AMP Groep レビュー 

Alles keurig en netjes en volgens afspraak ! Complimenten

Goed op de hoogte gehouden van tijdsvak. En viel daar ook allemaal keurig binnen. Instructies duidelijk en fijn dat je een foto vantevoren ziet. De bezorger was heel vriendelijk, grote glimlach en even een praatje. Positieve ervaring! Ga zo door.

I ordered an iPhone through ODIDO, and AMP Groep was supposed to deliver it. Until here, everything was normal. On the day of delivery, the package arrived, and I went down to pick it up, but I was told he needed ID confirmation, so I went home to get my ID. Less than 1 minute later, when I came back, the delivery guy was gone. So I had to reschedule for another day...2 days later, since that was the earliest available time slot. I waited all day for the package, only for it to be cancelled 1 minute after the supposed delivery window passed. I chose the delivery by AMP, thinking that would be faster, but dealing with this company has revealed to be one of the worst dicisions I´ve haver made...Poor service.

Om te beginnen ben ik super snel geholpen door de betreffende medewerkster om een nieuwe afspraak in te plannen.
Bezorging was exact op tijd en afgeleverd door een vriendelijke medewerker. Indien mogelijk graag mijn ervaringen delen met de betreffende medewerkers.

Goede communicatie en houden zich aan afgesproken tijd

Ik had een iPhone besteld die vandaag bezorgd zou worden. Ik zat vanochtend gewoon binnen bij het raam te wachten op de bezorging, maar kreeg doodleuk een mailtje met een foto van het hek van mijn huis en de melding dat de bezorger vandaag niet meer langskomt.

Als de bezorger het hek had opengedaan en naar het huis was gelopen, had hij gewoon kunnen aanbellen. Ik was thuis.

Daarna heb ik AMP Groep gebeld. Daar kreeg ik te horen dat het pakket vandaag niet opnieuw verzonden kan worden, dat het nergens gedropt kan worden en dat ze nu kosten in rekening gaan brengen om de bezorging alsnog te doen.

De klantenservice wilde absoluut niet meewerken. Geen coulance en geen enkele erkenning dat de fout aan hun kant ligt. Ze wilden alleen maar kosten in rekening brengen.

Ik word dus extra gefactureerd voor een fout die niet bij mij ligt. Wat een waardeloos bedrijf en wat een slechte service.

Zeer teleurstellende en onverantwoordelijke dienstverlening.

Bij de bezorging van mijn nieuwe paspoort nam de medewerker mijn oude paspoort mee, omdat hij geen apparaat bij zich had om het ongeldig te maken. Ik heb toen duidelijk aangegeven dat ik mijn oude paspoort terug wilde en mij werd verteld dat ik het zou terugkrijgen.

Daarna heb ik meerdere keren geprobeerd contact op te nemen en ook via de chat aangegeven dat ik mijn paspoort terug wilde. Toch ontving ik op 1 september 2026 een e-mail van AMP Groep waarin stond dat mijn paspoort was vernietigd en dat de zaak was afgesloten.

Wat ik niet begrijp, is waarom mijn uitdrukkelijke verzoek om mijn paspoort terug te krijgen niet is gerespecteerd. Tot nu toe heb ik ook geen duidelijke uitleg gekregen over wie hiervoor verantwoordelijk is en op basis van welke procedure mijn paspoort is vernietigd.

Ik wacht nog steeds op een inhoudelijke reactie. Het gaat om een officieel document met persoonlijke gegevens en ik vind dat hier veel zorgvuldiger mee had moeten worden omgegaan.

Ook vraag ik mij af waarom de gemeente Bergen op Zoom samenwerkt met een bedrijf waarmee ik op deze manier ben behandeld.

Zeer slechte communicatie en een zeer teleurstellende ervaring.

Reactie op AMP Groep: Dit is hetzelfde e-mailadres waar ik mijn klacht al naartoe heb gestuurd. U beschikt dus al over mijn gegevens en de informatie over de situatie. Ik wacht daarom nog steeds op een inhoudelijke reactie op mijn klacht.

Alle informatie betreffende de bezorging was duidelijk.
De bezorger vriendelijk en op tijd

Als een van de weinige extreem betrouwbaar bedrijf.!
Je krijgt precies van te voren te horen hoe laat je de bezorger kan verwachten.
Personeel is erg vriendelijk en komt erg betrouwbaar over!!

Alles liep zoals aangegeven. Bezorger was keurig binnen het tijdvak.

Prima keuze van aflevermomenten
En men is altijd op de afgesproken tijd aanwezig!

Medewerker kwam keurig binnen het tijdslot.
Zeer beleefd en vriendelijk.
Alle digitale contact ging prima en gaf veel vertrouwen voor veiligheid

Netjes , en keurig op tijd volgens afspraak. Top !

Ik heb wat langer moeten wachten op medicatie daar het niet voorradig was. Maar ze houden je op de hoogte en de amp transportservice voor bezorging werkt ook heel prettig.

Maken afspraak voor afleveren paspoort kon pas na 14 dagen. Contact gezocht met AMP en de reden was "late levering paspoort". Contact gezocht met burgerzaken gemeente en toen bleek dat AMP op dag dat ik afspraak wilde maken het document al had opgehaald. AMP vertelde dus niet de waarheid en schoof het onterecht af op de gemeente!!
Na tussenkomst gemeente kon het paspoort dus toch wat eerder worden afgeleverd.
Op dag afleveren paspoort is paspoort uiteindelijk 85 minuten te laat bezorgd. Ook een frusterende ervaring.
Ik kan AMP dus niet aanraden.

Eigenlijk ging alles mis toen ik op vakantie was en de datum moest wijzigen. Dat is dus echt een drama whatsapp wordt niet op gereageerd dus eigenlijk is 2 sterren nog teveel

De bezorger die als 2de mijn pakket kwam brengen heb ik geen opmerkingen en deed ze werk absoluut netjes..

De 1e bezorger heb ik op ring staan dat meneer alleen via de keuken raam naar binnen kijkt + bij voordeur en foto heeft gemaakt van me huisnummer en is weg gegaan, dus niks heeft aangebeld etc.
whatsapp contact ook niet tespreken, ik heb een berichtje gestuurd via whatsapp,maar nooit meer wat van gehoord . Ik heb vraag tekens gestuurd helemaal geen reactie.
Als ik een odido winkel in de buurt heb, haal ik tegenwoordig mijn spullen daar wel op.

Dit gaat alleen over amp en niet veder over odido

ze bezorgen als het verkeer meezit altijd mijn medicatie in het afgesproken tijdvak

Pakket bezorging kan hier iets van leren , app kwa tijd aangaven perfect , vriendelijk, duidelijk en gewoon goed