Wer sein E-Bike nicht nur zum Bäcker bewegt, sondern auch gerne einmal über Alpenpässe jagt, weiß eine gute Versicherung zu schätzen. Assona überzeugt mit fairen Leistungen, einer unkomplizierten... もっと見る
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Inspektion und Bremsen eingstellt. lt Rechnung !!! 30.06.2026.Gleiche Fehler 1. Tag später Bremsen. Mit Werkstatt kontakt aufgenommnen warum der Fehler nicht beseitigt wurde.Aussage: wenn ich mit... もっと見る
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Der defekte Freilauf an meinem Fahrrad wurde schnell ersetzt und durch unsere Versicherung bezahlt. Bis jetzt wurde immer alles unkompliziert abgewickelt!
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Den Schaden am Hopper Mobility meldete meine Frau Herrn Thomas Wallner vom Fahrradcenter Kempten.Herr Wallner setzte sich mit der Versicherung wegen der Schadensregulierung in Verbindung bis jetzt mei... もっと見る
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assona hat sich als professioneller Vermittler für Spezialversicherungen etabliert und bietet heute Schutzbriefe und Garantieverlängerungen für mobile und stationäre Elektronikgeräte sowie für Fahrräder und E-Bikes an. Sichern Sie sich gleich ab und ge...
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4.2
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Unfall mit Ersatzanspruch
Es wird nur per Mail kommuniziert anstatt kurz zum Hörer zu greifen um Dinge zu erfragen.
Die Formulierungen erfolgen unverständlich. (• Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit für eine Akteneinsicht ca. 20 Wochen beträgt. Daher würden wir gern darauf verzichten, um die Bearbeitung nicht zu verlängern.) Auf was bezieht sich dieser Punkt ?
Seit dem 3.8. ist der Schaden gemeldet und bisher ist noch nichts passiert. Ständig Email hin und her. Es werden Fragen gestellt die in Mails davor hätten auch schon erfragt werden können.
Bisher bin ich sehr unzufrieden was die ganze Abwicklung betrifft. Mal gespannt wann mein Jobrad mir wieder zur Verfügung steht.
2025年8月18日
自発的なレビュー
assona GmbH からの回答
Hallo Frau Bittmann,
vielen Dank für Ihre offenen Worte. Wir können verstehen, dass manche Formulierungen in der Versicherungsbranche ganz schön verwirrend sind.
Gerne rufen die Kollegen aus dem Kundenservice Sie auch direkt an. Leider konnten wir in unserer Kundendatei keine Telefonnummer finden. Schreiben Sie uns daher gerne eine kurze Mail mit Verweis auf diese Bewertung, Ihrer Versicherungsnummer sowie Ihrer Telefonnummer und wir rufen Sie zurück.
Alternativ können Sie auch unseren Kundenservice erreichen - unter 030 208 666 44 sind die Kollegen werktags von 8 Uhr bis 20 Uhr sowie am Samstag von 8 bis 16 Uhr für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen
Das Social-Media-Team
Ihre Fürsorge für die Menschen und die…
Ihre Fürsorge für die Menschen und die Beratung.
Einfach, Super.👍🌞
2025年8月6日
自発的なレビュー
assona GmbH からの回答
Guten Tag Frau Bielecki,
vielen Dank für Ihre freundlichen Worte. Wie schön, dass Sie diese Erfahrung hier mit allen Interessierten teilen.
Beste Grüße
Das Social-Media-Team
Super Service mit Erstattung des Rechnungsbetrages
Ich hatte einen Platten mit meinen E-Bike und da ich unter der 10-Kilometer-Entfernung zur nächsten Fahrradwerkstatt lag, konnte ich nicht den Fahrservice der Versicherung in Anspruch nehmen. Ich musste mein Fahrrad dann erst nach Hause und dann zu einer nahe gelegenen Werkstatt schieben. Da war ich kurz enttäuscht, dass ich keine Hilfe in Anspruch nehmen konnte seitens der Versicherung, da mir die 10-Kilometer-Entfernung nicht bekannt war. Was richtig klasse war, mir wurde der Betrag von der Reparatur vollständig erstattet. Damit habe ich wiederum nicht gerechnet und war freudig überrascht. Erste Klasse!
2025年8月12日
自発的なレビュー
assona GmbH からの回答
Hallo Herr Weber,
besten Dank für Ihre ausführliche Bewertung! Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie Ihre Erfahrungen so differenziert betrachten. Wir wünschen Ihnen weiterhin eine gute Fahrt!
Viele Grüße
Das Social-Media-Team
assona GmbH からの回答
Guten Tag Herr Wintersteller,
herzlichen Dank für die tolle Bewertung! So sieht auch für uns der ideale Service aus - unkompliziert und zur vollen Zufriedenheit unserer Kunden.
