–11:00. I was home the entire window, waiting. Nobody rang the doorbell. Nobody knocked.
At 11:00 I received an email saying the appointment "failed" because I wasn't there — attached was a photo of my front door. So someone was physically at my address, photographed the door, and left without ever ringing or attempting contact. Two hours of my day gone, and then told it was my fault.
I contacted customer service on WhatsApp. No apology, no explanation, no attempt to make it right — just "call this number." I called. After 40+ minutes on hold, still nobody picked up.
To summarize: they missed their own appointment, documented that they were at the wrong non-response, blamed the customer, and then made it impossible to actually reach a human. If you value your time, be aware this is how a simple verification can be handled.

Zeer accuraat, vriendelijk en bezorging altijd, volgens afspraak, keurig op tijd.

Medicatie bezorging gaat altijd volgens wens. Het inplannen, de tijdsindicatie werkt goed. Bezorging in het juiste tijdsvak, perfect! De laatste bezorger was tevens erg vriendelijk en handelde alles netjes af. Mijn complimenten hiervoor, ook dat mag weleens worden gezegd.

Via Odido een sim-only besteld, deze wordt via AMP bezorgd; Echter ik laat op mijn werkadres bezorgen en ben daar aanwezig van 10:00-17:00 uur. Wanneer ik een specifiek tijdvak wil kiezen zodat de bezorger niet voor een dichte deur staat moet ik ineens €9,95 extra kosten betalen.
Dit is echt belachelijk, ik probeer mee te denken zodat de bezorger niet voor niets hoeft te rijden en dan wordt ik daarmee ook nog 'gestraft'!
Gelukkig heeft Odido zich bereid verklaart deze extra kosten te vergoeden.
Goede service van Odido, slechte service van AMP!
(verder geen commentaar op het bezorgen zelf, dat moet nog gebeuren, maar is tot nu toe altijd nog vlekkeloos verlopen)

Altijd ellende met AMP!

Voor de zoveelste keer problemen met dit bedrijf. De ene keer beweren ze dat ze aan de deur zijn geweest terwijl wij gewoon aanwezig waren en op hen stonden te wachten. Vandaag hing ik eerst 19 minuten aan de telefoon voordat ik eindelijk iemand te spreken kreeg.

Het ging om de bezorging van zeer belangrijke passen. Ik ontving netjes een bericht dat de bezorger tussen 11.00 en 13.00 uur zou langskomen. Kort daarna kreeg ik echter de melding dat de bezorging niet doorging en dat ik zelf maar een nieuwe afspraak moest maken.

Onbegrijpelijk. Afspraken worden niet nagekomen, de communicatie is slecht en als klant ben je de dupe. Een bijzonder frustrerende ervaring. Ik hoop dat AMP hier iets aan gaat doen, want dit is allesbehalve klantvriendelijk.

Goede email met foto van de bezorger. Op tijd geleverd. Beleefd en keurig persoon. Maximale score van mij.

Paspoort netjes in het aangegeven tijdslot bezorgdt door nette vriendelijke medewerker . Alles zoals afgesproken top geregeld👊👍👍

Goede ervaring, op tijd, verzorgd, prima

Snel bezorgd en professioneel!

Het onderscheid zich van alle andere bezorgdiensten,stipt,klantvriendelijk,prettige bezorgers,netjes alles volgens afspraak het gaat over medicatie dus erg zorgvuldig kortom een fantastische koerier.

Levering medicijnen ruim een half uur na verstreken tijdvak zonder tussentijds bericht van vertraging, en de medicijnen leken niet gekoeld! Geen aanrader!