J'ai acheté à prix d'or un lit de relaxation électrique 2 places ainsi que les matelas. Au bout de 2 semaines tout le mécanisme s'est tordu suite à défaut de fabrication. AprÚs changement du matérie... ãã£ãšèŠã
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Depannage du moteur d un lit electrique. Le.depannage c est extremement bien passé avec un Monsieur avec un grand M comme sa taille ð€, souriant bienveillant d une extreme gentillesse probleme réglé r... ãã£ãšèŠã
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Suite à une panne mécanique appel au magasin qui a été efficace et relayer au constructeur. Malgré une date limite la garantie a fonctionné. Avis de la société qui avisé quâelle préviendra quand elle... ãã£ãšèŠã
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Le livreur a appelé avant son passage et lâinstallation du sommier électrique sâest faite avec beaucoup de soin. Les réglages nous ont été expliqués simplement, depuis tout fonctionne trÚs bien
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Spécialiste de la literie grand confort depuis plus de 60 ans, André Renault est l'un des acteurs incontournables du marché de la literie et le leader français des ensembles de relaxation. Toutes les literies sont fabriquées à l'unité et à la commande dans les ateliers de St Gildas des Bois (44).
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Beausoleil, 44530, Saint-Gildas-des-Bois, ãã©ã³ã¹
- 02 40 01 42 87
- servicemarketing@andre-renault.com
- www.andre-renault.fr
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Bonjour dommage que des lacunesâŠ
Bonjour dommage que des lacunes existent sur un tel produit. Afin de vous faire progresser en qualité je me tiens à votre disposition. Je me permets de vous signaler que J ai travaillé en bureau d études pendant toute ma carriÚre professionnelle. Il Est inadmissible que ce produit est été industrialisé. Si vous souhaitez me contacter n hésitez pas au 0668166710 . Merci . Cordialement
2024幎12æ19æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
André Renault ããã®åç
Bonjour Pellenard,
Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre avis.
Nous sommes trÚs soucieux de vous apporter une haute qualité de produit ainsi qu'un service optimal et sommes navrés pour votre expérience négative.
Afin d'en savoir plus sur la problématique que vous rencontrez, pourriez-vous nous communiquer via l'adresse mail "support@andre-renault.com" votre facture d'achat ainsi que tout élément que vous jugerez utile.
Nous restons à votre disposition et nous vous souhaitons une agréable journée.
Bien cordialement,
L'équipe André Renault.
TrÚs satisfaits de notre achat à laâŠ
TrÚs satisfaits de notre achat à la boutique André Renault dâAix en Provence : accueil professionnel et conseils clairs dâAline, délais de livraison trÚs raisonnables, livraison et montage à lâheure convenue par une équipe efficace et soigneuse.
Un achat trÚs satisfaisant pour un produit confortable, de bon rapport qualité/prix. A recommander sans hésitation.
2024幎12æ13æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
André Renault ããã®åç
Bonjour Birdie,
Merci pour votre retour.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
Nous vous souhaitons de belles nuits avec votre literie André Renault.
Bonne journée et à bientÎt,
L'équipe André Renault.
Achat sommier, matelas, literie.....
Une vendeuse trÚs à l'écoute et d'un trÚs bon conseil nous a trÚs bien assistés dans notre choix vers des produits de premiÚre qualité. L'annonce d'une livraison anticipée par rapport aux prévisions nous a agréablement surpris.
2024幎11æ26æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
André Renault ããã®åç
Bonjour Jacques Hubert,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes pleinement satisfait de votre expérience André Renault.
Nous vous souhaitons de belles nuits.
Bonne journée et à bientÎt.
L'équipe André Renault.
Matelas trÚs ferme qui ne correspond pas à celui essayé en magasin
Bonjour, j ai essayé un matelas Sicile d André Renault qui au magasin me paraissait correspondre, même s'il était noté ferme, il etait assez souple. Je l ai reçu hier et malheureusement j ai passé une de mes pires nuit, plusieurs fois réveillé et dans la seconde partie des douleurs a la hanche au bas et au milieu du dos. Les douleurs au dos ont continué la matinée. Le matelas est trÚs dur et inconfortable. Il n a rien a voir avec celui essayé en magasin qui paraissait souple. Je ne me vois pas souffrir ainsi les prochaines nuits et je vais retourner sur mon ancien matelas qui ne m a jamais fait souffrir. J ai demandé au magasin de réaliser un échange pour le même modÚle plus souple. Il a refusé. Je reviens vers vous afin de trouver une solution pour m aider.
A ce jour aucune aide de la part d'André Renault et je m'en rends compte qu il y a beaucoup de message concernant des grosses douleurs au dos avec cette marque.
Et en plus service client inexistant
MAJ 23/12/2024
Réponse d'André Renault ci dessous.
Affaire à suivre car les douleurs sont toujours là , en espérant que la société André Renault soit humaine et tienne compte du bien être de ses clients
2024幎12æ12æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
André Renault ããã®åç
Bonjour Jean-Michel,
Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre avis.
