Archos レビュー 

téléphone portable Archos core 60s acheté en décembre 2018! en panne 7 mois après réception! je contacte le support technique qui se trouve a l’étranger (communication très difficile car barrage de la langue) . je renvoie le téléphone le 7 août pour obtenir un échange a leur demande avec bon de retour. réception chez Archos le 30 août et depuis j'attends toujours un retour de téléphone malgré des relances téléphoniques et par mail toutes les semaines. SAV déplorable, manque de professionnalisme ! Archos c'est fini pour moi je n’achèterai plus chez eux

Bonjour,
Je rejoins le clan des mécontents, et si j'ai mis 1 étoile, c'est que Zéro n'existe pas !! 1 c'est déjà beaucoup trop pour cette société qui ne respecte ni les lois de la consommation ni les consommateurs !!!
J'ai acheté une tablette Archos, au bout de 2 ans et demi je l'ai fait tombée, l'écran est cassé, qu'à cela ne tienne, je vais faire remplacer l'écran à mes frais et cela me coutera moins cher qu'une nouvelle tablette .... c'était sans compter sur la perversité d'Archos, il n'y a pas de pièces détachées donc réparation impossible !!!
Par contre, on vous propose 25 % de remise sur leur site, et ils pensent qu'on est assez bête pour se faire avoir une 2ème fois ?!
Vu ce que dit l'article L111-4 du Code de la consommation :
« Le fabricant ou l'importateur de biens meubles informe le vendeur professionnel de la période pendant laquelle ou de la date jusqu'à laquelle les pièces détachées indispensables à l'utilisation des biens sont disponibles sur le marché. Cette information est délivrée obligatoirement au consommateur par le vendeur de manière lisible avant la conclusion du contrat et confirmée par écrit lors de l'achat du bien. »
J'ai porté plainte auprès de la DDPP91, mais quelle surprise ... plusieurs mois d'attente, plainte recevable, et une réponse déconcertante de la Répression des Fraudes, ou on me cite tout et son contraire, pour finir on me dit qu'Archos m'a propose une remise que j'ai refusé, et que si je m'estime léser je dois la possibilité saisir, par saisine simplifiée, le tribunal civil le plus proche de votre domicile. Je pense que je vais faire ça, vu que la Répression des Fraudes ne m'a pas défendu et je ferai valoir mes droits pour que cette société ne puisse plus impunément rendre obsolète ses produits et nous obliger à en racheter des nouveaux.

Archos, pour moi c'est fini, je ne recommande pas cette marque !!!

Première tablette HS au bout d'un an et demi, la seconde pas mieux. Et quand je téléphone pour indiquer qu'il s'agit de la même panne, et qu'il faut faire quelque chose on me réponds que la date de garantie est celle de l'achat de la première tablette. En plus la seconde tablette en panne elle aussi s'est litéralement ouverte en deux, cela aurait pu blesser ma fille. Une honte!!!!!!

En ce qui me concerne je vais en être à mon 4 ème Archos un qui m'a été entièrement remboursé au bout d un an car apparemment irréparable, un qui m'a été changé suite à un pbs de charge et pbs de batterie et là on va me le rechanger car il surchauffe et s éteint tout seul au bout de plusieurs secondes après avoir été rallumé.

MON AVIS SUR LA MARQUE SAV PLUTÔT BON QUI REMPLACE FACILEMENT LE TÉLÉPHONE EN cas DE SOUCIS.

PAR CONTRE LA FIABILITÉ DE LEURS SMARTPHONE N'EST SEMBLE T'IL PAS LA MEILLEURE DU MARCHÉ.

