Audible レビュー 677

Habe mit meinem Kindle automatisch ein Abo bekommen das ich nicht wollte. Haltet euch fern von diesem Schrott!

The Audible Plus section appears to be near impossible to find no matter how I try to get its Trying to get in contact with someone ie even worse.Its almost as if oh I dont know they dont give a ........ ( Fill in as appropriate). Queue automated guff response about very sorry and take all customer feedback very seriously yadda yadda yadd.
Rant over

Warum muss ich jedes Hörbuch runterladen, obwohl es trotzdem sofort aufhört zu spielen, sobald ich für eine Sekunde kein Internet habe?

Einen Stern muss man ja leider geben, habe noch nie so eine schlechte Trust Pilot Bewertung gesehen. Was für ein schlechter Laden. Ich hatte meiner Freundin ein Jahresabo geschenkt, da aber ihr Abo gerade pausiert wurde das einfach n 12 Gutscheine abgewandelt. Das Abo muss man jetzt für 10€ im Monat neu abschließen. Frechheit! Schön wäre, wenn mal Trustpilot mit einer Ranking Liste beste Onlineshop und schlechteste Onlineshop Werbung für sich selber machen würden. Vielleicht ist ja audible ganz oben oder unter die top ten…

Es ist unmöglich im Browser seine E-Mail Adresse zu ändern. In der App gibt es die funktion "Einstellungen" nicht einmal.

Wenn man dann auf Hilfe klickt mit der Hoffnung auf unterstützung, so wird man maßos enttäuscht mit einer vorgefertigten auswahl an themen, wenn deines nicht dabei ist. Pech.
Option auf Menschlichen kontakt? Fehlanzeige.
Kundenfreundlichkeit sieht anders aus, 6 Setzen.

Es gibt leider zu wenig Alternativen zu Audible, daher kann sich das Unternehmen ein dreistes System erlauben was man normalerweise nicht nutzen würde:
Ein Abo ist bedeutet hier, dass man pro Monat einen Kauf für knapp 10 € bekommt. Wird dieser Kauf nicht während das Abo noch läuft und bezahlt wird durchgeführt verfällt das Guthaben. Es gibt dazu noch eine sehr begrenzte Auswahl an kostenlosen Inhalten während des Abos.
Man kann das Abo zwar für einige Monate pausieren, muss danach aber wieder weiter zahlen. Was aber oft nicht reibungslos funktioniert (bei mir aktuell der Fall).
Weiter kaufe ich den Artikel, kann ihn aber nicht frei nutzen und z.B. einfach über andere Player abspielen. Der Audible-Player ist solide, aber es gibt einige Funktionen die andere Player besser machen (Präzise Navigation nach Timer, unhörbares Hintergrundrauschen damit manche Bluetooth-Lautsprecher gekoppelt bleiben etc.)

Fazit: Hat man einmal zu viele Guthaben angesammelt muss man entweder Bücher kaufen die man aktuell vielleicht gar nicht will oder man wird gezwungen weiter zu bezahlen bis man alle Abos aufgebraucht hat.
Entweder man macht ein richtiges Abo-Modell wie BookBeat oder Audible, bei dem ich frei so viele Bücher wie ich mag ausprobieren kann oder man macht ein Guthaben-Modell bei dem die Guthaben auch nach der zahlungspflichtigen Zeit bestehen bleiben. Und wenn man kaufen muss sollte auch die freie Nutzung der Inhalte nach eigenem Gusto möglich sein.

Ich bin seit vielen Jahren zufriedene Audible Kundin gewesen. Doch in diesem Jahr ist Audible dazu übergegangen bezahlte (!) Guthaben einfach zu löschen, wenn sie nicht schnell genug eingelöst wurden. Das ist mir in diesem Jahr jetzt schon zum zweiten Mal passiert. Ich finde das ehrlicherweise eine Frechheit, so mit Bestandskunden umzugehen. Heute werde ich kündigen und für 3 Euro mehr im Monat die Hörbücher nur noch über Spotify hören. Weniger Ärger, besserer Kundenservice und günstiger.

Die Kontaktmöglichkeit , nur Chat oder Telefon , geht mir gegen den Strich. Wieso kann man keine mail schreiben ? Ich will und habe keine Zeit zu quatschen. Außerdem ist schriftlich ' schwarz auf weiß' einfach besser.

Grundsätzlich bin ich sehr zufrieden mit Audible. Keine 5 Sterne, weil ich die Auswahl der im Abo enthaltenen Titel nicht so gut finde, bzw. gute Titel auch irgendwann entfernt werden.
Aber ein riesiges Lob an die nette Kollegin aus dem Kundensupport heute, die mir in ein paar Minuten meine Abonnement-Probleme gelöst hat! Vielen Dank!

die Synchronisation zwischen den Geräten ist extrem schlecht funktioniert die halbe zeit nicht und man muss dann immer suchen wo man war das kostet zeit und nerven.
Und ich dachte Technik sollte das leben einfacher machen.

kostenloses Hörbuch bis 14.8. in meiner Bibliothek enthaltenes Hörbuch wird bereits um 18.30 Uhr gelöscht !
Der Tag endet um Mitternacht.
Finde ich schon recht frech . Ein Hinweis kommt, das ich das Hörbuch, was nur nur 2 Stunden enthielt , käuflich erwerben könnte. ABZOCKE !

