TUI Nederland レビュー 969

Waarom ontvangt u deze mail?

Aan onze cliënte bent u een bedrag verschuldigd in verband met een annulering. Betalis B.V. verzorgt de inning van de annuleringsfactuur. In de bijlage treft u de factuur. Ondanks een aan u verzonden aanmaning, werd de factuur niet voldaan. Daardoor is de vordering nu toegenomen met de wettelijke incassokosten.

PDF bijlage
Openstaande facturen Bij deze email is de annuleringsfactuur toegevoegd (PDF)
Bijkomende incassokosten
€ 49,05
Te betalen
Openstaand € 376,05
Te betalen binnen
Datum 14 dagen
Check
Indien uw betaling en deze mail elkaar hebben gekruist, kunt u deze mail als niet verzonden beschouwen. U hoeft dan niets te doen..
Waarom ontvangt u deze mail?

Aan onze cliënte bent u een bedrag verschuldigd in verband met een annulering. Betalis B.V. verzorgt de inning van de annuleringsfactuur. In de bijlage treft u de factuur. Ondanks een aan u verzonden aanmaning, werd de factuur niet voldaan. Daardoor is de vordering nu toegenomen met de wettelijke incassokosten.

PDF bijlage
Openstaande facturen Bij deze email is de annuleringsfactuur toegevoegd (PDF)
Bijkomende incassokosten
€ 49,05
Te betalen
Openstaand € 376,05
Te betalen binnen
Datum 14 dagen
Check
Indien uw betaling en deze mail elkaar hebben gekruist, kunt u deze mail als niet verzonden beschouwen. U hoeft dan niets te doen..
Waarom ontvangt u deze mail?

Aan onze cliënte bent u een bedrag verschuldigd in verband met een annulering. Betalis B.V. verzorgt de inning van de annuleringsfactuur. In de bijlage treft u de factuur. Ondanks een aan u verzonden aanmaning, werd de factuur niet voldaan. Daardoor is de vordering nu toegenomen met de wettelijke incassokosten.

PDF bijlage
Openstaande facturen Bij deze email is de annuleringsfactuur toegevoegd (PDF)
Bijkomende incassokosten
€ 49,05
Te betalen
Openstaand € 376,05
Te betalen binnen
Datum 14 dagen
Check
Indien uw betaling en deze mail elkaar

1x gebruik gemaakt van TUI, nooit meer!
Wat een belachelijke organisatie is dit zeg, als je je stoel wilt reserveren met online inchecken kost het je €14,- pp per vlucht. Zoals je natuurlijk al verwacht, heb ik dat natuurlijk niet gedaan. Want het is te gek voor woorden om nog een keer extra te betalen om je stoeltje te kunnen krijgen, naast die zoveel honderden (€1000+) voor je vakantie.

Eten is redelijk, tenzij je een allergie/intolerantie hebt. Dan is het namelijk alsof je stuk kip is veranderd in een half doorbakken slipper.

Op de terugvlucht zaten mijn vriendin en ik op de 20e en 30e rij. Met het online inchecken kan je natuurlijk niks doen, want dan moet je weer gaan dokken. Vanwege dat het de laatste opstap is van het traject kon er ook niks meer geregeld worden. Heerlijk tussen 2 baby's gezeten, vond het zo tof.

Personeel aan boord zeer vriendelijk, niks op aan te merken. Alleen de organisatie zelf die z'n eigen ramen ingooid en gezien al de overige recenties ben ik lang niet de laatste ontevreden klant.

Voor het resort,
Chogogo Resort is niks mis mee, mooie kamers, leuk personeel. Kosten in Bonaire zijn sowieso al iets duurder dan op Aruba of Curacao, maar dat is omdat alles via o.a. die eilanden nog een keer extra in moet worden gevlogen naar Bonaire.

Voor wat goedkopere etentjes kan je beter buiten het resort kijken.

Wat er mis ging? Letterlijk alles.
Vertraging door personeelstekort voor het inladen van de koffers om op de bestemming te horen dat de koffers niet eens mee zijn!!! Reisleiding is niet te bereiken en evenmin hun alarmcentrale.
de vertraging van hun eigen vliegtuig hebben ze niet doorgegeven aan de transfer dus die was al zonder ons vertrokken kwam ik achter toen ik hun na weet ik hoelang eindelijk aan de lijn had.

Bak aan extra kosten maar 0 compensatie en geen communicatie of contact vanuit TUI.

EENS MAAR NOOIT MEER TUI!!!!