Viele Grüße
Das Social-Media-Team
freundliche, unbürokratische Abwicklung
Nach Meldung des Schadens erfolgte eine kurzfristige Rückmeldung, der Schaden wurde unbürokratisch und schnell reguliert. Die ganze Abwicklung erfolgte zu meiner vollsten Zufriedenheit.
2025年7月13日
自発的なレビュー
assona GmbH からの回答
Hallo C.F.,
herzlichen Dank für die tolle Bewertung. Wir freuen uns auch, dass Sie sich die Zeit genommen haben, anderen Nutzern von ihren Erfahrungen zu berichten.
Beste Grüße
Das Social-Media-Team
assona GmbH からの回答
Hallo Herr Deuscher,
vielen Dank für die fünf Sterne! Wir freuen uns immer wieder, wenn sich unsere Kunden die Zeit für eine Bewertung nehmen, um andere an ihren Erfahrungen teilhaben zu lassen.
Mit freundlichen Grüßen
Das Social-Media-Team
Schaden wurde schnell und unkompliziert…
Schaden wurde schnell und unkompliziert abgewickelt.
Sehr zu empfehlen
2025年7月7日
自発的なレビュー
assona GmbH からの回答
Guten Tag Manu Meier,
wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und hoffen Sie auch zukünftig mit diesem überzeugen zu können.
Beste Grüße
Das Social Media Team
Schnelle unkomplizierte Bearbeitung des…
Schnelle unkomplizierte Bearbeitung des Schadens.
Kann diese Versicherung empfehlen.
2025年7月26日
自発的なレビュー
assona GmbH からの回答
Hallo Herr Litzinger,
vielen Dank für Ihre positive Reaktion. Wir freuen uns immer sehr, wenn sich auch zufriedene Kunden die Zeit nehmen, ihre Erfahrungen mit assona zu teilen!
Beste Grüße
Das Social Media Team
Rechnung eingereicht und sofortige…
Rechnung eingereicht und sofortige Übernahme der Kosten wie in der Versicherung abgeschlossen. Danke
2025年8月7日
自発的なレビュー
assona GmbH からの回答
Guten Tag,
wir freuen uns über Ihre positive Bewertung! Schön, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Wir hoffen Sie auch zukünftig mit unserem Service überzeugen zu können.
Beste Grüße
Das Social Media Team
Kündigung nach Verschleißreparatur
Nach einer Verschleiß Reparatur an meinem E-Bike wurde mir nach nur reichlich 1 1/2 Jahren von 3 Jahren der Vertrag gekündigt. Deshalb kann ich nur abraten wenn man das Fahrrad täglich nutzt diese Versicherung abzuschließen.
2025年8月4日
自発的なレビュー
assona GmbH からの回答
Hallo Kurti,
wir können Ihre Verärgerung über die Kündigung Ihres Vertrages absolut nachvollziehen und bedauern, dass der Versicherer von seinem Recht dazu Gebrauch gemacht hat.
Das Versicherungsvertragsgesetz (VVG) in Deutschland räumt beiden Parteien ein Sonderkündigungsrecht im Schadensfall ein. Das heißt nach jedem Schadensfall kann der Versicherungsvertrag von beiden Seiten innerhalb eines Monats gekündigt werden. Ist ein Versicherungsnehmer nicht mit der Leistung der Versicherung zufrieden, kann er diese damit kurzfristig kündigen. Auch für einen Versicherer bietet sich diese Möglichkeit.
Beste Grüße
Das Social Media Team
Sehr gute Kommunikation - Ich musste garnichts tun.
Die Fahrradwerkstatt von Veloland hat den defekten Fahrradständer ersetzt, der abgebrochen war. Die assona GmbH und Veloland haben den Schaden direkt miteinander abgerechnet. Die Kommunikation mt der assona GmbH war sehr gut, ich wurde per Email genau informiert. Ansonsten musste ich garnichts tun.
2025年7月23日
自発的なレビュー
assona GmbH からの回答
Hallo Frau Heisig,
vielen Dank für Ihr Lob! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und wünschen weiterhin gute Fahrt!
Beste Grüße
Das Social Media Team
Am 18.07 wurde eine Felge als nicht…
Am 18.07 wurde eine Felge als nicht reparabler Unfallschaden vom Bike Händler gemeldet. Auf Nachfrage per Mail keine Rückmeldung und bei telefonischer Nachfrage am 29.07 die Antwort, es sei in Bearbeitung. Bis jetzt noch immer keine neue Felge und die guten Bewertungen kann ich nicht teilen.
2025年7月29日
自発的なレビュー
assona GmbH からの回答
Hallo Alexander,
wir bedanken uns für Ihre offenen Worte.