Leider richtig schlecht geworden!
Gekaufte Hörbücher nicht mehr in der Mediathek!
Keinen Kundenservice mehr, wodurch ich auch nicht den Fehler durchgeben kann!
Gekaufte Artikel ! Viele , einfach weg !
Offline geht gar nicht . Man braucht zum starten der App Internet ...was für ein blödsinn .
Man kann gekaufte (!!) Hörbücher nicht mehr weiter senden. Ich bezahle für einen Artikel so viel, wie ich früher für cds abzahlt hätte , und kann sie nicht an Freunde senden ? Nein danke !

Habe mir heute die Bedingungen angeschaut. Irreführende Angaben ... "Laden sie Titel herunter wo immer sie sind" ... tatsächlich im Abo enthalten - 1 Titel pro Monat ...
Die Aussagen selbst sind alleinstehend korrekt, spiegeln aber aus meiner Sicht eine wahrnehmbare Unseriösität in ihrer Kombination wider, die als Bauernfängerei gelten könnte, die auch alle anderen Bewertungen erklären.
"Die halbe Wahrheit ist oft die größte Lüge" ...

Nutzung nur über Audible App, Download nur im AAX Format möglich, kopieren auf einen Standart MP3 Player, ohne Wifi/ Audible-App, nicht möglich!
Trotz Abo, Bezahlung für ein zusätzliches Hörbuch erforderlich.
Ein Stern für die unkoplizierte Kündigung.

Ich habe nichts bestellt , aber Geld von meinen Konto wurde abgebucht ! Für was ?

Unverschämter Guthabenverfall bei Kündigung – pure Abzocke!

Ich bin seit Jahren Audible-Kunde und muss nun leider feststellen, dass dieses Unternehmen seine Kunden bei Kündigung ihres Abonnements eiskalt im Regen stehen lässt. Ich habe über die Zeit sage und schreibe 40 Guthaben angesammelt, die einem Wert von über 400 Euro entsprechen.
Nun möchte ich mein Abo kündigen, da es keinen Sinn macht, für weitere ungenutzte Guthaben zu zahlen. Die Antwort von Audible? Alle angesammelten Guthaben verfallen bei Kündigung!
Das ist für mich absolut unbegreiflich und eine bodenlose Frechheit. Ich habe für diese Guthaben bezahlt! Es ist mein Geld, das Audible hier einfach einbehält, ohne jegliche Gegenleistung zu erbringen. Selbst wenn die AGB das irgendwo regeln mögen, ist es in meinen Augen eine unethische und kundenfeindliche Geschäftspraxis, die darauf abzielt, Kunden zu zwingen, ihr Abo weiterlaufen zu lassen oder ihr bereits bezahltes Guthaben zu verlieren.

Finger weg vom ABO.

Grundsätzlich eine tolle Sache. Leider kämpfen wir immer wieder mit technischen Problemen und können mit dem monatlichen Guthaben kein Hörbuch kaufen. Wir müssen jeden Monat über den Chat Kontakt mit dem Support aufnehmen, die das gewählte Hörbuch dann manuell unserer Bibliothek hinzufügen.
Das Problem ist definitiv nicht Geräte- oder Browserabhängig und gemäss Support von Audible bei den Geschenk-Abos bekannt. Uns wurde versichert, dass Audible an einer Lösung arbeitet - das war aber bereits vor drei Monaten der Fall (April 2025). Leider funktioniert's noch immer nicht, wie es sollte. SCHADE!!

Bisher war ich Recht zufrieden. Jetzt habe ich ein Hörbuch mit einem Guthaben gekauft und angefangen, es zu hören. Nach mehreren Stunden wollte ich weiterhören - da wird mir nur noch "Reinhören" angeboten - und die Möglichkeit, das Buch noch einmal zu kaufen. Natürlich mit neuem Guthaben.
Kontakt mit Audible kam bisher nicht zustande.

Seit 2017 bin ich Kunde bei Audible. War immer sehr zufrieden. Seit einiger Zeit fällt mir auf: der Servic rund um die App wird immer schlechter .....
Alte Bestellungen nachsehen, überhaupt der Punkt mein Profil immer schlechter aufbereitet, Abo pausieren umständlich, Abo wechseln trügerische Beschreibung bei Bewerbung, telefonischer Kontakt bei Problemen immer dieselben Aussagen der Mirarbeiter: Problem liegt nicht bei Audible sondern beim Kunden, meine Zahlungsart wird plötzlich nicht mehr akzeptiert ich kann diese aber auch nicht aktualisieren liegt auch an mir, parallel in anderen Geschäften funktioniert die gleiche Zahlungsart anstandslos und und und .....
Ich denke es ist Zeit sich zu verabschieden.
Hat aber auch seine Schwierigkeiten wenn ich so in den Bewertungen lese.

Ich habe mein Abo "mehrmals" und korrekt gekündigt und habe deswegen auch keine Guthaben mehr: TROTZDEM werden mir weiterhin die Gebühren von meinem Konto abgezogen! Kündigung bedarf anscheinend einen Rechtsschutz. NIE MEHR WIEDER "Audible"