Nous sommes trÚs soucieux de vous apporter une haute qualité de produit ainsi qu'un service optimal et sommes navrés pour votre expérience négative.
Afin de pouvoir contacter notre partenaire revendeur au sujet de votre achat, pourriez-vous nous communiquer via l'adresse mail "support@andre-renault.com" votre facture d'achat ainsi que tout élément que vous jugerez utile.
Nous restons à votre disposition et nous vous souhaitons une agréable journée.
Bien cordialement,
L'équipe André Renault.
jâai possédé un matelas André RenaultâŠ
jâai possédé un matelas André Renault 200 /180 cm modÚle Nuage pendant 10 ans
Câest le meilleur matelas dans lequel jâai dormis
AprÚs plusieurs déménagements le latex soja câest déformé et il a perdu de son confort
Je nâai donc pas hésiter à racheter le même plus le sommier à latte tout neuf. Malheureusement dÚs la livraison du nouveau matelas quelques chose nâallait pas, pas confortable dur dâun cÃŽté mou de lâautre pas régulier, jâai lâimpression de dormir sur des bosses, jâai donc contacter le SAV un teuest venu 1 mois aprÚs il a juste pris quelques mesures ⊠le matelas nâa pas de défaut visuel si on ne lâessaye pas on ne peut pas constater lâinconfort. 2 semaines plus tard réponse du SAV le matelas est conforme pas dâaffaissement donc on ne le change pas !
4600 ⬠avec le sommier en promotion ð©ð
Quelle déception aprÚs 10 ans de bonheur avec mon premier matelas
Jâai relancé mais jâai peu dâespoirâŠ
Câest triste quâune marque haut de gamme Française nâest pas un peu plus de considération pour ses clients. On ne sâamuse pas à contacter le SAV pour le plaisir
2024幎12æ12æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
André Renault ããã®åç
Bonjour ALEXIS,
Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre avis.
Nous sommes navrés de voir votre insatisfaction concernant le service aprÚs-vente. Chez André Renault, toutes les demandes SAV sont traitées avec le plus grand soin.
Afin de pouvoir retracer l'historique de votre dossier, pourriez-vous nous communiquer via l'adresse mail "support@andre-renault.com" votre facture d'achat ainsi que tout élément que vous jugerez utile.
Nous restons à votre disposition et nous vous souhaitons une agréable journée.
Bien cordialement,
L'équipe André Renault.
Je note l'excellent travail duâŠ
Je note l'excellent travail du technicien SAV M. François-Mickael Poda qui a dépanné ma maman dont le lit dysfonctionnait depuis 6 mois.
Sympathique et compétent.
J'enlÚve une étoile pour le manque de réactivité de la marque face à nos problÚmes et les boulettes faites probablement en usine (moteur non activé) et sa désorganisation pour réagir et donner les bonnes informations à son technicien. Nous avions signalé un problÚme de têtiÚre, le technicien est venu pour les pieds. Heureusement, il avait des piÚces de rechanges pour notre soucis et a été trÚs réactif.
2024幎12æ3æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
André Renault ããã®åç
Bonjour Etienne Hemmerdinger,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de votre prise en charge SAV.
Nous prenons également note de vos remarques concernant la communication sur votre problématique initiale.
Bonne journée et à bientÎt.
L'équipe André Renault.
Exactitude rdv
Exactitude rdv
Professionnalisme du technicien
Efficacité de l intervention
2024幎12æ3æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
André Renault ããã®åç
Bonjour Patrick CORVISIER,
Merci pour votre retour concernant votre expérience SAV André Renault.
Nous vous souhaitons de belles nuits avec votre literie André Renault.
Bonne journée et à bientÎt,
L'équipe André Renault.
Tres bon accueil ,avons été bienâŠ
Tres bon accueil ,avons été bien conseillé ,livraison effectuée dans les délais.
Merci Grand Litier a la Valette du var
2024幎11æ15æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
André Renault ããã®åç
Bonjour Tisserand,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction concernant votre expérience André Renault.
Bonne journée et à bientÎt,
L'équipe André Renault.
Achat sommier à coffre + matelas auâŠ
Achat sommier à coffre + matelas au BHV. TrÚs bonne expérience. Vendeuse trÚs claire et honnête dans sa présentation des produits. Marque française qui utilise des matériaux français de qualité. Artisanat local. Que du pour ! +++++
2024幎11æ27æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
André Renault ããã®åç
Bonjour Jean-Michel Voinot,
Merci pour votre retour et votre intérêt porté à notre belle marque française.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
Nous vous souhaitons de belles nuits avec votre literie André Renault.
Bonne journée et à bientÎt,
L'équipe André Renault.
Je recommande vivement votre entreprise
Explication et intervention du technicien parfaite
2024幎11æ19æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
André Renault ããã®åç
Bonjour Joël Barreau,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes pleinement satisfait de votre expérience André Renault.
Nous vous souhaitons de belles nuits.
Bonne journée et à bientÎt.
L'équipe André Renault.