Hele slechte vlucht en hel verdietige vakantie een klacht ingediend nooit wat van tui gehoord schandalig en verdrieitg we hadden hard gewerkt en gespaard worden we zo behandeld

Zit meer dan 18 minuten te wachten met dat.muziekje en nog niks er zou al een week een naamsverandering te zien moeten zijn bij transavia nou niet dus

Ik heb extra beenruimte bij mijn vlucht geboekt. Is gewoon betaald maar in het systeem gaat het niet goed. Probeer ze al weken te bereiken via mails, telefoon, sociale media Etc. maar ik krijg geen reactie of kom niet door de wachttijd. Uiteindelijk contact opgenomen via het reisbureau maar die kunnen weinig doen, die gaven aan dat het idd een systeem fout is. Eindstand, ik heb pech en krijg geen beenruimte. Maar ik kan nu óók niet naast de persoon zitten waarmee ik samen reis (vlucht van ruim 10uur).. Die kan zijn beenruimte er alleen via de klantenservice af laten halen maargoed, die is dus niet te bereiken (na ruim 34min wachten maar opgehangen..) En zou in dat geval ook nog zijn geld niet terug kunnen krijgen.. Ik schrijf nooit dit soort klachten maar ze maken het écht onmogelijk voor je op iets opgelost te krijgen.

Mariapfarr autoreis geboekt in februari voor eind april. Appartement met welness. Hier specifiek op geboekt. Kom je daar aan, blijkt alles gesloten. Manager gaf aan dat hij het al vroeg bij tui had aangegeven. Maar naar de boekers heeft Tui dus niet gecommuniceerd. Gaf Tui ook toe. Meerdere Nederlandse reizigers hier gesproken die niks hadden gehoord van Tui. Worden eerst afgescheept met 25€ per persoon. Heb het tot 50€ per persoon gekregen, maar volgens mij is er geen eenduidige lijn in. Alles is nu gesloten, er is ook geen aanbiedingskaart wat Tui aangeeft. Pas later in mei. Dus wij zitten het hier maar uit, wat open is, is de pub en supermarkt. Bedankt Tui voor deze grote fout! Misschien eerlijker zijn naar je klanten, zo had ik ergens anders mijn vakantie kunnen vieren.

Update: na 10 werkdagen geen geld van tui. Ze snappen niet waar het fout is gegaan. Opnieuw papier ingevuld. Je denkt dat zal door hun fout wel sneller tot uitbetaling gaan, nee, nu binnen 3 weken betaling.

Bagage niet meegekomen met vliegreis. Bagage dagenlang zoek, na 5 dagen nog steeds niet gevonden.

We zijn genoodzaakt om een volle dag uit te trekken om weg te reizen uit ons dorpje naar een andere stad om kleren te kopen.

Als reisorganisator is TUI aansprakelijk.

TUI probeert (inter)nationale wet- en regelgeving te ontlopen door je een vergoeding van 60 euro per verloren bagage per dag aan te bieden, voor maximaal 3 dagen.

Trap hier niet in, ze zijn gebonden aan (inter)nationale wet- en regelgeving.

Appartement Fun & Tropicana geboekt via TUI op Bonaire. Op de foto's in de reisgids en op de website ziet alles er perfect uit. Echter de waarheid is anders. Foto's zijn van ruim 10 jaar geleden. Het is nu vol begroeid en geen enkele zon op het terras. Hier staat een stoel en een betonnen bankje. De kamer was klein, keuken smerig van ouderdom zo ook de doucheruimte. Koelkast was defect en maakte harde knallen in de nacht. Van een van de stoelen in de kamer was een stoelpoot krom, zodat je daar niet op kon zitten. Absoluut niet geschikt voor ouderen en lange periode, hooguit 1 of 2 nachten.
Na overleg met hostess TUI om een andere verblijfs accomodatie zouden wij binnen 1 dag horen. Omdat het hoogseizoen was kon er niets geregeld worden. Uiteindelijk zelf iets anders geregeld.
De vergoeding voor al het ongemak was € 75,00.
Hele slechte service. Gaan nooit meer een vakantie boeken bij TUI.

Vind het erg kwalijk dat tui wat vroeger een prima bedrijf was nu zijn klanten als sardines in een blik vervoerd. Comfort class naar tenerife geboekt maar je kan je kont niet keren in de te krappe stoelen. Meer beenruimte maar de breedte van de stoelen is gewoon schandalig.Personeel met trolleys karretjes passen er op de mm net tussen. Erg jammer ik boekten altijd via tui voor meer zitcomfort maar die vlieger gaat niet meer op. Dan maar transavia goedkoper en je zit net zo krap. Ga zo door en je klanten lopen niet maar rennen hard naar de concurrent toe. Jullie hebben door hebzucht helaas niets meer extra's te bieden.