MON PROCHAIN TÉLÉPHONE SERA UN HUAWAI

J'ai toujours eu des smartphones Archos ,en ce moment j'ai un Archos selfie, j'ai eu d'autres marques bien connues ,mais beaucoup plus cher,franchement je suis entièrement satisfait des des produits Archos et ne suis pas prêt d'en changer les procès qui sont fait a cette marque sont injuste il font de très bons matériel et a des prix très responsables a la portée de tous

Que dire d'archos

Déjà problème de SAV, j'envoie une tablette sous garantie, on me dit que la tablette fonctionne, mais chez moi la tablette coupe au bout de une demie heure d'utilisation, fait sauter des applications, rame, reste figé pendant 5 minutes sans rien pouvoir faire, mais pour eux c'est normal. Je dois payer 20€ pour récupérer ma tablette. Mais on me l'a jamais dit.
Une marque qui se fou de la g***** du monde

My phone stopped charging after 15 months which was within the two year warranty period and had to be sent from the UK to France. I was quite worried after reading the negative reviews on this site but I had absolutely no problems. The man in the call centre took my details and emailed me full instructions on how to return the phone. It took exactly two weeks for my replacement phone to arrive, it was upgraded to a newer model and I was kept fully informed every step of the way.

Habe damals viel von Archos gekauft, die Geräte haben keine lange Gültigkeit, obwohl sie noch einbahnfrei funktionieren. Zum Beispiel : beim archos5 wird di Internet Verbindung nicht mehr unterstützt, auch update's wurden relativ früh eingestellt. Nach dem kauf wurde das archos5 nur am anfang 3 mal ein update durch geführt, danach bis heute nichts mehr? Mit anderen Produkten von euch hatte ich ähnliche Probleme.

Du materiel de mauvaise qualité et surtout un SAV qui se fiche de vous. Tablette defectueuse, je leur renvoie et ils m'en envoient une qui est courbée et ouverte sur le côté. Et bien sûr elle ne fonctionne pas. Je leur renvoie mais ils m'accusent de l'avoir ouverte et refuse le remboursement mais en echange 25% de remise sur un prochain achat....qu'ils aillent se faire voir, plus un de mes euros n'ira dans cette société que je demonte aurpès de mes amis....bravo Archos...vous savez comment vous forger une réputation de m****.

C'est en jetant un œil sur les review faites sur Truspilot que je me suis rendu compte que je ne m'était pas délesté de toute ma rage concernant Archos ...Woups cette société ne mérite même pas de majuscule donc je tacherais de l'écrire sans, et ils ne méritent pas non plus d'être cité.
Société qui propose des produits dont l'obsolescence programmé arrive à être négative, votre tablette acheté en 2018 et déjà daté, lente, bugué, programmé avec des moufles par des ingénieurs qui n'ont certainement jamais utilisé leur propre produit.
Pour vous dire ma tablette de 2018 avec des caractéristiques 4 fois supérieurs à ma tablette Samsung Galaxy Tabs 2 acheté en 2012 et qui elle fonctionne encore très bien "Je précise je ne suis pas un fan de Samsung non plus" mais zut cette nouvelle tablette fonctionnait moins bien voir pas du tout comparé à ma tablette acheté il y a 7 ans... 7 ANS!!!
Le SAV .... le SAV oui parceque si vous avez une de leur tablette... croyez moi vous allez devoir appeler leur SAV... tout à déjà été dis dans les précédents messages mais après un retour SAV pour un problème de Wifi qui ne fonctionnait plus après quelques semaines d'utilisation pénible ... ils ne vont pas réparer votre tablette et vous la renvoyer mais vous en renvoyer une autre soit disant réparé "disons reconditionné" pour autant cette autre tablette ne fonctionnait pas non plus le Wifi ne marchait toujours pas et le tactile fonctionnait aléatoirement donc on rappelle le SAV on perd son temps à exiger une intervention et vous renvoyez à nouveau la tablette mais cette fois ou vous demande de l'envoyer à un dénommé "Stéphane!!!" et la c’est le piège afin j’imagine de bien vous faire comprendre que vous n'êtes rien il vous crache au visage un "vous nous avez retournez la tablette cassé nous ne pouvons procéder au remplacement de la tablette ou à sa réparation".
J'avais envoyé le colis dans le carton d'origine j'ai respecté toute les consignes et les exigences requise mais ils ont réussi à m'arnaquer. Pire, je suis convaincu qu'ils ont volontairement cassé la tablette, ou alors ils aurait du refusé la réception du colis si ils avait remarqué que le colis se pliait "on parle d'une tablette dans un carton ça ne se plis par par l'opération du saint esprit...
J'ai tout tenté lettre recommandé médiation pour le moment j'ai un dossier ouvert à la DDPP91 mais bon je doute qu'ils puissent faire quoi que ce soit.
J'aurais juste appris une chose ce n'est pas parce que c'est français que c'est un bon produit ou que le SAV sera au rendez vous.
A leur yeux vous ne serez que des pigeons et tout ce que je leur souhaite c'est de fermer et que tout les RH du monde blacklist tout les employés de cette compagnie honteuse car aucun d'entre ne mérite de trouver un emploi. Mince je peux pas m'empêchez d'imaginer toutes ces tablettes qui vont finir à la poubelle et au désastre écologique dans lequel cette compagnie plonge un peu plus notre monde, j'aurais honte de travailler pour une telle entreprise.
On ne mis reprendra plus, marque française pas chère ne veut pas dire qualité pas chère cette société d'irresponsable me la bien fait comprendre.
Je voulais juste apporter ma petite pierre à l'édifice et si j'ai pu convaincre quelques potentiels acheteurs de rebrousser chemin alors j'aurais eu le sentiment de ne pas avoir perdu mon temps à rédiger ce message.