Gern möchten wir die Hintergründe zu Ihrer Bewertung genauer prüfen. Eventuell können wir etwas bewirken oder bestehende Fragen aufklären.
Da wir mit Ihrem Namen keine Zuordnung zu einen Vertrag vornehmen können, freuen wir uns über eine E-Mail, unter Bezug auf diese Bewertung und Angabe Ihrer Schadensnummer an socialmedia@assona.com.
Beste Grüße
Das Social Media Team
unkomplizierte Bearbeitung.
unkomplizierte Bearbeitung.
Die von der Werkstatt als notwendig definierten Reparaturen wurden bezahlt.
Infos per Mail
2025年7月30日
自発的なレビュー
assona GmbH からの回答
Hallo Christian,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir freuen uns über die 5 Sterne.
Freundliche Grüße
Das Social-Media-Team
Schnelle und fachgerechte Schadensabwicklung
Schnelle und fachgerechte Schadensabwicklung.
2025年7月18日
自発的なレビュー
assona GmbH からの回答
Hallo Herry,
schön, dass wir Sie erneut mit unserem Service überzeugen konnten und wünschen weiterhin gute Fahrt!
Freundliche Grüße
Das Socia-Media-Team
assona GmbH からの回答
Hallo Herr Sax,
besten Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! Wir freuen uns immer wieder, wenn wir unsere Kunden mit unserem Service überzeugen können.
Mit freundlichen Grüßen
Das Social-Media-Team
Klasse!
Die Schadensregulierung erfolgte prompt und ohne viel hin und her. So muss Versicherung sein!
2025年7月23日
自発的なレビュー
assona GmbH からの回答
Hallo Herr Leifert,
besten Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihren Erfahrungsbericht. Wir freuen uns, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten.
Mit freundlichen Grüßen
Das Social-Media-Team
Schnell und unkomplizierte Regelung
2025年7月26日
自発的なレビュー
assona GmbH からの回答
Hallo Rita,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Schön zu lesen, dass alles zu Ihrer vollsten Zufriedenheit reguliert wurde.
Freundliche Grüße
Das Social-Media-Team
Vandalismus am Fahrrad
Vandalismus am Fahrrad. Die Bezahlung des Schadens wurde schnell und vertrauensvoll bearbeitet. Bin sehr zufrieden.
2025年7月18日
自発的なレビュー
assona GmbH からの回答
Hallo amilo,
vielen Dank für die fünf Sterne! Wir freuen uns immer wieder, wenn sich unsere Kunden die Zeit für eine Bewertung nehmen.
Mit freundlichen Grüßen
Das Social-Media-Team
Fahrrad zur Durchsicht beim Händler…
Fahrrad zur Durchsicht beim Händler gebracht.Festgestellte Mängel und Verschleiß wurden der Versicherung gemeldet und von dieser anstandslos übernommen.
2025年7月7日
自発的なレビュー
assona GmbH からの回答
Guten Tag Frau Koch,
herzlichen Dank für die tolle Bewertung! Dass Sie unser Service so überzeugt hat, ist für uns das größte Lob. Vielen Dank auch, dass Sie sich die Zeit für den Erfahrungsbericht genommen haben.
Ihnen weiterhin eine gute Fahrt und beste Grüße
Das Social-Media-Team
Katastrophe
Katastrophe! Mein Fahrrad steht seit 13 Tagen beim Fach Händler wegen einem Platten Schlauch . Trotz Premium Versicherung wurde mir am Telefon gesagt das könnte ein paar Tage dauern mit der Abwicklung. Habe ein Jobrad gekauft, Auto verkauft . Bleibe jetzt auf den Kosten für Busfahren sitzen ! Nach 5800km mit dem Fahrrad kann auch mal ein Schlauch kaputt gehen. Wofür bezahle ich jeden Monat Premium Gebühren?
2025年7月23日
自発的なレビュー
assona GmbH からの回答
Hallo Herr Träger,
vielen Dank für Ihre offenen Worte. Wie können Ihre Verärgerung als Nutzer eines Dienstrads total nachvollziehen und möchten uns für die längere Bearbeitungszeit des Schadens und die damit verbundene umständliche Dienstfahrt entschuldigen!
Leider bedarf es manchmal etwas Zeit, bis alle Formalitäten geklärt sind - auch mit der beteiligten Werkstatt. In Ihrem Fall konnten wir Sie über Ihren Klarnamen in unserer Kundendatei finden. Die Kollegen aus dem Kundenservice werden sich direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie über den neusten Stand zu informieren.
Mit freundlichen Grüßen und Ihnen bald wieder eine gute Fahrt
Das Social-Media-Team
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