Audible レビュー 677

Ich bin seit 2006 Kunde bei Audible. Dieser Altvertrag kostet 14,95 Euro/Monat und gewährt mir 2 Hörbücher. Immer wieder musste ich Guthaben, die mir gestrichen wurden, telefonisch reaktivieren lassen. Nun wurde die Praxis geändert, und ich wurde darauf hingewiesen, dass auch ihre Kulanz Grenzen hat. Der Hinweis, dass in meinem Account ausdrücklich geregelt ist, dass meine Guthaben nicht verfallen können, blieb unkommentiert. Dieser Vorgang kostete mich 27 Guthaben.
Die nächste Eskalationsstufe war meine angebliche Kündigung des Abos, wodurch mir die bestehenden Guthaben wiederum gestrichen wurden, diesmal 3. In meinem Zugang lese ich, dass sie meine Entscheidung bedauern, mir aber anbieten, mein Abo für 9,95 Euro und einem Hörbuch monatlich fortzusetzen, nach einem kostenfreien Jahr.
Der Kundendienst behauptet, alle Nutzer seien mit mail vom 16.05. über die Beendigung des Premium-Abos benachrichtigt worden. Diese habe ich definitiv nicht erhalten. Davor und danach gingen noch welche ein, diese sicher nicht. Und das Angebot des kostenfreien Jahres, welches noch in meinem Account erwähnt wird, sei zum 31.05. ausgelaufen. Immerhin wurden die letzen drei Guthaben wieder aktiviert.
Der Umgang mit Kunden, die Geschäftspolitik von Amazon, die Intransparenz und mangelnde Informations- und Kommunikationsbereitschaft dieses Unternehmens sind eine Schande.

Audible hat immer damit geworben, dass man sein Buch wieder zurück geben kann. Das ist seit ca Ende 2024 nicht mehr der Fall. Aufgefallen ist es mir erst Januar oder Februar 25, jetzt sind es nur noch 2 Hörbücher pro Jahr. Was für ein Schwachsinn, denn man bekommt man ja das Guthaben wieder gut geschrieben sprich ich kann es mir ja nicht auszahlen lassen. Dazu wurden etliche Titel voll aus dem Programm genommen die ich eigentlich anfangen wollte. zumal noch einige Hörbücher da wären die nicht weiter von englischen übersetzt werden, obwohl es von Audible eine beauftragte Produktion ist... sprich 7 Bände sind ins deutsche übersetzt worden ..anderen bisherigen nur in englisch veröffentlicht mittlerweile gibt es schon das 18te Band in englisch ..es wurde nichts mehr ab den 7ten Band übersetzt , davon hab ich mittlerweile zwei angefangene Buchreihen .... die ich aber auch nicht zurückgeben kann, weil nur 2 Bücher pro Jahr und die Rückgabe nur innerhalb von gekauften Jahr sein darf ..der neueste Humbug eben . Ich bin Kunde seit 2016 ,dazu muss ich sagen das immer wieder aus heiteren Himmel das Abo unterbrochen wird, von Audible selbst, damit die neuen Agbs und Richtlinien sowie Vereinbarungen greifen können .auf einmal stimmt dann die Kontonummer nicht mehr und die Lastschrift wurde nicht abgebucht ,weil Audible es irgendwie schafft das Häkchen von dem Abbuchungskonto herauszunehmen ..

Im Abo kaum noch Hörbücher vorhanden. Und das, was es gibt, ist thematisch alles das gleiche. Schwache Leistung für den monatlichen Preis.

Das Abomodell ist einfach nur ein Witz. Bücher kosten häufig trotzdem Geld, obwohl man monatlich bezahlt. Alles intransparente Abzocke. Schrott. Ich nutze jetzt BookBeat. Da zahlt man 10 € und hat 20 Stunden ohne hier aber nicht und da auch nicht. Ohne Diskussion und extra Kaufen.

Zur Kündigung meines Abos ist volgende Nr. angegeben 1 888 283 - 5051 1888283, ich wählte1 888 283 5051 die Nr ist nicht vergeben, 1 888 283 die Nr ist nicht vergeben, 18885051 der gewünschte Teilnehmer ist nicht erreichbar. Jetzt habe ich ein Abo um 9,95€ und kann es nicht kündigen, Mein Dank an Amazon

Gute Auswahl von Büchern.
Fundierte kritische Rezensionen, die den Richtlinien entsprechen, werden offensichtlich nicht gewollt.
Wenn Sie nicht Lobhuddeln sparen Sie sich die Zeit.