Arnaque monstrueuse !!! J'espérais un Smartphone, j'ai eu au mieux un Cale-Meuble!! Cliquez sur une appli ou juste sur le bouton "appeler", attendez.....attendez......attendez.....attendez encore......énervez-vous tout seul....attendez.....balancez votre cale-meuble à travers la pièce......attendez.....attaquez Archos en justice pour arnaque commerciale !!

Plus jamais, jamais, jamais !! Et pourtant, naïf, c'est le deuxième que j'achète pensant que j'avais juste pas eu de chance avec le premier. A éviter comme la peste, j'espère que cette boîte va couler......

une tablette 4G utilisée rarement car trop lente et remise dans sa boîte. et surprise … après juste 2 ans … et non connectée à un chargeur a été détruire par le gonflement de la batterie ; réponse de archos elle n est plus sous garantie donc pas de possibilité d expertise ou réparation prise en charge pour défaut de fabrication ou conception.

à bannir ! , station météo weather station inutilisable après 1 an et demi , le SAV refuse de me rembourser alors que je l'ai acheté sur leur site et renvoyé l'appareil...

très déçu par le SAV ;j'ai envoyé mon appareil smartphone 50 hélium 4G ultra 32 GB( achat Cdiscount ) le 09/10/18 , en accord avec Archos ; Je les ai contacté 8 fois en 2 mois et demi pour savoir où en était la réparation (mauvaise tenue et dégradation rapide de la batterie amovible ) , puis où en était l'AVOIR de remboursement promis (car l'appareil n'est pas réparable, ou ils n'ont pas de batterie ? car modèle de batterie introuvable sur le web !) ;les quelques interlocuteurs ont un contact froid , sans motivation , nous disent qu'ils n'ont jamais d'informations , où nous disent d'attendre une réponse aux courriels qu'on leur envoie ( courriels auxquels personne ne répond ) .les données de suivi de réparation sur le site n'évoluent pratiquement pas : " appareil reçu le 19/10/18 " , "En cours de traitement le 19/10/18 " ," avoir en cours le 22/11/18 " ( aujourd'hui 04/01/19 , toujours AVOIR en COURS le 22/11/18 " !) ; 2 mois après l'envoi j'ai du adresser une lettre recommandée avec AR en les menaçant de porter plainte s'ils ne me donnaient pas l'AVOIR ou s'ils ne me restituaient pas mon appareil ;je n'ai eu l'AVOIR que le 24/12/18 soit 2 mois et demi après l'envoi en réparation ! à déduire de cet AVOIR presque 20 € du fait de 2 coups de fil à Cdiscount ( 70 centimes la mn ! ) et le coût de la lettre récommandée avec AR . donc en résumé garantie respectée mais dans quelles conditions !