Na een vakantie van lik me vestje met een hostess die zichzelf heel erg belangrijk voelt maar geen flikker voor je doet.
Onze terug vlucht zou op 4 april om half 4 plaaatselijke tijd zijn.Na uren wachten moesten we naar een hotel om te overnachten,volgende dag om 14 uur op het vliegveld gedropt te zijn moeten wachten en eindelijk om 18.30 de lucht in.Claim in willen dienen,maar van niemand klopt het reserveringsnummer en achternaam,dus claimen gaat niet.Ik wil gewoon compensatie,ben gewoon weer aan vakantie toe.Nooooit meer met tui.

Heen- en terugreis geboekt via TUI. Op de heenreis is men mijn koffer kwijt geraakt, en er is geen enkel bericht vanuit TUI na het indienen van een Rapport. Men reageert nergens op, de voortgang via Worldtracer werkt niet (men is de koffer nu nog aan het zoeken) en een week later laat op de avond komt de koffer dan eindelijk (open en beschadigd) als iedereen ligt te slapen onaangekondigd opeens terug.
Omdat TUI denkt dat je dan "eerste levensbehoeften" moet aanschaffen (er zit uiteraard kleding in de koffer) en dat niet hebt gedaan is het in hun ogen redelijk om een cadeaubon van "maar liefst" 50 euro voor het ongemak als coulance aan te bieden.
Dit is overigens inclusief coulance voor het niet kunnen maken van de terugreis omdat ik een spoedopname (met operatie) in het ziekenhuis had.
Conclusie: TUI is een nog belachelijker bedrijf dan KLM. En maar geld binnenharken, maar als er eens een keer iets mis gaat dan is men te gierig om een fatsoenlijke oplossing te zoeken.

Slechte informatie over andere terugvlucht tijd en vliegtuig verandering. Ander vliegtuig (Wamos air) vanuit Bonaire heeft geen comfort Seats wel voor betaald! Geen Nederlands en zeer slecht Engels sprekend Spaanse stewardessen die er duidelijk geen zin in hadden.

TUI is een belachelijke organisatie, waarom dat is zal ik kort uitleggen aan de hand van onze meest recente ervaring met het concern. Deze reis ervaring gaat over een reis naar “een van de meest luxe resorts” die ons een kleine €10,000 heeft gekost.

Wij hebben de reis naar de Dominicaanse republiek gemaakt waarbij we om te beginnen voor mijn gevoel in een van de oudste vliegtuigen zaten die nog in dienst is met de meest oncomfortabele stoelen. Leuk om zo 10 uur lang te moeten zitten. Het vliegtuig had ook nog vertraging waardoor wij dus kostbare uren op het resort hebben moeten missen.

Daar eenmaal aangekomen werden we in een heel oud krakkemikkig oud busje (nog net niet met duct tape bij elkaar gehouden) naar het resort gebracht. Al vroeg in de vakantie begon het dus te voelen alsof TUI zijn best deed om de kosten voor henzelf en het resort te beperken. Eindelijk aangekomen bij het resort kon onze vakantie beginnen en werden we naar onze kamer gebracht.

Het resort was mooi, luxe, maar ook verouderd. De kamer was mooi maar vertoonde erg veel gebruikssporen. Van de rust en ontsnapping die ons beloofd werd door TUI was ook niet heel veel waar; ik heb nog nooit zo’n druk resort gezien. Je betaald 10k voor een reis maar mag wel 2 uur in de rij gaan staan om te kunnen eten, om vervolgens niet tevreden te kunnen zijn over je maaltijd.

Om azijnzeikerij te voorkomen zal ik het verder houden op de dingen die specifiek door tui geregeld zijn.

Midden in de vakantie kregen we bericht dat onze terugvlucht was uitbesteed aan een andere vliegtuigmaatschappij. Dat vond ik op zich al vreemd, maar ok prima. Een dag voor vertrek kregen we te horen dat wij om 10.30 zouden worden opgehaald terwijl onze vlucht pas om 16:15 zou vertrekken. De reden hiervoor, zo stelde TUI, was omdat er nog andere reizigers opgehaald moesten worden bij andere hotels en in geval van pech of file zouden we op tijd zijn (de busreiziger was welgeteld 20 minuten over zeer rustige wegen). Op de dag van vertrek waren wij de enigen in de bus en hebben wij van 11:00 tot 16:30 zonder reden uren door moeten brengen op het vliegveld.