Superbe matelas
Superbe matelas, je m'endors en quelques minutes à chaque fois !
2024幎11æ19æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
André Renault ããã®åç
Bonjour Gaston Barbier,
Merci pour votre message ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait. Votre confort est au cÅur de nos préoccupations.
Nous vous souhaitons de belles nuits avec votre literie André Renault.
TrÚs belle journée à vous,
L'équipe André Renault
Bonjour Suite à la réception dâun litâŠ
Bonjour Suite à la réception dâun lit motorisé haute gamme les pannes des moteurs et le montage de lâencadrement mal effectué ont été dépanné en 1heure pour une attente de prÚs dâun an
Nous attendons évidemment un geste commercial de votre part
Cordialement
2024幎11æ5æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
André Renault ããã®åç
Bonjour Didier,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre avis. Nous sommes navrés de voir votre insatisfaction concernant le service aprÚs-vente. Chez André Renault, toutes les demandes SAV sont traitées avec le plus grand soin.
Afin de pouvoir retracer l'historique de votre dossier, pourriez-vous nous communiquer via l'adresse mail "support@andre-renault.com" votre facture d'achat ainsi que tout élément que vous jugerez utile.
Nous restons à votre disposition et nous vous souhaitons une agréable journée.
Bien cordialement,
L'équipe André Renault.
André Renault, exceptionnel !
Excellente literie. Ayant des problÚme de dos avec des réveils nocturnes, la qualité du conseil du vendeur sur le matelas + sommiers m'a permis de retrouver des sensations, perdues autrefois.
Je recommande à 200 % quand bien même cela reste un investissement.
2024幎11æ9æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
André Renault ããã®åç
Bonjour Marouane,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes pleinement satisfait de votre literie André Renault.
Nous vous souhaitons de belles nuits.
Bonne journée et à bientÎt.
L'équipe André Renault.
Commande délai livraison produitâŠ
Commande délai livraison produit parfaits et comme annoncés
2024幎11æ6æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
André Renault ããã®åç
Bonjour Pierre,
Merci pour votre avis.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
Nous vous souhaitons de belles nuits avec votre literie André Renault.
Bonne journée et à bientÎt,
L'équipe André Renault.
Muriel est une excellente conseillÚre
Muriel est une excellente conseillÚre. Elle a pris le temps nécessaire pour les essayages de matelas Expliquer pour chaque choix les avantages et inconvénients. Elle a accueilli ave. Beaucoup de gentillesse et dâattention le client( un monsieur âgé et fragile ). MR Briolotti est parti trÚs satisfait de son achat. Merci Muriel .
2024幎10æ26æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
André Renault ããã®åç
Bonjour Samia,
Merci pour ce beau retour.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
Bonne journée et à bientÎt,
L'équipe André Renault.
Un technicien trÚs aimable et compétentâŠ
Un technicien trÚs aimable et compétent dépannage efficace. Merci
2024幎10æ15æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
André Renault ããã®åç
Bonjour Valérie,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous vous souhaitons de belles nuits.
Bonne journée et à bientÎt.
L'équipe André Renault.
Sérieux
Technicien à la hauteur trÚs agréable et de bon conseil
2024幎10æ9æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
André Renault ããã®åç
Bonjour Véronique Arrondeau,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes pleinement satisfait des services André Renault.
Nous vous souhaitons de belles nuits.
Bonne journée et à bientÎt.
L'équipe André Renault.
Achat BHV Marais
Accueil, service et suivi commercial trÚs professionnels. Nous avons été trÚs bien conseillés dans notre choix du lit coffre.
2024幎10æ5æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
André Renault ããã®åç
Bonjour Irene Ruzzi,
Merci pour votre retour.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
Nous vous souhaitons de belles nuits.
Bonne journée et à bientÎt,
L'équipe André Renault et le BHV Marais.
TrÚs bonne intervention duâŠ
TrÚs bonne intervention du technicien,satisfait du travail effectué, des échanges photos du problÚme ont permis une intervention efficace et rapide .
Par contre il a fallu plusieurs mois et des relances téléphoniques avant qu' André Renault nous propose un rendez vous: les raisons vacances, et lieu d'intervention le Nord , loin de Nantes ( premier appel en mai intervention faite en septembre)
2024幎9æ26æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
André Renault ããã®åç
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous regrettons le délai d'attente concernant la prise en charge SAV, et sommes heureux que le problÚme ait finalement été résolu.
Toute l'équipe vous souhaite de belles nuits.
L'équipe Marketing André Renault.
Excellent rapport qualité/ prix
Excellent rapport qualité/ prix! Le matelas est vraiment de trÚs bonne qualité !
Jâai été trÚs bien conseillée , merci encore! Je passe de meilleures nuits!!!
2024幎9æ26æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
André Renault ããã®åç
Bonjour Mme Lucchetti,
Nous vous remercions pour cet avis. Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
Nous vous souhaitons de belles nuits avec votre literie André Renault.
Bonne journée et à bientÎt,
L'équipe André Renault.
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