Abusé par l'image d'ARCHOS qu'on pense à tord être un fabricant de produits français, j'ai eut la mauvaise idée d'acheter une tablette JUNIOR TAB pour enfants en maternelle ou primaire d'après Archos.
Premier doute, l'emballage est entièrement en anglais et le logo made in ROC indique la provenance du matériel (je m'en doutais en fait).
Au déballage autre déception, la coque de protection en silicone est réduite à sa plus simple expression , rend la tenue de la tablette inconfortable et ne protégera que très peu l'ensemble dans les mains d'un enfant de 5 ou 9 ans.L'écran n'est pas protégé par une vitre ni durci. Ensuite vient la surprise des soit disantes protections et applications "spéciales junior" fournies, en fait elle sont toutes en mode démo et il faut payer des abonnements après la période d'essai (entre 1 semaine et 1 an selon). Le tout va vite couter une fortune aux parents, autre surprise dès la mise en route , les mises à jour d'Android installent toutes les applis qui permettent d’accéder à tout ce qui existe sur Internet, il faudra donc tout désinstaller ou tout blacklister grâce à un contrôle parental moins couteux que celui proposé qui est 5 fois plus cher que les offres professionnelles des principaux éditeurs de solutions de sécurité du marché. Pour les applis La Maternelle Montessori, compter 60€ par an pour en bénéficier, idem pour Pili Plop. Si vous compter sur Android Nougat pour créer un profil limité pour vos enfants, passer votre chemin, cette fonctionnalité a été supprimée et n'est pas utilisable ! Bref si vous comptiez sur la pub ARCHOS pour protéger vos enfants des méfaits de L'Internet et de l'abus de temps passé devant un écran, passez votre chemin ou payez tous les abonnements proposés avec cette tablette que rien ne différencie d'une tablette chinoise d'entrée de gamme achetée sur un site chinois.

J'ai acheté un smartphone chez Archos au début juillet 2018. 3 semaines après la batterie ne tenait plus la charge. Le SAV contacté m'a envoyé une batterie de rechange bien trop grande, destinée à un modèle bien plus grand. J'ai signalé l'erreur et le SAV m'a dit qu'il y avait rupture de stock. Malgré mes relances à partir de mon numéro de suivi, toujours en cours, la batterie n'a toujours pas été envoyée, au 2 décembre 2018 .
J'ai perdu 100€ et j'ai dû acheter un autre smartphone d'une autre marque.

N'achetez pas de produit Archos!!! Pire service client que j'ai connu!
J'ai acheté un téléphone chez eux qui ne fonctionnait pas dès le début (bug de l'écran tactile). Je ne vous raconte pas la galère pour le renvoyer, le service client ne répondant pas par mail et difficile à joindre pas téléphone. Il a fallut un mois pour leur envoyer le téléphone et entre temps, lassé par la médiocrité du produit et du service client, je demande un remboursement et ça fait 3 mois qu'ils ne veulent toujours pas me rembourser et me renvoie un téléphone à chaque fois que je le renvoie pour demande de remboursement.
Je suis choqué par la médiocrité du service client, il ne faut vraiment pas s'étonner après que les clients se dirige vers d'autres marques avec un service client à la hauteur et disponible et biensur des produits neufs qui fonctionnent!

j'ai un archos diamond plus acheté chez cdiscount le 16/09/2016 et il s'est arrette subitement j'ai envoyer un mail a cdiscount qui la fait suivre et archos ma répondu que l'appareil n'etant plus sous garanti il ne pouvait rien faire sauf de renvoyer l'appareil et qu'il ferait un geste commercial ,une ristourne de 25°/° sur un prochain achat de qui se moque ton et je ne comprend pas cdiscount qui accepte de vendre de tel produit

Quel manque de respect envers les clients , pas de réponse aux mails , produit(s) qui ne fonctionnent plus ( station météo ) , dev inexistant et j'en passe ...... Franchement comment voulez vous acheter français ??? Vous dépensez une fortune avec notre argent en publicités mensongères en nous faisant miroiter monts et merveilles , une honte votre boîte .... Vive la Chine avec leurs produits innovants !!!

Very bad customer service. Issues with my phone since August. Still waiting for manager to contact me. Regret making a purchase from Archos.