Het vliegtuig had ook nog vertraging, hierdoor duurde de reis nog 2 uur langer, en aangekomen bij onze tussenstop op Bonaire bleek dat er 2 stoelen dubbel geboekt waren (hoe krijg je het voor elkaar). Hierdoor hebben we nog 3 uur op Bonaire moeten wachten totdat het toch vrij simpele probleem eindelijk was opgelost. Tijdens de terugvlucht hebben we verbazingwekkend genoeg 2 keer drinken aangeboden gekregen in een vlucht van 10 uur en toen mijn zwangere vriendin vroeg of ze iets te drinken mocht werd haar verteld dat dit niet mocht en dat ze alleen een kopje water kon krijgen. Serieus?

Samenvattend speelt TUI in op het vermogen van mensen om hun vakantie te verromantiseren en het feit dat niemand zich schuldig wil voelen over hoe ze over hun vakantie ervaring denken. Ondertussen lopen ze werkelijk alle kantjes ervan af waar mogelijk en proberen vooral voor zichzelf de winst zo hoog mogelijk te maken door goedkope oplossingen te implementeren waar dat ook maar kan. Verwacht niet dat je je comfortabel en luxueus mag voelen als je €10,000 euro uitgeeft. Verwacht als een dertien in een dozijn toerist behandeld te worden met personeel dat geen idee heeft waar ze het over hebben en blijkbaar ook niet met elkaar heeft leren communiceren.

Slechtste maatschappij ooit, 3 dagen na mijn boeking krijg ik een mail binnen dat het niet beschikbaar is en mijn vakantie is geannuleerd en ze komen niet met een alternatief!!
Slecht klanten service en de management zijn zo bang dat ze niet eens durven om contact te nemen met mij!

vier comfort stoelen geboekt en daarnaast extra betaald voor stoelreservering. Kosten ongeveer 500 euro. Krijg ik twee dagen voor vertrek een mail dat vanwege een wijziging in de vlucht onze stoelen veranderd waren. Op zich niet erg als dit de waarheid zou zijn maar het toestel bleek na controle precies hetzelfde toestel te zijn daarnaast werden we op gewone economy stoelen gezet. Wat is het waard om comfortstoelen te boeken en extra te betalen voor de stoelreservering als zonder juiste opgaaf van redenen je stoel gewijzigd wordt. De klantenservice kon mij na een half uur in de wacht te zijn gezet ook niet vertellen waar het aan lag en zou mij terug bellen. Dat is natuurlijk tot op heden niet gebeurd.

Bought package trip - after some time, without even informing, changed flight times causing us to loose full day at the resort for which we paid and extending our travel time to completely unreasonable. We would have never bought such trip in the first place. They do not care about legal regulations and customer protection laws - they lie to you in the face despite the fact that airlines has another flights scheduled on the same day with better time and less travel time. Shame on you & never ever booking another trip with this awful organizer.

Tui had ik in het verleden redelijk goede ervaring mee met vluchten naar en van Curacao naar Nederland. Helaas was het dit keer een groot drama. Naar mijn idee zijn de stoelen nog dichter op elkaar geplaatst als voorheen. Ik ben niet lang, maar kan niet zitten zonder het gevoel te hebben als een sardientje ingepakt te zitten. Het personeel stampt de karren door het zijpad zonder te kijken of te waarschuwen. Waardoor ze behoorlijk hard tegen mijn arm kwamen.

Er zit klitteband op de hoofdleuningen, maar daar wordt niets op gedaan. Hierdoor hebben mensen met haar (ik ben gelukkig kaal) dat hun haar blijft haken.

Het eten was erg slecht, weinig en smakeloos. Dit kan echt veel beter.

Het ontbijt op de terugvlucht bestond uit een muffin en een mierzoete yogurt. Geen enkele keuze voor iets zonder suiker.

Wat ik bijzonder slecht vond, en nog steeds niet begrijp is dat wij bericht kregen dat de vlucht vervroegd zou vertrekken vanuit Curacao. Orgineel zouden wij om 17:40 vertrekken, het aangepaste schema was naar 17:05 verzet. Hierdoor zijn wij eerder naar Hato gegaan. Op Hato was deze wijziging niet bekend, en stond nog steeds 17:40 als vertrek tijd.

Echter is het boarden van de passagiers pas om 17:50 begonnen. Dit vond ik erg slecht, en heb het idee dat we hier in de maling zijn genomen om de drukte te spreiden?

Volgende keer gaan we weer met KLM waar de service en ervaring vele malen beter is terwijl de prijs nagenoeg geen verschil maakt.

Meest onbeschofte maatschappij ter wereld. Boeken via internet waarbij de chatbox zegt dat iets kan, je moet bellen een dag later. Personeel wil alleen maar annuleren tegen 100% kosten van de vlucht.
Wil je opgelicht worden, moet je tui boeken