Guten Tag,
meine Tante (83) im Seniorenstift lebend, hatte durch Ihre Werbung „4 Wochen Hörgerät testen“ am 29.04.25
bei einem von Ihnen vermittelten Hörakustiger, Fa. Neusehland in Limburg um 15 h einen Termin zum Hörtest. Per Taxi und unter großen Anstrengungen war sie um 15 h dort und wurde informiert, dass der Hörakustiker erkrankt sei und somit sei ein Hörtest nicht möglich.
Telefonisch wurde Frau W. bzw. auch der Betreuer nicht informiert. (Die handy Nr. sind Neusehland bekannt).
Jetzt kommt der Gipfel der Aktion:
Um 18.10 h kam von audibene die Nachricht, dass man sich nach genauer Überprüfung und nach Rücksprache mit dem Kollegen Peter Nießen, der schon 20 Jahre Erfahrung hat, zu dem gleichen Schluß kam, dass das
Gerät audibene perfekt zu Frau W. passe …..usw.
Das Ganze ohne Hörtest. Die Filialleitung von Neusehland hat mir dann am 29.04.25 bei meinem persönlichen Besuch in der Niederlassung Neusehland in Limburg mitgeteilt, dass sie keinen Einfluß auf dieses Verhalten haben.
Diese Vorgehensweise Ihrerseits ist keinesfalls professionell und ebenso reiner Betrug.
Ich erwarte Ihre Stellungnahme.
Mit freundlichen Grüßen
M. Krauer (betreuende Nichte von Frau W.)

1. Ich habe ein Hörbuch gekauft und kann es nicht abspielen. Es wird gesagt ich soll die App laden aber in der App ist das Audio nicht zu finden.
2. Ich möchte den Newsletter abbestellen, nach Klick auf „unsubscribe“ werde ich sonstwohin geleitet und der Newsletter kommt weiterhin.
3. Bei Audible selbst finde ich keine Möglichkeit auf die genannten „Probleme“ hinzuweisen.

"0,00 € - Kostenlos hören" wenn man darauf klickt soll man ein abo abschließen.
Dann macht man das, nur um zu sehen, dass man sein "1 Guthaben" dafür verwenden kann um das eine Hörbuch zu holen.
Nirgens steht das vor dem kauf. Scam... (Eventuell in Anwaltsdeutsch in den 100000 Wörtern der AGB, aber nur weil etwas in den AGBs steht ist es noch lange nicht kein scam)
Heißt, man kann sich nur ein einziges von den ganzen Hörbüchern ausschen bei denen vorher ganz groß 0€ drann steht.

Ein Tipp: Formlos vom widerrufsrecht auf hierAudibleWebsite/contactus gebrauch machen. (Die email kam nichtmal durch)

Nach Jahren wieder einen Amazon Account eingerichtet, um über das oster Abo von audible den Service zu testen. Amazon hat dann grundlos den Account gesperrt, audible ist damit nutzlos, Geld ist aber natürlich bezahlt.
Nie wieder, das ist einfach nur Scam - bezahlen lassen und dann den Kunden für den Service sperren. Finger weg!

I don't know what problems the other commenters have. Canceling/pausing is done with a few clicks. I have never had any problems in all these years.

Bereits mehrere Male mussten wir als Familie die Erfahrung machen, dass Audible immer wieder versucht hat die Kündigung oder den Widerspruch von/zu Abos zu erschweren. Als Prime-Kunde hatten wir auch plötzlich ungewollt ein Abo und recht schnell trotz Widerspruch am selben Tag eine mail mit Zahlungserinnerung

Unmögliche Firmenpolitik!!! Man sammelt Guthaben und wenn man dann aus Zeitgründen kündigt, verliert man sein ganzes Guthaben.
Wie kann man so mit seinen Kunden umgehen? Habe schon oft gekündigt und das Abo wieder genutzt. Der Zug ist abgefahren Audible!!!
Ein Glück es gibt jetzt Spotify Hörbücher.
Finger Weg von diesem unseriösen Unternehmen!!!

Mein Anliegen wurde nicht bearbeitet, weil die Mitarbeiterin mich gar nicht hören wollte. Sie redete mich zu und ließ mich nicht zu Worte kommen. Ich konnte mein Anliegen also gar nicht vortragen, weil sie die ganze Zeit redete und nicht abließ von ihrem Redeschwall. Auch konnte ich sie kaum verstehen. Mein Anliegen konnte also nicht bearbeitet werden, weil die Mitarbeiterin mich nicht zu Worte kommen ließ! Ich habe gekündigt und würde jeden davon abraten hier ein Abo abzuschließen. Mein Abo hab ich abgeschlossen mit 9,99 € und sollte 10,99 € zahlen, das kann ja einen Grund haben. Vielleicht vertue ich mich auch. Aber ich konnte diesen Grund nicht eruieren, weil, wie erwähnt, da die Mitarbeiterin mich nicht zu Worte kommen ließ und dann einfach auflegt. Die Mitarbeiter bestand auf ihren Redeschwall, sie hätte eine Anweisung, dass alles abzufragen…. Und dann, als sie fertig war, legte sie einfach auf…😡Das ist schon Schikane.

Nach Apple iOS 18.4 klappt nichts mehr.
Hörbücher sind einfach weg.
Der sogenannte Support, vermutlich irgendwo im Homeoffice hat keine Lust oder keine Ahnung oder kann kein Deutsch.
Audible nie mehr wieder.

Klasse Auswahl an Hörbüchern!
Ich bin mittlerweile seit 7 Jahren Kunde und habe weit über 100 Titel bezogen. Bei Nichtgefallen kann man einen Titel zurückgeben und falls man mit dem Hören nicht hinterherkommt, kann man das Abo kostenfrei pausieren.

Ich erhalte seit 18 Jahren in meinem Audible-Abo 2 Hörbücher pro Monat. Die Hörbücher sind gut, das Geschäftsgebaren von Audible nicht:
1. Es irritiert, dass angesammelte Guthaben regelmäßig verschwinden und telefonisch (!) reaktiviert werden müssen.
2. Nun wurde angedroht mein Abo zu kündigen, sofern ich nicht in einen teureren Tarif wechsle. Der Hinweis auf diese Änderung erfolgte mit einem Email, das ich für einen Phishing-Versuch hielt, weil es einen "Wenn du das nicht willst dann drücke hier"-Button enthielt. Eine Preiserhöhung nach all den Jahren ist völlig OK, aber bitte nicht auf diese Art.
3. In den 18 Jahren die ich Audible nutze, haben sie es nicht geschafft, eine übersichtliche und wenigstens einigermaßen intuitiv nutzbare Website/App zu erstellen.

Kurz: Ich schätze die Hörbücher, schüttle aber regelmäßig den Kopf über Audible. Deshalb nur zwei Sterne.

Mir wurde nicht dabei geholfen mein Abonnement zu kündigen. Ich wurde ohne mein Einverständnis einfach zu Amazon durchgestellt. Ich zahle jetzt schon zwei Monate die Mitgliedschaft ohne das Angebot nutzen zu können, ohne an mein Konto zu kommen und ohne das mir jemand hilft. Das grenzt an Abzocke! Niemand fühlt sich verantwortlich für mein Problem. Weder Audible noch Amazon. Und das als langjähriger Kunde. Eine absolute Unverschämtheit. Ich komme mir hochgradig verarscht vor.

Gute Hörbücher, doch auch viel Schnickschnack wie diese Podcasts. Wirklich ärgerlich sind die Dark Patterns, wenn man das Abo kündigen will. Dann wird einem geschickt suggeriert, man hätte keinen Zugang mehr zu seiner Bibliothek. Was ein Unding wäre. Die machen einem unnötig Angst. Als gäbe es davon nicht genug auf der Welt. Ich werde ab jetzt Unternehmen, die sich so verhalten entsprechend bewerten.

pongo una estrella porque menos no puedo.
Llevan cobrando en mi tarjeta bancaria 9'99€ varios meses consecutivos, yo nunca me he suscrito a audible (no sabía ni lo que era hasta que lo busque por internet), entonces llamé a atención al cliente de audible. Ellos me pidieron tanto mi número de teléfono como mi correo electrónico y comprobaron que no tengo ninguna suscripción con dicha plataforma, aunque podían ver como se habían realizado los cargos a mi tarjeta bancaria. Este proceso lo he realizado 3 veces (llame a atención al cliente tres veces) y cada una con una persona distinta y lo que me me dijeron los tres es que fuera al banco porque ellos ya no podían hacer más. El reembolso del dinero ni lo mencionaron y lo que es más importante es que de donde han sacado mi número de tarjeta bancaria si se supone que son datos confidenciales.

Yo no me he suscrito a audible (aunque me hayan cobrado como si lo hubiera hecho) pero con lo que me ha ocurrido tengo claro que no lo haré nunca.
Si ellos son los que me están cobrando esa cantidad de dinero y no me lo pueden solucionar quien entonces puede.
Que lástima que una empresa como Amazon esté vinculada con esta plataforma y que seguramente haya sido AMAZON los que hayan facilitado mis datos confidenciales pq si no han sido ellos no se como audible ha conseguido dicha información.